质量部部门工作规划

质量部部门工作计划新余市*科技有限公司目录序言组织构造1.1组织架构1.2部门职责1.3岗位说明系统管理标准化管理3.1程序流程3.2查验标准3.3闭环作业供给商质量管理质量控制5.1原辅资料控制5.2产线质量控制5.3出货物质控制生产现场管理成本控制客户投诉检测设备/仪器/工具的管理文件管理与统计控制有关部门协调管理部门目标与绩效查核12.1部门目标12.2绩效查核12.3教育培训12.4公司文化13．质量改良活动推动13.1QCC品管圈13.25S活动13.3改良提案制度总结依据公司质量目标和质量目标，制定并组织实行本部门的质量管理计划和目标，组织部下展开标准化系统的完美、保持以及产品的标准管理、产质量量事故办理等工作；组织部下展开原辅资料、成品和生产过程查验、检测等工作，保证查验结果的公正性、正确性和实时性，控制检测花费，提高工作效率和服务质量，以知足公司各部门业务和客户的需要。组织构造当前，质量部人力欠缺，共有10人，但是职责范围甚广，包含：进料，产线，入库，出货，投诉办理，还要包含系统完美，部门成立等，并且跟着走上正规，所以，质量管理工作愈来愈需要系统化，标准化。1.1组织架构为适应当前生产需要，暂时组织构造以以下图1所示，后续需要增添查验员我希望增添的查验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只好做到防备不良品出货，而不可以做到有质量意识，以致能产生质量预防改良的动行等：组主长管1文员兼文控人1人组长IQCIPQCFQC0QC1品检3人1人人（IQC兼职）图13人当生产规模渐渐扩大，产品愈来愈丰富，业务量就会愈来愈大，工作重心将相应变化，计划未来组织后期发展质量部还需要成立供给商质量管理(SQE)，质量工程师（QE)等。1.2部门职责为贯彻质量管理体力，促使公司产品质量管理及质量改良活动，保证为客户供给满意的产品及优良的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：A，贯彻公司质量目标，不停完美公司质量保证系统文件，保证ISO9000质量管理系统能连续运转并有效履行；B，依据公司质量目标，督导各部门成立有关质量目标，负责对各部门的质量管理工作进行评估，并依据实质业绩和生产状况组织检讨，规划；C，负责公司各样质量管理制度的制定与实行，组织与推动各样质量改良活动，如“QCC品管圈活动”、“5S活动”等；D，成立质量管理责任制，落实到各有关部门（人），成立并完美质量查核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依照，作业有标准，层层有监察”；E，拟定本部门查核制度，组织实行绩效管理；并供给各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效查核过程进行监察；F，拟定质量管理培训计划，展开全面的质量管理教育活动。按期组织查验员、管理人员、业务人员、操作员等不一样岗位的质量教育培训，增强质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；G，增强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的采集、整理，而后刊行到相关部门及人员学习掌握，并落实履行；H，参加特别订单的审查与产品设计，并拟定出相应的查验规范以及质量控制计划；，负责样品的查验，将查验结果反应到有关部门，促使项目改良，并依照质量控制计划归档有关文件；J，落实供给商的质量管理，参加公司合格供给商的评定；K，参加新设备/治工具/量具的台帐管理，检测确认，系统剖析，并将查验记录反应相关部门；L，依照规定的作业流程，参照查验标准或查验规范对原辅资料，外协品，半成品及成品进行查验，巡视查验，形成书面查验记录反应有关部门；M，配合有关部门进行客户投诉办理，主导异样原由剖析并将改良举措确实履行，考证，减少内外面客户投诉，不停提高客户满意度；N，负责编制年、季、月度产质量量统计报表，成立和规范原始查验记录、统计报表、质量统计审查程序；对产质量量指标进行统计、剖析和查核，并提出改良产质量量的举措。