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文档简介
2022-2023学年湖南省益阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.下列不是组织结构特征的是()
A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性
2.下列哪项因素不利于企业实现组织的分权()
A.组织规模很大B.活动具有一定的分散性C.高层对低层的决策控制程度低D.企业内部政策具有统一性
3.根据计划的明确性,可以把计划分为()
A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划D.程序性计划与非程序性计划
4.产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力是管理者的()
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能
5.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是()
A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者
6.赫茨伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素,其特点是()
A.得不到没有满意,也未必不满意
B.得不到则满意,得到也未必满意
C.得不到则不满意,得到则没有不满意
D.得不到则不满意,得到则满意
7.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的()
A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性
8.激励过程的出发点是()
A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意
9.管理人员设计组织的层次和管理幅度,确定各个管理部门和岗位,规定工作责任和权力。这些工作称为()
A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计
10.以人与自然的和谐统一为核心,强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。这最符合下列哪个原理()
A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.可持续发展原理
11.下列不属于实践中计划组织实施行之有效的主要方法的是()
A.滚动计划法B.决策树法C.网络计划技术D.目标管理法
12.管理者的永恒主题、正确地做事、做正确的事。分别指的是()
A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益
13.德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格理论中,最有效的领导方式是()
A.中庸之道型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型
14.履行社会责任是企业义不容辞的责任与义务,以下不属于企业社会责任的是()
A.治理企业污染B.对员工进行培训C.为消费者提供售后服务D.研发新产品
15.在组织规模一定情况下,管理幅度与管理层次之间的关系是()
A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系
16.根据人的能力和素质不同,去安排不同要求的工作是遵循管理中的()
A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则
17.在企业经营活动过程中,管理者具有多种职能,其中对组织的所有资源进行分配,或者在事实上做出重大的组织决定,根据明茨伯格角色理论,管理者扮演()角色。
A.谈判者B.资源分配者C.领导者D.冲突管理者
18.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元,对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是()
A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制
19.在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时管理者扮演的角色是()
A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色
20.某大学聘请若干院士为兼职教授,校长为受聘院士颁发聘书,此时校长充当哪种角色()
A.谈判者B.企业家C.代表人D.监听者
21.直线制组织结构适合于()
A.规模较小的组织B.规模中等的组织C.规模较大的组织D.规模巨大的组织
22.公平理论认为,当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对数量,而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/I(报酬与投入比)小于当事人乙的Q/I时,当事人甲会()
A.增加报酬或减少投入B.加报酬或增加投入C.减少报酬或减少投入D.减少报酬增加投入
23.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员,也就是把权力分散到一个集体中去,即为()
A.个人负责制B.委员会制C.集权制D.专制
24.控制的过程可以表示为()
A.衡量绩效—纠正偏差—确立标准
B.衡量绩效—确立标准—纠正偏差
C.确立标准—纠正偏差—衡量绩效
D.确立标准—衡量绩效—纠正偏差
25.在决策的影响因素中,个人对待风险的态度属于()
A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素
26.关于企业核心能力,以下说法错误的是()
A.由普拉哈拉德和哈梅尔提出
B.核心能力有两大特征:用户价值、独特性
C.企业成长的基础是核心能力
D.核心能力可以通过企业内、企业外扩张
27.管理的本质内容是()
A.过程B.维持C.创新D.维持和创新
28.若某企业共有四个管理层次,各管理层次的管理幅度均为4,则该公司总共有管理人员()人
A.17B.23C.85D.117
29.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是()
A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.决策树法
30.下列选项中属于管理者的关注点的是()
A.维护B.挑战现状C.长期视角D.做长远的事
二、填空题(15题)31.变革中主要的压力因素有____和____
32.迄今为止,质量管理和控制已经经历了三个阶段,即____
33.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统,其目标是____
34.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____战略
35.____是从知识技能方面培养管理人才的主要途径
36.从环境因素的可控程度看,可把决策分为____、____和____
37.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时,全球化组织模式选择____
38.根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准,医院、保险公司和汽车制造商处在____环境中
39.按照管理跨度的大小设管理层的多少,可形成两种组织结构,____和锥形式组织结构
40.员工选择与自己比较的参照物有三种:其他人____自我
41.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____
42.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____
43.期望理论的核心是____
44.任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺,承诺越多实现承诺的时间就越长,实现承诺的可能性就越小,这指的是计划的____原理
45.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____
三、判断题(5题)46.企业中,常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比,那么员工最可能会将企业中其他部门的领导作为自己的攀比对象()
A.否B.是
47.创新是维持基础上的发展,而维持是创新的逻辑延续()
A.否B.是
48.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生()
A.否B.是
49.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前()
A.否B.是
50.领导者的本质就是被领导者的追随和服从,它完全取决于追随者的意愿,而不完全取决于领导者的职位与权力()
A.否B.是
四、案例分析(3题)51.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
52.董瀦是一位造纸厂厂长,该厂专门生产一种高级铜版纸。在过去十年中,每年销售量都稳步递增,但今年情况发生了变化。到4月份,累计销售量比去年同期下降17%,生产量比所计划的减少15%,缺勤率比去年高出20%,迟到早退现象也有所增加。董瀦认为此情况可能与管理有关,他就此去请教管理专家。
问题
假若董瀦分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家,你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题,他们各自会提出什么样的解决问题的方法?
