大学生社会调查专题讲座

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目录第一节社会调查的分类第二节社会调查的一般程序第三节问卷设计第四节问卷调查法和访问调查法的实施第五节如何撰写调查报告社会调查的定义社会调查就是人们有目的、有意识地通过对社会现象的考察、了解、分析和研究，来认识社会生活本质及其开展规律的一种自觉的认识活动和社会实践活动。社会调查包括调查和研究两个方面:调查：就是人们按照一定的研究目的，运用各种科学的方法和经历手段，有步骤地实地考察有关的社会现象，收集大量的、具体的社会事实资料，认识社会生活状况及社会开展规律的活动。研究：是指对收集到的资料进展定性和定量分析的根底上，科学地解释、探索社会现象发生、开展和变化，由此得出规律性的认识，到达认识社会、改造社会的目的。第一节社会调查的分类一、社会调查的分类1、按照社会调查对象的范围分为全面调查和非全面调查。全面调查：对调查对象总体的全部单位〔调查对象全体所构成的集合〕进展的调查，即普遍调查。非全面调查：从调查对象总体中选择一局部个体加以调查研究，然后用在这局部个体中所得到的结果推论总体特征。即抽样调查。简言之，就是调查局部以反映整体。

2、按照社会调查的时间，分为一次性调查、经常性调查、追踪调查。经常性调查：包括周期性调查〔是指每月、每季、每年或假设干年进展的一次定期调查〕、阶段性调查〔以事物开展阶段为依据的连续调查〕和不定期调查〔根据工作需要进展的无固定期限的连续调查〕。追踪调查：对事物的开展进展追踪、跟随调查。3、按照社会调查的地域，分为全国性调查、区域性调查。4、按照社会调查的目的，可分为理论性调查和应用性调查。理论性调查：是指以理论研究为重要目的而进展的调查。应用性调查：是指为了解决当前实际工作中存在的某些具体问题而进展的调查。5、按照调查内容，可分为综合性调查和专题调查。6、按照调查方式，可分为直接调查和间接调查。直接调查：调查者直接与被调查者接触而进展的调查。如：访问法。间接调查：指通过某种中介向被调查者进展的调查。如：问卷法、访问法。在社会调查的各种分类中，普遍调查、典型调查和抽样调查是根本的分类。二、普遍调查 1、普遍调查的概念普遍调查又称普查，是对调查对象的全体所作的无一遗漏的逐个进展的调查。例如：人口普查，就年龄、性别、职业、文化程度、民族、婚姻状况等方面的情况对全国人口的根本特征进展正确的和准确的描述。二、普遍调查 2、普遍调查的优点和局限性优点：调查资料的全面性和准确性局限性：工作量大，花费大，组织工作复杂，时效性差；调查内容有限。3、普遍调查中应该注意的问题〔1〕工程必须明确〔2〕时间统一〔3〕现场登记时间必须选择适当〔4〕工作要尽快完成三、

典型调查1、典型调查的概念典型调查，就是从调查对象中选择具有代表性的单位作为典型，并通过对典型的调查来认识同类社会现象的本质和开展规律方法。特点：是调查者有目的、有意识选择调查对象的调查，是直接调查，是系统、深入的调查，是定性调查。

2、典型调查的优点〔1〕能获得较丰富的第一手感性资料；〔2〕能获得比较真实、可靠的资料；〔3〕有利于提醒社会现象的本质及其原因，探索解决社会问题的道路和方法；〔4〕花费的人力、物力、才力较小；〔5〕适应性强。3、典型调查的局限性：〔1〕典型的选择容易受调查者的主观意志影响，难防止主观随意性；〔2〕典型调查的资料代表性差；〔3〕典型调查的质量取决于调查者的能力和素质。4、典型调查中应注意的问题〔1〕要正确选择典型。典型是同类事物中最具有代表性的事物。典型是那些最平凡、最普通的事物。要正确选择典型：实事求是；有开展的观点；根据调查的目的和要求选择典型；对复杂的事物应选择多层次、多类型的典型。〔2〕要有艰辛深入的决心和作风；〔3〕把调查和研究结合起来；〔4〕要慎重对待调查结论。四、抽样调查1、抽样调查的概念抽样调查，就是从调查对象的总体中，随机地抽选出一局部单位作为总体的代表进展调查，抽样调查的结果作为推断总体情况的一种调查类型。

