商发物业消防安全培训技巧材料-3

欢迎参加大厦安全知识培训一、维序部门的职能和任务ØØ职能职能是大厦内部自治的治安力量，而不是执法部门。不能行使公安机关的权力，不能执行属于公安机关的任务，不能取代保卫部门或自保组织。

新员工消防安全知识培训3什么是大厦安全？什么是大厦安全？ØØ大厦商户、员工的人身和财物在大厦所控制的范围内，没有危险，不受侵害。ØØ同时，也不能存在导致这种危险和侵害发生的各种因素人们可以预料并能预防的

自然侵害因素人为因素ØØ人们在工作中由于失误所造成的人为侵害因素；ØØ人们在工作中由于违规操作所造成的人为侵害因素;发现可疑人员如何处置为了商户客人和我们自身的安全，在工作中要随时保持警惕发现可疑人员，立即报告维序部，并监视可疑人的去向，等待维序人员到来。如在楼层发现可疑人员，判断可疑人员有行凶可能时，要立即电话通知维序部。四、发现不明可疑物怎么办Ø在工作场所发现不明可疑物时，

先观察周围的动

静，然后马上通知维序部，并在旁看护，等待维序人员来现场。

Ø切记，不要轻易翻动物品，防止发生危险可疑人物的特征及表现1、三五成群、仪态不整、有闹事苗头的。2、行为反常、神态紧张、东张西望的。、3、实为一伙、却不在一起而分散活动的。4、与公安机关通缉的罪犯面貌特征相似的。5、在大厦区域闲逛、有意躲避工作人员的。可疑人物的特征及表现

身上带伤的。仓惶进出大厦的。进携带大厦物品和其它可疑物品的。

主动与客人搭话、套近乎，行为不检点的。

工作中你认为行迹可疑的人员。当被做为人质的受害者应该Ø保持镇静。Ø不要挣扎回手，尽量服从绑架者的要求，不管他们表面上装

得如何彬彬有礼，不要轻信。Ø小心留意转移所花的时间，进行的方向、距离、速度、途中

标志、特别气味、特殊声响或声音（双眼被蒙也一样）Ø小心留意绑架者的特征，包括他们的习惯，讲话内容及与外

界的联系。Ø不要指望有逃跑的机会，除非经过精心盘算，确有把握。在日常工作、生活中个人的人身安全和防范防双抢

抢夺

—飞车抢夺

—徒步抢夺—暴力抢劫—麻醉药物抢劫抢劫我们住在一个温暖的家，请大家

跟我一起来做---大厦及宿舍区域内不要随意翻动可疑物品§大厦及宿舍区域内，要随时注意行迹可疑的人宿舍内注意用电安全，远离火灾提高警惕，不占小便宜，以避免轻易落入诈骗的圈套和平相处，不逞英雄

收起拳头，得饶人处且饶人不要见利眼开，千万不要把手错放到别人的口袋里；同时看好自已的物品欢迎参加大厦消防知识培训(第二部分）什么是火灾

?火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害

首先，了解一下火灾发生时人们的异常心理与行为，在发生火灾时，人们的行为受求生避难心理的影响，导致做出许多错误的行为，造成人员的大量伤亡，此行为有：

绝大多数住店客人对饭店建筑不熟悉，火灾发生时客人一般习惯从原出入口逃生，很少寻找其它出入口或疏散通道逃生。—像1971年7月23日美国新奥尔良的一家饭店的第12楼发生火灾，在15楼有5人乘电梯逃生，但电梯到达12层时，电梯停住了5人被活活烧死，1980年11月21日，美国米高梅饭店发生火灾，有10人也是被烧死在电梯内，有2人被烧死在电梯间。

向熟悉的出口逃走在遇到火灾等危险情况时，人对群体怀有信任感，随着人流奔跑，结果因倾轧而造成伤亡盲目跟着他人逃生

判断错误

人天生对烟火有一种恐惧心理，发生火灾时，即使处于安全场所也往往会做出错误的判断，如1991年12月15日南京丽都饭店发生重大火灾，造成6人死亡，就是因为他们在极度恐慌的心理支配下做出了错误的判断，在没有任何保护的情况下直接穿过着火区域，酿成了悲剧。做出惊人的行动

在发生紧急情况时，人能做出惊人的行为，在很多饭店发生的火灾中都有不少人做出超人寻常的行动，从高楼上跳下结果造成死亡，在哈尔滨天鹅饭店特大火灾中死亡的10人中有9人是冒险直接从11楼（垂直高度28米）跳下来摔死的。很多严重火灾的发生并不只是其中的某一个原因导致的，确切地说应当是多种条件和因素综合作用的结果，比如某处发生火情，工作人员不知所措，大量易燃材料导致火势蔓延，无人通知消防部门，也没有及时通知或带领客人疏散以致造成重大损失，所以大家有必要了解大厦消防工作和重要性。大厦消防安全管理组织结构紧急情况领导小组1、总经理2、维序部经理3、客服部经理4、人事行政部经理5、工程部经理6、财务部经理总指挥GM总经理DE/CSO

