2023年住宅质量保证书样本六篇

年住宅质量保证书样本六篇2022年住宅质量保证书样本第一篇

新保证书明确规定，自保证书签发之日起，在购房人正常使用情况下，免费保修８个项目，具体包括：

１、供热或供冷系统，保修两个采暖期或供冷期。

２、电气管线、给排水管道保修两年。

３、墙面、顶棚抹灰层脱落保修１年。

４、地面空鼓开裂、大面积起沙保修１年。

５、门窗翘裂、五金件损坏保修１年。

６、管道堵塞保修两个月。

７、卫生洁具保修１年。

８、灯具、电器开关保修６个月。

2022年住宅质量保证书样本第二篇

3、主要内容：

（1）房屋经工程质量监视部门验收后确定的质量等级；

（2）注明房屋根底构造的使用期限和保修责任；房屋根底构造指房屋的地基根底和房屋主体构造。

（4）房屋发生上述情况时，负责处理购房者报修、答复和处理等事项的具体单位。4、保修期规定：开发商在质量保证书上注明的保修内容和保修期限不得低于国家规定。保修期从开发商将房屋交付给购房者之日起算。在办理房屋交付和验收时，必须有购房者对房屋设施设备正常使用的签字确认。5、给付时间：开发商必须在向购房者交付房屋同时将《住宅质量保证书》一并交付给购房者；同时，开发商应该将《住宅使用说明书》一并交付给购房者。

4。保修期规定

我国房地产法规规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时向购买人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。工程质量保证书是房地产开发企业对所售商品房担负质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监视单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按《住宅质量保证[3]书》的约定，担负保修责任。

开发商在质量保证书上注明的保修内容和保修期限不得低于国家规定。保修期从开发商将房屋交付给购房者之日起算。在办理房屋交付和验收时，必须有购房者对房屋设施设备正常使用的签字确认。

房屋在保修期内出现质量问题，如经保修单位维修后导致房屋使用功能受到影响，或因主体构造质量不合格给购买人造成损失的，根据工程质量保证书开发商应担负赔偿责任。购买人认为主体构造质量不合格的，可以向《住宅质量保证书》中注明的工程质量监视单位申请重新核验，经核验确属不合格的，购买人有权退房。

5。给付时间

开发商必须在向购房者交付房屋同时将《住宅质量保证书》一并交付给购房者；同时，开发商应该将《住宅使用说明书》一并交付给购房者。

2022年住宅质量保证书样本第三篇

质量验收：

建设单位：***市龙宇房地产开发有限

设计单位：***市建筑设计院

监理单位：***市兴鹤建设监理有限

施工单位：***市筑城建设工程有限

本工程经五方验收评定为合格，已在***市质量监视站备案登记。本和物业管理做了交接验收。

质量保证：

***市筑城建筑有限责任担负***市龙宇花园小区C组团C1栋住宅楼的质量保证。该遵照国家现行标准、规范开展施工，并通过《建筑节能工程施工质量验收规范》及各项工程质量竣工验收及评定，质量满足国家验收规范要求，准予交付使用。

***市龙宇房地产开发有限承诺遵守国家建设工程保修规定和***市建筑装修管理规定，在保修期内担负保修义务。

业主入户时，本将签发本质量保证书，业主申报保修工程项目凭本质量保证书。

保修责任的认定：

经国家质量检验部门鉴定为设计原因引起的质量安全隐患。

经国家质量检验部门鉴定为施工原因引起的质量隐患。

其它按国家规定的建设单位的质量责任。保修责任的免除：

业主/住户装修擅自改动管线、打凿墙、板、柱、外墙不当和不当装修引起的房屋质量问题。

业主/住户装修擅自打凿构造梁不当的房屋质量问题。

超出设计允许之业主/住户的不当使用（如超出楼板或屋面的设计荷载）。

业主/住户擅自改动、拆装装修部位、物品和设备等引起的质量问题，业主/住户未按装修设备和材料的施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质量问题。