2、抽样调查的特点抽样调查与普查相比具有如下特点：〔1〕调查费用较低，速度快，应用范围广，可获得内容丰富的资料。〔2〕抽查对象只是总体中的一局部单位，而不是全部单位，也不是个别单位或少数单位；〔3〕调查目的不是说明样本自身，而是从数量上推断总体、说明总体。第二节社会调查的一般程序〔一〕选题阶段〔二〕准备阶段〔三〕调查阶段〔四〕分析研究阶段〔五〕总结阶段〔一〕选题阶段1、选题〔1〕选取研究主题：根据研究者的兴趣、想法、需要与动机确定一个研究主题。〔2〕形成研究问题：就是集中研究的焦点，进一步明确研究的范围，将最初比较模糊、比较笼统、比较广泛的研究领域或研究现象具体化、准确化，将其转化为既有价值又有新意，同时还切实可行的研究问题。2、选题的标准〔1〕意义或价值是指调查课题的有用性。我们所从事地任何一项调查课题，首先必须具有某种意义或价值，或者说，首先必须是“值得去做的〞。这种意义可以是理论方面的，也可以是实践方面的，或者是理论与实践两方面兼而有之的。〔2〕创造性就是调查课题应该具有某种新的东西，与众不同的地方，具有自己独特的特点。每一项具体调查必须能够在某些方面增加人们对现实社会的认识，能够为人们了解和理解现实社会生活中的各种现象、各种问题、各种规律提供新的东西，而不能总是在同一领域、同一范围、同一层次上重复别人的研究，重提已有的结论。〔3〕可行性指的是研究者是否具备进展或完成某一调查课题的主、客观条件。换句话说，就是指研究者在现有的主、客观条件下去从事这项调查课题行不行得通。在许多情况下，越具有重要价值和创新性得调查课题，它所受到得主、客观限制往往也越多，这也就是说，它的可行性往往也越差。〔4〕适宜性适宜性指的是所选择的课题最适合研究者的特点。这种特点主要包括研究者对该调查课题的兴趣、研究者对与调查课题相关的社会生活领域的熟悉程度、研究者与所调查的对象之间的相似性程度，以及研究者所具有的各种资源、条件与该课题的要求相符合的程度等等。4、选题的途径和方法

〔1〕从社会现实中来为了获得更有价值的社会调查主题，应更多地深入社会掌握第一手资料，从社会生活中提炼主题。

〔2〕兴趣和顿悟在社会调查的选题准备过程中，兴趣、直觉、灵感、顿悟、机遇等因素有时具有重大作用。有时候，研究者在承受某些信息刺激之后，会突然意识到某个科研课题；有时候，某个课题的产生是出于一时的兴趣和冲动，获得有价值的社会调查选题。巴斯德说：“机遇只偏爱那些有准备的头脑。〞从事社会调查的有心人，要注重训练自己的观察能力，培养那些经常注意预料之外事情的能力，善于把握机遇提供的时机。

〔3〕根据需要选择调研主题。如：工作、研究需要或上级布置的调查研究任务。〔二〕准备阶段准备阶段是为实现调查而进展的道路选择和工具准备。道路选择，指的是为到达调查的目标而进展的调查设计工作，它包括从思路、策略到方式、方法和具体技术的各个方面。工具准备，主要指的是调查所依赖的测量工具或信息收集工具——问卷的准备，同时，还包括调查信息的来源——调查对象的选取工作。

在准备阶段，还要做好以下几个工作：1、文献查阅：文献考察包括翻阅报纸、杂志、档案资料、前人的研究成果等。2、咨询专家学者:有条件的情况下还应当向有关专家学者询问、请教，通过咨询，可以得到他们的指点帮助，获得有益的启迪。3．试测：在大规模调查之前，先进展小规模的先驱调查，以补足原设计之疏漏。〔三〕调查阶段

调查阶段也称作收集资料阶段或调查方案的实施阶段。这个阶段的主要任务，就是具体贯彻调查设计中所确定的思路和策略，按照调查设计中所确定的方式、方法和技术进展资料的收集工作。〔四〕分析研究阶段分析阶段的主要任务是对调查所收集到的原始资料进展系统的审核、整理、统计、分析和思维加工。

〔五〕总结阶段

总结阶段的主要任务是：评估调查质量，应用调查成果，撰写调查报告。第三节问卷设计一、问卷类型及构造二、问卷设计的原那么三、问卷设计的步骤四、题型及答案的设计五、问题的语言及提问方式六、问题的数量与顺序

一、问卷类型及构造

〔一〕问卷的主要类型社会研究中所用的问卷，依据填答或使用的方式的不同，可分为两种主要类型：自填问卷和代填问卷。自填问卷：是由被调查者本人填答的问卷；代填问卷：是由访问员根据被调查者的口头答复填写的问卷。随着网络技术的开展，网上问卷调查也逐渐盛行。电子问卷其实也是一种自填式问卷。〔二〕问卷的根本构造一般来说，一份问卷通常包括以下几个局部：封面信、指导语、问题与答案、编码、其他资料等。1、封面信一封短信，作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等。在封面信中要说明以下内容：〔1〕调查的主办单位或个人的身份。〔2〕调查的目的。〔3〕调查对象的选取方法。封面信的范例亲爱的青年朋友：你好！为了了解跨世纪的一代青年的工作和生活情况，探索青年成长和开展的有效途径，我们在全省10个城市开展了这项调查。我们从每个城市中随机抽取了一局部青年，作为全市青年的代表，你是其中的一位。本调查不用填写姓名，答案也没有正确错误之分。请你根据自己的实际情况，在每题的答案中选择一个打钩〔如没有特别说明，每题只选一个答案〕。衷心感谢你的支持和合作！联系7654321负责人：林教师湛江师范学院“青年开展状况调查组〞2021年6月2、指导语

指导语是用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。分卷首指导语和卷中指导语：〔1〕卷首指导语一般以“填表说明〞的形式出现在封面信之后、正式调查问题之前，对填表的要求、方法、本卷须知等作一个总的说明。〔2〕卷中指导语一般是针对某些特殊的问题所作出的特定指示。范例3、问题和答案问题和答案是问卷的主体。问卷中的问题在形式上可分为开放形式和封闭形式。〔1〕开放式问题就是不为答复者提供具体的答案，而由答复者自由答复的问题。〔2〕封闭式问题就是在提出问题的同时，还给出假设干个可能的答案，供答复者根据自己的实际情况从中选择一个或假设干作为答复。

