学生心理素质教育中心管理制度汇编

学生心理素质教育中心管理制度汇编目录TOC\o"1-1"\h\u29996大学心理协会管理制度 318193学生心理素质教育中心学生干部制度 811200大学心理普查制度 93269大学心理健康委员工作制度 101255心理健康委员选拔与培训制度 1412660学生心理素质教育中心危机办公室准入制度 1810138咨询办公室相关制度 309988综合办公室相关制度 45大学心理协会管理制度为了加强学生心理素质教育中心的管理，使工作、活动更加规范化、系统化，特制定本管理规范。（一）会议制度：1、学生心理素质教育中心每个星期举行部门会议，各个办公室交流汇报上个星期主要工作内容，并对下个星期的工作内容进行简要的介绍，由综合办公室进行记录。2、各办公室举办各办公室的内部会议（根据办公室的成员时间决定何时召开），由办公室主任向办公室干事具体分配工作任务，提出工作要求，提高工作效率。2、部门定期组织成员进行交流活动（部门内或各办公室之间）并在活动一周内提交活动总结，可以是部门内交流，也可以是各个办公室内的交流。（二）出勤制度：1、各个办公室考勤工作由该办公室负责人负责，统计完成后上报至值班部长或副部长，召开的部门会议及部门会议考勤工作由部门内专门负责人负责。2、有关迟到：部门会议，或者相关活动等开始之前，各办公室负责考勤人员要做好内部考勤工作，迟到者如无特殊情况予以迟到处理，之后由综合办公室负责考勤人员做好相关记录，按制度进行相应警告（注：会议及活动开始十五分钟内算作迟到，超过十五分钟按缺勤处理），三天内上交给部门负责人。3、有关早退：无故早退，不向相关负责人说明原因者，按缺勤处理。4、各项会议及相关活动等开始之前，未向相关负责人请假而无故缺席者，予以缺勤处理，部门内负责考勤人员须做好相关记录，并由负责人依情况进行警告、通报批评、辞退等处理。（三）人事制度：1、凡本校学生，热爱学校，遵守校规校纪的同学均可通过报名加入学生心理素质教育中心。2、入会程序（1）提出申请。（2）参加部门招新的面试。（3）通过面试的同学将接到通知，加入部门。（四）换届选举制度1、选举形式：由指导老师和前任部长、副部长进行讨论和研究，并考虑竞选人员在部门内部的号召力和感染力，以及往日的考勤程度、活动贡献、工作成绩、工作态度。通过答辩的模式进行全员民主投票，选举出部长和副部长。2、选举考核内容：对各个办公室工作的理解与认识，并进行答辩，竞选演讲（主要针对整个部门日后的工作与发展进行阐述）。3、选举要求：候选人在本部门工作，并有在往日的活动中有着突出表现;对各个办公室的工作有深刻理解，人品优秀，有着优秀的组织能力和人际交往能力，对学生心理素质教育中心在全校的声望提升做出突出贡献（在活动中能够很好的联系学校老师、学校同学，举办的活动能够起到积极向上的作用，提升同学们对心理健康知识的了解等）。4、候选人私下不得诋毁其他候选人，候选人不得采用不正当，恶意手段进行拉票。（五）活动制度：1、各办公室准确的分工合作，部门内各个成员充分认识自己办公室承担的任务，了解自己所担负的责任。2、在活动开始前由负责借教室的人员借好教室，及时查看是否通过审核，以方便布置会场，协调各人员安排。2、教室在使用过程中应保护好各项设施，避免设施损坏。3、活动结束后，有负责的办公室进行教室卫生的打扫，做好善后工作，及时归还教室。4、活动结束后，由当次组织活动的办公室与综合办公室进行交流合作，完善本次活动的记录，并对活动写出简报，最迟次日完成活动简报。宣传办公室进行微信推送，及时做好活动的后续宣传工作。4、各个办公室每个学期对全校心理委员举办两次活动。活动内容由各办公室制定，活动内容要符合预备警官和青年大学生的双重身份，符合学生心理素质教育中心的宗旨，积极向上，充满活力。举办活动的次数和活动成果作为该办公室成员期末时是否能够加满相应综测分数的衡量标准。（七）奖惩制度：1、每学期末进行优秀部门干部，部门先进个人的评选。评选由会议出席情况及个人工作情况（活动中的积极性、贡献力度）等组成。期末做出综合评定，成绩突出者获得部门先进个人称号并予以通报表演。2、对部门工作效率低，执行力差，成绩差的办公室进行口头批评，并责令办公室负责人进行书面检查。对部门造成不良影响的工作人员经部门部长和办公室主任讨论后可取消其成员资格。