第1章物流管理1

物流管理概论2教师简介演讲：邓超群中山大学南方学院物流管理系讲师（2012起）广州大学华软软件学院管理系讲师（2009-2012)德国杜塞多夫华为科技任物流助理（2008-2009）德国德累斯顿工业大学物流管理硕士（2006-2008）已授课程：现代物流管理、供应链管理（双语）、运输与保险、经济学基础3课程成绩包括平时成绩占40%期末成绩占60%闭卷考试考试及大纲介绍5管理世界管理工程学报南开管理评论中国流通经济物流技术InternationalJournalofLogisticsManagementHarvardBusinessReviewBusinesslogisticsmanagementSloanManagementReview

期刊本学期所学物流供应链运输仓储装卸搬运包装配送物流信息管理..............第一章物流管理概述

第1章物流管理概述本章主要内容现代物流概念的产生与物流发展物流的作用和意义物流管理的概念、组成、层次我国物流的发展第一章物流管理概述

自从张骞通西域以后，中国和中亚及欧洲的商业往来迅速增加。通过这条贯穿亚欧的大道，中国的丝、绸、绫、缎、绢等丝制品，源源不断地运向中亚和欧洲，因此，希腊、罗马人称中国为赛里斯国，称中国人为赛里斯人。所谓“赛里斯”即“丝绸”之意。/view/35602.htm?fr=aladdin

据《明史·郑和传》记载郑和出使过的城市和国家共有36个：占城、爪哇、真腊、旧港、暹罗、古里、满剌加、勃泥、苏门答刺、阿鲁、柯枝、大葛兰、小葛兰、西洋琐里、苏禄、加异勒、阿丹、南巫里、甘巴里、兰山、彭亨、急兰丹、忽鲁谟斯、溜山、孙刺、木骨都束、麻林地、刺撒、祖法儿、竹步、慢八撒、天方、黎代、那孤儿、沙里湾尼（今印度半岛南端）、不刺哇（今索马里境内），部分专家、学者认为还到过澳大利亚、美洲等地。/view/1988.htm

《过华清宫绝句》

唐·杜牧长安回望绣成堆，山顶千门次第开。一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。前言信息经济时代，电子商务给传统的交易方式带来强烈冲击。没有物流，电子商务只能是一张空头支票。凡是推动交易成本下降的产业，它在国民经济中的地位就会迅速上升，反之则会衷落。进入21世纪，物流和与之相关的信息产业，是极少数几种盈利能力正在增强，而交易成本却在不断下降的产业。

在经济全球化的今天，物流效率已经成为衡量一个国家和地区经济运行效率和质量的重要指标。物流管理水平的高低是企业核心竞争力的组成部分，对企业的长远发展起到至关重要的作用。

第一章物流管理概述双十一/v_show/id_XNjMzNjU4OTE2.html?from=y1.2-1-91.3.5-2.1-1-1-4/v_show/id_XNjMzNjI5Njgw.html

物流的作用与意义塌桥背后现物流困局：花炮成巨型“移动炸弹”/20130203/n365387657.shtml/v_show/id_XNTEwMzc0MDQ4.html?f=18936514“花炮物流”季节性运力不足部分追求利益化的烟花生产商使用没有资质的货车非法运输花炮我国烟花爆竹生产和消费居世界第一，运输超载及无资质运输问题很突出……我国物流现状

1．1现代物流概念的产生与发展

物流从字面看物资物料货物商品物品物流物理性的运动是指一切可以进行物理位置移动的物质资料这种物质资料的物理性移动动从人类从事产品交换时就已经存在（运输、仓储）。但伴随经济的发展而产生现代物流的概念的提出其历史还不长。1．1．1现代物流概念产生的动因现代物流概念产生于19世纪末20世纪初美国，源于人们对协调经济活动中物流及其相关活动的追求，国际物流学界对其产生的动因有两种观点：一是经济因素，与其相应的物流术语是”PhysicalDistribution（简称PD）”，即“实物分拨”或“货物配送”。二是军事因素，相应的产生物流术语是“Logistics”