4、编码编码，就是赋予每一个问题及其答案一个符号或数字作为它的代码。编码既可以在问卷设计时就设计好，也可以在完成收集资料工作后进展。前者成为预编码，后者成为后编码。预编码除了给每个问题和答案分派数字外，还会为调查后的资料转换和数据录入作一定的准备。5、其它有的自填式问卷还有一个完毕语。完毕语可以时简短的几句话，对被调查者的合作表示感谢，也可以稍微长一些，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。例如，在问卷最后可以设计这样一组问题：您填写完这份问卷感到还有什么需要补充的吗？如有，请写在下面：

二、问卷设计的原那么

〔一〕要为被调查者着想

问卷设计不要太长、问题不要太多不要让被调查者进展难度较大的回忆和计算。〔二〕分析阻碍问卷调查的因素1、主观障碍由被调查者心理上和思想上对问卷产生各种不良反响所形成的障碍。

〔1〕畏难情绪

〔2〕顾虑重重〔3〕漫不经心

〔4〕毫无兴趣2、客观障碍指被调查者受自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。〔1〕阅读能力的限制

〔2〕理解能力的限制

〔3〕表达能力的限制

〔4〕记忆能力的限制〔5〕计算能力的限制〔三〕设计问卷时应考虑的各种因素问卷设计不止是列出一组问题，它还涉及到许多问卷上看不到的因素：调查目的、调查内容、资料的处理分析方法等。三、问卷设计的步骤〔一〕设计问卷初稿经常运用两种方式进展设计问卷初稿的工作：卡片法、框图法。〔二〕试用和修改问卷设计好后，现将它用于一次试调查，然后认真检查和分析试调查的结果，从中发现问题和缺陷并进展修改。而不能直接用于正式调查。〔三〕修改定稿并印制四、题型及答案的设计

调查所要询问的问题是问卷的主要内容。要科学设计调查问卷，必须弄清楚问题的种类、问题的形式。〔一〕问题的种类1、背景性问题背景性问题2、客观性问题是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。如：“您家住宅面积有多少平方米〞、“去年您村人均收入多少元〞等等，都是事实方面的问题。又如：“您村外出劳动力主要到什么地方干活〞、“您今年外出旅游到了哪些的地方〞等等。3、主观性问题是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。如：“您对医疗制度改革有何看法？〞“您认为局部工人失业是经济体制改革过程中不可防止的现象吗？〞“您对自己目前所得到的报酬是否满意？〞“您希望自己的孩子将来从事什么职业？〞等等。4、检验性问题为检验答复是否真实、准确而设计的问题。如在问卷中先问：“您今年多少岁？〞在问卷后再问：“您哪年结婚？〞“当时多少岁？〞又如：先问收入、再问支出，或先问支出、后问收入等等。这类问题，一般安排在问卷的不同位置，通过互相检验来判断答复的真实性和准确性。上述四类问题中，背景性问题是任何问卷都不可缺少的。因为，背景情况是对被调查者分类和对不同类型被调查者进展比照研究的重要依据。其他三类问题，主要依调查的目的、内容而定。例如，人口调查主要涉及客观性问题，民意测验主要涉及主观性问题，只有比较复杂的调查问卷，才需要设计检验性问题。〔二〕问题的形式根据题目设计答案来区分问卷中的问题可分为：开放式问题和封闭式问题。1、开放式问题：由于不需要列出答案，所以形式很简单。唯一要考虑的是这块空白留多大比较适宜。例如：您认为当前怎样防止国家公务员腐败问题？请您写出有效可行的珍贵建议。2、封闭式问题：包括问题及答案两局部，形式复杂。〔三〕封闭式问题的设计1、填空式2、二项选择式3、多项单项选择式4、多项限选式5、多项排序式6、多项任选式1、填空式1、请问您家有几口人？口2、您的年龄多大？周岁3、您每天花多长时间进展身体锻炼？分钟2、二项选择式1、您是党员吗？是□否□2、您是否住在本市？是□否□3、您是否打算换工作？是□否□3、多项单项选择式1、您的婚姻状况是〔请在适宜的答案号码上划圈〕〔1〕未婚〔2〕已婚〔3〕离婚〔4〕丧偶〔5〕其他2、您的文化程度是〔请在适宜答案后的方框内打√〕〔1〕小学及以下□〔2〕初中□〔3〕高中〔4〕大专及以上□3、您最喜欢看哪一类节目？〔请在适宜答案前的方框内打√〕〔1〕□新闻节目〔2〕□电视剧〔3〕□体育节目〔4〕□广告节目〔5〕□其他〔请写明〕4、多项限选式1、您认为您所在城市亟需解决的社会问题是什么？〔请在您选择的答案工程序号上打√，可任选3项〕〔1〕住房紧张〔2〕交通拥挤〔3〕空气污染〔4〕水源缺乏〔5〕人口膨胀〔6〕社会秩序不好〔7〕效劳设施差〔8〕管理混乱〔9〕其他〔请注明〕5、多项排序式1、您认为一个人在我们现在社会上要获得成功，以下哪些因素更为重要？A.家庭背景或出身B.社会关系网C.时机或运气D.个人天赋与能力E.个人努力F.个人文化程度G.是否是中共党员H.父亲受教育水平I.母亲受教育水平J.其他〔请注明〕请选出三项您认为最重要的因素〔在下面横线上写出字母代号〕a.最重要的因素是：b.第二重要的因素是：c.第三重要的因素是：6、多项任选式1、当您觉得您的正当权益受到侵害时，您通常是怎样对待的？〔有几项选几项〕1.□保持沉默，自认倒霉2.□向党组织反映3.□向车间领导反映4.□向厂领导反映5.□向工会反映6.□工人们集体抗议7.□其他〔请注明〕7、矩阵式是一种将同一类型的假设干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。1、您认为以下问题的严重程度如何？〔请在适当的方框内打√〕非常严重比较严重一般不太严重不严重不知道①失业问题□□□□□□②社会治安问题□□□□□□③贫富分化问题□□□□□□④国民素质问题□□□□□□⑤官员腐败问题□□□□□□⑥社会公德问题□□□□□□8、表格式1、您觉得以下环境问题在您居住的城市是否严重？〔在每一行适宜的格中打√〕

