《现代物流信息技术》

第九章：物流管理信息系统本章教学要点熟悉物流管理信息系统的基本概念；了解物流管理信息系统的结构；了解物流管理信息系统的功能；掌握物流管理信息系统的开发方法及过程；重点掌握仓储管理信息系统；重点掌握运输管理信息系统；重点掌握配送管理信息系统。本章内容9.1物流管理信息系统概述9.2物流管理信息系统开发9.3仓储管理信息系统9.4运输管理信息系统9.5配送管理信息系统本章小结9.1.1物流管理信息系统的概念及分类物流管理信息系统(LogisticsManagementInformationSystem,LMIS)是一个以人为主导，以物流企业战略优化、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。1.物流管理信息系统的概念9.1物流管理信息系统概述物流管理信息系统模式演变管理模式举例以作业为中心成品运输管理系统成品仓库管理系统以成品流通为中心成品流通管理系统企业物流一体化MRP、MRPⅡ供应链物流一体化ERP对作业进行局部改进，没有整体分析成品流通作为一整体分析原材料、在制品、成品物流管理结合起来管理功能上向企业上下游延伸9.1.1物流管理信息系统的概念及分类按系统的结构分类：分为单功能系统和多功能系统。按系统功能的性质分类：分成操作型系统和决策型系统。按系统所采用的设备和技术分类：分为单机系统和网络系统。按系统作用的对象分类：分为面向生产企业、面向流通企业的、面向第三方物流企业的物流管理信息系统。2.物流管理信息系统的分类回收物流采购物流生产物流销售物流工厂经销商顾客供应商销售物流废弃物流生产企业物流管理信息系统供应采购、原材料仓储、生产配送（含领料）、产成品仓储与销售运输（配送）、废弃物物流、回收物流。回收物流批发商零售商顾客销售物流废弃物流流通企业物流管理信息系统订货采购、仓储与配货（含配送、店面及仓库存储）以及销售送货（退货、补货、销售送货）销售物流制造商采购物流9.1.2物流管理信息系统的结构和功能概念结构1.物流管理信息系统的结构9.1.2物流管理信息系统的结构和功能系统结构1.物流管理信息系统的结构系统结构由硬件、软件和人员组成。硬件包括计算机及输入/输出设备、存储设备、网络通信设备等。这些设备是物流管理信息系统构建的基础，也是系统运行的平台。软件是物流管理信息系统应用的核心，与物流活动相对应，各个活动都有软件的支持。9.1.2物流管理信息系统的结构和功能功能结构1.物流管理信息系统的结构对长远计划的决策库存、客户、市场分析制定采购、库存、运输计划等订单、存货、装卸、运输、交货、财务等9.1.2物流管理信息系统的结构和功能2.物流管理信息系统的功能物流管理信息系统主要实现物流业务处理层、信息查询层的功能，同时也实现部分信息分析层的功能，还包括结构化决策问题的建模与求解。9.2.1物流管理信息系统的开发方法基本思想1.结构化系统开发方法9.2物流管理信息系统开发9.2.1物流管理信息系统的开发方法1.结构化系统开发方法优缺点1）优点：注重系统开发的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题；严格区分开发阶段，每一阶段都有明确的任务，同时产生相应的文档资料。2）缺点：系统开发周期太长；在系统实施之前，开发人员只能通过技术文档和用户沟通，交流比较困难。9.2.1物流管理信息系统的开发方法基本思想2.原型法在系统开发的初期，在对用户需求初步调查的基础上，借助强大的开发工具，快速构造一个可以工作的系统雏形(原型)，将这个原型提供给用户使用，用户在使用中不断提出改进方案，开发人员根据用户的需求不断补充、修改、完善，如此反复循环，直至形成一个相对稳定、较为理想的系统。9.1.2物流管理信息系统的结构和功能2.原型法优缺点1）优点：用户满意度高；开发周期短，成本低，风险小；开发人员与用户交流容易；用户参与程度高。2）缺点：很难从整体上把握一个大型复杂系统的全局性能；用户从局部细节之处对原型提出修改意见，如果用户难以改变自己原有的工作习惯，就会使开发人员走上机械地模拟原手工系统的轨道。原型法的基本原理和过程用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发一个原型系统运行原型系统修改增加功能

完成系统开发并交付使用增加新功能否提出意见是是否否9.2.1物流管理信息系统的开发方法基本思想3.面向对象开发方法（OO）把数据和过程包装成为对象，以对象为基础对系统进行分析与设计，是一种综合性的开发方法