3、对于一次面对心理委员活动都未举办的办公室扣除该办公室全体成员70％原本综测加分；对于只举行了一次面对心理委员活动的办公室扣除该办公室全体成员50％原本综测加分；对于三次及三次以上活动未参加的成员扣除50％原本综测加分。3、对行为违反学校校记校规或有损部门名誉形象的成员立即除名。4、对于出现学业警示的成员立即除名。5、任何成员，累计五次处分（缺勤、迟到等）作自动退出部门处理。学生心理素质教育中心学生干部制度为加强学生心理素质教育中心学生干部的管理，提高中心的服务水平和各成员的工作效率，促进学生心理健康工作、活动更加规范化、系统化，特制定本制度规范。学生干部自上而下分为部长、副部长、主任、副主任、干事共五级职务，担任各级职务的学生务必履行相应职责，规定如下：1、部长与副部长：作为部门的主心骨，统筹中心各项工作活动，是与中心负责老师交流最为密切的人，及时传达校领导、老师分配的各项任务，并下发至相应负责办公室，督促完成；与上级领导、老师建立良好关系，反映中心工作情况、工作所需，并能及时察觉中心工作中的不足、对中心的发展提出建设性意见，将各办公室紧密团结在一起。2、主任与副主任：学生心理素质教育中心下设四个办公室——危机办公室、咨询办公室、教育办公室、综合办公室，每个办公室相应的设置办公室主任、副主任各两名，主任、副主任必须全面掌握自己所负责的工作板块，熟练运作，并了解办公室每一位干事的所专所长，合理分配工作，融洽部门工作氛围。大学心理普查制度每年9月对我校全体在校学生进行心理普查是我校学生心理素质教育中心常规工作之一，目标是及早发现心理危机，提前做好对心理危机学生的预防工作，有效的减少及避免心理危机事件发生。为全校心理普查工作顺利进行，把危机识别与预防工作由被动转为主动，特制订本制度。（一）工作要求开展心理普查工作的目的是增强学生的心理健康意识，加强对学生的心理健康教育，为学生顺利地度过大学生活打下良好基础。通过心理普查工作，一方面能够建立和完善大学生心理健康档案；另一方面为学生心理健康教育、咨询和管理工作提供具体的、可行的参考标准。（二）心理普查制度实施方案校学生心理素质教育中心与各学院沟通，对全校在校研究生、本科生、及二学位学生进行心理普查。通过填写相关心理量表,筛选出部分学生，并进行一对一回访。学生心理素质教育中心将对心理普查结果按学院进行反馈，给出进一步工作建议，以确保学院全面了解本学院学生心理健康状态，有针对性的开展心理健康活动。大学心理健康委员工作制度宗旨：在完成学习任务的同时，协助校学生心理素质教育中心开展心理知识的宣传普及工作，组织本区队心理活动，提高区队学生的心理保健意识和心理健康水平，完成心理危机上报工作。促使学生关注心理健康，提高心理素质，健全人格，增强对挫折的耐受力和适应环境的能力，降低各类精神疾病及校园心理危机事件的发生率；促进健康区队的养成。（一）心理健康委员的选拔与推荐：每个区队配备一名心理健康委员，具体要求如下：1．在学生中有广泛的群众基础；2．热心心理健康工作，具有服务意识；3．对心理学感兴趣；4．为人乐观、开朗，心理健康状况良好；5．善于与人沟通，具有一定的语言表达能力；6．参照各区队副区队长评选要求及标准民主选举确定心理健康委员。（二）心理健康委员的学期、年度考核与表彰：1．每个区队的心理健康委员作为区队干部，享受区队干部待遇；2．对于表现突出的，由学生心理素质教育中心校给予表彰和奖励；3．对各区队心理健康委员将进行学期、年度量化考核。（三）心理健康委员工作计划：1．选拔心理健康委员，每个区队一名。2．召开预备会：填写“心理健康委员申报表”，暂定学生负责人，安排布置“心理健康委员聘任暨培训会”相关准备工作。3．召开心理健康委员聘任暨培训会。内容为：如何做好区队心理健康委员工作、什么是心理健康、心理健康委员的职责、行为的发现与及时报告、日常工作等。4．心理健康委员团队文化的建立。目的是培养一支具有开创精神、合作意识、团队意识的心理健康委员团队。培养方式：心理健康委员沙龙、团体辅导、社会公益活动等。5．开展区队心理健康教育活动。6．协助学生心理素质教育中心开展日常工作。7．以心理健康委员为骨干，策划、编辑心理小报。8．积极开展调查研究、科技创新活动，为解决区队存在的实际问题、为开展心理健康教育出谋划策。（四）心理健康委员的职责：1．注重维护自身的心理健康，发现问题及时解决。2．在工作中，严格遵守保密原则。3．心理健康委员应以满腔的热情、真诚的态度对待每一位同学。