工厂管理审核体系培训

工厂管理审核体系培训

CSRGSVFCCA常见的验厂审核CSR全称是Corporate-Social-Responsibility，即企业社会责任，所谓企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，广泛包括不歧视、不使用童工，不使用强迫性劳动，安全卫生工作环境和制度等。GSVGSV是GlobalSecurityVerification的缩写,是Wal-Mart验厂三大部分的一个部分！也就是反恐这一块！验厂内容大概涉及到工厂的保安，仓库，包装，装货，出货这些环节！通过GSV审核之后会有一个美国海关发放的GSV证书！

C-TPAT（反恐/GSV）是美国国土安全部海关边境保护局（即USCustomsandBorderProtection，简称“CBP”）在9·11事件发生后所倡议成立的自愿性计划，并于2002年4月16日正式实行。C-TPAT全名为“Customs-TradePartnershipAgainstTerrorism”，即“海关-商贸反恐怖联盟”。透过C-TPAT（反恐/GSV）的安全建议，CBP希望能与相关业界合作建立供应链安全管理系统，以确保供应链从起点到终点的运输安全、安全讯息及货况的流通，从而阻止恐怖份子的渗入。FCCAFCCA验厂全称为：FactoryCapability&CapacityAssessment,即工厂产量及能力评估，沃尔玛（Wal-mart）新推行的工厂审核项目，其目的是审核工厂的产量及生成能力是否符合沃尔玛的产能和质量要求，其主要内容包括以下几个方面：

1、FactoryFacilitiesandEnvironment工厂设施和环境

2、MachineCalibrationandMaintenance机器校准和维护

3、QualityManagementSystem质量管理体系

4、IncomingMaterialsControl来料控制

5、ProcessandProductionControl过程和生产控制

6、In-HouseLab-Testing内部实验室测试

7、Finalinspection最终检验目录

MENU1.常见的审核标准与审核机构2.社会责任审核的主要内容3.验厂特别注意事项常见的审核标准与审核机构1.常见审核标准：SA8000标准适用大部分Buyer审核标准BSCI德国与欧盟地区的社会责任改善计划C-TPAT海关-商贸反恐贸易伙伴（美国）ICTI国际玩具行业协会标准WRAP服装行业社会责任规范ETI英国道德贸易规范FCCA生产能力与质量审核标准2.常见需要审核的Buyer：特立（TESCO）WM（沃尔玛）英国玛斯特(TP)沃尔沃斯(Woolworth)俄罗斯（DIY）美国(LOWES)英国百安居（B&Q)LIDL(力德）翠丰(Kingfisher）利丰（lifungVF)TSCArgosHomebase3.常见第三方审核公司CSCC、ITS、SGS、BV、Benchmark、STR

、QCS、QualspecSCSA、leaveworks0.1社会责任审核的主要内容

1.童工；Childlabour

2.强迫劳动；Forcelabour3.健康和安全；Health&Safty4.结社自由和集体谈判；Freedofassociation5.歧视；Discrimination

6.惩戒性措施；Reprimand

7.工作时间；Workinghours8.薪酬；Wages1.1.童工CHILDLABOUR1.不使用或支持使用童工公司必须规定不招收16周岁以下的员工及童工2.救济童工

如发现童工公司将按厂规结清工资，支付路费将其遣返回家3.不支持使用未成年工

公司不支持使用未成年工（已满16周岁-未满18周岁）4.未成年工的安全卫生

未成年工上岗前需到劳动局备案，每年2次健康体检，不能从事重体力劳动，不能加班劳动，不能从事具有安全风险的岗位（浙江省）1.1.童工常见违规项1.使用历史性童工

例如：一个员工2009年是18周岁在职。但该员工档案上登记是2006年进厂，在2006年进厂是15周岁，这就是历史性童工公司必修杜绝此类事件发生因此员工招聘与员工档案的等级必须严格，坚决杜绝此类事宜2.意外性童工