业主/住户装修改动部位及其关联部位出现的质量问题。

交付后出现的污染、磕碰、划伤、破裂等问题。

业主/住户个人习惯、喜好等原因，非产品质量问题。

业主/住户未遵照《住宅使用说明书》使用不当引起的房屋质量问题（如地漏未清理造成的堵塞积水）。

自然损耗。

超出设计允许之不可抗力事件发生、如地震、火灾、台风、战争等引起饿质量破坏。技术基本信息：

构造形式

龙宇花园小区C组团C2栋住宅楼主体为砖混构造：工程等级为二级；设计合理使用年限50年；土地使用年限70年；抗震设防烈度为8度。

节能措施：

区域集中采暖、热源采用循环地热水及燃气锅炉；

构造热工指标：

本工程采用涂料饰面外墙外保温系统，保温材料采用80厚EPS板（λ=0。042_/（mK），ρ≥18kg/m3）。屋面保温采用80厚挤塑聚苯板，传热系数不应大于0。6_/㎡。K。窗气密性等级6级，抗风压等级4级，保温性能等级8级，水密性等级为3级，空气渗透性等级4级，空气隔声性能等级3级，采光性能等级为3级，窗除南向为单框双玻璃塑钢窗外，其他朝向窗均为单框三玻璃钢窗。阳台门采用塑钢门，其他内门采用拼板门。保修范围：

注：

1、保修期以客户根据购房合同有关规定正式办理入住手续或取得入住通知单之日起开始。

2、答复时限是指龙宇房地产开发有限客服服务中心或指定联系单位接到业主/住户书面通知之日起给予答复意见的`最迟时间。

3、处理时限是指在业主配合的情况下开始相关保修活动之最晚时间。

4、保修项目为保修期内保修责任之项目。

5、石材、瓷砖、油漆等产品因生产批次不同，保修更换时无法保证与原材料颜色完全一致。

保修程序：

1、因质量问题而产生的故障应及时申报维修，本按规定期限内给予处理。若因业主本身申报延误而造成其他损失，本不负责赔偿责任。

2、房屋质量保修由本客户服务中心负责，客户服务电话：0468—89234443、保修期满前两个月内，请业主将保修期满确认书和保修期满前问题登记表返回本客户服务中心，本将安排处理。如不返回此表，则表示业主认定不存在问题，保修期将按时结束。

4、保修期满后的工程项目本将移交物业，如若发生问题将由物业管理中心依据《物业管理条例》处理。

5、业主有权对保修工程施工过程开展监视，如施工单位人员有违规违纪现象，业主可向本客户服务中心投诉。

6、业主对保修工程施工提供支持，如因业主原因造成工期延长，由业主本人负责。

7、对超过规定期限或超出保修范围者，本在力所能及条件下，可开展维修服务，按规定收取成本费和人工费。装修重要提示：

装修房墙面天花板已刮耐水腻子或拉毛处理，地面为地采暖保护层。灯具、开关插座、弱电插板等都已安装到位。如需调整必须征得物业管理中心的认可，并做好调整前的现场确认工作方可开展施工。一切未经物业管理中心认可的对现有装修调整，而对装修成品造成的破坏由业主/住户自行负责。