O，负责按期进行质量工作报告。按期在生产会议中口头或书面报告，对于重要质量事第2页共17页故，组织专题剖析会合中报告，特别应急状况向上层报告。P，依照质量事故办理条例负责公司质量事故的检查办理Q，严格控制职工编制、仪器设备维修费的耗费和浪费，合理安排作业，不停降低检测花费，控制成本R，负责有关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追忆性S，与其余部门有关工作的协调管理T，达成上司暂时交办的各项任务以上内容当前只是只规定了“质量部”的有关工作职责，对于有关工作还限制中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，跟着公司发展需要，那么相应工作职责也待拟定。1.3岗位说明为了合理，高效地达成部门工作职责，让部门全部人员能各司其责，有的放矢，特拟定各岗位相应工作职责。质量主管岗位目的依据公司质量目标和质量目标，制定并组织实行本部门的质量管理制度和目标，组织下属展开标准化系统的保持以及产品的标准管理和产质量量异样办理等工作；参加新产品的质量策划，作出相应预防举措，控制检测花费和人工成本，提高工作效率和服务质量，按期履行质量工作报告，以知足公司各部门业务和客户的需要。工作职责见下表1岗位质量主管部门质量部分序工作内容类号1管理系统的完美，审查与认证2督导各部门成立质量目标并进行业绩评估制3技术要求及标准等信息的采集整理度4拟定质量改良计划并推动建5成立质量管理制度和考查方法设6教育训练培训计划的策定7参加特别订单审查，质量计划的作成8参加特别订单的生产工艺研究，落实相应产前准备9依据特别要求拟定相应查验标准10样品以及特别订单查验安排11原辅资料的异样办理供给商质量管理，并参加合格供给商的评定日13生产现场巡视常14退步接收赞同与反对工15不合格品办理作客户投诉办理质量事故办理批阅质量日报质量异样现场剖析负责查验设备及检测用具的管理质检员操作规范性检查第3页共17页

主责全面代理人核决权限履行周期拟审决每每每每半每每即平天周月季年年批时时√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√22负责计量用具检定周期和报废的赞同√√23质量统计剖析√√√√√24质量工作总结与报告√√√√√25负责有关文件，记录，信息的管理和追踪√√26预防与纠正举措的实行和成效确认√√27部门人职工作质量检查和查核√√288S的实行与监察√√29参加工作例会√√30达成上司暂时交办任务√√直接上属经理直接部下质量组长、文员第一职务代理人质量文员兼文控岗位目的依据公司质量目标和质量目标，对各质量工站达成之质量记录的追踪、整理和统计，品质月报的整理和达成。负责本部门与其余职能部门的连接与传达事项，公司管束文件的管理、收发和记录。工作职责见下表2岗位质量文员兼文门主部质量部全面代理人暂无控责核决权履行周期分序限工作内容类号拟审决每每每每半每每即平天周月季年年批时时负责公司的行政文件、ISO系统文件、技术文档、工程图纸、生产资料1的采集、整理、判定、一致管理、编目、检索、统计与借阅、保存限期√√和监控工作。负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行2监察、指导和检查。负责草拟公司各样技术资料及文件图档的标准范本，制定和组织实行公3司对于文件资料的教育功能，将文控中心办成公司培训、教育基地之一。文外来文件的散发、核查与管理监控控受控文件的会签、评审、编号、散发的监察和实行中文件改正时改正记录、会签、评审、散发、回收与作废、按期销毁心按期对文件进行检查、评审（使用状态、适合性、能否按规定履行等）辅助达成内部审查工作严格履行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作展开文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用工作，主10动为公司各项工作和职工服务展开文件资料编研工作和信息开发交流工作，发挥文件资料的信息源作11用做好防火、防盗、防虫等工作，保证文件资料安全1做好本部门的平时考勤记录，辅助课长办理平时事务保2对本部门的文件接收、发放、整理和管理文3各样质量记录的电脑归档第4页共17页