工程部经理、维序部经理（维序部主管）

大厦紧急事故指挥中心位置：位于大厦一层员工通道出入口，打卡室旁边消控中心疏散集合地点：大厦一层外停车场大厦火警、火灾的事故处理：任何员工或客人如发现浓烟，看到火或听到报警器蜂鸣，都有报警的责任，报警的程序为：（1）、立即拨内线电话总机“1999”或消控中心电话“1119”报警，如果电话不方便，应启动最近的火灾报警器；（2）、说出报警人的部门、姓名；（3）、报出火警的准确地点；（4）、简要介绍现场情况；如果附近有电源，全部开关应先关掉，如情况许可，应尽量使用附近之灭火器具，扑灭初起火势。在保证安全的情况下，报警人须坚守现场，引导“义务消防队”进行扑救火灾的扑救原则：先救人、后救火、再救物。（1）、救人：在整个灭火过程中，所有员工应牢记自已的基本责任是抢救，保护客人、员工及自身的安全，一旦出现危险情况，要把主要的力量用于抢救疏散客人和其他员工。（2）、救火：大厦义务消防队的重要任务是扑救初起火势，阻止其蔓延扩大，发现现场有毒浓烟，做好预防措施后才能进行抢救，不可做个人冒险行动。（3）、救物：在可能的情况下，有组织地抢救贵重物品。安全疏散基本知识：

疏散令的发布：由大厦总经理（最高领导）通过公众传声系统发布，任何其他人无权擅自发布疏散令。

时机：当火灾不受控制，威胁到客人、员工的生命、财产，大厦领导应立即向公安消防队报警，除指挥义务消防队坚持现场扑救外，还必须组织员工疏散工作队，迅速疏散部分或全大楼的人员。

安全疏散的顺序：

着火间—着火层—着火层上层—着火层逐上层—着火层下层

备注：

如火灾有向上蔓延的趋势，再考虑疏散着火层逐上层（1）、火警的发生，关系着生死存亡，作为大厦的每一位员工，都要保持头脑冷静，不惊惶失措，大声喊叫或跑动，要尽量设法安定人心，沉着地指挥人员疏散；

（2）、切不可在火警发生时乘坐电梯，因为随时有停电、失控的可能。要引领客人和员工走安全通道；

（3）、火中逃生有两条出路：一是逃离现场，二是闭门拒火；火中求生最好是迅速离开火场走消防通道；如发现火已经堵住去路，只能关门拒火，如果是烟味很浓，客房门已经烫手，说明大火已封门，此时也不能开门逃生，可利用室内的设施（被褥、毛巾、布条）浸湿后将门缝隙封住，并用水不段泼在门上降温，阻止其燃烧。火警时注意的事项及人员遇难之逃生（4）、离开房间逃生时应随身携带房门钥匙，以防前进被阻时，可返回房间闭门拒火；

（5）、在楼内充满浓烟时，最佳逃生方法是匍匐前进；

（6）、一切火警中的操作须服从命令，听从指挥；

（7）、出了火场严禁再入火场。导致大厦火灾的主要原因：

一

吸烟不慎

A、乱扔烟头、火柴梗，引起毯、沙发、衣服等可燃物起火；

B、躺在沙发上、床上或酒醉后吸烟睡着后引起火灾；C、将未熄灭的烟头随意倒入垃圾箱，引起垃圾起火；D、在禁止吸烟的地方违章吸烟。现代大厦火灾的原因与特点：二电气火灾

A、使用电炉、电熨斗等电器设备后，没有切断电源，烤着可燃物；

B、照明灯具设置不当，烤着可燃物；

C、带电维修电气设备、线路，产生火花，引着可燃物；

D、电器设备安装不良，或长期过载运行，使绝缘损坏，引起短路起火；

E、电视机、收音机、电风扇开启后，使用时间过长，没有切断电源，致发热起火；使用液化石油气，因设备损坏，管理敷设不当或忘记关闭阀门，造成可燃气体泄漏或违章操作，遇明火或高温发生燃烧爆炸；三可燃气体发生燃烧爆炸四化学易燃物品管理不善：

各部门储存，使用的化学物品因管理不善或违章堆放也容易发生火灾爆炸事故；防火的基本措施：

（1）减少可燃烧物：饭店建筑根据要求其耐火等级定为一级，室内装修应当采用非燃或难燃材料，尽可能减少可燃物；

（2）控制和消灭着火源：严格控制明火使用，建立高温防火系统，防止火灾发生；

（3）建立防火分隔：在饭店建筑时就要规定，在每层之间修建防火防烟分隔设施万一发生火灾，便于控制，防止蔓延。

防火的基本措施和方法灭火的基本方法（1）冷却法：用水或灭火剂直接喷射到燃烧物体，降低燃烧温度，使火熄灭；（2）窒息法：阻止空气进入燃烧区或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧达不到足够的氧气量；（3）隔离法：把已燃烧物和未燃烧物隔开或转移；（4）抑制法：灭火剂进入燃烧区后，立即产生化学作用，中断燃烧的连锁反应，火就熄灭，这是一种化学灭火法灭火器的性能、适用范围及

操作使用方法二氧化碳灭火器二氧化碳灭火器利用其内部所充装的高压液体二氧化碳喷出灭火。由于二氧化碳灭火剂具有灭火不留痕迹，有一定的绝缘性能等特点，因此适用于扑救600伏以下的带电电器、贵重设备、图书资料、仪器仪表等场所的初起火灾，以及一般的液体火灾，不适用扑救钾、钠、镁等轻金属火灾；它的灭火原理是降低燃烧区温度，隔绝空气并降低空气中氧的含量。干粉灭火器是以高压CO2为动力，喷射筒内的干粉进行灭火，为储气瓶式，它适用于扑救石油及其产品、可燃、易燃液体及气体、电器设备等初起火灾，广泛适用于工厂、矿山、船舶、油库等场所。干粉灭火剂具有灭火效率高