后员工管理课程讲解

后员工管理课程讲解讲师简介陕西此岸企业管理咨询资深培训与管理咨询专家清华大学管理学硕士，美国密歇根州立大学博士西安交大战略与决策中心副研究员西安交通大学管理学院MBA导师，CEO〔总裁〕班特聘讲师；陕西工商管理硕士学院MBA导师、特聘教授香港财经学院MBA导师、客座教授陕西省委党校特聘教授；陕西省干部培训基地特聘教授擅长领域：专注于领导力、国民经济课题、课程及相关政策研究，最擅长企业战略、机制的打造和导入，除了在院校授课和外，还深入企业进展内部的领导力和执行力培训。薛磊教师培训激情洋溢、幽默幽默、入木三分，深受企业家和员工赞誉。课程总体说明这是一个剧烈变革的时代，80后已成为职场主力，90后也开场大规模上市，可以这样讲，8090后已经成为主流职场大军……很多经理人发现，8090后员工不是那么容易管理的了，传统的管理方法，在他们身上好似都已经失效，于是乎，很多管理者产生了困惑和迷茫？终究如何才能管理好8090后？本课程结合广泛的管理实践和深入的调查研究，分析8090后员工心智与行为特点，从而实施与8090后相适应的管理举措，切实帮助企业管理者成为8090后员工绩效成长导师，最终提升企业整体绩效，同时缔造8090后、管理者与企业的共赢！课程内容简介第一讲管理者顺应时代，从心透视80/90后第二讲科学有效的鼓励，高效的沟通与预测第三讲重视职业化塑造，打造训练有素队伍第四讲人性化管理，塑造企业和谐文化8090后在职场上的12大表现工资待遇要求高，办公环境要求好离职率较高，甚至经常还会有“〞现象经常业绩不好，但自我感觉很好自我追求较高，喜欢干大事，可往往又干不了目标定位过高，喜欢；喜欢自由，讨厌制度喜欢为兴趣工作，但真正的地职业定位模糊不愿加班，甚至拒绝加班敬业度较低忠诚度较低抗压性较差缺乏团队精神……8090后员工引发的管理挑战8090后自以为是，眼高手低，让经理人无处下手工作态度，有的不让管，有的无法管……有时缺乏责任心，经理人苦口婆心，他又根本不听跳槽率高，员工流失严重，企业招聘和用工本钱加大缺少协作，团队管理难度增加的调节与管理需求增大非常个性化，不喜欢加班，完成业绩的压力加大追求自由，讨厌听命令，有时候制度形同虚设不能忍受任何委屈和遭受任何挫折过往成功的遭遇困境……8090后成长环境分析社会环境——改革开放的大好局面社会稳定的大好形势高速开展的宏观经济物质充足的经济环境变化创新的社会背景的飞速开展信息泛滥的多元环境低就业高房价的为难…………文化环境——的大量涌入传统文化PK西方文化开放传统的过渡时代封闭到开放文化气氛科技新产品层出不穷家庭环境——独生子女的家庭模式溺爱有加的成长经历家庭构造由大变为小遭遇家庭别离的环境…………8090后的重要价值观特征金钱重要，但金钱不是全部，不会为钱而玩命……工作只是一天中的八小时，我并不是工作狂……生活和工作同样重要，我要工作，我更要休闲……不要讲太长远的事情，现实重要，我活在当下……我们是平等的，或者我更应该主宰你……8090后的十大典型缺点透视序号十大典型缺点1不愿服从和约束，工作态度两极化23传统的耻辱感逐渐丧失，是非观念有时后会颠倒4好高骛远，不愿意做小事，眼高手低，浮躁5团队协作能力差，喜欢追求物欲享受6自我中心，唯我独尊，任性，叛逆和张狂，个性太强7情商不高，尤其

