2022-2023学年福建省福州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年福建省福州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.管理的科学性与艺术性的关系可以概括为（）

A.相互排斥性B.内在统一性C.相互关联性D.灵活多变性

2.以菲德勒作为主要代表人物的学派是（）

A.管理过程学派B.社会系统学派C.经验主义学派D.权变理论学派

3.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

4.组织设计最为重要的基础工作是（）

A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力D.职能与职务的设计与分析

5.管理活动的根本职能是（）

A.计划B.组织C.控制D.创新

6.与控制关系最为密切的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.激励

7.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵，这句话最确切地体现了管理职能的（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

8.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

9.计件奖励工资制的提出者是（）

A.吉尔布雷斯夫妇B.甘特C.泰罗D.法约尔

10.寻求和获得各种特定的信息，以便透彻了解组织与环境，这指的是（）

A.代表人B.联络者C.发言人D.监督者

11.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

12.下列控制原则中，强调管理者及其下属素质的是（）

A.有效标准原则B.控制关键点原则C.直接控制原则D.例外原则

13.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（）

A.科学管理理论B.组织管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

14.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只有其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动

15.效价（V）和期望值（E）的不同组合，产生不同的激发力量（M）。下列不正确的是（）

A.高V×高E=高MB.中V×中E=中MC.低V×低E=低MD.高V×低E=中M

16.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是指（）

A.财务预算B.投资预算C.零基预算D.运营预算

17.根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于（）

A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.不确定型决策D.非程序化决策

18.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为灵活，易于合作，这是（）

A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

19.对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）

A.明确目标B.筛选方案C.识别问题D.集思广益

20.领导者善于创造氛围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作。这类领导属于（）

A.变革型领导B.事务型领导C.战略型领导D.魅力型领导

21.在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的组织模式为（）

A.全球组织模式B.跨国组织模式C.国际组织模式D.多国组织模式

22.从管理的有效性来看，管理者目标选择正确，并且充分利用资源以实现组织目标属于（）

A.低效率/低效果B.高效率/高效果C.低效率/高效果D.高效率/低效果

23.在管理中，决策是（）

A.高层管理人员所承担的任务

B.高层和中层管理人员所承担的任务

C.高层主管和参谋人员所承担的任务

D.每一位管理人员都可能要从事的活动

24.在管理中经常是外行领导内行，这在一定程度上表明对管理者来说（）

A.人际技能比技术技能更重要B.技术技能比人际技能更重要C.概念技能比技术技能更重要D.概念技能比人际技能更重要

25.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

26.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

27.管理者作为传播者的角色属于（）

A.领导者角色B.决策角色C.人际角色D.信息角色

28.对于明星型的经营单位，企业应采取的战略是（）

A.放弃该领域B.收缩业务C.扩大生产规模D.投入较少资金

29.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天指外部一般环境，下列不属于一般环境的是（）

A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境

30.经营单位组合分析法作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）

A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力

二、填空题(15题)31.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

32.管理审计的方法是____，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度

33.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

34.五项修炼的内容是自我超越、改变心智模、建立共同愿景、____、____

35.双因素理论研究的重点是____

36.目标管理以____为基础

37.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

38.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

39.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

40.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

41.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

42.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

43.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

44.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

45.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

三、判断题(5题)46.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

47.根据彼得·德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面（）

A.否B.是

48.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

49.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

50.为了有助于组织目标的实现，政策必须保持一贯性和完整性（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.建峰集团成立于1985年，是主营业务为水泥、门窗和玻璃制造的大型工业集团，随着近年来房地产、基建行业的快速发展，集团实力也迅速增长，已成为华中地区知名建材企业，集团各项业务的销售额和利润都在当地名列前茅，并成功上市。在快速发展过程中，集团的规模迅速壮大，员工数也大幅度的增长，由原来创业初期的200余人发展到现在的近6000人，随着实力的增强，集团也面临着成长的烦恼：管理层级过多。比如水泥分公司的管理层级为7级，再加上集团总部的4级管理，集团的总体管理层级数目惊人，这使得集团信息传送速度变慢，而且管理的成本过高。新上任的集团总经理洞悉了这一情况，准备着手进行集团结构扁平化改革。