例如：验厂当天Auditor发现一个16岁以下的儿童在工厂逗留,据查该“童工”是陪同父母到工厂游玩的不属于该工厂的员工

工厂在上班期间不应当让非工区工作人员入厂区（儿童）3.常见的抽检童工，未成年的做法

Auditor一般会依据工厂整体人数，依据比例现场抽取10-20名，目视比较年轻的员工作为员工访谈的人员

2.0.强迫劳动FORCElabour1.不使用或支持使用强迫劳动公司不强制员工劳动，强制加班，加班需要员工自愿，经工会批准同意才允许适当时间加班，但不能超时（即每月加班时间控制在36小时以内）2.不扣押证件或收取押金

不准在员工报名登记的时候缴纳“押金”等形式，发放厂服必须免费，不能强制员工买厂服,员工离职HR不应当以其他理由拒签离职单

Auditor会以员工访谈形式咨询员工

3.不接受监狱工厂的订单形式

3.0.健康与安全

Safety&Health1.安全健康的总则2.各种安全标识，标志的应用3.安全通道、消防栓与灭火器、安全出口与应急灯和警铃、药箱，饮水等设备的管理4.各种劳保用品与机械设备的防护5.食堂、宿舍、澡堂、卫生间、化学品仓的管理6.特殊岗位与证书7.社会福利与健康安全8.健康与安全培训（消防演习）3.1.安全健康总则安全健康的工作环境的内容

目的制定职业安全卫生管理方案，为所有员工提供一个安全与健康的工作环境和生活环境。范围涉及安全风险、健康卫生及规章制度指定的所有作业行为，工作场所目标：坚持以“安全第一、预防为主”的安全生产方针。由公司安委会对各部门“健康与安全”工作不定期进行巡检，日常巡视监察各个厂区并记录巡检情况。1、步骤A:防范因生产与工作有关的或可以在工作中发生意外的伤害，做好防护措施，尽量减少工作环境中固有的危害因素，为员工提供一个健康，安全的工作环境。B:每年最少两次由安委会组织对新老员工进行消防演习训练。训练内容包括：火灾疏散、危险品泄漏疏散、灭火器操作、报警、抢救负伤人员等，由相应专业人员担任教员。C:每年不少于两次对所有员工进行岗位培训，掌握安全卫生操作规程。并为新进和调职员工重复举办健康与安全培训。各相关部门应做好组织和纪录工作。D:每年最少做一次风险评估、避免对有可能危害员工的安全卫生的问题作出防范、改善措施。E:为员工提供一个安全卫生的宿舍，并设有储物柜、干净的厕所、冲凉房和全年都有热水供应使用，同时随时可取得到可饮用之开水。

3.2.各种安全标识，标志的应用

需要张贴安全标识的主要地区

1.危害警告标识

2.车间通道标识与消防设备

3.3.A安全通道安全通道的常规标准合理的安全通道应当符合以下标准A:合理的安全通道划线必须清晰B:合理的安全通道应该有箭头指示方向C:合理的安全通道不能被任何杂物阻挡（这是工厂经常出现的问题）D:安全通道的每个出口必须张贴疏散图合理的安全通道不合理的安全通道

3.3.B消防栓与灭火器合理灭火器的常规标准

合理的灭火器应当符合以下标准

A:灭火器压力不能过低（即压力表不能过红线）B:厂区每100平方米必须有1个灭火器，如有消防栓，可以酌情减少配置C:消防栓与灭火器区域需有醒目的标志来标明D:每幢楼层需有消防警铃配置

