分析：外贸B2C如何做海外用户邮件营销

分析：外贸B2C如何做海外用户邮件营销

海外ISP和国内ISP的差别由于很多海外ISP(海外邮箱服务商，主要指Hotmail、Gmail、Yahoo)会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，且海外平台比较国内平台在发送速度及发送效果上具有的显著优势，所以目前，外贸B2C电商们在做邮件营销时理所当然地选择了具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商。webpower中国区提供固定的海外服务器IP地址，可以帮助企业降低垃圾邮件拦截率，减少对邮件品牌信誉的损害。另外，由于海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台，所以提升邮件送达率是外贸B2C电商非常关注的问题。要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，webpower中国区提供3点建议。第一是保证用户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为主动订阅数据也将直接影响到后续的邮件发送质量；第二，是做好海外ISP的备案以及各种处理；第三，在邮件设计中，注意规避容易引发国外垃圾邮件过滤器的垃圾邮件关键字及词语。做到以上三点，企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。webpower中国区以Hotmail邮箱为例，如投诉量突增或累计太多，可能会收到风险提示，而hotmail的风险提示目前没有办法申诉，如果发件人地址评分较差，就会被屏蔽。如果这种情况该怎么办呢？建议更换一个发件人地址进行尝试，同时通过在邮件底部加入公司地址和隐私声明的连接，降低邮件被屏蔽得可能性，提升投递效果。外贸B2C电商邮件营销数据管理的重要性目前国内做得比较好的外贸B2C电商，大部分进入该行业比较早，自建品牌网站之后，最初以从ebay上积累的已有用户数据开展邮件营销，但是随着新的用户数据的不断增加，这些外贸B2C电商在数据管理上开始出现短板。外贸B2C电商在数据管理上的问题主要体现在3个方面：1)总体数据质量不高，造成发送到海外的邮件高硬弹、软弹和低打开率。2)没有及时对数据进行更新，影响邮件的送达率。3)没有对数据进行细分管理，盲目的邮件发送，不但增加了发送成本且不能达到最好的邮件营销效果。那么海外B2C电商该如何对用户数据进行管理呢？分3步走，首先，对已有用户数据进行清洗。清除错误数据、重复数据、黑名单数据。其次，对数据进行更新和整理。如通过webpower中国区的邮件营销平台dmdelivery的数据管理插件以及触发器，对数据进行更新。然后，对数据进行细分管理。如对数据按用户自然属性、活跃程度、成熟度等进行数据分类，建立统一的用户eID数据身份，eID数字身份有助于企业了解用户全貌，做针对性的精准营销。外贸B2C电商的"给力"邮件营销策略外贸B2C邮件营销机遇与挑战并存，一方面，海外用户基本上形成了固定接收阅读邮件的习惯，这有助于品牌与用户建立联系。另一方面，海外用户在文化习俗、审美偏好上的差异性，也给外贸B2C邮件营销提出了更高的要求。那么具体外贸B2C电商在邮件营销上要注意哪些策略呢？下面就以Dealextreme、lightinthebox、everybuying、Chinavasion等著名外贸B2C电商为例，分析一下外贸B2C电商大佬们有哪些给力的邮件营销心得吧！1.许可式邮件营销：邮件订阅入口和订阅表单设计海外用户一般比较容易接受许可式邮件营销的方式，所以对于外贸B2C电商来说，在网站上为海外用户提供醒目的邮件订阅入口，并设计符合用户习惯的方便快捷的注册及邮件订阅页面就非常重要。尤其要注意的是，在用户订阅邮件前后，要明确地告订阅邮件的价值，以及提供邮件订阅驱动点(折扣、优惠、赠品等)。另外，邮件订阅页面中要提供给用户偏好选择，如关注的产品、愿意接收的邮件类型、发送频率等，从用户注册之初就具有搜集用户的喜好信息的意识。一般而言，针对邮件订阅页面的优化，主要分为两个部分。第一，在邮件订阅页面的设计上，订阅表单的设计需简洁且贴合实际网站风格。第二，订阅页面的内容选项不宜超过7个，以选择题形式为佳。除此之外，最好在订阅表单中加入"lastmailing"功能，让用户可以查阅到以往所有的邮件。但是具体的最佳实践，还是需要外贸B2C电商对邮件订阅入口的位置、颜色等元素和邮件订阅表单进行测试和问卷调查。2.新用户入门礼：优惠促销及购物指导外贸B2C电商一般在用户成功订阅邮件后，会发送确认订阅邮件、欢迎邮件等类型的邮件。从用户体验的角度，给新加入的用户提供网站购物及操作指南及向导，是一个不错的做法。同时，不要忘记了，在确认邮件中，就适当巧妙加入热门产品、Coupon等促销元素，也是马上引导用户转化的不错选择。3.邮件发送时间：上午时段最好一般而言，邮件到达海外收件人的时间最好是在收件人白天上午上班之前，根据对海外用户的分析，海外用户通常在上午时段打开邮件的概率较高，这与他们工作习惯有关系。4.邮件内容设计：注重附加价值、用户分享邮件标题中出现的关键词能引发用户兴趣或爱好，对于外贸B2C电商，应该结合用户的订阅偏好、折扣优惠促销、热点产品、热点事件，乃至邮件历史行为记录等进行综合分析拟定，或对用户分组，给不同组用户发送个性化的邮件标题。在邮件内容上，大部分外贸B2C电商遵照传统的营销邮件规划思路。但是在内容上也出现了一些变化。1)提供附加价值信息Chinavasion提供给用户除ebay之外的其他50个可以进行商品售卖的网站。让用户在这些网站上卖从Chinavasion进货的产品，是不是很美？或者提供一些与产品及用户密切相关的新闻及应用知识，是不时是增加了营销邮件的知识性和有用性。2)邮件专享特价、顾客评论、愉悦购物体验分享lightinthebox最近在邮件中频繁加入小量级的Gif设计，但是其邮件最大的亮点还是emailonly(邮件用户专享价/产品)、顾客晒单及购物愉悦评论、限时Coupon(满立减)，在本身提供的大力度折扣情况下，这些元素的加入，有效提高了用户点击邮件、浏览产品的积极性。另外，everbuying号召用户"分享最喜爱的产品，就有机会免费获得"的活动，也可能增加用户互动性和转化率。由于海外范围较广，不同地域间邮件营销环境具有差异性，所以并没有一概而论的最佳实践方法，总体而言，只有尽可能的获取用户地域细分、自然属性、历史行为、偏好需求等信息，建立用户完整的e