，很容易产生挫折感89对企业本身、企业的使命感认同较低10不愿从事缺乏挑战和枯燥的工作，冲动，跳槽率高8090后的十大典型优点透视序号十大典型优点1头脑灵活，有思想，富有激情，厌恶低效率2喜欢从事挑战性的工作，更易创造高业绩3喜欢接受新事物，喜欢新奇，新观念，创造力很强45爱憎分明，不会特别圆滑世故，讨厌办公室政治67智商较高，学历高，知识丰富，能力强，敢于挑战权威8热爱生活，重视

，喜欢快乐享受生活9具有更多的自我意识和自主思考意识10自信，敢于冒险，乐于尝试8090后员工管理的常见误区按照传统的职场规那么以及社会规那么来苛求8090后总是盯住8090后的缺点经理人对8090后员工已有很多成见试图8090后坚持过往的成功管理经历过分依赖物质鼓励的作用试图依靠规章制度协议合同等传统方式“硬性管理〞作为管理者，请千万注意：8090后，他们正在传统的职场规那么以及社会规那么！要管理好8090后，先要改变自己！首先是从改变自己开场的！要管理好80后，由管理者开场！要管理好90后，由管理者开场！要团队改变，由管理者改变自己开场！要业绩改变，由管理者改变自己开场！要公司改变，由管理者改变自己开场！管理8090后员工，管理者首先要学会改变自己！科学有效鼓励与

高效的沟通预测企业开展与8090后的鼓励管理二十一世纪是人才竞争的世纪！人才竞争再次告诉我们：为什么优秀的人才愿意加盟您的公司？您将如何长久的留住他们？是的，金钱确实很重要但是——美国企业家巨子艾柯卡说：“企业管理，其实无非就是调发动工〞。8090后员工，很多时候，他们往往是，然后就消极无聊……更需要经理人给予他们充分的鼓励……鼓励是激发8090后员工的工作热情，以完成企业目标。新时代经理人成功微妙在于如何“鼓励〞8090后员工！8090后员工管理，就是要让他们了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其自动自发，无怨无悔共同达成任务！从心理学的角度来讲，所谓鼓励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为，使之朝向预定目标的作用。鼓励，就是激发、鼓励的意思。通常认为，一切内心要争取的条件，如欲求、需要、希望、动力等都构成人的鼓励。鼓励可为人的行为提供动力，可激发人的工作热情和兴趣。心理学家认为，人的一切都是由支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。鼓励的心理机制与实现过程8090后鼓励管理普遍存在的问题往往无视了8090后鼓励管理的重要性；多数鼓励措施，未能发挥应有的作用；对8090后鼓励的措施较为单一，缺乏；过分重视了物质鼓励，轻视精神鼓励；鼓励的侧重点，呈现外表性特征，不注重心理研究；无视了8090后员工对鼓励的信息反响；有很多时候，我们未能做到及时、鼓励部属;企业鼓励管理，无视了长期效应……管理者常用的鼓励8090后员工的方法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣辞退特别津贴责任与权力革职、削权奖励性福利，旅游、培训等挑战性的环境冰冻不重用……分红入股……荣誉……现在，8090后员工最需要的是：经理人给予他们——

最丰富的“鼓励〞

足够的“金钱鼓励〞

必要但最少的“鼓励〞！8090后员工沟通管理的内涵沟通——是指为了设定的目标，让事实、意见、观点、信息、思想和情感等等在个人或群体中传递，以此取得彼此的了解，信任，及良好的人际关系，并致力

