2020年银行前台接待个人年度工作总结_第1页
2020年银行前台接待个人年度工作总结_第2页
2020年银行前台接待个人年度工作总结_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2020年银行前台招待个人年度工作总结五年前，怀着对将来生活的美好神往，怀着对银行工作的无穷神往，我成为了一名**银行的一般职工，从那一天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平庸工作中，我不单有对工作满腔热情、更有颗追求完满的心，坚韧不拔、韧劲实足地不停努力提升自己的专业技术和服务水平，以求实求真、谨小慎微的态度办理每一笔业务，以自然豪迈、和蔼宽容的心境招待每一位客户，以团结互帮、平易谦虚的姿态与领导同事一同为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领会到了服务的魅力，领会到了什么叫“以客户为中心”的真实内涵，感觉到了集体的温暖和力量，并以此获得了领导同事和客户的一致好评。我很有幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不停努力提升自己的专业技术，不停扩大拓展自己的业务知识面，和蔼快捷地为每一位顾客供给服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范冷静的多面手。几年来的实践也使我真实理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平常勤练技术和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技术规程，提升自己剖析和办理问题的能力，不停提升服务质量和服务水平，从而实现“正确、高效、快捷”的服务理念，加强客户的满意度和忠诚度，从而博得客户的相信，从而在强烈的市场竞争中博得更多更好的业务。一、浅笑是文明优良服务的前言。浅笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传达着友善的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台职工的精神相貌代表着银行的管理水平易形象，浅笑是职工心灵的窗口，是职业风采有效展现形式。只有发自心里的浅笑，才能和客户进行最真挚有效的交流。比起年青美丽的同事，我没有天生有益的条件，但我相信“相由心生”，只有发自心里的浅笑才最具魅力，才能把一颗真挚的心传达给客户，用我发自心里的足以博得每一位客户相信的会意的真挚的浅笑，来暖和客户的心灵，从而博得客户的信任。我深知客户是银行的可贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，因此不论工作压力多大，仍是工作多累，仍是家有烦心事繁忙到深夜，都不可以摆出一副不高兴的神色，由于这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会惹起客户的猜忌和不满，无形中会把很多客户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国好多银行办理过业务。企业前台招待工作总结范文优选前台招待年度工作总结2020前台招待年关个人总结最新前台招待年度个人工作总结2020年末前台招待个人总结优选前台招待年关工作总结2020

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论