。基本思想4.计算机辅助软件工程方法（CASE）借助于专门研制的软件工具实现上述一个个的系统开发过程。9.2.2物流管理信息系统的开发过程采用结构化系统开发方法时，开发过程一般分为5个阶段系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行维护与评价

系统运行和维护系统规划系统设计系统实施系统分析开发设计初步

调查

可行性研究审批系统

评价

系统

维护总体设计详细设计审计审查编程调试系统

转换

验收详细调查逻辑

设计

系统开发的生命周期系统规划阶段系统规划报告系统分析阶段系统分析说明书系统设计阶段系统设计说明书系统实施阶段实施进度报告系统测试分析报告系统运行和维护阶段新需求建议书9.3.1仓储管理信息系统概述1.仓储管理信息系统的概念仓储管理信息系统(WarehouseManagementSystem,WMS)是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的应用软件。这里所称的“仓库”，包括生产和供应领域中各种类型的储存仓库。仓储作业过程是指以仓库为中心，从仓库接收货物入库开始，到按需要把货物全部完好地发送出去的全部过程。9.3仓储管理信息系统9.3.1仓储管理信息系统概述2.仓储管理信息系统的目标保证作业流程标准化提高作业准确度提供信息咨询9.3.1仓储管理信息系统概述3.仓储管理信息系统的特点支持零库存管理支持物流信息采集设备及自动化设备支持离散仓储作业管理9.3.1仓储管理信息系统概述4.仓储管理信息系统的作用为仓库作业全过程提供自动化和全面记录的途径；改变传统的固定货位，实现全库随机储存，最大限度利用仓容；提高发货的质量和正确性，减少断档和退货，提高顾客的满意度；为仓库的所有活动、资源和库存提供即时的正确信息。9.3.2仓储管理信息系统功能仓储管理信息系统总体功能9.3.2仓储管理信息系统功能基本信息管理。主要对仓库信息、货品信息、人员信息、客户信息、合同信息的管理。入库管理。操作顺序为入库通知单、卸货及验收管理、入库储位分配。库内管理。盘点作业、转储作业、转库作业、报废管理、退库管理等业务。

出库管理。出库货品数量管理，对出货方式的选择，保质期管理，对出货运输工具的管理。查询管理。在任何时间和地点都可以通过终端进行查询。中海物流2000——仓储应用条码技术费用自动结算支持无线射频异地仓库管理缺货自动警示入仓资料入仓确认入仓查询出仓资料库存查询出仓确认9.4.1运输管理信息系统概述1.运输管理信息系统概念运输管理信息系统(TransportationManagementSystem,TMS)是基于运输作业流程的管理系统，它利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程进行跟踪、调度、指挥。

9.4运输管理信息系统运输方式运输陆路运输水路运输空中运输管道运输公路运输铁路运输9.4.1运输管理信息系统概述2.运输管理信息系统的目标和特点目标1）运输作业流程实现标准化、统一化2）运输作业信息高度透明化3）降低空驶率，提高运载效率4）对货品进行全程跟踪9.4.1运输管理信息系统概述2.运输管理信息系统的目标和特点特点1）是基于网络环境开发的支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输软件。2）是在全面衡量、分析、规范运输作业流程的基础上，运用现代物流管理方法设计的先进、标准的运输软件。

3）采用先进的软件技术实现计算机优化辅助作业。4）与现代信息采集技术及物流技术无缝连接。9.4.2运输管理信息系统功能运输管理信息系统总体功能9.4.2运输管理信息系统功能客户管理。实现订单处理、合同管理、客户查询管理和投诉理赔管理功能。车辆管理。帮助管理人员对运输车辆(包括企业自用车辆和外用车辆)的信息进行日常管理维护，随时了解车辆的运行状况，确保在运输任务下达时，有车辆可供调配。

驾驶员管理。可以了解驾驶员的个人信息和工作状况。运输管理。包括运输计划安排、运输方式选择和运输路线优化3个环节。9.4.2运输管理信息系统功能财务管理。具有以下功能：1）可提供全国各地运输价格和所需时日的查询。2）可设置联盟运输商的价格信息数据库。3）可依据合同分客户制定运输价格表。4）可生成费用结算报表和费用明细的列表。5）成本核算每趟运输出行的过桥过路费、油费、人工费和资产折旧等费用。6）支持多种结算方式及利率统计。绩效管理。具有以下功能：1）辅助高层管理者对业务管理和经营事务进行控制、优化和决策。2）帮助进行事前、事中和事后的管理和控制。3）支持经营决策。9.4.2