工作中能够以心理学、哲学、社会学等理论为指导，尊重科学，实事求是，摒弃个人好恶，禁止宣扬和采用迷信、虚幻、神灵等一切非科学的理论和方法。4．心理健康委员负责全区队学生的心理健康教育，协助队长和学生心理素质教育中心工作。5．维护本区队学生的心理健康。及时发现不良情况，并及时反馈。6．心理健康知识的宣传与普及。7．协助心理教育，建立、管理学生的心理档案。8．协助学生心理素质教育中心做好学生心理健康状况的调查。9．组织学生开展心理健康教育的研究，探索学生心理健康教育的有效途径和方法。10．探索提高本区队同学心理素质、创新能力等的途径和方法。11．注意工作方法。能够与队长、老师及同学保持良好的关系。（五）心理健康委员的主要角色：心理健康委员的主要角色有两个：一是区队干部。负责区队内部的其他各项事务；二是“业务职务”，即每一个心理健康委员都要在参加学生心理素质教育中心的心理健康委员培训，每学年初或每学年末进行优秀心理健康委员评选，最后由学校颁发“优秀心理健康委员”荣誉证书。区队心理健康委员的日常工作：1．定期报告。每周向中队长、学生心理素质教育中心报送“区队学生心理状态晴雨表”，分别从学习、生活、交往、情感、危机事件、综合评价等多个维度对本区队同学的一周心理状态进行报告。2．危机事件及时反馈制度。对区队中可能或即将发生的危机事件。及时向中队长、学生心理素质教育中心反馈，避免恶性事件的发生。3．开展丰富多彩的区队心理健康教育活动。通过区队的“心理园地”墙报、团体心理辅导活动等，提高本区队同学的心理健康水平。4．结合本区队同学的现状开展调查研究，促进、改善班风、学风，解决本区队学生的心理问题，促进同学们学习水平的提高。5．配合校学生心理素质教育中心开展每年一度的“学生心理健康节”活动。心理健康委员选拔与培训制度为切实加强我校心理健康教育工作，充分发挥学生干部在心理健康教育工作中的桥梁与纽带作用，培养和建设一支具有较高心理自助与助人能力的学生骨干队伍，更好地推进我校的心理健康教育工作，及时疏导大学生心理问题、干预大学生的心理危机，学生心理素质教育中心在各个区队设置了心理健康委员，具体要求如下：宗旨：在完成学习任务的同时，协助校学生心理素质教育中心开展心理知识的宣传普及工作，组织群体性心理活动，提高区队学生的心理保健意识和心理健康水平。促使学生关注心理健康，提高心理素质，健全人格，增强承受挫折和适应环境的能力，预防学生中各类精神疾病和变态心理的发生，减少校园危机事件的出现；促进健康区队的形成，优化区队学习氛围，优化学生的学习品质。（一）心理健康委员的职责1、心理健康委员的日常工作：（1）．定期报告。每周向中队长、学生心理素质教育中心报送“区队学生心理状态晴雨表”，分别从学习、生活、交往、情感、危机事件、综合评价等多个维度对本区队同学的一周心理状态进行报告。（2）．危机事件及时反馈制度。对区队中可能或即将发生的危机事件。及时向中队长、学生心理素质教育中心反馈，避免恶性事件的发生。（3）．开展丰富多彩的区队心理健康教育活动。通过区队的“心理园地”墙报、团体心理辅导活动等，提高本区队同学的心理健康水平。（4）．结合本区队同学的现状开展调查研究，促进、改善班风、学风，解决本区队学生的心理问题，促进同学们学习水平的提高。（5）．配合校学生心理素质教育中心开展每年一度的“学生心理健康节”活动。2、心理健康委员的职责：（1）．注重维护自身的心理健康，发现问题及时解决。（2）．在工作中，严格遵守保密原则。（3）．心理健康委员应以满腔的热情、真诚的态度对待每一位同学。工作中能够以心理学、哲学、社会学等理论为指导，尊重科学，实事求是，摒弃个人好恶，禁止宣扬和采用迷信、虚幻、神灵等一切非科学的理论和方法。（4）．心理健康委员负责全区队学生的心理健康教育，协助队长和学生心理素质教育中心工作。（5）．维护本区队学生的心理健康。及时发现不良情况，并及时反馈。（6）．宣传与普及心理健康知识。（7）．协助心理教育，建立、管理学生的心理档案。（8）．协助学生心理素质教育中心做好学生心理健康状况的调查。（9）．组织学生开展心理健康教育的研究，探索学生心理健康教育的有效途径和方法。（10）．探索提高本区队同学心理素质、创新能力等的途径和方法。（11）．注意工作方法。能够与队长、老师及同学保持良好的关系。3、心理健康委员的学期、年度考核与表彰：（1）．