E:灭火器放置不能高于1.5米低于0.15米，灭火器的铭牌朝外，1.5立方米内不能有杂物阻挡。（工厂常见违规项）

F:每个灭火器或消防栓必须有月检查记录，消防栓玻璃不能破损,消防栓窗里不能储藏杂物【日期要与考勤对应】

合理的消防设备不合理的消防设备

3.3.C安全出口与应急灯和警铃

合理的安全出口应急灯和警铃

合理的应急出口应当符合以下标准

A:合理的应急出口必须具备三个条件1.每个应急出口必须有安全出口标识牌（夜光发光）位置处于出口上方2:应急出口必须有疏散图3:每个出口必须有应急灯（定期检查，是否损坏）

公共场所的安全出口的大门必须向外开放合理的安全出口不合理的安全出口

3.3.D药箱的管理

合理的药箱管理应当符合以下标准A:药箱内需要配备足额的药品（创可贴，红药水，棉花，医用酒精，钝头剪刀，纱布，医用手套，绷带等）B：药箱内不得存放任何形式的内用药品C:药箱要内药品要定期更换，查看是否过期，并作好药品发放记录，更换检查记录D:药箱放置区域需张贴急救人员紧急联系电话，或当地医院的紧急电话。（急救人员需要持证上岗）张贴急救手册合理的药箱不合理的药箱

3.3.E饮用水的管理合理的饮用水管理应当符合以下标准A:铁质水桶上盖必须上锁B：桶装水或其他饮水都要有水质监测报告C:引水区需要设立饮水管理职责，定期清理饮水区，并做好清洁记录合理的饮水管理

3.4.A各种劳保用品使用

劳保用品的使用与注意A:高空作业需带安全帽，粉尘区域带口罩，有毒化学品需戴防毒口罩，并配备洗眼器（台），长发员工作业绞丝纺织类工作需带棉帽，电焊工需戴面罩，噪音超过85分贝以上区域需戴耳塞B:对这些岗位进行风险意识评估，并对其每年进行体检

3.4.B各类机械设备的防护

机械设备的防护与注意事项A:要对一些高速旋转机器旋转部位的皮带传到装置进行机器防护罩安装。B：皮带轮不设防护罩，极易将员工的衣袖卷入皮带，并发生伤害事故（工厂容易出现的常规违规项）合理保护的机械不合理的机械

3.5.A.食堂的要求

食堂的要求与注意事项A:食堂必须有卫生许可证，营业执照B:每个食堂员工必须有卫生（餐饮）许可证，厨师有厨师证,健康证C:食堂冷热食必须分开D:食堂的垃圾桶需有上盖，食堂安全出口必须2个以上，大门必须设计成向外推

3.5.B.宿舍的要求与管理宿舍的要求与注意事项A走廊宽度不得少于1米B

每一幢宿舍必须有2个出口通道C

每位工人必须有一个体积至少为0.11平方米4立方英尺的备有上锁设备的储物柜D

逃生路线必须标明,且须畅通无阻E

每间房间的员工数目最多不能超过16人F

每位员工可使用的面积不能少于1.86平方米G

员工必须有自已的床位H

淋浴喷头必须定期进行清洁I

地板不能打滑J

有足够的通风K配有门装置以确保隐私L有冷热水喉设备M

卫生间装置有效冲水系统N

卫生间及其设施必须清洁、维护以及可使用O

备有垃圾桶,并上盖

3.5.C.化学品的管理与要求

化学品的要求与注意事项A:每种化学品都需要提供完善的MSDS（16项目）B:化学品存放必须设置防渗漏槽，防渗沙，或二次容器，易燃易爆化学品需要专门存放在封闭仓库或上锁，并就地做好消防设施。C:危险化学品使用必须登记，做记录D:化学品仓库里必须有洗眼器（台），提供手套，口罩等劳保用品E:生产现场不能将饮料瓶与化学品进行混放（工厂常规违规项）防渗槽混放化学品仓库MSDS

3.5.D.卫生间的要求

卫生间的要求与注意事项A:卫生间必须具备以下常用物品（卫生纸，毛巾，洗手液）B:卫生间必须定期清洁，并做好卫生清扫记录C:卫生间必须有隐私门D:卫生间的蹲位设置男25个人/个，女20个/位E:提供足够的清水盥洗