非常严重比较严重一般不太严重不严重不知道噪音

烟尘

污水

垃圾

有害气体

9、混合型混合型问题，是指封闭性与开放型结合的问题。这种问题形式综合了开放式与封闭式问题的优点，同时防止了两者的缺点，具有非常广泛的用途。1、您认为实行最低生活保障制度好不好？〔请在适当的格内打√〕①好□②难说□③不好□为什么？〔四〕答案的设计答案是封闭式问题中非常重要的一半。如何列举答案，关系到答复者是否能够答复，是否容易答复，还关系到问卷资料价值的大小。设计答案要注意以下三个方面的问题：1、保证答案具有穷尽性和互斥性〔1〕每个问题所列的答案要能包括所有可能的答复，不能有遗漏，不能使答复者无答案可填〔即没有一个答案符合他的情况〕；〔2〕所列的答案相互之间不能相互重叠或相互包含，不能使有的答复者可以填一个以上的答案〔即有两个以上的答案都符合他的情况〕。1、您在业余时间最喜欢阅读哪些书籍？〔在所选项后的方框内打√〕①小说□②科技读物□③社会科学□④生活百科□2、满足同层性原那么设计的答案必须具有一样层次的关系。

例如：如果要询问“您希望自己从事什么职业？〞其答案就应该有工人、农民、商业人员和效劳人员、专业技术人员、管理人员等职业类别，而不应该包括清洁工、营业员等工种类别，也不应该包括粮农、菜农等种植业类别，因为职业类别与工种类别、种植业类别之间是不同层次的类别。五、问题的语言及提问方式

语言是编制问卷的根本材料。要设计出含义清楚、简明易懂的问题，必须注意问题的语言。〔一〕问题的语言要尽量简单〔二〕问题的陈述要尽可能简短〔三〕问题要防止带有双重和多重含义〔四〕问题不要带有倾向性〔五〕不要用否认形式提问〔六〕不要问答复者不知道的问题〔七〕不要直接问敏感性问题六、问题的数量与顺序〔一〕问题数量的多少，决定着问卷的长短。一般说来，问题的数量不宜太多，问卷不宜太长，一般以答复者能在10---20分钟以内完成为宜。〔二〕问卷中问题的前后顺序及相互间的关系，既会影响被调查者对问题的答复结果，又会影响到调查的顺利进展。如何安排问卷中问题的次序，常用规那么有：1、把简单易答的放在前面，把复杂难答的问题放在后面。2、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。3、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。4、一般先问行为方面的问题，再问态度方面的问题。5、把开放式问题放在问卷的结尾局部。6、按一定的逻辑顺序排列问题。第四节问卷调查法和访问调查法的实施一、问卷调查法的类型与特点二、访问调查法的概念和种类三、访问调查的实施四、对访问调查法的评价