每个区队的心理健康委员作为区队干部，享受区队干部待遇；（2）．对于表现突出的，由校学生心理素质教育中心校给予表彰和奖励；（3）．对各区队心理健康委员将进行学期、年度量化考核。（二）心理健康委员的选拔每个区队设立一名心理健康委员，担任心理健康委员的同学需具备以下素质：1．在学生中有广泛的群众基础；2．热心心理健康工作，具有服务意识；3．为人乐观、开朗，心理健康状况良好；4．善于与人沟通，具有一定的语言表达能力；5．喜欢心理健康委员的工作，有耐心和责任心；6．请中队长通过学生自愿报名或推荐等方式最终确定心理健康委员。（三）心理健康委员的培训心理健康委员必须参加学生心理素质教育中心及学院组织的学习和培训，考核通过，才能开展工作。通过学习和培训，使班级心理健康委员明确自己的职责，了解大学生常见心理问题及应对措施，掌握一定的朋辈心理辅导的理论和操作技能，推动学生群体互助、关怀、支持氛围的形成，使他们成为我校心理健康教育的重要补充力量。学生心理素质教育中心将在每年11月期间培训当年设立的新生班级心理健康委员。培训方式包括座谈、讲座、拓展训练等。培训内容包括心理健康委员的职能、定位、工作方法以及相关心理常识等。学生心理素质教育中心危机办公室准入制度为贯彻落实大学关于大学生心理素质教育的方针，使学生心理素质教育中心及所有心理健康委员更好地服务全校师生，提高学生心理素质教育中心危机办公室全体成员的工作效率，促进学生心理健康工作的高效运转，特制定本工作手册。（一）准入机制1、用心做事、细心处事、真心实意的想为办公室乃至整个部门的发展作出贡献；2、具有做好本职工作的责任感，愿意为部门的发展牺牲部分时间和精力；3、拥有一定的执行力和基本的沟通能力，自觉完成任务，能够与各学院心理健康委员进行初步的交流。(二)责任与义务1、坚决对危机上报情况保密，维护所有同学的隐私（重中之重）；2、掌握所有相关报表的上交情况，主要包括:心理危机上报表、区队同学日常交流记录表、宿舍长例会总结表、区队心理健康活动记录表，共四种类型的表格。重点关注危机报表中，具有心理危机人员的情况（包括姓名、专业年级、联系方法和大致情况），对于未交、上交不符要求的心理健康委员，应当督促其补充上交。3、按要求完成工作，并对工作情况进行实时的把握；4、职责划分明确，按照每人不同情况，分配下达任务，有困难及时提出，并按时完成任务（预留各种困难解决时间），责任到人；(三)以下为危机办公室每月工作细则：1、通知的下发每月25号，对各年级学院心理健康委员下发上交相关表格的通知。在每个年级已建立的心理健康委员群中，群发表格收集的相关消息，同时明确指出团河校区和木樨地校区的上交方式、上交地点以及上交时段，并要求每位心理健康委员回复，以确保其已接受信息。需要上交的表格包括：心理危机情况上报表（纸质版、电子版）、区队同学日常交流记录表（电子版）、宿舍长例会总结表（电子版）、区队心理健康活动记录表（电子版），共5份表格。2、相关表格的收集自通知发布之时起，各年级学院心理健康委员将心里危机情况上报表（纸质版）送至指定地点，截止至当月最后一天的下午17：00，可上交表格的时间段为工作日的8:00——11：30，14:00——17:00.3、表格的整理与处置危机办公室的成员在上交相关表格次月的3号之前必须完成以下工作：对心理健康委员上交的每份纸质版、电子版表格，按照学院、年级、区队进行整理，汇总上交数据，可在上交的指定时间内催促尚未完成上交任务、或不符合上交条件的区队心理健康委员尽快完成，超出指定时间尚未完成，且无特殊原因的情况，应及时反馈给XX老师；（2）对心理健康委员上交的每份纸质版表格进行拍照记录，且做出标记，之后上传至学生心理素质教育中心的百度云盘，并在危机办公室的文件夹下建立“年-月”形式的子文件夹进行存档；（3）对心理健康委员上交的每份电子版表格进行审查核实，确定每份表格的具体内容，以及各专业院系的上交情况，记录下各专业学院组织的有利于学生身心健康发展的活动、与区队同学、宿舍长有特色的对话等一切对学生身心健康发展有利的片段，或是一些“异常”状况，及时上报部门相关负责人；（4）在整理纸质版心理危机上报表的同时，关注存在心理危机的同学，并将这部分的心理危机报表单独留存，对其中心理危机预警达到三级、四级、五级的同学给予重点关注，并在第一时间上报给中心负责人XX老师，在老师予以情况评估后，做出相应的解决措施。