√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√员4制作达成质量月报√√5本部门各样辅料、文具的申购和领取。√√6量测仪器的管理和校验√√7量测仪器的点检与保护√√8部门人职工作收效查核整理√√98S的实行与监察√√10参加工作例会√√11达成上司暂时交办任务√√直接部下无直接上属主管第一职务代理人第5页共17页质量组长岗位目的依据公司质量目标和质量目标，辅助课长制定并组织实行本部门的质量管理制度和目标，组织部下展开标准化系统的保持以及产品的标准管理和产质量量异样办理等工作；参加新产品的质量策划，作出相应预防举措，提高工作效率和服务质量，对品管各岗位人员的工作安排及查核。敦促有关质量记录的达成及审查。工作职责见下表3岗位质量组长部门质量部

主责全面代理人分序工作内容类号体1技术要求及标准等信息的采集整理系2制定质量改良计划并推动制3成立品管管理制度及查核体制度4教育训练培训计划的制定建5参加特别订单审查，质量计划的作成设6参加特别订单的生产工艺研究，落实相应产前准备依据特别要求拟定相应查验标准样品以及特别订单查验安排原辅资料的异样办理生产现场巡视退步接收审查与反对不合格品办理客户投诉办理质量事故办理批阅质量日报质量异样现场剖析日17质检员操作规范性检查常18质量统计剖析工19质量工作总结与报告作负责有关文件，记录，信息的管理和追踪预防与纠正举措的实行和成效确认部门人职工作质量检查和查核8S的实行与监察参加工作例会达成上司暂时交办任务

核决权限拟审决√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√

履行周期每每每每半每每即平天周月季年年批不时√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√直接上属课长直接部下IQC、IPQC、FQC、OQC、品检第一职务代理人许政宇1.3.4IQC（兼OQC)岗位目的依据公司业务以及本部门质量查验和检测工作计划和目标，对原辅助资料/委外加工部品进行质量查验，保证产质量量切合相应标准或许客户要求，同时将查验结果记录并反应上级，辅助进行异样剖析与办理。岗位职责见下表4岗位IQC部门质量部主责进料查验代理人分序核决权限履行周期工作内容类号每每每每半每每即平拟审决天周月季年年批不时1查察生产计划或查收计划（进料查收单/采买计划）√√2标正确认（包含工艺,图纸,要求,规范,样品等）√√3原辅资料，外协品的包装，外观，信息确认√√4原/辅资料及委外加工之产品等来料质量查验√√5供给商来料质量有关讯息的采集、整理和归档√√6供给商来料环保质量确实认和追踪（MSDS/SGS等采集）√√6不良品表记并组织隔绝√√7进料查验报表的做成和归档√√6紧迫放行，退步放行产品作好记录以便追忆√√7供给商来料异样的反应、追踪、确认√√8对自用检测工具的养护,保护,随机校验√√98S实行√√10参加培训及工作例会√√19达成上司暂时交办任务√√直接部下无直接上属质量组长第一职务理人41.3.5IPQC岗位目的依据公司业务以及本部门质量查验和检测工作计划和目标，对原辅助资料和产品进行质量查验，保证产质量量切合相应标准或许客户要求，同时将查验结果记录并反应上司，辅助进行异样剖析与办理。岗位职责见下表5岗位IPQC部门质量部主责生产巡检代理人分序核决权限履行周期工作内容类号拟审决每每每每半每每即平天周月季年年批不时1查察生产计划或查验计划√√2生产单确认（包含工艺,图纸,要求,规范,样品等）√√3原辅资料，外协品的包装，外观，信息确认√√4作业前原资料，半成品的质量查验√√5设备工艺参数确认(SOP、QC工程图）√√6依照标准进行各工序首件确认（尺寸,外观,性能等）√√7首件查验记录填写(首件记录表）√√8按订单工艺跟单进行工序巡检，记录（制程SIP）√√9不良品表记并组织隔绝（不良品标签）√√10紧迫放行，退步放行产品作好记录以便追忆（特采单）√√11对异样的反应、追踪、确认（停机通知单/质量异样单）√√12对自用检测工具的养护,保护,随机校验√√13