1、选择正规，签订正规合同，明确规定：费用、工期、材料、质量标准和保修期限。

2、办理报批手续，服从管理，不能代替装修交纳押金。

3、委托专业对装修工程开展验收。

4、为保证楼盘外立面的整洁，屋面不能装修和任何搭建。

5、住房构造不可任意改动，建筑的荷载承载式经构造设计师计算而确定的，不能破坏承重构造，不得超过楼板负荷。

6、开墙、凿洞必须遵循建筑规范，承重墙不得开洞，非承重墙开口（不得开70厘米以上的孔洞）必须做加固处理。

7、燃气管道不得任意改动，如须改动应由燃气供气单位派员操作。

8、电路隐蔽处必须做穿管处理。

9、使用可燃或易燃装饰材料必须做防火处理。

10、厨房卫生间装修必须按规范杜绝破坏已施工完毕的防水层，如造成漏水影响楼下，您将担负责任。

11、竣工验收前已对上、下水等管路做试验和灌水试验，请业主/住户确保装修时对管路无任何破损，否则后患无穷。

12、不可再凸窗楼板处打孔及大力冲击。

13、家庭装饰工程竣工验收请参照国际《建筑装饰工程施工及验收规范》对家庭装修开展验收。

注：本书由龙宇房地产开发有限负责解释并有权开展修正，其中未尽事宜或业主/住户认为还有需要进一步说明的问题，可致电龙宇房地产开发有限客户服务中心或物业。

2022年住宅质量保证书样本第四篇

[题注]本着对住户负责、对社会负责的原则，本对提供销售的＿＿＿市＿＿＿区＿＿＿路＿＿＿号＿＿＿小区＿＿＿幢＿＿＿室住宅，在其构造、部件、设施、配套、维修等方面作出以下质量保证和承诺：一、本住宅建筑面积为＿＿＿平方米，其中公共建筑面积分摊＿＿＿平方米。二、本住宅系统具有相应资质单位设计，并经有关部门审定。三、本住宅通过＿＿＿市、区（县）建设工程质量监视部门验收合格。四、本住宅自签约后交付之日起，在正常使用情况下，各部位、部件保修内容与保修期：1.屋面防水层3年；2.墙面、楼面（含厨房和卫生间地面）、地下室、管道渗漏1年；3.室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝（顶层墙面温度裂缝除外）1年；4.室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年；5.门窗安装不密闭，出现翘裂、五金件损坏1年；6.给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年；7.管道堵塞2个月。五、因住户使用不当或擅自改动构造、设备管线位置和不正当装修而造成的质量问题，本不担负保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人担负相应责任。六、住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本将直接或委托物业管理及时给予书面答复和妥善处理。八、如对本的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，向所有地、市建设工程质量监视站申请协调；凡有关住宅配套建设质量的，向所在地、市住宅建设主管部门申请协调。九、本愿承诺的其他内容（略）。十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为住宅销售合同的附件，与合同具有同等法律效力。保证单位：法人代表：日期：地址：联系人：电话：邮政编码：物业管理：联系人：联系电话：地址：

[题注]本着对住户负责、对社会负责的原则，本对提供销售的＿＿＿市＿

＿＿区＿＿＿路＿＿＿号＿＿＿小区＿＿＿幢＿＿＿室住宅，在其构造、部件、设施、配套、维修等方面作出以下质量保证和承诺：一、本住宅建筑面积为＿＿＿平方米，其中公共建筑面积分摊＿＿＿平方米。二、本住宅系统具有相应资质单位设计，并经有关部门审定。三、本住宅通过＿＿＿市、区（县）建设工程质量监视部门验收合格。四、本住宅自签约后交付之日起，在正常使用情况下，各部位、部件保修内容与保修期：1.屋面防水层3年；2.墙面、楼面（含厨房和卫生间地面）、地下室、管道渗漏1年；3.室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝（顶层墙面温度裂缝除外）1年；4.室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年；5.门窗安装不密闭，出现翘裂、五金件损坏1年；6.给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年；7.管道堵塞2个月。五、因住户使用不当或擅自改动构造、设备管线位置和不正当装修而造成的质量问题，本不担负保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人担负相应责任。六、住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本将直接或委托物业管理及时给予书面答复和妥善处理。八、如对本的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，向所有地、市建设工程质量监视站申请协调；凡有关住宅配套建设质量的，向所在地、市住宅建设主管部门申请协调。九、本愿承诺的其他内容（略）。十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为住宅销售合同的附件，与合同具有同等法律效力。保证单位：法人代表：日期：地址：联系人：电话：邮政编码：物业管理：联系人：联系电话：地址：