一、问卷调查法的类型与特点〔一〕问卷调查法的分类 问卷调查法按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为邮寄问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查〔也称访谈问卷调查〕和问卷调查。1、自填式问卷法：是调查者将问卷表发送给〔或邮寄给〕被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后由调查者收回的资料收集方法。这种方法可以说是现代社会调查中最常用的一种资料收集方法。2、代填式问卷法〔也称构造访问法或标准化访问〕：是指调查者依据事先设计好的调查问卷，采取口头询问和交谈的方式，向被调查者了解社会情况、收集有关社会现象资料的方法。〔二〕自填式问卷法与代填式问卷法的特点1.自填问卷法的优点〔1〕节省时间、经费和人力〔2〕匿名性强〔3〕防止偏见、减少调查误差〔4〕资料便于进展定量处理和分析2.自填问卷法的缺点〔1〕缺乏弹性，很难做深入的定性调查〔2〕对被调查者的文化水平有一定要求〔3〕答复率难以保证〔4〕不能保证填答质量3.代填式问卷法的优点〔1〕调查的答复率较高〔2〕调查资料的质量较好〔3〕调查对象适应范围广4.代填式问卷法的缺点〔1〕调查员与被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果〔2〕匿名性较差〔3〕费用高、代价大〔4〕对调查员的要求更高〔三〕其它调查方法邮寄问卷调查：就是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，请被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄还给调查者。送发问卷调查：就是调查者派人将问卷送给被规定的调查对象，等被调查者填答完后再派人回收调查问卷。访问问卷调查：就是调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头答复来填写问卷。访问调查：就是调查者按照统一设计的问卷向被调查者通过提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头答复来填写问卷。二、访问调查法的概念和种类〔一〕访问调查法的特点是：〔1〕它是访问者与被访问者面对面的直接调查。〔2〕它是通过交谈方式进展的口头调查。因而它能通过口头交谈方式反复询问某些社会情况，并深入探讨有关的社会问题。〔3〕它是访问者与被访问者双向互动式调查。〔4〕它是需要一定访谈技巧的有控制的调查。〔二〕访问调查法的种类1、直接访问就是访问者与被访问者进展面对面的访谈。这种访问方法，又可分为“走出去〞和“请进来〞两种具体方式。“走出去〞就是访问者走到被访问者中间去，就地进展访问：“请进来〞就是将访问者请到访问者安排的地方来，然后再进展访问。2、间接访问就是访问者通过、电脑、书面问卷等中介工具对被访问者进展访问。〔三〕访问过程及其技巧1、接近被访问者访问的第一个环节是接近被访问者。接近被访问者的第一个问题，是如何称呼的问题。称呼恰当，就为接近被访问者开了一个好头；称呼搞错了，就会闹笑话，甚至引起对方反感，影响访问的正常进展。对被访问者的称呼，应注意几个问题；〔1〕要入乡随俗、亲切自然。〔2〕要符合双方的亲密程度和心理距离。〔3〕既要尊重恭敬，又要恰如其分。〔4〕要注意称呼习俗的开展和变化。2、接近被访问者的方式：〔1〕自然接近自然接近，即在某种共同活动过程中接近对方。这种接近方式，是访问者有心，被访问者无意，它有利于消除对方的紧张、戒备心理，有利于在对方不知不觉中了解到许多情况。但是，在公开说明来意之前，很难进展深入系统的访谈。〔2〕求同接近即在寻求与被访问者的共同语言中接近对方。〔3〕友好接近即从关心、帮助被访问者入手来联络感想、建立信任。〔4〕正面接近即开门见山，先进展自我介绍，说明调查的目的、意义和内容，然后做正式访谈。这种方式，有些简单、生硬，但可节省时间、提高效率。在被访问者没有什么顾虑的情况下，一般可采用这种方式。〔5〕隐藏接近即以某种伪装的身份、目的接近对方，并在对方没有觉察的情况下访谈。这种接近方式，一般只在特殊情况下、对特殊对象才采用。滥用隐藏接近方式，难免有违社会公德之嫌，甚至有可能引起严重的社会、法律问题。3、听取答复的技巧〔1〕接收和捕捉信息，即认真听取被访问者的口头答复，积极主动捕捉一切有用的信息，包括各种语言信息和非语言信息。〔2〕理解和处理信息，即正确理解接收、捕捉到的信息，及时作出判断或评价，舍弃无用信息，保存有用信息和存疑信息。〔3〕记忆或作出反响，即记忆有用信息，并考虑对被访问者的答复、特别是对其中存疑信息作出何种反响。4、引导和追询如果是被访问者对问题理解不正确，就应用对方听得懂的语言对问题做出解释或说明；如果是被访问者有顾虑，就应该摸清是什么顾虑，然后对症下药消除顾虑；如果是被访问者遗忘了某些情况，就应从不同角度、不同方面帮助对方回忆；如果是被访问者的答复离题太远，就应采取适当方式，有礼貌地把话题引上正轨；如果是中断的访谈重新开场，就应该简单回忆一下前面交谈的情况，复述一下尚未答复的问题。当被访问者的答复明显说谎、不肯吐露真情的时候；当被访问者的答复前后矛盾、不能自圆其语的时候；当被访问者的答复含混不清、模棱两可的时候；当被访问者的答复过于笼统、很不准确的时候；当被访问者的答复残缺不全、不够完整的时候……总之，当被访问者的答复没有真实、具体、准确、完整说明问题的时候，就要追询。5、访问的完毕访谈完毕应该注意两个问题：一是要适可而止，二是要善始善终。所谓适可而止，主要掌握两条：〔1〕每次访谈时间不宜过长，一般以一两个小时以内为宜。〔2〕访谈必须在良好气氛中进展。所谓善始善终，主要做好两件事：〔1〕表示感谢和友谊，即真诚感谢被访问者对调查工作的支持，感谢从对方学到了许多知识。〔2〕为以后调查做好铺垫，即表示今后可能还要登门请教；如果第一次访问没有完成任务，就应具体约定再次访问的时间和地点。三、访问调查的实施〔一〕做好访问前的准备〔1〕准备访问提纲，学习与调查内容有关的知识。〔2〕选准访谈对象，尽可能了解被访问者。〔3〕选好访谈的时间、地点和场合。〔二〕建立良好的人际关系要建立良好的人际关系，就必须:〔1〕说明来意，消除疑虑。〔2〕虚心求教，以礼待人。〔3〕平等交谈，保持中立。〔三〕做好访问记录记录有两种方式，即当场记录和事后追记。在记录内容上都应抓住几点：〔1〕记要点，即主要事实、主要过程、主要经历或教训、主要观点和建议等。〔2〕记特点，即具有特色的事件、情节、语言、表情等。〔3〕记疑点，为了不打断对方的思路和答复，应把各种有疑问的问题记下来，留待以后去询问或做调查。〔4〕记易忘点，如人名、地名、组织名称、时间以及各种数据等。〔5〕记主要感受点，即把自己的主要感受和“闪光〞思想及时记下来，以免时过境迁遗忘了。第五节如何撰写调查报告一、调查报告的类型二、调查报告的特点和构造三、撰写调查报告的一般程序四、调查报告的写作要求一、调查报告的类型〔一〕应用型调查报告与理论型调查报告按照调查报告的性质，可以将调查报告分为应用型调查报告和理论型调查报告。1、应用型调查报告就是根据应用型研究课题的调查结果而撰写的调查研究报告，以了解和描述社会现实情况，解决实际问题为主要目的，可以为实际工作和决策提供一定的参考，读者主要是政府以及各类实际工作部门的决策人员。2、理论型社会调查报告是以学术研究为目的而撰写的报告，着重于对社会现象的理论探讨，以检验和建构理论为主要目的，以专业研究人员为读者对象。写作上，应用型报告更强调对社会调查研究结果的描述、说明和应用，语言更群众化，形式更直观；而理论型报告那么非常注重本学科的理论和概念，语言要求客观、严密，形式也比较固定和严格。〔二〕综合性调查报告与专题性调查报告按照调查报告所涉及的内容范围的大小，可以分为综合性调查报告和专题性调查报告。当我们需要对某一事物或社会现象作系统和全面的认识和分析时，一般采用综合性调查研究报告的形式。综合性社会调查报告涉及面广，资料丰富，结论准确度高。一般篇幅都比较长。它通过描述和分析社会问题的根本状况和根本过程，提出一些带有共性的问题和具有普遍意义的建议，因而其指导作用较强。当调查研究只关注某一研究对象某一方面的情况时，那么可以采用专题性社会调查研究报告的形式。也就是说，前者关注的是总体和全面的情况，后者关注的是专门问题和特定现象。专题性社会调查报告内容比较单一，问题比较集中，篇幅一般也较为短小。一般来讲，专题性社会调查报告大多以解决某一现实问题为目的，具有很强的应用性。〔三〕描述性调查研究报告与解释性调查研究报告按照社会调查研究的目的，可以将社会调查研究报告分为描述性报告与解释性报告。描述性社会调查报告只是全面、系统地描述研究对象的一般情况，以便使人们通过这种对社会调查研究资料和结果的描述，获得对社会调查研究对象的根本情况和特点的认识。它对现象之间的关系及其背后的原因不做进一步的解释和分析，只是客观地反映某种情况，也不做任何主观的评价。解释性社会调查研究报告那么重点关注社会现象之间的关系，力图解释作为研究对象的社会现象产生的原因、开展过程以及变化趋势。在这种研究报告中，描述只是作为解释和说明的根底铺垫而存在，远不及描述性社会调查研究报告中那么详尽。二、调查报告的特点和构造〔一〕调查报告的特点1、针对性强调查报告是围绕一个中心，从实际需要出发，有针对性地调查某一问题或事件，分析其规律，总结其经历教训，答复群众所关心的问题。