4、后续工作危机办公室的每位成员应与在表格整理中发现具有心理危机的同学（或其心理健康委员）取得联系，并随时追踪该同学心理健康状况的发展，对于心理危机较为严重的同学至少应大致掌握其在校内接受心理咨询或心理治疗的情况，尽自己所能的帮助同学的心理状况恢复正常发展。（四）五级心理危机预警体系1、心理危机五级预警体系（1）一级预警：心理波动异常，有某种性格、身体、成长历程、家庭等方面的困难，但社会功能基本正常。具体包括：（a）学习异常（学习成绩异常，学习习惯异常）（b）人际关系异常（情侣关系异常，同学关系异常，家人关系异常）（c）发生重大变故（职位变故，家庭变故）（d）行为异常（2）二级预警：有某种性格、身体、成长历程、家庭等方面的困难，并在生活中有表现。具体表现：（a）出现情绪夸大化表现，自卑，封闭等（b）表现出轻生念头（无具体轻生计划）（c）人际关系极端反差，已经表现出来（3）三级预警：有某种性格、身体、成长历程、家庭等方面的困难,并明显地影响了该生的学习或生活。具体表现：（a）有多门考试不及格（b）不上课，玩游戏，看电子小说等（c）发表反面言论（d）其他过激行为等（4）四级预警：在校学习、生活有严重困难。面临学籍变动，如休学、退学等问题，经评估有自杀意念或风险。或有慢性病（长时间疼痛感、或短时间无法治愈），产生严重心理影响。或有心理疾病（焦虑症、抑郁症等）具体表现：（a）已经出现轻生情况（b）做出伤害他人过激行为（c）情绪极端，不可控（5）五级预警：学习、生活、感情出现严重危机。有自杀风险（自杀想法、具体实施计划或自杀未遂者）。注：五级预警属于严重危机状态，涉及监护人责任，中队长需要告知大队领导，后续工作需要学管部门、医疗机构参与。独立于上报流程，直接进行干预。2、心理危机预防上报流程（心理危机三级干预体系）（1）一级干预：以区队为单位，以心理健康委员为主导，关注、反映学生的心理健康状况。具体包括：（a）宿舍长与宿舍成员朝夕相处，对宿舍成员的行为习惯有较为全面的了解，当其行为出现异常时，及时向本区队心理健康委员汇报。（b）心理健康委员得知同学情况后，认真填写危机情况上报表，可视情况与该同学进行适当的交流，并做好交流记录。二级干预：以学院为单位，以中队长、相关学管干部为主导，了解、掌握学生的心理健康状况。具体包括：（a）心理健康委员将危机上报表统一上报学院负责相关工作的学管干部签字。（b）中队长或相关学管干部在了解同学的情况后，主动与该同学联系，交流沟通，并做好交流记录。三级干预：以学生心理素质教育中心为主导，为相关同学提供专业的心理咨询服务。具体包括：（a）心理健康委员于每个月最后一天上午12：00前，将危机上报表交至学生心理素质教育中心。（b）学生心理素质教育中心对上交的危机情况上报表进行汇总分析，对需要进行危机干预的同学启动危机干预流程。3、危机解决途径（1）一级、二级、三级预警状况为中队长较容易工作的范畴，属于一级、二级干预部分。可用谈话、支持鼓励等思想政治工作方法解决，也可以上报学生心理素质教育中心，进行心理咨询。四级、五级预警状况需上报学生心理素质教育中心，属于三级干预，由学生心理素质教育中心进行统一部署或启动危机干预流程。大学心理危机干预流程图紧急情况拨打110（保卫处）学生可控，报告大队心理委员负责人大队、同学保持联系，经常关爱家长配合家长不配合病态非病态不告知学生家长告知学生家长（发放《家长告知书》）情况好转返校前医院复诊反馈情况危机解除请假回家休学住院未好转一周后送回家学业问题其他困难心理问题遵医嘱治疗未遵医嘱治疗在校学习紧急情况拨打110（保卫处）学生可控，报告大队心理委员负责人大队、同学保持联系，经常关爱家长配合家长不配合病态非病态不告知学生家长告知学生家长（发放《家长告知书》）情况好转返校前医院复诊反馈情况危机解除请假回家休学住院未好转一周后送回家学业问题其他困难心理问题遵医嘱治疗未遵医嘱治疗在校学习心理咨询学业帮扶帮助解决医院诊断治疗陪同去医院诊断委托他人无委托人在校学习心理咨询是否告知学生家长确定问题类别心理中心危机小组评估报告心理中心学院危机组了解情况保卫处协助看护（如有需要）安排看护人员保证学生可控启动危机干预预案发现危机大队长陪同大队长陪同去医院诊断学院看护附：《心理危机情况上报表》、《区队同学日常交流记录表》、《宿舍长例会总结表》、《区队心理健康活动记录表》心理危机情况上报表年