福建省新建商品住宅质量保证书（样本）福建省新建商品住宅质量保证书（样本）

2022年住宅质量保证书样本第五篇

本着对住户负责、对社会负责的原则，根据有关法律法规规定，本对提供销售的`市(县)区(镇)路(街)号小区幢室住宅，在其构造、部件、设施、维修方面作出以下质量保证和承诺：

一、本住宅建筑面积为平方米，其有建筑面积分摊平方米。

二、本住宅系委托具有相应资质单位设计，并经有关部门批准。本住宅设计文件规定的合理使用年限为年。

三、本住宅于年月日经竣工验收核验，质量等级为。

四、根据国家有关规定，在正常使用情况下，本住宅各部位、部件保修内容与保修期：

1、地基根底和主体构造，为自竣工验收合格之日起设计文件规定的合理使用年限;

2、房屋根底、构造主体和设备的白蚁预防包治，为本住宅工程自竣工验收合格交付使用之日起15年;

3、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为年;

4、室内地面空鼓开裂或大面积起砂、墙面和顶棚抹灰脱落，为年;

5、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为年;

6、门窗翘裂、五金件损坏年;

7、卫生洁具年;

8、灯具、电器开关月。

上述第3-8项保修期限按本保证书第五条国家有关规定确定，自本住宅交付住户使用之日起计算。本可以延长国家规定的保修期限。

五、国家有关建设工程和商品住宅质量保修期限的规定条款：

(一)《建设工程质量管理条例》第四十条

在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

1、根底设施工程、房屋建筑的地基根底工程和主体构造工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;

3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;

4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

(二)《商品房销售管理方法》第三十三条

商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期;存续期少于《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的最低保修期限。在保修期内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失担负赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不担负责任。

(三)《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》第五条

《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

1、工程质量监视部门核验的质量等级;

2、地基根底和主体构造在合理使用寿命年限内担负保修;

3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：

屋面防水3年;

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年;

墙面、顶棚抹灰脱落1年;

地面空鼓开裂、大面积起砂1年;

门窗翘裂、五金件损坏1年;

管道堵塞二个月;

供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期;

卫生洁具1年;

灯具、电器开关6个月;

其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

4、用户报修的单位，答复和处理的时限。

六、本向住户交付本住宅时，已办理交房验收手续，并由住户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。住户验收后自行添置、改动的设施、设备，由住户自行担负维修责任。

七、因住户使用不当或擅自改动构造、设备管线位置和不当装修而造成的质量问题，本不担负保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人担负相应责任。

八、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本将直接或委托选聘的物业管理承诺在三十日内给予答复和妥善处理。对住宅质量仍有争议的，可向本住宅所在地设区市建设工程质量协会申请鉴定或者向提起民事诉讼。

九、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为商品房买卖合同附件，与合同具有同等法律效力。

保证单位(公章)：

法人代表：

地址：

邮政编码：

联系人：

联系电话：

日期：

物业管理：

地址：

联系人：

联系电话：

2022年住宅质量保证书样本第六篇

[题注]