请分析

结合案例说明高耸式和扁平式组织结构的优缺点

52.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题

保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

53.请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点

五、论述题(2题)54.尽管组织总是面对着各种创新的压力，但是大多数的创新都会遇到组织内外的抵触情绪。论述组织成员抵触情绪的基本原因

55.试述影响决策的因素

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性

2.D菲德勒的领导权变理论是比较有代表性的一种权变理论

3.CC题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

4.D为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作：职能与职务的设计与分析、部门设计、层级设计。其中，最为重要的基础工作是职能与职务的设计与分析

5.BB组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托

6.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

7.C这句话说明了领导职能的重要性

8.D孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

9.BB甘特提出了计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资。泰罗提出来差别计件工资制

10.DD明茨伯格的管理者角色理论是重要考点，应熟记。搜集信息属于监督者角色

11.CC需要引发动机，动机引起行为。激励过程的出发点是未满足的需要

12.CC直接控制的原则就是管理者及其下属的素质越高，就越不需要进行间接控制

13.AA泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能

14.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

15.D

16.CC本题考查对零基预算的认识

17.BB根据问题的紧迫性，组织中的大多数决策均属于知识敏感型决策，知识敏感型决策适用于处理那些对组织来说不紧迫，组织需要有足够的时间从容应对的问题

18.B结构性变革是指组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作

19.CC决策过程的第一步是识别问题

20.DD按创新方式分类，领导者可分为：魅力型领导者与变革型领导者。其中，魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。这类领导善于创造变革氛围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作

21.BB在当地化压力和全球化都高的情况下，全球化经营的模式应采用跨国组织模式。跨国组织模式的特点是，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移

22.B

23.DD管理的概念比较多，其中一个典型的概念是西蒙的管理就是决策。决策贯穿于管理的全过程，它是每一位管理人员都可能要从事的活动，这属于现代的决策观

24.CC本题考查管理者的技能，一般考查不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的外行领导内行这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从领导二字中映射出来的

25.BB本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信，商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励，而无人去试，说明效价太高,人们难以相信，所以期望值很低

26.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

27.D管理者实行的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色

28.CC对于明星型经营单位，企业应不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模

29.CC天指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境

30.B波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度

31.满意

32.利用公开记录的信息

33.功利主义

34.团体学习

35.组织中个人与工作的关系问题

36.科学管理与行为科学理论

37.集体决策

38.变革

39.独立开发

40.效价与期望值

41.不确定型决策

42.职能职权

43.文化现象

44.企业内部或外部的突发事件

45.效价

46.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

47.N×根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面

48.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

49.Y

50.Y

51.高耸式组织的优点：（1）管理幅度小，上级可以对下级及时指导和控制。（2）层级之间关系比较紧密，工作任务的衔接好，同时为下属提供更多的升迁机会。高耸式组织的缺点：（1）管理层级多，信息传递慢，信息失真度高。（2）增加高层和基层之间沟通和协调的成本，增加高层管理者工作的复杂性。扁平式组织的优点：（1）管理层次少，信息沟通和传播速度快，信息失真度低。（2）上级对下属的控制不呆板，有利于发挥下属的积极性、主动性、创造性。扁平式组织的缺点：（1）过大的管理幅度增加主管对下属的监督和协调的难度。（2）由于职位较少，下属缺少了更多的升迁机会。随着生产力和技术的发展，当代管理组织结构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。因此建峰集团也意识到了这一问题，准备对公司进行扁平化的改革

52.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权

53.①A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：②直线—职能型组织结构的优缺点：优点：集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差

54.组织成员抵触情绪的基本原因包括以下几方面：评价差异。组织成员间私有信息的差异会导致人们对创新活动有着不同的评价和看法，信息的不对称使得组织成员并不像管理者那样看待企业制定的新的战略目标；组织成员怀念过去的好时光也会导致创新目标认知的差异。这种不同的评价结果产生的抵制力不一定是消极的，因为持有不同意见的双方都可能是正确的。（4）惰性。人们习惯于原来的工作方式，并不希望打破现状，这使得人们不自觉地产生对于创新的