店长个人的工作总结

店长个人的工作总结工作总结主若是自己对已做过的工作进行回顾、剖析，并提到理论的高度，必定已获得的成绩，指出应吸取的教训，以便此后做得更好些。以下是为大家收集整理店长个人的工作总结，供大家参照和借鉴！店长个人的工作总结同事们：第一感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为店长没有管理经验的我，初次挑起店长这个担子，深感职责重要，可是在在坐各位的共同努力下，我们店在这个月仍是获得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要持续保持和弘扬，短缺的方面我们要逐渐加以改良，全面提高我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。下边，我就下一步的详细工作讲三个方面的建议：一、店面的平常工作有待进一步增强。一是洁净卫生方面。我们店的场所比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平常的工作中保持一个优异的心态，尽量少一些怨言，多一些热忱，为顾客创建一个舒心的购物环境。洁净卫生是我们每日一定做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这类心态来对待。自然，我们只需做，就要把它做好，不论是绿便条，仍是货架网，仍是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做洁净的同时，更不可以怠慢身旁的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立刻放下手上的活，热忱招呼和招待顾客。同时，我们在招待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那边抓抓，即便有个不舒畅，我们也要全力战胜，或许快速找时机实时办理掉，但动作也不可以逗留太久。二是陈设方面。前三排和端头的陈设是不同意寄存库存的。向来以来，每次收货都在提示，不要把刚收的货摆放在后边，必定要去掉外包装，与药品一对一放齐整，在收货的时候我们都应当随时调整排场，看到某种货库存多的，而排场又只有一个的，顺手都应当调整过来，不要等到此后才来做，有可能后边没有看到又忘了。提示一次有可能是由于说得不够详细，提示二次有可能是由于说得不够透辟，那么提示三次四次我们就要从自己身上找原由了。三是药品的标签方面。平常工作中发现，我们的价签常常不在药品的正中间。那么，面对这类状况，我们每次在做完洁净此后，要随时注意架签能否移位、或是被摆在了排场的后边，应当顺手加以调整。特别是在我们平常不忙的时候，应当随时关注自己及四周货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题，特别是收到裸瓶而又需要打条码的状况下，大家对这方面都仍是有所改良，而对我每次调的货，有的时候调得多的状况下，大家对我都有所包含，这点很感谢大家。但我们平常仍需要注意的就是，收到品名同样，厂家同样，不过规格不同样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要实时参照进货单上的价钱并写上标签，这是我们大家一定要做到和完美的。五是售后方面。下个月就是积分兑换，特别是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促使我们销售工作的展开，让我们的销量更上一层楼。二、精神相貌有待进一步提高。不论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。不论是工作中仍是生活中我们都要相互爱惜，相互包含，相互交流，友善地相处，这样才能够让整个集体显得更为富裕生气，更为暖和，大家工作起来也才干劲实足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更为轻松和温馨。三、规范服务有待进一步深入。药品作为一种特别的商品，它关系到公众的生命健康安全。所以，我们在销售药品的同时，还应当为顾客供给专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客供给优良的药学服务，我们一定进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我们的自己药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，全部站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的指引。要一直相信先要有服务，而后才有销售。要一直做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的主旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增添顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增添我们的回头客，提高我们安康二店的著名度。最后，我们全体人员要坚固建立“细节决定成败”的经营理念。经济学家以为，差距是从细节开始的，1%的细节能够致使100%的失败。在这里，我们能够假定，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、那么，你的第一感觉会是什么？你还可以在这里持续喝你的小酒，吃你的小菜吗？所以，我们一定建立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精确要求做起，天下的大事都是从渺小开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平庸的事做好就是不平庸。同事们，我由衷地希望，经过今日的会议，大家必定要踊跃行动起来，在各自的工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们自己的收入而努力奋斗！感谢大家！店长个人的工作总结回顾今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上司领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，获得了可观的成绩。作为一名店长，我深感觉责任的重要，多年来的工作经验，让我理解了这样一个道理：关于一个经济效益好的零售店来说。一是要有一个专业的管理者。二是要有优异的专业知识做后援。三是要有一套优异的管理制度。详细概括为以下几点：1、仔细贯彻公司的经营目标，同时将公司的经营策略正确并实时的传达给每个员工，起好承前启后的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调换和发挥员工的踊跃性，认识每一位员工的长处所在，并发挥其专长，做到量才合用。增强本店的凝集力，使之成为一个团结的集体。3、经过各样渠道认识同业信息，认识顾客的购物心理，做到知音知彼，成竹在胸，有的放矢，使我们的工作更具针对性，进而防止所以而带来的不用要的损失。4、言传身教，做员工的表帅。