2、典型性强调查报告的对象必须是典型的，是有典型意义的。这是发挥以点带面，指导一般所决定的。如果调查报告不具有典型性，它就不能发挥任何作用。3、用事实说明道理调查报告必须尊重事实，用事实说明道理，并且事实一定要真实。无论是总结新经历，还是研究新问题，或是揭露事实真相，都必须以充分的可靠的事实为依据，用事实检验效果，说明问题，讲清道理。如果调查报告都是抽象的概念、空洞的理论，就失去了调查报告的特性。〔二〕调查报告的构造不同类型的社会调查研究报告因为研究目的的不同而在格式、构造、内容的安排上存在一定的差异，但是从总体上来看，社会调查研究报告在格式和构造上仍然存在着共性。一般来说，社会调查研究报告的内容是由标题、导言、正文、结尾和附录等局部构成。〔一〕标题社会调查报告的标题直接影响到人们对它的关注程度，鲜明、生动、针对性强的标题会更好地吸引读者，给人留下深刻的印象。标题的写法是灵活多样的，一般有以下几种：1、陈述式。这是一种广为使用的单标题法，就是在标题中直接说明社会调查研究对象和主要主题，如?湖南农民运动考察报告?、?当前大学生择业观念调查?、?湛江市市民消费水平调查?等等。这种标题法的优点是对象明确、简明客观、主题突出，但是比较呆板平淡，缺乏特殊的吸引力。2、提问式，即以对某一问题的疑问作为标题，如?下岗职工，出路何在？?、?他们为什么选择试婚？?等等。这种标题法常见于揭露问题和总结经历方面的社会调查研究报告，锋利泼辣，简洁明快，对读者具有很强的吸引力。普通社会调查研究报告常采用这种标题方式。3、判断式，也叫结论式，即以判断式的语言作标题，来说明作者的结论和观点。如?家长制领导方式是导致某某厂经营不利的主要原因?、?规划不当阻碍城市成长?等等。这种标题法针对性很强，影响力大，但是理论色彩较强，不够活泼。4、是双标题式，即用主标题和副标题相结合的方式作题目的复式标题法。一般主标题多以提问式和判断式表达，而副标题多以陈述式表达。如?高新技术产业特区的探索——北京中关村电子一条街的调查?、?独生子女都是小皇帝吗——对某某市1000名小学生的调查?等等。这种标题形式、既说明了作者的态度，又鲜明地提示了主题，具有前三种标题的优点，是十分常见的一种标题形式。我们可以根据需要，灵活地选择标题形式。但是无论采用哪种标题形式，都要注意标题必须与社会调查报告的主题相符合，而且文字要简练。〔二〕导言导言又叫前言、引言，是调查报告的开头局部。对全文起着引导的作用，其主要任务是向读者简要地介绍调查研究的有关背景，此局部需写明社会调查的意图、性质、时间、地点、对象，以及调查的范围和采用的调查方法。一般说来，普通调查报告的导言较为简单，而学术性调查研究报告的导言那么较为详细，包括的内容更多。1、从写作方法上看，导言如何写。〔1〕直述式。即在导言中直接将社会调查研究的目的、内容、对象、范围以及方法、过程等一并交代清楚。〔2〕悬念式。即首先描述某种社会现象或社会问题，然后对其产生原因、影响等提出疑问，最后介绍社会调查研究的根本情况。这样可以引发读者的阅读兴趣。〔3〕结论式。也就是描述社会现象和问题的同时，直接把社会调查研究的结论写出来，开门见山，一目了然。2、从写作内容上看，导言一般包括如下几局部：〔1〕调查研究的问题或现象的介绍。在导言中应试明确所研究的问题是什么，以及为什么要选择这一问题进展研究。在学术性调查研究报告中，还要说明题目的来源和背景，以简明清晰的语言说明选题的价值和意义所在。〔2〕已有相关研究的综述和评论。一个好的社会调查研究必须对研究课题有一个全面的认识，这就需要对一样以及类似的研究在理论和方法上取得的成果有一个清晰的了解。也就是说，要明白就本课题而言，已经有的研究到了什么程度，取得了哪些成果，在理论和方法上获得了哪些进步，还存在哪些缺陷和缺乏等。我们应该在自己力所能及的范围之内，优先选择那些与自己的研究成果一样或相似的、权威性高、有价值的、新的成果，通过对这些成果的介绍与评论，使读者对本领域中已有的研究成果有一个大致的认识。〔3〕对调查研究的说明和评价。在导言的最后，应该对自己的研究作一个简单的说明，介绍一下自己的研究的根本问题是什么，自己希望通过研究解决什么问题等，尤其要讲明自己的研究与以往的研究有何不同，自己的研究有何特殊意义，因为这是最能表达研究价值的地方。〔三〕正文正文是调查报告的主体局部，是调查研究的根本内容。调查报告质量的上下与影响的大小，主要取决于这一局部的写作情况。这一局部应该根据报告的主题与所掌握的资料的合理布局。一般来说，应该围绕三个方面来展开：1、情况局部：介绍调查所得到的根本情况，应注重具体事实、统计数据、文字应简明、准确，条理清楚，也可兼用数字、表格、图示说明。从定性和定量两种角度的分析中，表达社会调查研究的内容，来解决“是什么〞的问题。2、分析局部：重点分析所调查事情或现象的产生背景、原因、实质，条分析缕，有事实有依据，抓住问题的实质、规律，提醒出其重要意义或危害性，给人印象深刻，提醒世人或领导注意。以解决“为什么〞的问题。3、建议局部：提出建议和措施。根据对现象和问题的分析和认识，提出必要的解决方法和措施，以解决“应该怎样〞的问题。在应用型的社会调查研究报告中，这一局部尤其重要。〔四〕结尾普通调查报告结尾局部的中心内容是小结调查的过程和主要结果，陈述调查研究的结论。此外，有的调查报告还可以在结尾局部说明所调查现象产生或形成的原因、所具有的影响，并提出解决的方法或建议等。结尾局部在写作上的具体要求是：语言要精练，陈述要明确，可以简明扼要地列出几点，清晰地说明调查研究的主要结果，以及研究者的看法和观点。总的来说，导言局部以介绍情况、说明目的为主；主体局部那么以详细描述社会现象的实况、报告实地调查的结果为主；结尾局部那么以对这一社会现象的讨论、总结为主，在必要的时候，还要提出作者的看法以及解决问题的建议，以引起社会的重视，或供有关部门参考。三、撰写调查报告的一般程序撰写调查报告的一般程序是：确定调查报告的主题、取舍资料、拟定提纲、撰写报告、修改报告等五个步骤。〔一〕确定调查报告的主题1.题目确定题目确定是提炼、选择、确定、分析论题的过程。2.确定观点观点是调查研究者对分析对象所持的看法与评价。在观点形成过程重要遵循的原那么是：分析要深入具体、理论要新颖。3.确定主题应注意的问题〔1〕调查报告的主题必须与调查主题相一致；〔2〕要根据调查分析的结果确立观点并重新审定主题；〔3〕调查报告的主题不宜过大。〔二〕取舍资料在取舍调查材料时应注意以下几点：1、资料的充分、完整；2、资料的筛选；3、屡次取舍。

