“互联网+”打造高度扁平、节点相连的网状结构

“互联网+”打造高度扁平、节点相连的网状结构

这就如闪电战一般，面对瞬息万变的战场情况必须快速做出反应，否则一旦因为需要层层汇报从而导致机会错过，闪电战将进入拉锯战，也就丧失了战略优势，互联网时代，这种时间优势往往稍纵即逝，抓住了，或将诞生新巨头，而错失了，也就再无翻身的机会。我们传统意义上的组织形态中，经常会遇到直线制(一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线)。职能制(直线制为基础，职能部门参与管理)、事业部制(遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，相对独立的经营单位)。马科斯•韦伯提出的金字塔科层模式，要求所有决策必须是从上到下，应该有正式的流程和完整的文件决定岗位、任务和职能，每一个阶段的工作绩效必须进行评判；每个层次的管理必须严谨，不容意识发挥的余地；每个任务的实施都有详细的操作说明书。在《失控》中，凯文•凯利，提到互联网代表的分布式管理的几个特点：没有强制性的中心控制；次级单位具有自治的特质；次级单位之间彼此高度连接；点对点间的影响通过网络形成了非线性因果关系。其优点符合互联网所有的特征和压力：能够比竞争对手快速创新和进化；没有层级观念、能容易发挥群体智慧；容错度高，能够推动探索-发现-验证的精益创新和快速迭代；基础层面的沟通和执行更高效。所谓第三次工业革命，看似明天的事，其实距离很近了。《第三次工业革命》指出：狭隘的信息私有化黯然失色，因为互联网大幅降低了生产和发布信息的进入成本。在过去，“地方性家庭手工业难以同金融资本高度集中的工厂式生产和规模经济相抗衡”。在现在，“互联网通过整合博弈场所改变了这场游戏的本质，通过网络将百万生产者和卖家在虚拟空间中连接起来几乎是不需要任何成本的。”在各种产业都和互联网融合的时代，在互联网化的时代，在传统企业都在考虑向互联网转型的时代，互联网公司一如既往的，挟持大量的用户，将自己的产品、文化、技术、价值观、战略体系、创新体系不停地渗透到传统企业，传统企业和互联网企业的边界越来越模糊，相互交互、相互融合、越来越大。但是，真的仅仅是产品的融合、互联网工具的融合就能够成功？相信未来大规模编制的企业会投入到互联网化转型的队伍，但是如果没有做基因的转型，估计大部分会失败，这种失败或许是毁灭性的——在敞开胸怀的过程中，没有深入骨髓的互联网化转型，或许被互联网企业全面侵蚀。仅仅有互联网化的口号肯定不够——还要有互联网基因，包括组织架构、激励机制、文化氛围都与互联网文化之间所组成的互联网基因。我们已经非常明了，以科层为导向的组织结构，在急剧变化的移动互联网时代已经完全拖累了企业的发展。所以——只有网络化的企业，才能适应网络化的世界。移动互联网时代组织结构的重要特点就是：扁平化、网络化、垂直化、分权化、民主化、社会化、国际化，不仅确保高效灵活运行，而且极大激发了组织成员的创新能力。组织结构的互联网化，就是让一切想创新能创新的人有机会有舞台。传统企业的使命是在不断地转达自己，其特征是改良、完善、规范、效率、稳定，用精益管理、严谨的科层体系，在延续性创新上不断成长。基于传统的竞争方式呕心沥血练就的组织结构和体系，面对着移动互联网动荡之境，更多地需要在突破性创新上，更加柔性、动态和灵活。戈尔公这个巨型公司，没有上下级关系，收入由同事决定，工作内容和时间由员工自己说了算、高度扁平与网状结构，高度主动和灵活；员工没有头衔，只有名字和所负责的工作，零官僚体系；开发了畅销游戏半条命的维尔福软件公司没有老板，没有领导，所有员工自己负责招聘同事，自行决定值得投入的项目；通用电气公司也存在没有经理的制度。面对内部的发展要求，传统企业面对开放性创新的需求已经对外跨界经营，更需要与合作伙伴、供应商、员工与顾客，共同创造、多方互联，将内部的自组织和外部的平台模式相互联系。无界的组织，企业的内部资源成为了一个个的节点，呈现网状与外部相连，通过连接人才、连接市场，直接刺激内部全员创新，通过内部市场化、市场内部化，寻求外部资源的吸纳和平衡。消失的企业边界为什么移动互联网时代小公司、小组织比大企业更具备竞争力？