。20世纪50年代美国通用汽车公司将Logistics作为企业一个新的管理思路、理念和技术引入到企业物流管理中。Logistics止前已成为世界公认的物流的标准用语。1．1．2现代物流的发展随着社会经济、科学技术发展，物流经历了以下几个不同阶段如图1-1所示。1950前1960～19701980～19901990以来范围和影响个别管理物流系统化管理内部物流一体化（企业物流）外部物流一体化（供应链物流）图1-1物流发展阶段第一阶段，物流功能个别管理，与之对应的关键词是：Transportation

运输管理(承运人用户角度)在此阶段物流管理只是营销的功能之一，人们孤立地看待搬运、仓储、运输等各项物流活动，强调的是快速化，系统管理的概念尚未建立。

1.第一阶段，物流功能个别管理

2．第二阶段：物流功能系统化管理关键词是：Distribution

配送管理(厂家、商家角度)原材料配件零部件初级材料在制品库存制成品库存场站库存公司顾客最终使用者物料管理实物配送管理企业物流管理图1-2二战以后物流概念的的拓展3．第三阶段：企业物流一体化关键词是：Logistics后勤保障(现代系统运筹角度)在该阶段内，管理者试图将企业内部物料流动所涉及的所有环节（包括信息）联系起来，从原料采购到成品交付，物流管理贯穿始终，消除企业内部物料流动各环节之间的障碍，减少库存，使企业物流成本降到最低。同时从战略高度促成物流管理与企业营销、生产各部门的协调，提高客户服务能力，强化赢利能力。电子数据交换、准时制生产、配送计划以及其他物流技术的不断涌应用与发展，为物流管理一体化提供了强有力的技术支持和保障。4．第四阶段：供应链物流一体化关键词是： Supplychain供应链管理(上中下游整合角度)供应商采购顾客实物分拨供应商生产内部物料流动信息流动内部一体化的建立图1-3物流管理一体化的过程供应链下物流一体化视频:物流中国第一期/v_show/id_XMjc4MzQwNzE2.html对国家经济的重要性对企业的重要性对消费者的重要性对地区的重要性物流交通运输体系的整治确立产业结构的基础为经营效率化而降低成本对商品市场的可靠供给廉价购买商品保护环境的交通运输作为基础建设保持商业聚集在需要的时候购买需要的物资1．2物流的作用和意义快递业进入"春节模式":暂停收件派送延时节日涨价

/system/2013/02/02/007620367.shtml“‘宅急送’春节放假时间：腊月廿九至正月初七；顺丰快递放假时间：腊月廿九至正月初七……”“网购一停，我们就歇了一半。春节放假，单位的生意也没了，快递公司的业务基本都没了。”过节期间业务量少，运营成本却很高。不仅快递员的薪酬是平时的３倍，快件运输费用大大高于平时。/v_show/id_XNjYyMjc0NjQ4.html1.2.1物流在社会经济中的作用和意义社会

政治经济文化社会经济生产流通消费流通物流（物的流通）商流（交易流通）运输配送仓储保管装卸搬运流通加工信息处理包装1、物流业是国民经济的基础性产业物流是构成流通的要素。是产业、产业与产业之间，产品与国内外市场的联系的支撑和纽带。

物流占GDP的比重，反映物流效率，对整个社会经济产生影响。

国家地区GDP/亿美元物流总费用/亿元物流占GDP比重（%）中国42500718016。9中国香港175024013。7新加坡85012013。9日本30800351011。4美国80830849010。5英国12420125010。1物流成本占GDP的比率过高会导致商品的高价格或企业的低利润。物流产业发展将会有效减少企业库存，加速资金周转，促进经济运行向动态化、快节奏转变。物流业对百姓生活会产生什么样的影响？非店铺购买电视购物电话购物目录购物直接邮寄网上购物（1、2）2、物流业与百姓生活息息相关物流网络的健全极大地方便城乡居民的生活，甚至足不出门就可以得到价廉物美的商品和服务。物流配送可有效降低物流费用，为商品价格的降低提供了条件，使消费者得到实惠农村物流体系的构建，将会疏通农产品进城、工业品下乡渠道，促进城乡商品流通，实现助农增收，加快城乡一体化建设。冷链、食品、药品、化学危险品和应急物流等物流体系的完善，对于保障经济稳定和社会安全发挥着越来越重要的作用。物流能创造价值吗？社会间隔场所间隔时间间隔综合所有权转移产生所有功效商流“物”的转移产生场所功效产生时间功效物流3、物流创造价值物流创造价值的基本途径是创造效用物流创造时间效用的三种方式缩短物流时间弥补时间差延长时间差物流创造空间效用的三种方式将产品从集中生产的低价位区转移到分散于各处的高价位区将产品从分散生产场所流入集中需求场所创造空间效用