〔三〕拟定提纲提纲是调查报告的骨架，可以理清思路，说明调查报告各局部之间的联系。调查报告的写作提纲可分为条目提纲和观点提纲两类。〔四〕安排构造撰写调查报告调查报告关键在于如何恰当地进展组织和安排。一般来说,普通调查报告主体局部的构造有以下三种常见的形式：1、纵向式构造；2、横向式构造；3、纵横结合式构造。〔五〕撰写报告撰写调查报告的过程中应注意以下问题：1、要做到通俗易懂；2、使用材料要准；3、分析问题要深刻。〔六〕修改报告修改报告的主要任务是：1、调查引用资料依据是否合理、有误，是否言之有理、持之有据；2、检查所用观点是否明确，表达是否准确；3、检查思想基调是否符合调查的目的和要求。四、调查报告的写作要求1．深入调查，占有材料是写好调查报告的根底。毛泽东说，没有调查就没有发言权。调查报告是用事实说明道理的，而事实是客观存在的，这些事实对于调查者来说可能是知之甚少，或一无所有，他只有经过深入细致的调查研究，才能有所了解、有所掌握，才能进展分析，形成观点，得出结论，才有写作的资本。2．认真分析，把握本质是写好调查报告的前提。写作调查报告的目的是让人们认识事物的开展规律，因此必须对材料进展分析。因为调查时是兼收并蓄，材料难免菁芜并存，纷繁复杂。只有对材料经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里〞的分析、判断、归纳、综合，才能分清现象与本质，真实与虚假，从而找出事物的内在联系和开展变化规律，把握本质，引出正确的结论。3．精心筛选.做到材料与观点的统一是写好调查报告的保证。调查报告的观点是从大量材料中提炼出来的，观点一旦形成就要统率材料，做到观点与材料的一致。因此，对材料要进展认真筛选，筛选那些能充分说明观点的材料，尤其要选择典型材料，用以支撑观点，说明观点，使二者形成有机整体。范文：关于某某县青少年犯罪的调查报告青少年是祖国的未来，民族的希望，是社会主义现代化事业的建立者和接班人。党和政府历来十分关心和高度重视青少年的成长。近年来，由于各种消极因素和不良环境的影响，青少年违法犯罪问题日渐突出，我县2002年青少年违法犯罪立案13人，2003年立案7人，2004年第一季度就到达18人〔其中6人为在校学生〕。有轻微违法，没有立案的更多，呈上升趋势。为此，县政协把对青少年违法犯罪情况的调研列为2004年的重点工作之一，得到了县委的批准和支持。近日，县政协教文卫体委员会组织局部委员，邀请县政法委、公安局、教育局、文体局和博湖镇等有关部门领导，对我县青少年违法犯罪情况进展了为期两天的调研，认真研究和分析了我县近年来青少年犯罪的原因、对策。现将调研情况报告如下：

