酒店经理级别绩效考核课件_第1页
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内部通启MEMORANDUMTO

各相关部门 Date

日期:2011-7-4FM

行政人事部 Ref.

檔号:RS-07-15Cc

总经办 Page

页数：共

12

页Sub

事由:度假村经理级别管理人员绩效考核方案

2）考核小组的职责：度假村部门经理（正职/主持工作的副经理）大致可以分为五大类：财务类、宾客类、员工类、营运/执行类、成长类

指标:

以目标客户和目标市场为方向，关注于是否满足核心顾客需求。主要考核的指标:人才培养与输送(接班人计划计划执行)

营运/执行类指标：营运/执行类指标是衡量为实现度假村价值增长的重要营运操作控制活门的主要年度目标，同时应该注意指标数量不应太多，一般不要超过5

个。主要考核的指标:

绩效工资＝工资总额×40％×工资系数

A(

B

E(

75-65分

ABE KPI

/

%以上（每递减

/

KPI

/

物料低值费用率

%以上（每递减

/

例会交办工作

KPI

/

物料低值费用率

%以上（每递减

/

例会交办工作

KPI

/

人力资源成本率

关键员工流失

例会交办工作

%以上（每递减

月度全员培训

培训整体评估

5%减

KPI

物料低值费用率

%以上（每递减

关键员工流失

/

例会交办工作

KPI

5=5％+≤1.0％（以

1.0％为递减）

%以上（每递减

营运

/

团、会跟踪总结

/

/

KPI

%以上（每递减

关键员工流失

/

/

/

例会交办工作

KPI

营运

/

酒店安全事故

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