这个奇怪的问题，是20岁的科斯从英国到美国所要研究的问题。罗纳德•科斯是著名的经济学家，其首次提出名为“交易成本“的问题，因此获得了诺贝尔经济学奖。科斯发表的一篇文章永远地改变了经济思维，他发现，买卖是要发生很多费用的，比如找到买卖双方(调研成本)，了解价格、货比三家(信息成本)，拟定各项购买条款或者服务合同(成交成本)、设定程序(决议成本)、保障措施(监督成本)、违约后的处理(执行成本)，这些成本不仅不免费，而且费用奇高。所以科斯先生认为：由于交易成本，于是公司出现了，公司的存在，能够化解这些成本；由于市场成本太高，所以大公司就产生了，越大的公司越能化解这些成本。亚当•斯密在《国富论》中也指出：“只要能采用劳动分工，劳动生产率就能成比例地增长。”分工与交易成本的关系于此产生，企业因为能够降低相关的交易成本也就有了存在的理由。问题出现了——互联网让人们具有了合作完成许多复杂工作的能力，这些复杂任务对企业组织的依赖度越来越小。移动互联网时代正在逐步地、大幅度减少其中“交易成本”，大企业是否依然有存在的理由。调研成本在降低——你在微信的朋友圈(社会化媒体)里面看到朋友推荐的商品和店铺，或者打开手机看看大众点评对餐馆的评价就不会误入黑店或者被宰；信息成本在降低——或者看到亚马逊根据你的购买和阅读所推荐的新书，或者打开团购的App去找到大家认为物超所值的商品，甚至打开导航和GPS定位就能找到车位；搜索航班信息不仅仅能找到最便宜的机票，而且准点率都提供给你；成交成本在降低——在淘宝上有标准的买卖、购买、索赔协议，你甚至仅仅需要的是亚马逊的一键下单；监督成本在降低——支付宝也已经为你随时随地准备就绪，出现问题可以帮助你保证权益；执行成本在降低——在你购买之前，还有软件能让你对同款商品比质比价，避免让你买了后悔或者剁手。随着自由市场中的“交易成本”接近于零，绝对的情况，如果没有交易成本，那么大公司也就没有存在的理由。著名的管理学家德鲁克说：互联网就是缩短了距离。互联网在经济和管理中最重要的作用之一就是提高了效率——时间得到节约、成本在降低、浪费在减少，生产效率在提高、满意度和服务水平在提高，产品质量得到显著的改善。这一切都得益于互联网的力量，特别是移动互联网的力量，让跨越地区、跨越距离的联系变得更加容易，让大规模、远程，特别是移动互联网和性能越来越高的智能手机随时随地的协作变为了可能。互联网时代，特别是移动互联网时代的到来，已经出现了基本接近于零交易成本的各种新兴商业模式、新的管理协作不断出现，突破了企业的边界，形成自主组织，进化协作方式，进而改变管理的原则和前提。当“交易成本”在不断降低的时候，大企业赖以生存的根基开始动摇；小型企业、小型组织、小型团队开始借助互联网和移动互联网，与全球的用户，在数字化规则之中，共同分享资源和知识，产生了极大的生产力。加里·哈默在海尔调研时说：未来的组织，没有层级。我把海尔和谷歌、微软等公司放在一起比较，发现这些伟大公司最基本的创新单元都非常小，而且人数非常少，有利于灵活地去面对市场。企业边界于是乎可能会慢慢消失——根据科斯的理论，企业这种组织形式之所以存在，是因为它能够降低纯粹市场交易带来的成本，使得交易更有经济和效率。科斯在1937年发表《企业的性质》——提出了公司之所以存在，是因为要将时间、争论、混乱和错误等交易成本最小化。科斯为集权组织找到存在的依据。而著名的“乔伊法则”——不管你是谁，大部分聪明的人都实际上为他人在工作——我们没有与最好的人选共同工作，而只是选择公司有能力雇佣的人。即使在顶级公司，这也是相当没有效率的方式。获得诺贝尔奖的科斯定律，在互联网时代，受到了非常大的冲击。因为获取生产过程中所需的信息变得非常廉价而且便利，传统企业的多层级管理反而会增加沟通、摩擦的成本。当企业的边界逐步消失，内部成本减少，边界不断地往外、往下延伸，直到最基层的、最接近市场的地方。所以，海尔的组织机构变成了一个个的节点，二级经营体逐步取消、中间层次完全取消，当一个组织能够通过互联网从社会上得到财务的帮助，内部的财务还有存在的意义吗？自己干不如别人干合算，我就不干了。科斯定律的基础根源因为互联网慢慢瓦解，企业的边界扩散越来越大，甚至扩散到消费者中去。小米的领先粉丝已经貌似成为了小米公司，他们为生产MIUI，提出修改意见，甚至参