对生产职工的操作规范性，流程性确认√√14对半成品末件进行查验并记录（末件查验记录表）√√15当5M发生改动后再次进行首末件确认（首件查验记录表）√√16填写质量查验日报表√√178S实行√√18参加培训及工作例会√√19达成上司暂时交办任务√√直接部下无直接上属质量组长第一职务代理人1.3.6FQC第8页共17页1.3.6.1岗位目的依据公司业务以及本部门质量查验和检测工作计划和目标，对成品进行最后查验和入库查验，遇订单多忙可是来不时增援品检，保证产质量量切合相应标准或许客户要求，同时将查验结果记录并反应上司，辅助进行异样剖析与办理。1.3.6.2岗位职责见下表6岗位FQC部门质量部主责成品查验代理人分序核决权限履行周期工作内容类号每每每每半每每即平拟审决天周月季年年批不时1查察生产计划或查验计划√2生产单确认（包含工艺,图纸,要求,标准,样品等）√3依照标准进行成品查验（尺寸,外观,性能等）√√4查验记录填写√√5不良品表记并组织隔绝√√6成品表记，数目以及箱卡信息确实认√√7紧迫放行，退步放行产品作好记录以便追忆√√8对异样的反应、追踪、确认√√9对自用检测工具的养护,保护,随机校验√√10对最后工序和包装班的操作规范性确认√√11必需时负责产品留样√√12填写质量查验日报表√√138S实行√√14参加培训及工作例会√√15达成上司暂时交办任务√√直接部下无直接上属质量组长工作第一代理人1.3.7OQC（岗位编制暂由IQC代理）第9页共17页岗位目的依据公司业务以及本部门质量查验和检测工作计划和目标，对成品进行出货查验，辅助课进步行客户投诉原由检查与追踪办理，遇特别订单时增援FQC进行查验，保证产质量量切合相应标准或许客户要求，同时将查验结果记录并反应上司，辅助进行异样剖析与办理。岗位职责见下表7岗位OQC部门质量部主责出货查验代理人分序核决权限履行周期工作内容类号每每每每半每每即平拟审决天周月季年年批不时1依照出货单，对产品确认（包含规格，数目，编号等）格，√√数目，编号等）2依照标准进行包装，表记，箱卡等出货信息确认√√3出货查验记录填写√√4不良品表记并组织隔绝√√5紧迫放行，退步放行产品作好记录以便追忆√√6对异样的反应、追踪、确认√√7对自用检测工具的养护,保护,随机校验√√8辅助课进步行客户投诉办理√√9按期对库存产品的质量状况确认，督导库存产品先进先出√√10对产品包装的规范确认√√11填写质量查验日报表√√128S实行√√13参加培训及工作例会√√14达成上司暂时交办任务√√直接部下无直接上属质量组长工作第一代理人品检第10页共17页岗位目的依据公司业务以及本部门质量查验和检测工作计划和目标，对成品外观进行全数检查。岗位职责见下表8岗位品检部门质量部主责成品全检代理人分序核决权限履行周期工作内容类号每每每每半每每即平拟审决天周月季年年批不时1产品规格、图号、料号、客户别等进行确认√√2依照外观查验标准及客户要求进行外观确认√√3不良品表记并组织隔绝√√4紧迫放行，退步放行产品作好记录以便追忆√√5对异样的反应、追踪、确认√√6对自用检测工具的养护,保护,随机校验√√7填写质量查验日报表√√88S实行√√9参加培训及工作例会√√10达成上司暂时交办任务√√11直接部下无直接上属质量组长工作第一代理人同样职务其余人员2．系统管理质量管理系统文件已经成立，我们一定更新或许从头拟定合适于本公司的作业程序以及第11页共17页相应工序，机械设备，人员管理等等的作业程序，操作指示，查验指导书以及各样质量记录和生产报表，完美质量管理制度及改良提案制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，查验有标准，工作有计划，实行有监察。2.1完美公司质量目标，依据实质生产状况调整公司质量目标。敦促各部门分解公司质量目标成立自己部门工作目标，并健全目标统计方法。2.2完美纠正与预防举措，做到有异样即改良，有行动有监察，有成效要管理。2.3增强不合格品控制，完美表记和追忆系统。2.4设计统计报表，完美质量记录和质量统计，当前计划质量周报和月报，对供给商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计剖析，为生产供给改良方向。