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文档简介

流程管理≠画流程图

--做流程管理的一点体会与认识主要内容为什么要做流程管理1怎么样去做流程管理2做流程管理的一点体会3为什么要做流程管理（一）□有流程、没管理。□有流程，但不全、不细。□有流程，不执行。▽由于流程不健全、不执行，就出现了管理环节缺失、就事论事、一事一议，管理者很累很麻烦。▽现有的流程存在环节多、效率低、不严谨、有风险等问题。▽责任不明确，领导咋说咱咋干、领导不说咱不干；推一推、动一动、不推不动。现状解决哪些问题□要解决跨岗位、跨部门相互推诿、不配合、不负责任、都管都不管的问题，流程是个好抓手，其核心是增值。□没有流程管理会出大问题，公文流转中存在的问题充分说明了这一点。□ONECM需要流程、需要管理，从而实现服务的一致性。□流程是标准化的保障。为什么要做流程管理（二）□工作中犯了错误，人们常常归咎于个人、归咎于其他部门、归咎于上级领导，却很少有人会把责任归咎于流程还不够严谨、执行不力。□流程管理不能仅仅停留在画流程图上，流程管理不是对流程图的管理，仅仅画了流程图就想解决流程的问题并获得流程管理的收益是不现实的。□我们应该把所有的经验、教训及时沉淀在流程中，与公司共同成长。对错？经验教训有没有？流程原则流程图操作手册从流程的制定、优化和贯彻执行上避免再犯错误，有没有？为什么要做流程管理（三）流程管理的相关性□企业文化的践行需要内化于心、外化于行、固化于制，这里的“制”就是指制度、流程。□面向流程的绩效管理，需要先做流程后做绩效，才能使绩效管理有的放矢、落到实处。

没有规矩，不成方圆主要内容为什么要做流程管理1怎么样去做流程管理2做流程管理的一点体会3怎么样去做流程管理（一）流程和管理是二个概念，流程加管理，流程好做，管理难为。流程管理不是画流程图。流程并非一成不变，需要不断梳理、优化，这就是管理。流程不能以会议纪要等形式来管理和维护。认识问题流程是集体智慧的结晶，是标准化的保障。通过工作中出现的具体问题让干部员工认识到流程管理的重要性。怎么样去做流程管理（二）□流程管理的管理尤为重要，要培养自己的流程管理人才。□对流程进行优化、清除、简化、整合一些不增值的环节，填补一些增值的环节，确保各岗位、各部门相互配合做正确的事。□在流程上开展知识管理，设置知识经验控制点，让每个岗位、每个部门都像最有经验的人那样做事，即正确的做事。--开展流程图绘制竞赛，大练基本功。--要求三级经理每个人就自己的工作提出亟待解决的5个流程问题，提出解决方案。--要求三级经理就自己提出的问题，选其一演讲，督促其提升并考核其能力。主要内容为什么要做流程管理1怎么样去做流程管理2做流程管理的一点体会3开展流程管理的一点体会三级经理要熟悉流程管理，否则做不下去一把手要亲自抓，否则易流于形式关键岗位员工要积极参与从上到下都要懂流程管理，事情才能做下去高层管理者全力推进的权威性、中层干部带头执行的有效性、员工

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