2023年儿童医院护理管理的方式研究

儿童医院护理管理的方式研究[摘要]儿童医院几乎涵盖了全部儿科疾病，儿科护理人员由于工作的特别性，对操作技能要求高，而且由于患儿多、病种杂、工作任务量大，实施护理操作期间也承受着过多的心理压力。所以对人力物力资源进行有效运用，改善护理操作过程，调动护理人员乐观性，乐观进行护理科研；降低高危因素对儿童的损害，降低儿童死亡率、发病率，提升儿童护理服务质量，显得至关重要。

[关键词]儿童医院；护理管理；护理学

护理管理，即是指开展护理服务过程中，以先进的技术和护理理论，合理支配护理操作，充分利用医院资源，促使护理服务水平、服务质量、工作效率进一步提高[1]。儿童医院护理工作比较特别，加之大部分均为独生子女，所以患方对医护人员提出了更高的要求。

1儿童医院护理人员的素养要求

1.1崇高的职业道德由于儿童病理生理上的特点以及年龄特点，部分儿童难以清晰描述自己的不适，护理人员需具备严谨的工作态度、高度职责感，仔细、具体、亲密的把握患者病变状况，以平和、理解、急躁、友好和关爱的心态，满意患儿所需。儿童医院护理工作量大，具备综合性、简单性特点，对护理操作要求高，并要求其言行全都，遇事冷静面对，擅长分析、自我掌握，以高尚的职业道德观以及素养为患儿进行护理服务。1.2具备较强的沟通力量护理人员与患儿及其家属乐观沟通、加强沟通，能够关心护理人员赢得患儿好感以及家属的信任、支持，亲密护患双方的关系，共同分析影响儿童疾病的影响因素，分析疾病进展的社会和家庭缘由，护理人员有责任指导患儿以及家属去预防、掌握，进而确保患儿健康[2]。沟通期间必需留意，所传达的信息是正确的；留意沟通时机；耐性倾听患儿以及家属的想法。1.3扎实的理论与实践力量护理人员面对的护理对象是儿童，这就要求护理人员具备扎实的护理理论学问、医疗学问、预防保健学问的同时，还必需具备一些基本的儿童教育学、儿童心理学、社会科学、自然科学、艺术、文学等方面的学问，根据不同年龄段儿童的心理特点、心理反应，为患儿供应高效且平安的护理服务。

2体现“以人为本”的护理管理

2.1对护理人员要敬重、关怀儿童医院中大部分均为独生子女，家长对其爱惜有加且视为掌上明珠，一般状况下，一个患儿的身旁都有2~4名家属陪伴，特殊是一些年轻的父母，脾性大，护理人员若是一次性静脉穿刺不胜利，就会承受来自于患儿家属的投诉、谩骂，甚至是殴打，一次不胜利就对你全盘否定。所以儿童医院的护理人员心理压力、工作压力都比较大[3]。对此，护士长应当对护理人员多一些关怀、理解，在关键问题方面，帮助护理人员乐观解决，事后单独批判教育犯错的护理人员，以体现对护理人员的敬重。2.2实行激励机制，调动护理人员的主观能动性感情激励，通过“情”去感化人，是一种激励艺术，要求护理人员具备。每个人都是情感的，一般情感因素都会限制人的行为。在欣赏其他人的情感、盼望自己被认可的同时也盼望自己的情感，别人也可以接受，这是人都会有的需要。预期是护理人员，作为医院进展的核心主体，她们都盼望患者以及患者家属都能够认可自己的工作、业务力量，也盼望能够得到医院管理者的重视。正向激励。管理者时刻关怀、重视护理人员的工作成果，并予以鼓舞、确定，通过正向激励的方式，实施护理管理，针对护理工作上的问题，可予以详细调查、实际分析，不应当只听片面之词。每个人都有自己的优势，管理者在日常管理中应当对学习进步、工作进步的护理人员予以表扬，并号召全体一起发扬。2.3促进医护紧密协作，营造优良的工作气氛患儿疾病进展快且加之年龄小，加强医护协作显得至关重要。但协作期间难免会发生一些不开心或是摩擦、看法分歧等。比如个别医生护理人员的工作重点不突出，意义不大，使护理人员感受不到敬重；个别医生对自己的工作缺少规划，忙于病情填写，而导致医嘱、查房不准时，临时叮嘱较多，或是不熟识电子病历，混淆医嘱，导致护理出错，使得护理人员对医生产生埋怨。基于此，护士长应当领先查找护理出错的缘由，若责任在于护理人员，则予以批判教育，并要求其向医生作出合理的解释和赔礼；若责任在于医生，则予以策略解决，禁止医生与护理人员之间发生正面冲突。2.4护士长起到带头表率作用作为护理管理的领导者，即护士长，其一言一行都会对护理人员产生直接影响。护士长的一举一动、思想品德都会影响到全体护理人员的分散力、护理管理成效，崇高的威望以及从高的思想品德，会让护理人员感受到一种无形的力气，以引导护理人员争相效仿[4]。在日常工作中，护士长应当以身作则，将提高自身素养摆放在第一位，成为全体护理人员学习的榜样。对人要公平，处理事情要做到公正、公正，对自己要求严格，自己端正态度才能要求护理人员端正态度，若是自己做不到端正态度，就要求不了护理人员端正态度。