一、调研的根本方法

这次调研活动采取了召开座谈会、走访学生家长、询问犯罪嫌疑人、突击检查网吧等多种形式，由于接触面广，了解了较多的实情。

调研组首先来到博湖中学，用了一天的时间，分别与博湖中学教师、学生进展了座谈，共同探讨了青少年违法犯罪的成因、对策。并于当晚深夜，组织调研组局部成员对全县三家网吧进展了突击检查，除“e家〞没发现学生外，在“科普〞发现5名学生，“五彩鱼〞发现1名学生。由于业主对进入者没有按规定实行身份证登记制度，不能确定其它上网人员还有无未成年人。第二天，调研组分成三个小组走访了局部优秀学生和表现较差学生的家长，询问了少数在押青少年犯罪嫌疑人，了解了其家庭教育情况、生活情况等。

二、青少年走向违法犯罪道路的主要原因

根据调研的情况，调研组认为，导致我县青少年违法犯罪的原因十分复杂，归纳起来，主要有主、客观两方面的原因。

〔一〕主观原因

1、局部青少年认识问题的能力和区分是非的能力差，看问题简单、片面，待人处事往往感情用事，很少经过深思熟虑，常常不计后果。交友不慎，很容易被人利用，今年所发生的一起团伙盗窃案中，就有两个学生是被人利用而犯罪的。

2、少数青少年法律观念淡薄，不学法、不懂法，往往从一些影视作品、电脑游戏、书刊杂志中，吸收一些不安康的东西。

3、少数青少年性格内向、孤僻，加上来自学校、家长、社会等方面的压力大，心理长期受压抑，缺乏倾诉对象，平时又得不到正确的引导，成为违法犯罪的心理动因。再加上易冲动，不能抑制自己的情绪，以致造成明知故犯的严重后果。去年博湖中学一学生以刀伤人就是这一情况。〔二〕客观原因

1、家庭教育不当。〔1〕家长教育方法不好。一种是对孩子无原那么的溺爱、袒护和娇纵，致使孩子对自己的不良行为产生“合理感〞；第二种是孩子出现问题后采用极端粗暴方式管教，无情的谩骂毒打，甚至赶出家门。〔2〕家长监护不力。有的父母在外打工或因工作太忙，无暇顾及孩子，孩子几天不回家，也不过问；〔3〕、有的家庭教育环境恶劣。如单亲家庭、不和睦家庭，