保险实训课心得体会

第15页共15页保险实训课心得体会保险实训课心得体会保险实训课心得体会1为期两个月的保险实训，除了收获到一段快乐充实，令人难忘的光阴，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：一、第一把金钥匙：真诚“精诚所至，金石为开”，当人处于一个生疏的环境时，用什么去翻开别人的心灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入xx的第一天，刚分开人力资部的会议室我就被一位态度严谨的男子领进了个人业务部，故做镇定的我心里底气缺乏，因为生疏的面孔和新颖的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在非常钟后就消失了，宽阔亮堂、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢送的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚！从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是开展的根！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为标准，我想真诚应是自我价值实现的第一步！二、第二把金钥匙：沟通在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作才能很强，但合作精神却处处表达。分工的同时需要沟通，否那么就无法实现既定目的，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小过失，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！三、第三把金钥匙：激情与耐心激情与耐心就似火与水的比赛，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是冲动兴奋的，这应该是我梦想许久，畏惧又期待的社会生活。学者常说大学是半个社会，那这里就是完好的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来承受这一个月的考验。激情澎湃有点夸大但我是充满激情地过完这个月，可是，除了对工作的激情外，我深入地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是急躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件……来公司之前，我已有充分的心理准备，书记在发动大会上教育我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作那么代表他们对我的器重和恩宠更多。四、第四把金钥匙：创新技术大家可以学，但创新却只属于你自己！这是自我价值实现的最正确方法。每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离创始新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指点迷津，才让我不至于陷入困难状况。保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入人寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待进步。学有专精，重在一个工程的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢！五、第五把钥匙：主动出击实训的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用！在实习期间，我觉得这一点我做的缺乏，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经历，从而使我错失了许多珍贵的.求知经历。在以后的日子里，我定会汲取此次教训，主动出击，把握更多时机，获得更多知识和经历。这次实训把我们从学校纯理论学习中拉到了在理论中学习的环境。一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违背的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处。与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方。这次是我们用金钱买不到的时机，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。这次实训，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目的，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书，多学习，多求经历才是前途的保障！在此，特别感谢中国人寿烟台分公司一个月来的栽培！保险实训课心得体会2在这个学期快要完毕时，在学校财政金融系教师的组织下进展了为期一星期的实习，也是我们这届保险专业的是第一次实习。时间时是20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，实习的专题是对保险专业认识的实习，实习的保险公司是xx财产保险股份xx分公司，地址是xx大厦。主要是对保险专业岗位的理解和岗位的体验。加深对保险实务专业的理解加强对保险专业理论学习与理论的结合，感受学校学习与社会理论的不同，为将来走出校门更好更快融入社会的工作和学习作准备。第一天到xx实习，首先理解了xx保险的文化：“水”文化，凭借智慧，遵从规律。要做水一样的企业，随需而变。“随需而变”，水是平等的，没有哪一滴水比另一滴水高级。人与人之间唯一公平的筹码是生命，生命于每个人短暂而美妙，所以说应珍惜每一天，所以说要“马上就办”；xx的家文化其实是“东西文化”，是东方的情感文化加上西方的绩效文化，即人与人之间就象家人般注重亲情、感情，但是绩效考核要严格量化到数据。薪酬与绩效挂钩，以此到达公平和平衡。这样的机制能使员工高绩效，公司高绩效，这样的xx是一个能给客户带来增值的xx，也是一个能给员工更多平安感的安邦。必将是一个有品牌的公司；xx希望形成一个庞大的网络，硬件是分支机构，软件是一流的人才。而最大的关联是国家，是社会。xx要对国家有奉献，回报社会，提倡分享。xx和其它保险公司一样工作分为外勤和内勤，在内勤人员要具有三种业务才能：拓展才能；分析^p问题的才能；人际交往才能。内勤工作是一门艺术，要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些根本素质，如语言表达才能、文电处理才能、会务接待才能等，注意处理好一些工作上的矛盾。内勤工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，内勤就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作。有点类似于文秘的性质，内勤工作职责：1、协助领导草拟工作方案、总结和各类报告。2、按要求汇总、统计、上报敌情、政情和治安情况。3、即使准确统计有关数据，上报各种报表，做好日常考勤登记和出勤统计。4、搞好文书材料收发、登记、阅办和分类管理工作。5、做好资料、稳当、印章管理和文印工作。6、负责全处财务报帐，会同户籍管理员搞好分管工作及办公室日常接待、管理工作。