运输管理信息系统功能海关/铁路/航空系统对接管理。具有以下功能：1）涵盖所有的运输方式，包括水路运输、公路运输、铁路运输和航空运输，并提供对多式联运业务的支持。2）实现对不同运输方式的衔接互补。3）通过与海关部门的对接，为外贸交易提供系统的报关服务，方便了客户也扩大了企业的业务。9.4.2运输管理信息系统功能保险公司和银行对接管理。具有以下功能：1）为物流运输部门的车辆和员工提供保险业务。2）承接网上投保业务，为物流公司承接的运输货物随时办理保险业务。3）分担了物流企业的风险。4）通过与银行接口实现网上支付和结算业务，缩短了作业时间，减少了费用。中海物流2000运输集成GPS/GSM集成GIS技术线路自动维护运输路线优化运输管理运行界面运输监控调度运输调度车辆管理业务受理配载调度在途跟踪（一）在途跟踪（二）签收回单---实际到货时间应付费用明细输入托运业务汇总报表月度单车核算报表9.5.1配送管理信息系统概述1.配送管理信息系统概念配送管理信息系统(DistributionManagementSystem,DMS)是以计算机和通信技术为基础，处理企业的现行配送业务，控制企业的物流管理活动，预测企业的购销趋势，为制定企业物流配送决策提供信息，给决策者提供一个分析问题、构造模型和模拟决策过程的人机系统的集成。9.5配送管理信息系统9.5.1配送管理信息系统概述2.配送的分类配送可以根据不同的标准划分为不同的类型，由配送的不同类型决定配送信息系统。按配送主体分商店配送配送中心配送仓库配送生产企业配送以配送中心为配送主体的配送方式将会成为主流。物流配送的分类按配送商品种类及数量多品种、少批量配送少品种、大批量配送配套成套配送按配送时间分定时配送定量配送定时定量配送定时定线路配送即时配送9.5.2配送中心管理信息系统1.配送中心的简要介绍配送中心的作用1）使供货适应市场需求变化2）经济高效地组织储运

3）提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务4）促进地区经济的快速增长5）服务于连锁店的各项经营活动9.5.2配送中心管理信息系统1.配送中心的简要介绍配送中心的一般作业流程1）供应商根据配送中心的订单将货物送至配送中心，配送中心确认货物后将货物入库储存。

2）配送中心要对在库物品进行有效的管理，定期或不定期进行盘点。3）收到用户订单后，将订单按性质进行处理，根据处理后的订单信息，依次进行出库拣选作业。拣选完成后，如果拣选区剩余的存货量过低时，要由储存区补货；而当储存区的存货量低于规定标准时，配送中心则向供应商下订单订货采购

4）从仓库拣选出的物品，经过集货和包装后，准备发货。5）等一切工作准备就绪，将物品装上货车，向各用户进行配送交货作业。

配送中心下订单供应商接受订货单供应商发货配送中心验收货物入库配送中心库内管理退货配送中心接受订单配送中心处理订单拣货加工包装准备出库安排车辆出库装车运输、在途监控送货回执、结束任务补货存储区缺货拣货区缺货合格不缺货不合格9.5.2配送中心管理信息系统2.配送中心管理信息系统功能配送中心管理信息系统总体功能9.5.2配送中心管理信息系统订单处理作业配送中心的作业起始于客户的查询和业务部门的报价，然后由业务部门接收订单，并查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力等来答复客户。采购作业接收订单后，如果配送中心的货品不能满足最低需求时，配送中心就要向供货厂商或制造厂商订购商品，采购管理的内容包括商品需求数量的统计和查询供货厂商交易条件，然后根据需要的数量和供货厂商提供的不同的批量价格，确定出经济订购批量并提出采购单。9.5.2配送中心管理信息系统进货入库作业采购单开出之后，入库进货管理员即可根据采购单上预定入库日期做入库作业排程计划和入库月台排程计划。在商品入库当日，当货品进入时做入库资料核查、入库品验收，核查入库货品是否与采购单内容一致，当质量或数量不符时要做适当的修正或处理，并将入库资料登记建档。9.5.2配送中心管理信息系统库内管理作业仓库区的管理规划货品在仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等；控制货品进出仓库的时间—先进先出或后进先出原则；指定进货出货方式—货品所用的搬运工具、搬运方式；调整仓储区储位库存数量的控制根据货品出库数量、入库所需时间等来确定采购数量和采购时间的，并建立采购时间预警系