架起沟通的桥梁1

架起沟通的桥梁实验表明：

缺乏人际交往，社会中的人就会难以生存下去。人际交往最主要就是通过沟通来进行的。开胃小菜实验思考：

这种看似“无劳而获”的行为，为什么志愿者最后都干不下去了？甚至会发疯了？

独处人际交往人际沟通人际沟通

（InterpersonalCommunication）

指人与人之间、人与群体之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。定义

过程

方式

人际沟通

（InterpersonalCommunication）定义

过程

方式言语、表情、手势、体态、社会距离等人际沟通

（InterpersonalCommunication）信息反馈出传定义

过程

方式

信息传递出去与反馈回来折纸游戏讨论：为什么两次游戏的结果不一致？

这个游戏反映了人际沟通的作用，通过语言、表情等传递和反馈信息，可以使人们思想达成一致、感情交流通畅。沟通是人们交往的桥梁。开胃小菜轻松一刻熟悉与陌生心理剧表演为什么好朋友变成了陌生人？

好朋友因为缺少沟通变成了陌路人，不恰当的沟通导致朋友关系的疏远。

可见不正确或缺少沟通产生的后果多么严重。思考？听故事：

国王的画像动脑筋：

为什么第三位得到重赏？表达要有艺术性。语言表达是沟通技巧中的一种重要方式。进行有效的沟通，需要语言技巧、你的态度、你的修养、你得体的行为等综合表达。艺术性的沟通艺术性的沟通技巧有哪些？人际沟通的技巧1表达自己的情感：包括压抑情感、流露情感、描述情感

压抑情感：是一种消极的方式。

流露情感：不仅可以通过语言还可以通过面部表情、肢体语言或语调、语气等反应来实现。

描述情感：用平静的非攻击性的方式来描述自己情感是最好的方式。阿芳：“阿美，你是我最好的朋友，我有一件事情要和你说，你想听吗？”阿美：“噢，你说说看？”阿芳：“每次你在我头上打一下的时候，我很难受，我感觉到了侮辱。”阿美：“啊？是吗？”阿芳：“嗯，但是我们是好朋友，所以我想把我的感受说出来。”阿美：“哦，对不起。其实我只是想和你开个玩笑，大家都开心一下。”学会倾听避免5种倾听别人意见的坏习惯：走神：对别人的谈话不感兴趣。假装在听：伪装出一种倾听的态度。时听时不听：对别人的谈话表示不耐烦。只听声音：忽略了表情动作后面的感受。以自我为中心的听：仅仅关注自己。学会同感：换位思考是表达同感的重要方式。

~聽~~聽语言所占比例7%，肢体语言（手势、表情、动作等）占53%，说话的语调和情感占40%，即其中93%的部分，仅依靠耳朵是不够的。

王华：“考试成绩下来了，我数学才考70分！真气人！”同桌：“你对这次成绩很不满意，是吗？”王华：“是啊，我爸希望我再考好点，我答应了。他说假期要带我出去旅游，看到我的成绩，不知他还带我去不？”同桌：“看得出你担心，是不是觉得不好跟你爸说？别太担心，只要你爸知道你在努力，他就不会在乎的。”王华：“希望如此，谢谢。你呢，考咋样？”王华：“考试成绩下来了，我数学才考70分！真气人！”同桌：“我也考得差，丢死人了。”王华：“完了，本来答应爸爸要考好的。他说假期要带我出去旅游，看到我的成绩，不知他还带我去不？”同桌：“我其他一般，就是物理太差，一直学不好，讨厌那物理老师。”2理解别人的情感：包括学会倾听和学会同感

人际沟通的技巧1表达自己的情感包括压抑情感、流露情感、描述情感2理解别人的情感

包括学会倾听和学会同感3对别人的情感表达支持

每个人都需要别人的支持和肯定，沟通中都希望别人能说一些安慰自己、赞同自己、减轻自己痛苦、或让自己平静的话

运用沟通技巧消除误解:第一组从米梅的角度：侧重米梅对刘芳诚恳地说明情况，不希望因为自己而影响了老朋友的友谊。第二组从张华的角度：侧重张华很重视彼此的友谊，积极表达自己的情感，求得对方的理解和原谅。第三组从刘芳的角度：侧重刘芳理解张华的情感，换位思考，理解宽容他