酒店人力资源部工作总结暨工作计划

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Word-3-酒店人力资源部工作总结暨工作计划一、制度建设方面

1)年初收拾、完美了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2)在公司总经理的领导下，与总裁办协作，对公司各项管理制度举行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，收拾、修改、制定了各项人事平时运用表格共计26份。

4)在公司总经理的领导下，按公司的实际状况，对公司的定员、定编举行了核定。

5)按照公司架构的转变，修改各部门管理架构图。

二、聘请、培训方面

因部门内部分工，年初的聘请、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司免职，接手聘请、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自允诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等举行了处理，对入职培训内容举行了收拾，并组织了4月的一次聘请活动。

05年4月刘榛加入公司，将聘请、培训工作转出，并与之举行乐观协作，使工作顺当交接。10月底刘榛辞职，再次接手聘请工作，收拾了刘榛交接的营业员资料，与各聘请公司、猎头公司举行联系，梳理并对公司的聘请渠道举行了挑选。

11月接手聘请工作后，共办理入职33人，离职17人(均包括商户营业员)，共有15户商户要求代聘营业员，其中已执行的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人情愿去。

三、考核方面

1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、普通行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初举行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有获得连续。

2)按照公司4月调节的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3)7月收拾了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标举行了再一次的汇总。

4)总的来说，05年的考核工作完成的不是那么抱负，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是缘由之一，06年将作出改进。

四、薪酬方面

1)在公司总经理的带领下，修改、完美了公司薪酬结构表;

2)4月对公司的整体薪酬做出调节，对公司员工的底薪等举行调节，全公司工资部分全年为万元，奖金按照公司销售情况按比例核算;

3)对各部门的奖金计划举行了调节，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断举行奖金计划的修改，举例：售后部计划从4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的测算工作。

4)每月对各部门上报的各项报表举行审核，举行薪酬核算，并对各部门薪酬比例举行分析。

5)05年在薪酬管理

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