月20级专业姓名性别年龄区队学号本人联系电话中队长发现人发现人电话中队长电话记录者姓名（心理健康委员）发现时间及过程：具体情况：（属于哪种心理波动异常）持续时间及现在状况：中队长意见中队长签名：年月日学院意见（学院盖章）年月日区队同学日常交流记录表年月20级专业姓名性别年龄区队学号本人联系电话中队长中队长电话约谈人（心理健康委员）交流过程交流结果（获得的信息、初步建议、心理健康状况的初步评估）中队长意见中队长签名：年月日学院意见（学院盖章）年月日宿舍长例会总结表年月20级专业区队组织者（心理健康委员）例会时间例会地点参与人员参与人数中队长中队长电话宿舍长反映的主要情况向宿舍长传达的主要内容备注中队长意见中队长签名：年月日学院意见（学院盖章）年月日区队心理健康活动记录表年月20级专业区队第次举办心理健康活动活动时间活动地点参与人员参与人数组织者中队长中队长电话活动前的准备活动内容与总结本次活动的意义中队长意见中队长签名：年月日学院意见（学院盖章）年月日咨询办公室相关制度（一）咨询室使用制度咨询办公室是大学学生工作处学生心理素质教育中心所属的一个服务于学生心理咨询的团体，为学校的心理咨询工作提供服务，日常工作主要是咨询预约，咨询师和咨询室的管理，咨询工作的总结等。1、咨询前预约咨询前，工作人员需知心理咨询的预约时间，咨询时间，咨询地点及两种预约方式以便展开咨询预约工作。咨询时间:周一至周五：10：00——11：00、11：00——12：00、14：00—15：00、15：00—16：00；咨询地点：XX进行心理咨询需要预约，有电话及网络两种预约方式。工作人员应处理和协调好两种预约方式，具体流程为:进行电话预约时，我们应该协助三助人员记录来访者的基本信息与咨询方向并填好心理咨询登记表（见附表），当三助人员与对方确认好预约时间后，工作人员需要在预约的前一天打电话确认第二天对方是否有时间确定来进行咨询，若对方临时有事来不了，则通知下一名同学，若对方确认第二天来进行咨询，则电话联系要前来的咨询师告知其要咨询同学的信息和要咨询的主要问题。进行网上预约时，工作人员需要在对方提交信息并安排好咨询师后电话告知对方已预约成功并通知其预约时间，在对方来咨询的前一天再打电话向对方确认第二天对方是否有时间确定来进行咨询，若对方临时有事来不了，则通知下一名同学，若对方确认第二天来进行咨询，则电话联系要前来的咨询师告知其要咨询同学的信息和要咨询的问题。2、咨询过程中咨询当天，下午两点咨询师乘校车到达我校，值班人员应于咨询师到达之后，带领咨询师前往心理咨询室（团河校区模拟街区蝶舞花店）。因此，在接送老师前，值班人员应先与老师取得联系以及确定接送的细节以免出现差错影响咨询工作的开展。到达咨询室后值班人员应先检查咨询室中的各项电子设备是否能正常运作，检查饮用水、纸、笔、咨询记录表（详见附表）等物资是否齐全。同时，由值班人员和咨询师一同签字签到表（详见附表）以便月底统计咨询师劳务。一切结束后，值班人员返回办公室205继续进行值班不得在咨询室打扰咨询师进行咨询。到下午四点，办公室值班人员应带上钥匙（办公室205）前往模拟街区咨询室送咨询师，到达咨询室后关闭所有电子设备并整理好咨询所用物资，关好门窗后可送咨询师离开学校。3、心理咨询后在心理咨询后工作人员应向咨询师收集每一位同学的心理咨询记录，月底汇总，根据档案统计出同学们出现的心理问题类型进行整理和汇总，并且收集咨询师签到表统计每位咨询师的签到情况填写咨询师的劳务表（详见附表），在当月二十号之前计算每位咨询师当月的劳务费。同时向进行心理咨询的同学收集心理咨询反馈表（详见附表），对咨询师作出评价。工作人员对反馈表进行汇总。咨询办公室成员应当加强与咨询师的联系以便对我校出现的心里问题及时的处理和疏通。并且对咨询室进行经常的打扫和电子设备的定期维护。对于咨询同学的实际情况必须做到绝对保密，如若出现泄密问题，一定严惩。83906085；时间：周三下午晚上，周五晚上电话预约83906085；时间：周三下午晚上，周五晚上电话预约预约阶段预约阶段时间不限。两次电话通知网上预约时间不限。两次电话通知网上预约咨询阶段检查点设备及物资，并且签字。下午两点接老师咨询阶段检查点设备及物资，并且签字。下午两点接老师关闭电子设备及门窗、整理物资。下午四点送老师关闭电子设备及门窗、整理物资。