新干部的角色转换与职业发展

1新干部的角色转换与职业发展钟建华2

如何面对升职后的“烦恼”1如何认识新岗位2如何胜任新岗位3如何规划自己职业发展4目录3

如何面对升职后的“烦恼”1第一部分升职者和直接领导的实例：

奴隶将军奴隶1、升职后的感觉5（1）心态变化2、升职后主要“烦恼”对同事？对下属？对领导？对自己？6（2）工作“烦恼”2、升职后主要“烦恼”

想积极工作却无从下手？想多沟通却不得要领？想带好团队却孤家寡人？

想树立权威却不得人心？想多干快上却业绩不佳？7（3）真实感受

——无所适从，不知道怎样才能做好，难以应付各方面关系

——面对各方面要求和期望（员工、上级、公司），压力很大

——比以前更累，各方面却不满意2、升职后主要“烦恼”心累肩重委屈8（１）认清自己在新岗位优势,新岗位对自己职业发展意义3、如何适应角色转换鼓舞信心9（２）认清新岗位的工作要求,找出自身不足

3、如何适应角色转换摆正心态10（３）认清上岗后需要学习的管理技能,如何从上司、同事中吸取经验3、如何适应角色转换低调好学11（４）认清成为优秀管理者需要付出的努力,以及该岗位对

公司、自己的价值3、如何适应角色转换志存高远12（５）认清团队的成功才是最大的成功和自己的成功3、如何适应角色转换团队至上13如何认识新岗位2第二部分14１、管理者角色认知：管理者与普通员工的角色差异:（１）目标不同：从关注自己绩效到关注团队、下属绩效，

从个人进步到团队进步。（２）角度不同：从关注自己工作到关注下属、团队、公司、

同事、客户（３）职责不同：从只顾做事到做事兼顾计划、沟通、协调、管理团队（４）心态不同：从只关注自我感受到更多关注下属、同事的感受，以及团队和谐15１、管理者角色认知：完成工作分担责任带好团队公司为什么要设管理岗位——16２、新岗位工作认知（１）岗位职责：工作内容、工作要求、与相关同事配合，注重团队工作对公司和顾客影响（２）团队管理：掌握员工情况（能力、性格、爱好等），员工之间相互关系，存在问题，改进措施（３）同事（部门）配合：配合的主要工作，相互关系，存在问题，沟通改进措施。（４）顾客（内外）服务：主要顾客（内外）在有哪些？影响服务质量主要因素？如何改进因素？17２、新岗位工作认知优秀管理者工作标准：顾客（内外）满意，而不仅仅是领导满意团队进步，而不仅仅是个人进步每个员工都能够发挥作用，而不仅仅是自己忙碌18（１）业务能力——优势和不足（２）管理能力——优势和不足（３）学习能力——优势和不足３、自己能力认知19如何胜任新岗位3第三部分20１、正确认识领导权威权威=３０％职权（职务、权限、制度）３０％能力（业务能力、管理能力）４０％品性（品：品德、作风、态度；性：性格、心智、激情）++21职权——职务、权限、制度：

上级领导和公司赋予权限、资源，但资源能否用好全靠自己组织运用能力——业务、管理能力：

自学、培训、锻炼、交流品性——品：品德、作风、态度；性：性格、心智、激情

修身、总结、感悟（在成功与失败中）

２、不断学习和历练22※明确团队目标与价值

※了解下属长短，合理分配角色

※制定团队规则和计划

※建立团队沟通机制

※善于激励和指导下属

※平稳处理内部冲突

※凝聚团队力量

※实现团队目标３、学会管理团队23（１）与上司相处：性格、要求、配合（２）与同级协作：沟通、服务、配合、冲突处理（３）管理下属：原则与灵活、教练、沟通、激励（正负激励）４、学会处理人际关系24（１）懂得自我总结反省（２）懂得学习同事领导的经验（３）懂得制定工作计划并实施（４）懂得自己在团队中角色并融入公司文化（５）懂得控制自己情绪并善用个性（６）懂得积极面对困难鼓舞士气５、学会管理自己25

如何规划自己职业发展4第四部分261、分析自己的个性、兴趣和长短2、熟悉自己所在行业、企业情况和发展趋势3、思考自己职业发展方向、路径和可能出现风险4、把握自己现在的机会、未来发展空间，明确自己需要

付出的努力，让自己与企业一起发展5