2.5推行改良提案制度，全员参加，为公司生产效率和质量提超出谋献策。标准化管理依据公司业务和客户需要，保证生产能力和产质量量，在公司完美标准化管理。3.1程序流程不依规矩，不行方圆。不论担当何重岗位，履行任何事情，都一定为达到目标而依照适当的，标准的作业程序高效率作业。从质量手册出发，依照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序，并且每个程序组合起来能形成一个关闭的圆（图3），也就是一个业务的终结。新订单产品实要求现客户满意图3当前紧迫需要履行的有以下几点：更新并完美程序并对流程性作业程序配上流程图更新并完美作业指导书拟定质量记录及各样统计报表并剖析各样改良举措成效确认后的标准化管理，尽量防止再次发生。3.2查验标准有比较才有鉴识，有标准才能有提高。各项工作，各种产品能否切合客户的需要，都需要有一个参照物进行比较，才能有一个基本的判断。外面标准当前整理好的标准依照刊行组织，类型进行了整理，已经装入文件夹并作好了表记和清单，便于查问。后续工作中，我们会按期进行标准搜寻，更新现有标准或采集新标准，以适应发展需要。公司标准为了能让操作员和查验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完美公司当前的标准，更新部分标准，并拟定一些当前公司没有的标准供查验和作业需要（查验SIP/作业SOP)其次，针对某些特别订单，特别拟定质量工程图，对订单全部工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。3.3闭环作业“谋定尔后动”，“深思熟虑”，“言必行，行必果，果必究”，这些俗语都说了然我们做事情都一定有计划，有步骤的实行，并且要保证明行的成效，从“谋”而得“动”的“果”，第12页共17页当前来说，我们此刻的工作都重申了“查验”的质量作用，忽视了“初期预防”“后期改善”的作用，依照P-D-C-A循环来说，任何事情都应当达到一个完好的环，就当前状况我们一定做到以下几点：对部门进行工作效率查核，为订单审查和采买生产节俭时间2.订单审查时将潜伏的影响模式及成效剖析整理出来，形成文件，为后续生产和查验做参照3..随时关注客户变化，实时将变化通知到有关生产部门4..查验记录的完好性，按期将记录作出报表，召开生产质量会议，将异样状况实时通报生产实行改良全部异样检查出原由后，除进行质量事故办理外，还需要作出行动改良举措或许方案，落实到操作中去，质检员随时对于改良成效，保证举措的履行性和有效性严格做到计划–实行–改良–保持的程序。供给商（包含外协）质量管理当前，质量部对供给商的管理还处于模糊阶段，只是是对问题起到了反应作用，实质上没有监察控制。为了保证原资料，外协产品的高质量归入，计划实行：签订质量合约交货时供给产品出货查验报告、生产查验报告、有关信任性测试及环保第三方检测报告必需时供给产质量量计划，跟进生产与供给部联手增强来料箱，数目，包装外观等确认生产线上质量查验，异样实时反应质量部作成供给商质量月报表，跟进供给商质量改良行动供给商审查与评论质量控制5.1原辅资料控制因为受产品特征及包装要求的影响，大多数来料都不可以实时有效的进行质量查验，只好对数目等有个初步确实认，但是这些环节都可能致使生产的延迟和产质量量的不稳固性，引起客户投诉和质量目标的查核。基于此，我们有必需增强源泉控制，即供给商的质量保证控制，经过对供给商系统的审查和质量改良活动的追踪，来稳固来料的质量。5.2产线质量控制当前因为遇到人数限制，暂定产线巡检员为3人，并且对产品推行首检，所以，对质量的控制分外重要。基于这样的状况，为了保证后续生产规模的扩大，使用生产部自检+质量部（IPQC巡检+外观全检+FQC成品抽检+OQC出货确认）相联合的方式来进行，自然，查验只是只是质量保证的一种手段，实质上不行防止的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法仍是提高生产操作职工的质量意识，增强质量标准观点，从源泉控制产质量量，这样才能保证生产即查验，产品即良品，产质量量“做”的好。为了做到这一点，有必需推行：将不良品作成样板，布置在各工序惹眼处。