53.爱德华创造性的组织思想
ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家,而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题,他大幅度地精简公司总部的职员,并推行一种两条指挥链的组织结构,使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。
ABC公司大约有120个不同国家的经理,在其各自董事会领导下,经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外,ABC公司还配备了86名全球经理人员,并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。
爱德华认为,这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利,使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造,使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。
爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链
ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?
五、论述题(2题)54.按管理幅度和管理层次的关系确定的组织结构的评价
55.联系我国实际,谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用
六、材料题(2题)56.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素
57.问题:
(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
参考答案
1.AA本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括复杂性、规范性和集权性
2.D
3.C根据计划的明确性,可以把计划分为具体性计划和指导性计划
4.CC本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力,表述与题干意思相符
5.AA本题考查管理者的角色。企业家角色,寻求组织和环境中的机会,制定改进方案以发起改革
6.CC保健因素一般指与工作环境有关的因素,是那些让人们不满意的因素,得不到则不满意,得到则没有不满意
7.AA本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化
8.CC激励过程的出发点是未满足的需要
9.CC题干所给的是组织设计的内容:管理人员设计组织的层次和管理幅度,确定各个管理部门和岗位,规定工作责任和权力
10.AA人本原理指的是管理者要达到组织目标,则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理
11.BB决策树法是风险型决策常用的方法
12.BB效益是管理者的永恒主题,正确地做事指的是效率、做正确的事指的是效果
13.BB德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格理论,包括:中庸之道型、团队型、乡村俱乐部型、任务型、贫乏型。其中,最有效的领导方式是团队型
14.DD本题考查对企业社会责任的理解。企业社会责任的内涵除了法律规定的企业行为规范以外,所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内
15.AA关于管理幅度、管理层次间的问题,要注意以下考点:①组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设计的层级数目;②有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素;③管理幅度与管理层级的关系:在组织规模既定的前提下,两者呈反比例关系
16.BB注意人员配备原则的理解。根据人的能力和素质不同,去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所长原则
17.B根据明茨伯格的领导者角色理论,资源分配者的职能是负责对组织的所有资源进行分配——事实上做出或批准所有的重大组织决定。
18.AA科学管理的基本思想是:科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括:①工作定额原理;②标准化原理;③能力与工作相适应原理;④差别计件工资制;⑤计划职能与执行职能相分离;⑥在管理控制上实行例外原则
19.