3儿童医院护理管理方式

3.1护患关系的管理为患者实施护理服务的这一过程，也可以说成是护理人员对患者的管理过程，而管理过程中，护患关系这一问题，必需引起重视。现在大部分的患儿，都是独生子女，小儿患病，家属心理焦急，对护理操作、护理态度、护理质量等各个方面都具有较高的要求[5]。所以，为避开不必要的护患纠纷，加强护患关系的管理，需留意以下几个方面：①支配静脉穿刺技术过硬、高度职责新、沟通力量较强的2名护理人员，作为病房的责任组长，主要对入院的患儿护理、治疗以及接诊进行负责，并要求其全面对患儿及其家属进行健康教育、热忱接待入院的患儿，准时予以治疗与护理，为患儿及其家属留下美妙的印象。②责任组长做到上述要求之内，还应当充分利用其他时间，与患儿多多接触、沟通，与患儿玩耍，拉近彼此之间的距离，消退存在于彼此之间的生疏感。③护理人员的工作排班施行弹性制，增加晚班、中班的排班人员，以确保患儿能够准时得到顺当的治疗和优良的护理，避开护患冲突。④对护理人员加强培训，要求其乐观学习体态语言、礼貌语言，与患儿沟通中擅长用幽默的语言消退患儿担心、紧急、焦虑等负面心理，亲密护患关系。3.2加强病房管理根据儿童医院特点营造人文化的病房环境，为了让患儿尽快适应医院的环境，消退其生疏感，为患儿营造一个温馨的家庭式病房环境。比如在病房透视窗上，贴一些小儿喜爱的漫画人物、动画人物等，将颜色艳丽的、图文并茂的育儿学问张贴在病房走廊的墙壁上，病床被单颜色、病房窗帘颜色尽量以艳丽为主，颜色图案肯定要活泼可爱。3.3预防交叉感染的管理加强预防管理交叉感染，是降低小儿疾病发生率、死亡率最为重要的环节[6]。基于此，医院在检查感染方面时，应当变被动为主动，通过每日提示、一调、每个月检查等方式，让全体护理人员能够熟识隔离消毒制度，并严格落实无菌操作要求，尽量应用一次性物品，若是不能，则必需严格根据医院消毒规范，对呼吸机管道、负压表、氧气表、吸引器装置、雾化器等做好消毒处理，以防交叉感染，定期用紫外线消毒病房环境。3.4生活与平安的管理根据不同年龄阶段的患儿，合理支配休息时间，养成良好的生活习惯，关心患儿缓解由于住院治疗而引起的负面心理。日常饮食方面，必需根据疾病治疗要求进行制定，但同时也要符合患儿机体生长发育的要求[7]。针对防范意识薄弱、奇怪   心较强以及好动的患儿，无论是在日常护理期间，还是对其使用仪器治疗时，都应当留意患儿的平安问题，以防患儿烫伤、跌倒、误