企业活用社会化媒体8招专家建议

企业活用社会化媒体8招专家建议

社会化媒体给了很多中小企业用很低的预算最直接的方式在顾客面前表现的机会。但是社会化媒体多变万千，也没有照本宣科的模式，很多企业都在为如何更好的做社会化媒体营销发愁。这里我们SocialBeta选择翻译这篇文章，关于海外几位社会化媒体专家给出的一些技巧和窍门，比较全面没有只专注于某一个社交媒体，希望能给你一些新的启发与参考。#1：展示一个“真实的你”利用Facebook向潜在的主顾，客户，以及消费者展现一个“真实的你”。当然，不定期的提供商业建议，或是建立链接到你的最新博文，这些都是你所需要做的；但那只是其他的每一个人都在做的事情。所以，为什么不通过更新你自身感兴趣的内容，来让客户与消费者感觉到你是一个实实在在的存在呢？我热爱烹饪，所以我一直在发布我自己的烘焙杰作的照片；或者我会引用我的某一个孩子刚刚说过的蠢话；或者我也会发布类似“我们如何才能鼓励更多的年轻人创业？”这样的问题。不论用哪种方式，我一直试图让我的更新保持着趣味性，幽默感，以及与众不同；并且总是权威可信的。是的，我知道这样的说法将会引起很多争议与不满，但我确实相信“少即是多”(译者：“少即是多(lessismore)”这个说法。这是20世纪30年代著名的建筑师米斯。凡德洛说过的一句话；是一种提倡简单、反对过度装饰的设计理念；可理解为“简单的东西往往带给人们的是更多的享受”。相较于每天五次的更新，每周更新五次使我获得了更多的关注者的参与和互动。另外，这种做法其实也很适合我的个性；因为离开了互联网，我永远都不会让自己如此频繁的受到关注。#2：锁定最好的渠道NicholeKelly，FullFrontalROI创始人认为，小企业通常需要不得不选择在最能引发影响与关注的活动上优先分配资源。在利用社会化媒体时，你可能会轻易地认为你需要在每一个社会化媒体渠道上都发展一席之地；但同时，在面对太多的社交网络时，你也会很容易就感到迷茫和措手不及。同时操作5个社会化媒体并只留一半的付出给他们中的每一个，这样做并不会产生好结果。因此，我建议小公司应该先确定哪种社会化媒体最大程度的聚集着的自己的客户。一旦你发现了一种聚集着你的受众群体的社会化媒体，就实施战略来激励他们参与。你需要做的并不是在多个社会化媒体渠道上分散你的力量，而是在对于你的受众来说最好的渠道上、投入你所有的“社会化关注”并且将它利用到最好。如果你成功了，那么下一次你就能轻松地证明应该将额外的投资利用在其他社会化媒体上以复制成功。#3：将你的Facebook主页转化成产生leads的装置(译者：leads是指通过交流得到的、关于某个顾客购买某种产品或服务的可能性的数据)AmyPorterfield，《FacebookMarketingAll-in-OneDummies》联合作者之一，提到对于一个兴旺的商业来说，一个必要的组成部分便是一个强大的高质量leads列表。对于任何小企业来说，收集姓名和邮件地址都是必不可少的，因为这样你就可以定期的和你的理想受众进行沟通；一些商业运营的专业人士甚至认为，如果没有一个leads列表，你实际上就没有拥有生意！实际上有很多方式可以帮助你丰富你的leads名单，其中最聪明的营销行动之一便是在你的Facebook主页上使用“选择进入”战略。说得简单一点，就是用iFrame(译者：一种HTML标记，又叫浮动帧标记，通过使用这种标记可以在网页中嵌入另外一个页面)创建一个欢迎访客的浮动框架；在这个浮动框架中，你可以创建一个包含两个步骤的“revealtab”。第一步：包含一个响应行动的号召，来鼓励非关注者点击“喜欢(Like)”并成为关注者。第二步：一旦关注者点击了“喜欢(Like)”，提供一个有价值的“赠品”以交换关注者的姓名和邮件地址。利用这种模式，你就会扩大你的关注人群并同时丰富你的leads列表。这对你的企业来说，难道不是一种“双重福利”吗？#4：花心思设计你的账户如果你的企业或品牌正在着手进入某一领域的小众市场，一定要确定你在全力以赴的设计和规划你的Twitter的自我介绍栏。举个例子，请看@HungerGamesPod的Twitter。确保你的自我介绍展示出了你对于这个小众市场的了解及认真程度，并确保让浏览你简介的来访者看到他们在通过Twitter关注你之后所能获得的有价值的内容与信息。然后，寻找和你关注着同样利基市场的其他Twitter用户。CliffRavenscraft，PodcastAnswerM.的创始人，举例的这个HungerGames的品牌(译者：这是一个朗读小说《TheHungerGames》以及朗读者观点的播客)。我通过@TheHungerGames来寻找其他相关Twitter用户，并且目前已经拥有了超过76，000个关注者。这76，000个人明显对于TheHungerGames利基市场很感兴趣，并可能因此通过感兴趣的话题找到我的播客并想要关注我。搜索并关注相关用户的关注者。(在你关注他们之后)大多数人会收到来自Twitter的邮件提醒，因为人们从不会取消邮件提醒；这将会让他们得知你刚刚关注了他们。这时，大多数人又会直接点击进入你的Twitter个人档案，阅读并审核着是否符合他们感兴趣；一旦他们认为有兴趣，他们就会反过来关注你。这就是我在不到一个月的时间内，让我在Twitter的HungerGames账户的关注者增加到超过4000的方法。#5：把你的公司带到视频平台毫无疑问，目前最热门的并且最有效地利用社会化媒体的方式就是视频。随着近期Google和其他搜索引擎的索引网页方式的改变，加入短小的视频成为了进入搜索结果前列的首要选择。在YouTube上建立一个消费者频道是很简单的：创建一系列精简短小的关于你的产品或服务的指导性视频，并同时利用顾客或消费者的推荐是很棒的增加公司信誉的方式，并且这样也会显著地增加视频观看者点击进入你的网站的几率。运用幽默和图表来传达你的关键信息。记住，越是短小越好—一定不要超过3分钟。#6：学习如何运用视频营销关于小企业如何发展它们的生意，我最热衷的建议是，学习了解视频的内容会如何提高你在搜索结果中的曝光度–前提是你已经正确的为视频确定了标签，命名并发布。在搜索结果中，短小的视频会比文字更加吸引眼球，并且它会使你的内容的表达方式不再仅局限于传统的文字传输。另外，视频会明显的突出你的公司的个性。#7：监控你的顾客和潜在消费者建立关于你所有重要客户的提醒，将他们的博客加入你的RSS阅读器中；建立一个Twitter名单并且将它添加到类似TweetDeck(译者：针对Twitter的信息管理服务软件)的工具中；注意你的客户关系管理(CRM)工具是否支持你为你的客户添加社会联系(BatchBook，Highrise和ACT！都具有这一功能，并且Gmail的Rapportive插件也可以做到)。监控你的客户和潜在消费者在社交网络上做什么、说什么，以加入他们、满足他们的需求，并更快速的建立联系。然后，你可以用同样的方式与关键的新闻记者和战略伙伴建立联系。仅仅这一个步骤就会让你的社会化媒体投入迅速得到回报。#8：透露你的秘方这也就是说，你需要开始创建关于行业秘密的内容，或者是你的其他竞争对手所不敢提及的指导性建议。这将会成为你的竞争优势。通过创建能帮助你的客户真正解决问题的内容，你的网站将