将产品从甲地生产流入乙地需求创造空间效用

创造形态效用的方式带有完善、补充、增加性质的流通加工活动，是物流领域常用的手段。加工活动产生附加价值，也创造形态效用。此外，物流活动中代受货款、代理采购、金融融资等一系列的新型服务方式的出现，物流也在不同程度上改变了占有价值。

4．物流产业可促进区域经济发展物流产业的兴起和发展可以为一区域带来商流、资金流、信息流、技术流的聚集，降低区域经济的运行成本，改变区域经济的增长方式，促进以城市为中心的区域市场的形成和发展，加快区域经济结构和产业布局的合理调整，带动地区和区域经济的发展。如深圳市，据测算近年来深圳物流业增长率与GDP的增长率之比已经达1:1.04，并且物流总量持续递增，对深圳地区经济增长的贡献十分显著，

1.1.3物流在企业中作用与意义

谢绝拷贝企业经营强化通道高度的市场开拓强化顾客服务和营销产品生产计划战略性经营效率化经营企业的社会责任高度经营管理采用成本管理、信息管理的物流系统做为市场工具的物流借助物流的支援提高物流服务水平物流的社会适应性物流合理化降低物流成本生产计划制定中的物流作用企业战略中的物流作用

1、物流具有利润杠杆作用

物流成本在企业总支出中占很大一部分，物流成本占销售收入的比重直接影响企业的经营绩效。2002年北美地区制造业物流成本占销售额的比重物流利润杠杆效应表明：1元物流费用节省比1元销售额增加对组织利润的影响更大。如企业净利润率是2%，企业只能从1元的收入中得到2分的税前利润，但1元物流费用的减少，即意味着1元的利润增加。

成本占比重（%）成本占比重（%）运输成本3。15行政管理成本0。37仓储成本1。19存货持有成本1。74订单处理/客户服务0。93物流总成本7。38实例物流对企业经营绩效的作用据估计,美国食品杂货业通过使用有效物流战略节约300亿美元(占运营成本的10%).在10年中,沃尔玛通过改变物流系统进行转型,其每平方英尺的销量、存货周转率和运营利润在所有折扣零售商中都是最高的，成为世界第一大企业。据康柏计算机公司估计，1995年，由于其笔记本电脑和桌上电脑无法在顾客在希望购买的时间和地点得到，公司损失了5~10亿美元。宝洁公司估计其在过去的18个月中通过物流获益为顾客节约了6500万美元。资料来源《商务战略日报》1997年10月11日2、物流支持营销营销目标：将资源配置到营销组合中，最大化公司的长期利润。物流的目标：在客户服务给定的情况下最小化总成本。

地点/客户服务水平价格产品促销运输成本库存持有成本仓储成本批量成本订单处理/信息成本营销物流营销与物流中的成本权衡这两个目标即统一又有矛盾解决矛盾的主要途径是在的在7R理论指导下对可供选择的方案进行权衡，以使系统总成本最小。有关物流的7R理论物流就是将“恰当的质量(RightQuality)，恰当的数量(RightQuantity)，恰当的价格(RightPrice)的恰当的商品(RightCommodity)在恰当的时间（RightTime），送到恰当的场所(RightPlace)，恰当的顾客(RightCustomers)手中。”7R理论,体现了物流的对营销的支持.