(制作质量曝光台）将客户投诉及制程发现的各样不良图片展现出来。将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查察将首件确认前产品进行划分开绝，并由品管员复判后放行将各状态之产品实时划分、隔绝和表记（不良品、待判品、良品。。）各工序要按期对班组职工召开班组会议，将上层决策传达到操作员第13页共17页对特别订单召开紧迫会议，进行生产及质量控制通告按期召开质量会议，对质量部的有关投诉状况传达到操作员，作好改良举措的落实和履行，保证改良成效作好上岗培训，设备的操作培训职工基实质量观点十条试产确认：资料投入工序检查资料的外观规格。人人格管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。报告异样：发现不良/异样向上司报告。4.规范作业：严格按（作业指导书）作业，并熟习作业指导书。检查工具：动工前检查使用治具仪器，设备工具能否正常。一致行动：任何改变不行擅自改变，须经主管赞同后再做。7.5S行动：资料的合理摆放，操作台面，设备上注意洁净。挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出来，作好标志。不懂就问:作业方法，作业动作等不懂讨教班组。宁严勿松：资料投入工序，查验工序标准，宁严勿松，根绝不良品流向下一工位5.3出货质量控制严格进行出货质量查验，保证交托出货的产品的包装，数目，型号，表记等无错，漏，混等状况的发生，此处为产质量量最后把关，要点是对库存过久的产品外观的查验和包装的查验，客户投诉也许多是因为库存太久致使外观不良及数目少等状况。基于此，我们有必需对这一环节增强质量控制，都应当责任到人。生产现场控制现场管理的主要工作事项：依照操作规程或许作业指导书的标准要求作业将过去的经验，教训记录整理，交流，反应根绝各样白干，瞎干，蛮干的作业行为根绝各样浪费对新人的操作指导，培训，交流各样指令，信息能否能传达到位要有激烈的问题意识8.要常常巡视，当前重申IPQC的频度是半小时巡检一次，2小时记录一次。要有激烈的服务意识，质量意识，下工序就是我的客户现场物料管理要能追忆生产设备，查验设备要周期性保护。现场问题现场即时解决，并注意再发防备工作环境要勤5S（整理，整改，打扫，洁净，修养）会议要简洁，记录要追踪成本控制合理的预防成本尽量给产品设计与考证供给充分的时间和成本，在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后办理起来要经济的多.降低查验成本包含仪器设备的保护与校订，人员的工时与培训等等，查验方式的合理运用。减少不良成本包含报废，返修，资料，工时，设备的折旧，检查，办理，查验等内部损失以及退货，投诉办理，返修，索赔，运输，公司形象等外面损失成本。第14页共17页客户投诉参照当前的方法进行，但是增添以下事项：当检查出原由后，一定即时拟定出改良举措将改良举措落实到工序上实行，并确认成效质量部按期追踪投诉改良成效，包含对作业指示等标准化管理的审查拟定月报表，刊行到有关部门指导生产改良检测设备/仪器/工具的管理成立设备管理台帐，申请表成立设备领用借用登记表拟定设备按期点检计划，对设备进行保护和养护拟定查验设备/仪器/工具的操作指示必需时依据操作指示拟定培训教材文件管理与统计控制依据公司业务和系统需要，成立各样文件管理台帐，依照不一样分类拟定各样文件清单，准时作成各样质量报表，常用软件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC统计过程控制等。有关部门协调工作为了促使产品实现，保证产质量量知足客户需要和公司业务的需要，常常会与其余部门和有来往，所以，与他们的工作要合理掌握参照部门工作职责，人际关系学等信息进行。部门目标与绩效查核12.1部门目标依据公司质量目标和质量目标，分解出本部门的工作目标。保存原有质量目标，计划新增添：原材合格率（合格批次/总批次*100%）2.供给商问题办理答复率（投诉办理次数/总投诉次数*100%）3.供给商查验报告交托率（交托批数/总批数*100%）4.工序合格率（某工序合格批数或合格品数/工序生产批数或许生产总数*100%