不停的向员工灌注公司文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周祥而仔细的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到踊跃的“我要干”。为了给顾客创建一个优异的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，率领员工在以下几方面做好本员工作。第一，做好每日的洁净工作，为顾客创建一个舒心的购物环境；其次，踊跃主动的为顾客服务，尽可能的知足花费者需求；要不停增强服务意识，并以发自心里的浅笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的走开本店。6、办理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些怨言，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以踊跃的态度去解决。此刻，门店的管理正在逐渐走向数据化、科学化，管理手段的提高，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项运营指标。新的一年开始了，成绩只好代表过去。我将以更精深娴熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重要。要随时保持清醒的脑筋，理清明年的工作思路，要点要在以下几个方面狠下功夫：1、增强平常管理，特别是抓好基础工作的管理。2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。3、建立对公司高度忠诚，敬业爱岗，顾全全局，全部为公司着想，为公司全面提高经济效益增砖添瓦。4、增强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最优异、无间的工作环境，去掉不和睦的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐渐成为一个最优异的团队。店长个人的工作总结身为一名店长，经过工作的经验，让我理解了这样一个道理：关于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者；要有好的专业知识做后援；要有必定的管理制度。仔细去察看，专心去与顾客交流。在这同时，我仔细贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并实时的传达给每个员工。我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调换和发挥员工的踊跃性，每一位员工的长处所在都要认识，并发挥其专长，做到量才合用。增强店里的凝集力，使之成为一个团结的集体。诚心真意地关心自己的员工，能够让员工放心地随着我一同工作。经过好多渠道，我认识到同业信息，做到知音知彼，使我们的工作更拥有针对性，进而防止带来的不用要的损失。其实“言传身教”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只需自己让自己的员工看到自己比他们更踊跃、更努力，那他们就知道自己应当怎么样做了。我不停的向员工灌注有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周祥而细微的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和踊跃性，为了给顾客创建一个优异的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，率领员工在每个方面做好本员工作。第一，每日的洁净工作都做好，为顾客供给一个舒坦的购物环境；其次，踊跃主动的为顾客服务，尽可能的知足花费者需求；要不停增强服务意识，并以发自心里的浅笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的走开本店。此刻，门店的管理正在逐渐走向科学化，管理手段的提高，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项运营指标。新的一年开始了，成绩只好代表过去，我将以更精深娴熟的业务治理好们本店。面对明年的工作，我将随时保持清醒的脑筋，理清明年的工作思路，增强平常管理，特别是抓好基础工作的管理；对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；建立对公司高度忠诚，敬业爱岗，顾全全局，踏扎实实干好每一件事情，做好每一个工作，全部为公司着想，为公司全面提高经济效益增砖添瓦。店长个人的工作总结年就要过去了，在居安适的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长，此中也经历了许很多多，有欢声笑语，也有徘徊迷惑。我们思疑过，畏缩过，但有幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的全部问题，人员、货物、卫生、陈设、设施、安全。各个方面都要照料周祥，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是公司文化信息传达的纽带，是公司政策的履行者和详细操作者；是公司产品的代言人，是商铺的核心。所以，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的剖析商铺运营状况，全力贯彻履行公司做为一名店长不不过需要理解上司下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最正确的成效。每一位顾客的资料都不该当千篇一律，而是要不停丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地累积，这样，在与顾客交流中才能让顾客真实感觉到关心。别的，经过对同一名顾客花费资料的连续剖析，将为对该顾客制定有针对性的服务与销售策略供给最直接的依照。出门派单是获取新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应当在客流不够充分时，将此作为一项平常工作，一方面能够将人力资源利用得更为充分，同时也能够经过这一工作更为的认识客户。电话跟进客户则是向外延长服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有益于新顾客和有流失迹象的顾客关系的稳固。总之，要做一名合格的店长，一定要做到顾全全局，里外兼备，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的认识也是不容忽略的，不然以前的全部将会空费，将是毫无心义的。此外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一、成立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防备死角现象的出现。第二、着重店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充散发挥各自的潜能，使之拥有敬业爱岗、服务热忱周祥、懂业务、会管理的