3．物流支持企业生产/运作管理物流对企业生产生产/运作有重要影响，主要表现为：

工厂选址原材料采购策略运输方式，原材料、半成品、产成品的库存策略生产计划的实施海尔物流之路

1998年，海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是必须和美国市场联网，信息化和物流的瓶颈困惑使海尔意识到从海尔的国际化到国际化的海尔，首先要做的事情是建立全球供应链网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。于是，海尔下决心建立现代物流体系，在海尔心目中物流是什么呢？第一，物流就是企业的管理革命。企业要搞现代物流，一定要进行业务流程再造，把原先直线式的金字塔组织结构扁平化，这样使得每个人都面对市场。第二，物流就是速度。信息化时代，对企业来说制胜的武器就是速度。21世纪，企业与企业之间的竞争不再是质量、成本之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。谁的供应链速度快，谁就能在竞争中立于不败之地。作为供应链最重要的一环，物流速度直接影响供应链速度。怎么来实现这个速度呢？观念决定行动。海尔在现代物流理念的指导下进行了持续不断的管理革命。海尔的物流革命经历了物流资源重组、供应链管理、物流产业化三个发展阶段。每个阶段都有侧重点，环环紧扣螺旋上升。物流重组阶段的任务是，建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本。供应链管理阶段的任务是，实施供应链一体化管理，提高核心竞争力。物流产业化阶段的任务是，海尔物流推进本部在做好企业内部物流、增强企业核心能力的基础上，向物流企业转化，致力于社会化业务的拓展，使之成企业新的经济增长点。因此，海尔大力推进了包括物流、商流和资金流三个流程的市场业务流程的再造。2003年，海尔物流在发展企业物流的同时，成功地向物流企业进行了转变，以客户为中心，为客户提供增值服务。海尔物流搭建起全球供应链资源网络，拥有庞大的国际化供应商信息库、先进的SCM经验，构建起能够快速满足质量、成本、交货期的全方位供应关系，可以帮客户优化采购渠道，实现全新的电子化采购，使客户由策略采购转向采购决策电子化。海尔社会化第三方采购叫“买”又叫“卖”的模式，成为同行业及众多媒体的追捧的焦点。目前海尔已为40多家跨国公司提供物流服务。

另一方面，在不断拓展第三方物流业务的同时开始涉足第四方服务咨询业，海尔物流通过自身的物流业务流程再造与发展，在开放的系统中拥有了巨大的资源，在企业物流管理、供应链管理、流程再造方面积累了宝贵的经验，可以为客户提供社会化产业拉动资源，可以帮助客户规划、实施和执行供应链的程序，并先后为制造业、航空业等领域的企业提供了物流增值服务。物流业务已成为海尔新的经济增长点。一只手抓住用户的需求，一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链，这就是海尔物流创造的核心竞争力。讨论及思考：1．海尔在激烈的市场竞争中取胜的关键是什么?2．海尔竞争优势的背后是什么在起支持作用?3．试讨论海尔物流管理与企业传统物流管理的主要区别。视频:中国移动E物流产品宣传片/v_show/id_XMTU3MjExMTY0.html本章小结物流现代物流概念产生于19世纪末20世纪初美国。物流经济活动对企业具有降低成本、支持营销和生产/运作作用。与百姓生活息息相关,促进区域经济发展.物流（Logistics）是供应链运作的一部分，是以满足顾客要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程，物流管理主要包括服务客户、采购、运输管理、仓储管理、包装、物流信息管理、库存管理等活动。物流管理的目标是以使顾客得到的服务水平与其支付的成本相平衡，获得较高的顾客满意度，从而实现物流活动的真正目的。阅读文献唐纳德.沃斯特《物流管理概论》电子工业出版社2005年道格拉斯·兰伯特，詹姆士·斯托克著：《物流管理》，机械工业出版社，2008.10叶怀珍．《物流工程学》。北京：机械工业出版社,2008王健《现代物流概念》北京大学出版社2005黄培《现代物流学导论》机械工业出版社2005李严峰张丽娟《现代物流管理》东北财经大学出版社2004中田信哉桥本雅隆，陶庭义译《物流入门》海天出版2001张念《现代物流学》湖南人民出版社2006思考题请就近年出现的“中国物流成本高致商品价格畸高”现象，上网收集相关资料分析探讨原因。