本着对住户负责、对社会负责的原则，本对提供销售的＿＿＿市＿

＿＿区＿＿＿路＿＿＿号＿＿＿小区＿＿＿幢＿＿＿室住宅，在其构造、部

件、设施、配套、维修等方面作出以下质量保证和承诺：

一、本住宅建筑面积为＿＿＿平方米，其中公共建筑面积分摊＿＿＿平

方米。

二、本住宅系统具有相应资质单位设计，并经有关部门审定。

三、本住宅通过＿＿＿市、区（县）建设工程质量监视部门验收合格。

四、本住宅自签约后交付之日起，在正常使用情况下，各部位、部件保

修内容与保修期：

1.屋面防水层3年；

2.墙面、楼面（含厨房和卫生间地面）、地下室、管道渗漏1年；

3.室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝（顶层墙面温度裂缝除

外）1年；

4.室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年；

5.门窗安装不密闭，出现翘裂、五金件损坏1年；

6.给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年；

7.管道堵塞2个月。

五、因住户使用不当或擅自改动构造、设备管线位置和不正当装修而造

成的质量问题，本不担负保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失

的，由责任人担负相应责任。

六、住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市有关专业主

管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。

七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本将直接或委

托物业管理及时给予书面答复和妥善处理。

八、如对本的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，向所有

地、市建设工程质量监视站申请协调；凡有关住宅配套建设质量的，向所在

地、市住宅建设主管部门申请协调。

九、本愿承诺的其他内容（略）。

十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为住宅销售合同的附

件，与合同具有同等法律效力。

保证单位：

法人代表：

日期：

地址：

联系人：

电话：

邮政编码：

物业管理：

联系人：

联系电话：

地址：

[题注]

本着对住户负责、对社会负责的原则，本对提供销售的＿＿＿市＿

＿＿区＿＿＿路＿＿＿号＿＿＿小区＿＿＿幢＿＿＿室住宅，在其构造、部

件、设施、配套、维修等方面作出以下质量保证和承诺：

一、本住宅建筑面积为＿＿＿平方米，其中公共建筑面积分摊＿＿＿平

方米。

二、本住宅系统具有相应资质单位设计，并经有关部门审定。

三、本住宅通过＿＿＿市、区（县）建设工程质量监视部门验收合格。

四、本住宅自签约后交付之日起，在正常使用情况下，各部位、部件保

修内容与保修期：

1.屋面防水层3年；

2.墙面、楼面（含厨房和卫生间地面）、地下室、管道渗漏1年；

3.室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝（顶层墙面温度裂缝除

外）1年；

4.室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年；

5.门窗安装不密闭，出现翘裂、五金件损坏1年；

6.给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年；

7.管道堵塞2个月。

五、因住户使用不当或擅自改动构造、设备管线位置和不正当装修而造

成的质量问题，本不担负保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失

的，由责任人担负相应责任。

六、住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市有关专业主

管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。

七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本将直接或委

托物业管理及时给予书面答复和妥善处理。

八、如对本的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，向所有

地、市建设工程质量监视站申请协调；凡有关住宅配套建设质量的，向所在

地、市住宅建设主管部门申请协调。

九、本愿承诺的其他内容（略）。

十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为住宅销售合同的附

件，与合同具有同等法律效力。

保证单位：

法人代表：

日期：

地址：

联系人：

电话：

邮政编码：

物业管理：

联系人：

联系电话：

地址：

福建省新建商品住宅质量保证书（样本）

尊敬的住户:

感谢您选购了我开发建设的商品住宅,为了保护您的合权益,促进我不断提高开发质量,做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我开发建设的商品住宅.我们根据《城市房地产开发经营管理条例》,实行商品住宅质量保证和使用说明书制度,请您密切配合并欢迎您对我们的工作提出意见和建议.

地产开发地地址:物业管理地址:

销售联系人:物业管理处:

电话:电话:

开发：(章)管理:(章)

年月日年月日

本对您购买的***市区小区栋楼单元室，建筑面积m2的商品住宅做出如下质量保证承诺：

一、本商品住宅工程于20年月日通过了***市城乡建设委员会组织的竣工验收。

二、本商品住宅工程由***市区质量监视站开展质量监视。在施工中始终按照国家有关规范、规范、质量标准及设计要求开展施工。

三、本商品住宅工程自竣工验收之日起，在住户正常使用的情况下，本免费担负保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

四、根据国家房屋建筑工程质量保修方法规定房屋建筑工程保修期从竣工验收合格之日起计算；用户在使用过程中发现质量问题，可直接拔打维修电话或认真填写附表“商品住宅质量反应表”寄给我。因住户使用不当或开展家庭装修不当以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在我保修范围内。

五、住户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访、投诉，本将直接（或委托物业管理）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可直接向本（或物业管理）投诉。我们将及时开展处理。