3.6.特种岗位与证书

特种岗位的要求与注意事项A:特种岗位包括：电工电梯操作工保安电动横车操作工锅炉操作工医疗急救员厨师叉车工钳工安全主任等工种，这些工种都需要提供相应的操作证书（注意证书是否过期工厂常规违规项）B:需要提供建筑消防验收环评报告证书饮用水质报告电梯年检证防雷设施报告空气质量报告垃圾回收六联单排污许可证等C:所有证书都必须在有效期内。

3.7.社会福利与健康安全

A:工厂为员工办理社会保险

工厂依据当地社保要求，为员工办理社会保险事务（养老，工伤，失业，生育，医疗保险），需要提供保险的电子付款记录，与当地社保局的社保证明

B：工伤与返岗管理工厂发生工伤时，需即使送医，评定等级。做工伤返岗评估，并对其岗位进行风险意识评估，避免类似事件再发生。

D:工厂必须对全厂员工每年体检一次，对体检记录保密，如有未成年工，则一年体检2次，并避免加班和重体力劳动。也不能加班。

3.8.健康与安全的培训

A:培训的内容

依据上述情况需要对员工进行各类培训职业安全培训-艾滋病预防培训-个人防护用品使用培训-突发事件应急培训-危险化学品使用培训-设备操作与保养培训-医疗急救培训等

B：消防演习于培训工厂每年必须进行2次以上消防演习，和疏散演习，必须全员参加，务必使每个员工都会熟练的使用消防设备，要有照片留证，照片上需要有时间标记

3.8.A.灭火器使用方法公司常规使用的是干粉灭火器：1、右手握着压把，左手托着灭火器底部，轻轻地取下灭火器。

4.0.结社自由及集体谈判权利

Freedomofassociation1.尊重结社自由及集体谈判权利公司尊重所有员工参加工会，工会会员由员工推举2.鼓励员工向工会与公司提出建设性意见公司设立意见箱，员工如对公司的规章与制度有意见，可以在意见箱里投意见书，公司将会在最短的时间内对员工的意见作出答复。3.定期工会会议，工会记录不会对这块深入太多5.0.歧视Discrimination1.不从事或支持雇用歧视在涉及聘用、薪酬、培训机会、升迁、解职或退休等事务上，公司不得从事或支持任何基于种族、社会等级、国籍、宗教、性别、政治归属或年龄上的歧视。2.不干涉信仰和风俗习惯公司不可干涉员工遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、社会等级、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员、政治需要的权利。3.不容许侵犯公司不能允许性别上的强迫、威胁、包括姿势、语言和身体的接触。

4.工厂张贴反歧视声明

5.Auditor会以员工访谈的形式提问

6.0惩戒性措施

Reprimand惩戒性措施严禁以暴力\威胁或者其它手段限制工人人身自由来强制劳动.严禁侮辱\体罚\殴打\非法搜索和拘禁劳动者的行为.按符合法律规定的厂规来管理员工,员工违纪以批评教育为主.如若出现故意违规行为给厂方造成经济损失的,送交有关部门处理.各级管理人员对所有员工不准因其工作中的小误差对其进行肉体上的惩罚或当众凌辱\破口大骂,给其造成心理压力,应以培训教育为主.员工可以用书面或口头形式对惩罚性措施(纪律处分)或上述行为向公司总经理投诉,经理处理不服的,可以向劳动部门投诉.A.工厂墙体或板报上会出现处罚多少钱的通知（常规违规项）B.审核员会以员工访谈的形式查询该问题C:在员工手册中规定惩戒性条例（警告、辞退），避免经济处罚。7.0工作时间遵守标准和法律规定，每月加班时间不超过36小时至少每7天休息一天（星期天）支付加班工资所有加班都是自愿的，加班需写加班申请，建议晚上加班考勤中最好不要体现平时加班为正常上班的1.5倍