的过程。对8090后员工的沟通管理，就是达成共识的过程，就是如何让8090后员工理解你，同时你能够更好地理解8090后员工的过程，旧式减少误会，有效传递信息、思想和情感的过程……加强8090后员工的沟通管理，提高企业凝聚力和战斗力……有效沟通的九个要素序号要素具体描述1信息发送者信息源，沟通的主体，信息发起者2信息进入沟通渠道的有用信息3编码组织信息，把信息内容编制成语言或非语言符号4通道，信息的载体，常用渠道有口头与书面两种5解码译码，接受信息并对信息作出解释6信息接受者接受者，信息到达的客体，信息受众7获得信息一系列反应，受众对信息的理解和态度8接受者向发送者传送回去的那部分反应9干扰噪音，信息传递过程中的干扰因素有效沟通的八大特性序号特性具体描述1目的性沟通总是为了一定的目的2随时性我们所做的每一件事情都是沟通3方向性向上沟通、平行沟通、向下沟通、与客户沟通4多向性我们既要收集信息，又要给予信息5我们对待沟通都应该有主动性6真正的沟通需要策略，不同的策略结果不同7信息的收集会受到传递信息的方式所影响8互赖性团队沟通的结果是由多方决定的与8090后员工沟通的九大根本原那么要有平等之心，明确表示出尊重、关心部属的态度与8090后员工沟通，尤其要重视；同8090后员工一起寻求解决问题的方法分配任务应明确、准确，保证8090后员工清楚明了尽量不要以领导的权威来完成管理营造和谐、愉快的沟通气氛关注8090后员工的；关注8090后员工成长让8090后员工快乐工作……与8090后员工沟通的三种根本方式〔1〕；清晰表达命令或指示的内容，明确重要性、完成时间及标准说明你所提供的支持或资源听取8090后员工所提出的疑问；相应的授权，要点确认〔2〕听取汇报提前约定时间，让8090后员工有充分准备认真倾听，让8090后员工感受到重视对于出现的问题，及时纠正提出新的期望并辅导；认可与肯定；确定一下步工作重点〔3〕；重大问题提前通知；平等的气氛倾听；多提问多鼓励，引导8090后员工讲出自己的真实想法让8090后员工对商讨的内容进展整理归纳，使其对自己更有信心对8090后员工沟通的12个关键要领多说小话，少说大话不要急着说，先听听看多用问句，少用表达句不说长短，不伤和气利用每次时机，士气广开言路，接纳意见多听少说不做

的奴隶对部属做有意义的赞赏经常在8090后员工工作场合与其轻松交流与部属分享机密信息赞赏在众人之前，提意见于个别之间重视职业化塑造

——打造训练有素的8090后队伍中国人力资源最严重的现实21世纪，应对剧烈的国际化竞争，我国不得不面对一个严重的现实——我国人力资源市场中，各级管理者、6070后和广阔8090后员工，普遍欠缺。这是中国人力资源市场中，现状非常明显的事实，也是我们不可回避的一个问题。据调查资料显示：95%的公司认为，制约企业开展的最大因素是：缺乏的总经理、经理人和员工。曾经有数位著名管理专家，呼吁：“全面提升职业化程度，这才是中国企业未来开展的真正核心竞争力〞。同样地，职业化也是总经理、经理人与8090后员工自身的核心竞争力！职业化常见的典型错误认识序号错误认识正确观点1衣着规范，就是职业化有些衣着规范者反倒缺乏职业化2职业化是新员工的事情……人人都需要重视职业化，不同层级有不同层级职业化的内容3我的职业化没问题；老员工、经理人、总经理、高学历不缺职业化……职业化往往也是很多老员工、经理人、总经理、高学历者所欠缺的4职业化就是对总经理、经理人和员工的行为约束……职业化，反倒增加了享受工作的自由和乐趣！5职业化对企业有用，对总经理、经理人和员工无益……职业化，是真正地缔造企业与总经理、经理人、员工的共赢！6职业化就是专职化，就是专业化7职业化就是只专注自己的事职业化要求关注整体利益和目标8职业化就是以此为生，精于此道8090后员工职业化培训十大核心要点序号核心要点1敬业精神与责任心，关注效率与效益234职业道德，保守商业机密5忠诚意识，不轻易离职6团队精神，协作意识78职业思维，心智模式改善9职业观念，工作的意义，究竟为谁工作10实用的工作技能与职业能力人性化管理与

企业文化建立从“管理〞到“管理〞再到“管理〞

——把握世界管理新趋势管理

PK管理

PK管理

；霸道强调“以权为本〞崇尚人性“X理论〞首先重视自己霸道强调“以权力服人〞霸道用人策略往往“任人唯亲〞霸道强调让人被动屈服跟随王道强调“以法为本〞崇尚