下午四点送老师咨询后阶段咨询记录表、签到表、咨询劳务表，反馈表收集表格咨询后阶段咨询记录表、签到表、咨询劳务表，反馈表收集表格整理文档咨询时劳务、统计学生心理问题类型整理文档咨询时劳务、统计学生心理问题类型（二）咨询师管理制度为加强大学学生心理素质教育中心心理咨询师的管理，特制定本管理方案。本管理方案适用于学生心理素质教育中心下管理的所有心理咨询师。1、日常工作制度咨询师日常工作时间为周一到周五下午14时至16时。心理咨询师一律实行上下班签字登记制度。所有心理咨询师上下班均须与值班人员一同签字，任何人不得代理他人或由他人代理签字。学生心理素质教育中心每天安排值班人员一到两名接送咨询师上下班。具体奖惩内容及措施:（1）上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;（2）超过30分钟以上者，按旷工半日论处；（3）提前30分钟以内下班者按早退论处;（4）超过30分钟者按旷工半天论处。（5）上班时间不得外出办私事，一经发现，按旷工一天处理，并记一次不良记录。（6）咨询师一个月内迟到、早退累计达2次则辞退。（7）咨询师无故旷工半日者，扣除当天劳务；每月累计2天旷工者，立即辞退。（8）累积三次不良记录者，给予辞退处理。测评方法:学生完成咨询后，可为咨询师打分（一分到五分不等）。2、后勤保障:（1）咨询师的上下班接送（从门口到咨询室）由当天下午值班的同学全权负责，负责接送的同学与咨询师到达咨询室后需一起在考勤表上签字（离开时也需两人一起签字），咨询室的打扫由上午值班的同学负责。离开咨询室后需确保咨询室关闭上锁。（2）咨询师因工作所需求的合理的工作用品均可让学生心理素质教育中心咨询办公室代为置办。（3）咨询师的劳务费用为200元一次咨询。3、备注（1）我校可为心理咨询师开具该咨询师在公安大学的咨询小时数（2）我校会择优推荐心理咨询师参加由北京市教工委组织的心理咨询师专业工作访和培训。（3）我校也会定期组织公安大学督导活动。（三）全校心理普查制度我校作为公安部直属高等公安院校，共和国警官的摇篮向来非常重视学生的心理健康情况。因此，根据校领导的指示和安排我校在2013年成立了学生心理素质教育中心（原心理部）。该部门会在新生入学时对其进行心理问卷调查，以便及时的发现问题，控制问题和解决问题。新生通过军训后，我们会通过选举心理健康委员的方式及时的关注每一位学生的心理情况。同时，让同学们集体关注公大心理角，并在这个公众号上进行心理问卷调查，而后我们会整理每位学生的问卷调查结果。一旦发现有心理问题的同学，我们首先会通知其所在中队的中队长并要求对该生增加关注和关怀，然后我将安排我校的专业的心理咨询师对其进行心理疏导。若情况严重我们也会告知其家长。同时，我们学生心理素质教育中心也会与咨询师沟通，了解该学生的情况反映其队长，以便队长对该生进行教育和引导。我校将组织咨询师，心理素质教育中心，我们将一起帮助有心理健康问题的同学走出阴霾。同时，我们学生心理素质教育中心对于心理健康咨询师和工作人员又有极为严格的管理制度和追责制度。其一是心理咨询师和来访咨询的同学必须签订定保密协议，一旦泄密必定处理，若事件严重我们将保留追究其法律责任；其二无论是心理问卷调查阶段还是咨询阶段，我部门的工作人员不与咨询的同学直接接触（指相互见面）;其三我部门的工作人员也绝不允许将咨询来访者的任何信息进行宣扬和泄露，一经发现绝对严惩不贷。我校学生都有一个光荣的称号”共和国的预备警官”，将来都可能会在我国各地的公安系统里担任重要职位为我国公安事业发挥着自己的力量。然而拥有一个阳光的心理态度，良好的心理素质是成为一名合格人民警察的必备条件。所以，我校认为对待学生的心理素质教育的重要性绝不亚于对其专业的教育。让学生在迈出校园时就是一个合格的人民警察。（四）非新生心理追踪测查机制大学为公安部直属高校，是共和国预备警官的摇篮，对于学生心理健康问题十分重视，为了更好地帮助有严重心理问题的学生度过心理难关，及早预防、及时疏导、有效干预、快速控制学生中可能出现的心理危机事件，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机带来的各种伤害，促进学生健康成长，特组织成立学生心理素质教育中心进行心理危机的预防、及时发现、联系安排咨询帮助和追踪测查等一系列事项。