P27，案例分析题1.什么是中邮物流一体化物流解决方案？分析要点:“一体化合同物流”，是根据客户个性化需求，定制从订单处理、运输、仓储、配送，到库存管理，流通加工、信息服务、退货处理、代收货款等端到端的一体化物流解决方案，是以个性化解决方案为特征合综合性合同物流服务，具有业务规模大、个性化需求突出、涉及客户供应链多个环节、全程实施项目管理等特点。中邮物流“一体化合同物流”解决方案是为客户提供基于实物流、信息流和资金流“三流合一”，具有邮政特色的供应链物流服务模式。其服务内容包括供应物流、销售物流、售后服务物流、逆向回收物流等一系列供应链服务，服务功能涵盖区域配送中心管理、供应商库存管理、运输配送、网点投交、代收货款、仓单质押、信息系统对接等多个环节。2．中邮物流一体化物流制定的理论依据是什么？分析要点:中邮物流一体化物流制定的理论依据：一是企业战略和目标。中邮物流成立以来，就把发展高端“一体化合同物流”业务作为经营工作的重点，成为国内一体化合同物流领域的领先企业为自身奋斗的目标。二是利用邮政网络覆盖城乡资源优势，准确进行市场定位，提供服务项目，建立竞争优势。中邮物流一体化发展的重点，确定为高科技、快速消费品、汽车零配件、医药等行业服务。结合这些行业的产品和物流需求“一多、两高、三小”的特点，即多批次、高时效、高附加值，小批量、小体积、小重量，符合邮政现有资源、网络的特点，有利于其优势的充分发挥，既可以确保项目运作的成功，又有利于形成“技术壁垒”。3．一体化物流服务推出后为什么能得到了客户和业内的广泛认可？分析要点:其原因主要有：一是结合邮政特点，制定的“总部-省-地”三级团队联动的营销模式，业务开发和运营模式。二是利用邮政网络覆盖城乡的优势，积极为客户提供具有比较优势的代收货款、网点投交，家居配送等服务，以此赢得客户信赖。三是为客户提供基于实物流、信息流和资金流“三流合一”，具有邮政特色的供应链物流服务模式。利用中国邮政综合计算机网和金融网络，逐步建立起完善的物流信息系统和电子商务系统，为企业提供订单处理、网上支付、库存管理、在途跟踪以及运行绩效监测、管理报告等综合性的供应链管理与资金流相结合的一体化服务。四是在商务沟通、流程设计、指标提升、信息化、财务结算等方面与国际标准接轨。百世物流宣传片

/v_show/id_XNTI2MDQ0MDA4.html中国物流业指数

/v_show/id_XNzUxNTUzODE2.html海尔集团物流管理的成功经验(阅读）海尔集团发展阶段NO！快上产量！国内市场大得很多元化战略阶段（1992---1998）名牌战略阶段（1984---1992）国际化战略阶段（1998---）

从1999年开始，海尔集团开始实施国际化战略，在集团范围内以现代一体化物流革命为突破口，对原来的业务流程进行重新设计和再造，并以“市场链”为纽带对再造后的流程进行了整合，从根本上扭转了企业以单体参与市场竞争的局面，使通过全球供应链网络参与国际竞争成为可能。在经营规模比较大的条件下，实现了高速度发展。支持这个网络体系的就是海尔现代物流管理体系。海尔物流简介

1.海尔物流成立于1999年，将原来分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送统一整合,成立运作的专业物流公司。2.依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。海尔集团物流管理的成功经验物流发展战略：三阶段在海尔国际化战略指引下，实施物流重组，进行供应链整合建设，使物流能力成为海尔的核心竞争能力，从而获得基于时间的竞争优势，达到以最低的物流总成本向客户提供最大附加价值服务的战略目标。物流资源重组供应链管理物流产业化海尔物流发展历程海尔物流发展战略物流重组：建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本供应链管理：实施供应链一体化管理，提高核心竞争力物流产业化：成为海尔在新经济时代的增长点.海尔物流简介国内物流网络KaramayUrumqiYiningKashiYumenXiningLanzhouShiqunheLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenHaikouXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNeiMongolLiaoningJilinHunanHongKongHangzhouYantaiBe