做物流客服的职责(10篇)

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客服指客户服务工作(采纳顾客接洽，帮顾客解答不解)，或者是承受客户服务工作的机构。不同的行业，客服回复问题的范围是不一样的。那么物流客服的岗位职责是什么呢?下面是我为大家整理的关于做物流客服的职责10篇，梦想能扶助到大家!

做物流客服的职责

01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐

02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安置搬运装卸工作、并负责搬运管理

03、负责编制火车车皮筹划和汽车运输筹划并负责概括实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理

04、负责车辆调度和车辆的安好工作，负责货车驾驶员和叉车工的安好和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调修理工作

05、辅助上级实施对下级的管理和考评

06、负责运输本金分析及操纵

07、完成上级安置的其它工作

做物流客服的职责

1、负责与工程客户的对接，对客户查询的货物运输信息举行分跟踪和反应;

2、负责物流信息系统的操作与数据维护;

3、按要求制作日常相关报表，提炼根基数据并举行分析，为管理工作供给参考;

4、负责签收单的整理和装订、归档;

5、处理日常运输奇怪;

6、积极完成上级交办的其他工作任务。

做物流客服的职责

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;

2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安置;

4、内部的沟通协作(奇怪处理及财务结算等内部管理协调);

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

7、辅助上级处理突发事情或紧急处境。

做物流客服的职责

1、具有猛烈的仆人翁意识，能够按照上级领导安置，公司利益高于一切;

2、熟谙了解并书面记录发货相应目的地最优待价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式;

3、使接送货品得到安好完好的运输及存放;

4、严格按照工作流程执行工作;

5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的模范填写与归档，随时采纳上级主管的检查;

6、负责物流车辆的感激及勿受损坏;

7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、彼此扶助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为;

8、加强学习，提升才能，保证不出物流事故;

9、敢于反映问题，察觉有坏工作的事情，敢于向上级汇报;

10、严格遵守公司员工手册规定。

做物流客服的职责

1.部门的日常工作管理,包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议,以及考勤、值班的管理。

2.梯队创办,组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训,包括培训教材的出具信息查询及反应。

3.接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。

4.跟踪与汇总交运发车/航空配载处境

5.跟踪与监视信息反应表的实时性和切实性

6.追踪系统录入处境的实时性与切实性

7.跟踪与监视当日签收处境

8.复核并反应派送中的临时本金;跟踪到付与代收款项的实时性收回

9.跟踪与监视逆向物流的实时性与切实性

10.组织开展新客户服务;与客户建立良性沟通互动,提升合意度、并举行客户合意度调查

11.组织并解决服务奇怪;跟踪奇怪报告记录与整改的实时性与切实性

做物流客服的职责

1、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户

2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，结果要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方供给产品的MSDS

3、下单：将客户要求，和留神事项在内部委单上写领会，转交到单证那里

4、信息录入：将明细录入表格中，便当查找

5、每天的货量做成报表

6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息报告客户

7、奇怪处理，若有奇怪处境要第一时间向上级反应，自己能处理的自己处理，处理不了的确定要回响

8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司留存好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理

9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票

10、应收款：每月合作财务跟客户确认未收款

做物流客服的职责

一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;

二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;

三、对公司物流、供给链运作模式及物流配送网络举行规划和设计;

四、制定物流渠道创办和考评的指导政策;

五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求筹划并对其监控实施;

六、组织制定产品开发工程的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并举行物料预算符合度分析;

七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;

八、辅助库管整理好库房，清点货物等;联系运输公司，每天将销售的产品实时、切实、安好的发出;

九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应马上探索一个运费合理安好稳当的运输公司;

十、辅助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;

十一、跟踪货运的处境，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;

十二、合作做好与库房安好工作，保证消防通道的畅通，以防万一;

十三、专心实时完成公司领导安置的其他临时性工作。

做物流客服的职责

1、与客户日常工作对接，实时供给物流进展信息;

2、负责整理更新用户信息;

3、奇怪处理、实时上报;

4、负责对接供给商，月底对账;

5、上级交代的其他工作。

做物流客服的职责

1、负责统计汇总全体业务订单表;

2、跟踪派单客户信息，并实时做好统计;

3、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息，再确定是否派单;

4、根据业务部反应将订单的轻重缓急信息反应至物流经理助理并辅助派单;

5、派单筹划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员;

6、做好订单开票以及送货过程的追踪结果，实时反应问题订单信息至业务部物流专员。

做物流客服的职责

1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程;

2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进;

3、负责管理各类相关报表的制作;

4、执行上级关于客