六、如对本对有关商品住宅工程质量问题的答复或处理有争议，可根据《城市房地产开发经营管理条例》及《房屋建筑工程质量保修方法》的有关规定，向本地的建设工程质量监视站申请协调；凡有关商品住宅室外配套问题，可根据国务《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政主管部门申请协调。对协调意见仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级及其以上资格的专业质量鉴定部门鉴定，凡属地基根底和主体构造质量不合格且无法修复的危险房屋，我将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本担负商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

附表：

号序

维修项目

国家规定

的保修期

承诺

的保修期

问题处理

期限

1

屋面防水

5年

2

墙面、厨房和卫生间地面渗漏

5年

3

墙面、顶棚抹灰脱落

2年

4

地面空鼓开裂、大面积起砂

2年

5

管道堵塞

6个月

6

供热、供冷系统和设备

2个采暖供冷期

7

卫生洁具

2年

8

电器管线

2年

《商品住宅质量保证书》是本房地产开发企业对销售的商品住宅担负质量责任的依据。为确保住房消费者的合法权益，完善商品住宅售后服务制度，促进房地产市场的安康发展，特制定本质量保证书。

一、该工程保证为合格工程，工程质量等级最终以质监部门验收为准，本住宅楼质量等级为工程。

二、住宅构造设计寿命为年，住宅构造按设计寿命终身保证使用。

三、用户在正常使用情况下，保修期限及内容：

(一)屋面防水工程自交房之日算起3年内保修。

(二)土建工程自交房之日算起1年内保修。

(三)卫生洁具自交房之日算起1年内保修。

(四)电器管线、上下水管线安装工程自交房之日算起6个月内保修。

(五)管道堵塞自交房之日算起2个月内保修。

(六)供热(冷)系统及设备自交房之日算起保修一个采暖期(供冷期)。

四、用户在保修期内正常使用情况下，房屋及其设施出现质量问题，请及时到联系维修，日之内开展处理，处理结果由用户签满意为止。联系地址：联系电话：

用户在保修期内正常使用情况下，房屋及其设施出现质量问题，用户须及时采取保护措施，不得擅自维修，否则将不予保修，责任由用户自负。

五、如用户因住宅构造质量原因提出退房，必须经省级及其以上工程质量监视部门鉴定，确认质量问题无法居住时，将扣除折旧费用后予以退房。

六、在预售商品房后，预购单位在不影响房屋正常施工的情况下，可以对在建工程开展监视检查。

七、交接房屋时交接人员与用户同时对商品住宅交接验收，根据交接登记时存在的问题及时开展维修。

八、在保修期限内出现的质量问题，按国家、省有关标准规范的规定开展处理。

九、房屋及其设施由于住户使用不当出现的质量问题，由住户负责，开发单位不予保修。

十、本商品住宅出现质量问题，住户对的答复和处理有争议时，凡有关住宅工程质量的，可向原发证的建设工程质量监视站申请裁决;凡有关住宅配套质量的，可向当地房地产开发主管部门申请裁决，若仍有异议时，可直接向提起诉讼。

十一、本住宅质量保证书作为住宅销售合同的附件，具有与合同等同的法律约束力。

(章)

年月日

山东省商品住宅质量保证书和使用说明书试行方法

公布文号：鲁建发[1998]30号公布日期：1998年6月30日

第一条为规范房地产开发企业的销售行为，强化商品住宅售后服务，维护住房消费者的合法权益，促进住房消费市场的安康发展，根据国家、省有关法律法规和政策规定，制定本方法。

第二条本方法适用于取得工商部门的营业执照和省建委核发开发资质证书的房地产开发企业。

第三条本方法所称商品住宅包括别墅、高档公寓等高档住宅、普通商品住宅、微利房(经济适用房)、安居工程住房等。

第四条房地产开发企业在向用户销售(含预售)新建商品住宅时，必须提供《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。

第五条《商品住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的依据，房地产开发企业应当按《商品住宅质量保证书》的约定和承诺，担负保修责任。

《商品住宅质量保证书》应当作为商品房购销合同的附件。

第六条《商品住