我在xx实训的岗位是外勤，这主要是因为外勤很自由而且很有挑战性，也能学到很多知识其次是我喜欢在外面跑，而且我更喜欢做有挑战性的事，总之从个人兴趣上上讲我愿意做外勤所以毫不犹豫地选择了外勤这个岗位作为锻炼自己的平台，这也确实让我学到了许许多多的东西，可以说事我真真正接触到保险理解保险，更理解了外勤这个岗位，在这之中我也理解过内勤，但我还是更喜欢外勤的工作。这次实训由于时间的关系我们的实习也相对较浅。最终也到达了认识的目的。保险实训课心得体会320xx年xx月——20xx年xx月，我在xx保险公司xx分公司进展了为期xx周的实训。xx保险股份是的专业化商业人寿保险公司，是中国内地第一家在xx、xx两地同时上市的金融企业，20xx年被《xx》评为“亚洲的保险公司”，20xx年度世界500强企业评选中，xx保险股份再次入选世界500强，排名也大幅度上升。我实训的部门是该公司的培训部，培训部的职责是对本公司的保险推销人员〔即外勤人员或业务员〕进展系统的、专业的培训，帮助他们掌握推销的方法，进步他们的推销技巧，从而提升公司的业绩。一、推销工作的重要性及其特点人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作才能或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个的过度里人们大多忌讳议论这些话题。所以即使人们有宏大的保险需求，也很少有人主动的去购置保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，进步公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。二、人身保险的推销工作具有一些特点第一，推销工作具有效劳性。这种效劳性表现为：首先是在顾客购置之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种；其次在顾客购置之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询效劳。第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济方案。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及将来的经济方案和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助别人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供应客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。第四，推销工作灵敏自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的方案自由调整安排。第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。保险实训课心得体会4在学了一个学期的保险理论与实务之后，虽然我们学习了很多理论知识，但对于人寿保险这样一门复杂而又特别的学问，我们还是不能很好地把它运用到实际当中。理论是检验真理的惟一标准！xx保险所涉及的面很广而且每天都有新的开展、新的内容，作为当代的大学生，我们的思维要跟上时代的开展。此外，这次的实训的主要内容是银行保险和保险的展业，这是课堂上所没有也是不能学到的内容。学校本着理论结合实际的思想，联络了xx保险股份xx分公司xx支公司来为我们进展了这次的实训，每天的专题讲座和模拟演练活动，都增强了我们的实战才能，使我们迈出了成功的一步。一、公司简介xx保险股份是于20xx年xx月xx日在xx注册成立，并分别在xx、xx和xx三地上市的人寿保险公司，在我国保险市场居领先地位，是中国成立时间最早的保险公司，其前身是___年成立的xx保险公司。中国人寿保险股份是全球市值排名第二的保险公司，也是排名第一的寿险公司。二、实训根本情况实训是在我们充实、奋斗、团结的过程中完成的。由xx保险股份xx分公司xx支公司的xx经理、xx讲师、xx讲师、xx讲师等优秀的讲师，xx助教、xx助教以及学校xx教师、xx教师等的带着完成的。这次实训的目的为了培养我们的个人素质和团队素质，进步我们的职业道德意识，学习保险业务展业知识和管理知识，培养初步的实际工作才能和专业技能，是我们将来适应社会工作的垫脚石。本次实训的详细要求有：1、抛弃故有观念，全情投入，用心体悟，认真做好笔记。2、理论联络实际。3、虚心学习，全面进步综合素质。4、培养团队协作精神。5、摆脱安逸，提升自我，艰辛奋斗。6、培养爱心、责任心和自信心。7、找出自身状况与社会实际需要的差距。三、实训根本内容与过程这次实训根本内容与过程：1、银行保险的开展和机遇。由公司的讲师到学校开展专题讲座，分享经历，我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经历。2、客户经理的角色定位。由公司的讲师到学校开展专题讲座，学会分析^p自我，明确职业目的。3、保险代理人资格考试辅导。4、标准化销售流程。由师生共同进展模拟演练，进步实战技巧。5、保险产品介绍。理解中国人寿的寿险产品，熟悉保险代理员的日常业务、工作流程和工作方法等。6、表达才能、口风训练，通关演练。进展模拟演练，进步实战技巧。课堂上同学们积极发言，互相沟通，分享自己的看法。7、银行保险产品销售步骤与技巧。专题讲座以后，进展模拟演练，进步实战技巧。8、销售现场训练。局部同学到保险公司的网点接触实际的工作情况，理解社会，其余同学在保险公司进展模拟演练。四、实训结果在xx保险股份xx分公司xx支公司的优秀讲师和学校几位教师的指导，以及我们团队的努力协作之下，我们的实训获得了圆满的成功。1、思想上的飞跃。一是吸收了xx保险公司的优秀文化。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理方法，更是一种方案和效劳，保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着真诚的态度和良好的人际关系这四个根本条件。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的荣耀感、使命感和责任感。2、稳固了理论知识，进步了理论才能。在学校学习了保险理论与实务的根底知识，实习中将这些理论与理论相结合。3、培养了保险代理人的职业才能。实习中通过虚心学习，理解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作才能。4、进步了综合素质。通过团队的协作让我更加有团队精神和团队的荣誉感，进步了自己与别人的沟通才能，也让我明白了要真诚地对待每一个人，要以交朋友的心态去面对寿险的展业工作，让客户看到我们的诚信。5、是将来就业的模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经历缺乏、不能很好地与人沟通、缺乏自信等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，锻炼自己，为将来的职业生涯做好充分的准备。五、实训中存在的问题在我们的实训操作中，实在到保险公司理论的时间太少，只有少数同学有时机到银行网点中去承受挑战，而大多数时间只把实训的内容当作一门课程，无法更好的接触实际。学校的教室安排不够，没有专门的教室使用。此外，大多数学生表现出了不自信的心理，这需要我们以后在生活中锻炼自己。六、实训后的心得和体会1、真诚是作好保险的要素之一。保险不是商品，而是一种方案和效劳。我们与客户沟通，只有待人真诚，客户才会信任我们，保险才能做好。2、人寿保险是一项人际关系的工作。从业人员要与客户或准客户建立起良好的关系和互相信任，充分理解客户，才能顺利的将工作开展下去，与客户签订符合客户利益的产品。3、保险代理人是一项事业也是在交朋友的一个过程。销售人员是在传播保障的福音，为广阔群众防范人生风险于未然，让客户理