提升护理品质推进优质护理

提升护理品质

推进优质护理

易红红第一页，共35页。一、理解开展优质护理效劳内涵意义二、破解开展优质护理效劳瓶颈三、考虑与理论工作中的重点和难点第二页，共35页。一、理解开展优质护理效劳

内涵意义第三页，共35页。年医改工作要点中要务施行

两项“工程〞卫生部医政司发布：?医改工作要点?提出两项工程：国家临床重点专科建立工程优质护理效劳示范工程第四页，共35页。

改革护理形式履行护理职责提供优质效劳进步护理程度开展优质护理效劳内涵意义核心内容第五页，共35页。

改革护理形式开展优质护理效劳内涵意义第六页，共35页。护理效劳形式改革以施行责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人人性化的护理效劳患者满意护士管理方式改革以施行岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业开展建立鼓励机制护士满意第七页，共35页。专业照顾

健康教育协助诊疗协调沟通

进一步明确护士的职责心理支持第八页，共35页。

提供优质效劳开展优质护理效劳内涵意义第九页，共35页。

履行护理职责开展优质护理效劳内涵意义第十页，共35页。用精致化的再造工程改变护理事业之开展用人性化导向的精神营造温馨的环境制定顺畅的工作流程展现专业内涵与价值护理专业理念提供效劳第十一页，共35页。优先补液卡，科室环境，门禁系统根底护理施行单、分级护理巡视〔协助咳痰、关注病人的首次下床，进餐，拔管后的反响〕第十二页，共35页。何谓精致化精巧、贴心优美细致、精深细密自成一格的生活方式追求生命意义及价值超脱出生活根本需求功能真善美第十三页，共35页。

进步护理程度开展优质护理效劳内涵意义第十四页，共35页。一个“工程〞二个“建立〞三个“结合〞四个“到位〞五“心〞效劳优质护理效劳工程硬件----软件根底、专科、心理人员、设施、效劳、质量病人安心、家属放心、护士尽心、医生倾心、环境舒心→→→→→第十五页，共35页。二、破解开展优质护理效劳瓶颈第十六页，共35页。盘活人力资源走出误区正确认识护理内涵二、破解开展优质护理效劳瓶颈第十七页，共35页。盘活人力资源临床护理效劳支撑平台绩效考核配送系统信息系统护理用具第十八页，共35页。误区二误区三走出误区误区一第十九页，共35页。不单单是洗头洗脚工程认识护理专业的理论性做出含金量专业价值的肯定

正确认识护理内涵第二十页，共35页。三、考虑与理论工作中的重点和难点

第二十一页，共35页。热点、要点考虑和理论〔一〕问题：

护士翻班制；易各管一段；难以全程、连续解决方法：责任落实包干制责任小组：组长也要包病人

目的或要求：给予病人全程、连续、无缝隙护理第二十二页，共35页。“三制一体〞护士包干责任制每位护士有自己的病人病人有自己的护士负责所辖病人的各类护理护理责任小组协作制护士新老整合成组护士在班时须负责同组其他病人的各类护理高级责任护士负责制负责自己的病人参与或指导同组重病人护理指导年青护士导师制第二十三页，共35页。热点、要点考虑和理论护理部试行：不再统一要求班次以工作为重替病人着想各科尊重护士替护士着想充分考虑节约人力资源替院长着想第二十四页，共35页。热点、要点考虑和理论解决方法：

落实护士职责抢救车的封存管理简化护理文书护士站的前移目的和要求：增加直接护理，把时间、精力还给护士，让护士有更多的时间贴近病人第二十五页，共35页。医学照顾协助治疗安康教育与指导落实护士职责第二十六页，共35页。落实护士职责医学照顾基于评估根底上的需求提供专业的护理效劳---不是包干吃喝拉撒护士与陪伴---不是取消，是不依赖第二十七页，共35页。落实护士职责协助治疗十大平安目的核心制度的理解和执行第二十八页，共35页。?患者平安目的?目的一：严格执行查对制度，进步医务人员对患者身份识别的准确性目的二建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱目的三：手术平安查对制度目的四：执行手卫生标准目的五：特殊药物的管理目的六：危机值报告制度目的七：防范与减少压疮的发生目的八：防范与减少患者跌倒坠床等事件目的九：妥善处理医疗不良事件目的十：鼓励患者参与医疗平安第二十九页，共35页。制度的完善〔新护理制度〕交接班特色抢救车的封存护士站前移简化护理文书第三十页，共35页。落实护士职责安康教育与指导特色专业第三十一页，共35页。热点、要点考虑和理论把简单的护理工作做得不简单把平凡的护理工作做得不平凡

目的和要求：改变自聘护工承担生活护理做好规定工程的根底上，为病人多做些，进一步贴近病人第三十二页，共35页。热点、要点考虑和理论按卫生部下发的标准做到但在满足病人个体需求存在困难搀扶病人如厕少食多餐搀扶病人活动希望陪着说话