1、学生心理危机干预的制度与流程图做好学生心理危机干预工作是一个系统工程，是一项长期任务，为切实做好这项工作，特建立以下几项制度：咨询制度。建立电话预约与网上预约两种预约方式，为存在心理困惑和心理出现危机的学生提供心理咨询帮助。预约成功后联系咨询师对预约的同学安排心理咨询并电话确认咨询时间、地点、问题等。咨询后对咨询记录、咨询效果进行鉴定与判断。培训制度。对全校心理健康委员实行定期培训。保密制度。参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密。2、学生心理危机干预的实施（1）预防教育立足教育，重在预防，做好学生心理危机干预工作。学生心理素质教育中心定期安排心理健康委员组织区队同学开展心理活动对同学们进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。（2）早期预警做好学生心理危机早期预警工作，做到对学生的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生的心理危机消除在萌芽状态。①建立学生心理健康普查和排查制度每学期开始，从网上开展进行全校学生心理问卷调查，各学院年级建立心理档案，上交心理危机上报表，并对重点学生进行特别跟踪，掌握其心理发展动向，如有需要将安排我校专业的心理咨询师对其进行心理引导。②建立学生心理健康汇报制度为掌握全校学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，学生心理素质教育中心建立学生心理问题报告制度。在学生层面，培养区队心理健康委员，负责了解本区队同学心理健康情况，对区队内出现的有心理问题的学生进行初步判断，并根据危机等级上报队长及学生心理素质教育中心。在咨询师层面，学生心理素质教育中心根据工作需要招聘心理咨询师来为心理出现危机的学生安排进行心理咨询，并在咨询后对咨询师的咨询记录进行收集和整理。③建立心理咨询师对学生心理危机报告制度心理咨询师在心理咨询期间发现学生存在较严重心理危机、超出心理咨询范围的，应及时将相关信息上报给学生心理素质教育中心，再由学生心理素质教育中心联系学生家长做好转介工作。（3）干预措施对于有心理危机的学生，学生心理素质教育中心根据其心理危机程度实施心理危机干预。对有心理危机的学生应进行及时的治疗。对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理辅导为主，安排心理咨询师进行心理咨询。对症状表现较重者建议到相关医院的心理门诊接受咨询、治疗（必要时接受药物治疗）对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送医院等专业精神医院治疗。学校会在费用方面提供一定支持。（4）后期跟踪进行过心理咨询的学生根据咨询档案的记录对其进行后期追踪。心理健康委员对其要密切关注，了解其心理变化情况。若一段时间后，咨询过的学生再次出现心理问题，学生心理素质教育中心将根据其具体心理制定方案，并联系原来对其进行过心理咨询的咨询师对其继续咨询。对于咨询后心理恢复健康的同学也要定期向其区队心理健康委员或队长了解其心理健康状况，以便及时应对。附件：心理咨询效果评估表同学您好！感谢你对我校心理咨询工作的信任和支持。为了为贯彻落实学校关于大学生心理素质教育的指导方针，了解心理咨询的效果，提升学生心理素质教育中心的工作，耽误你几分钟的时间填写下面的调查问卷，调查问卷的题目本身没有对错之分，请你根据个人直观感受进行评分。你的评分将采用匿名，并会受到严格保密。衷心感谢你的合作！你的心理咨询师的名字是：你的预约接受咨询时间是：序号下列各题请凭直观感觉在右侧五个空格内画√（他或她指的是你的心理咨询师）0从不1很少2有时3多数4总是1和他相处时你是否很自然2愿意告诉他你心里真实的想法3他很有弹性，很包容不同的意见和想法4觉得这位咨询师说的话很有道理5和他交流后你的情况有很大的改善6依然愿意和他继续交流如果你还有话想要对心理咨询师或者学生心理素质教育中心说，可以写在下面：感谢你的配合！这对我们工作的改进非常重要，我们将竭尽全力将全校学生心理健康教育工作落到实处，督促心理咨询师履行责任与义务，更好的帮助同学们身心的健康成长。综合办公室相关制度（一）“公大心理角”微信平台管理规章制度公大心理角微信公众订阅号是大学学生心理素质教育中心（下文