20.CC校长代表该大学为受聘院士颁发聘书,这里的校长充当代表人角色
21.A直线制组织结构适合于规模较小的组织
22.AA根据公平理论,若Q甲/I甲小于Q乙/I乙,甲会觉得不公平,甲会减少投入或要求增加报酬,以求公平
23.BB委员会制是一种执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式
24.DD管理者实施控制的过程主要包括:确立标准、衡量绩效、纠正偏差
25.DD在决策的影响因素中,决策主体的因素包括:①个人对待风险的态度;②个人能力;③个人价值观;④决策群体的关系融洽程度
26.BB企业的核心能力一般有三大特征:用户价值、独特性、延展性
27.DD有效的管理是适度创新与适度维持的组合,维持与创新是管理的本质内容
28.C
29.BB德尔菲法别名专家意见法,是采用函询调查的方式向专家征询意见的方法
30.A
31.组织因素
32.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段
33.实现零库存
34.目标集聚
35.系统的教育和培训
36.确定型决策
37.跨国组织模式
38.复杂稳定
39.扁平式组织结构
40.制度
41.差别计件工资制
42.职位权力
43.双向期望,管理者期望员工的行为,员工期望管理者的奖赏
44.许诺
45.孔茨
46.N×员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种,分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人,包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率
47.Y√本题考查对创新、维持关系的理解
48.Y
49.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前
50.Y√领导者的本质就是被领导者的追随和服从,它完全取决于追随者的意愿,而不完全取决于领导者的职位与合法权力
51.在管理方格理论五种典型领导行为中,贫乏型效果最差,俱乐部型次差,中间型和任务型在不同情境下的效果不同,团队型的效果最佳
52.科学管理思想:把管理的对象看作是被管理者和经济人,是机器的附属物,因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率,制定严格的制度(如考勤制度、奖惩制度、任务书)来保证产量和销量,对工作表现好的重奖,表现差的重罚。行为管理思想:强调对人性的全面关注,重视非正式组织,主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发,由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况、生活情况、工作条件,给予较多的人文关怀,尽量满足工人的各种需要,注重激发工人的积极性、主动性、创造性,让其在一定程度上参与管理。权变管理思想:认为管理没有一成不变的方法和技术,而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施,外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等;内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等;个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等,采取相应的权变管理措施,如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法
53.ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。优点是:①可以取得专业化分工的好处;②可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。缺点是:组织中的信息和权力等资源一旦不能共享,项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾,协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力,并付出更多的组织成本
54.按管理幅度和管理层次的关系,组织结构可分为:扁平结构、锥式结构。(1)扁平式结构优点:①由于管理的层级比较少,信息的沟通和传递速度快,失真度较低;②上级主管对下属的控制也不会太呆板,有利于发挥下属的积极性和创造性。缺点:①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调难度;②下属也缺少更多的提升机会。(2)锥式结构优点:①由于管理的层级较多,管理幅度较小,每一管理层级上的主管都能对下属及时有效的指导和控制;②层级之间的关系比较紧密,有利于工作任务的衔接,同时,为下属提供了更多的提升机会。缺点:①过多的管理层级会影响信息的传递速度,失真度较大;②会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本,增加管理工作的复杂性
55.(一)对人性假设理论的理解①人性假设理论是由西方管理学家提出来的,其内容包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。它有其科学的成分,但也有其片面性。中国有自身的民族特征和文化传统,因此,不能对西方的东西照抄照搬,而应根据我国的实际,对这些理论进行分析、研究,并加以扬弃。②马克思主义对人性的分析是我们研究人性的指导思想。既不能脱离社会和组织的影响来研究人的本性,也不能把人的本性说成是生来具有、一成不变的。经济人、社会人、自我实现人的假设都有其片面性和局限性,而复杂人的假设是辩证的观点,是有道理的。③几种人性假设反映了不同历史时期对人的看法,也说明了随着生产的发展,技术的进步,文化水平和生活水平的提高,工人在需要层次和需要结构上的变化,这对搞好领导工作有指导意义。④几种人性假设都认为,应根据人的不同需要和素质而采取不同的管理职能和领导方法,这同样具有普遍的指导作用。任何一种管理方法和管理制度都是针对一定情况而提出的,不能绝对地说哪种好,哪种坏,都有一定的优点和缺点。(二)人性假设理论在领导工作中的应用(联系实际来谈)①就中国当前的实际情况看,对大多数人来说,他们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。但人们工作的目的并不仅仅为谋生和金钱,他们还有各种各样的需要,需要的层次也随人们的文化水平、生活水平以及地位和年龄而变化。②组织目标与个人目标,从整体和长远来看是一致的,但从局部和近期看也可能不一致。因此,组织和个人双方应做出努力,使个人目标更多地反映社会要求,组织也必须洞察群众的需要,使组织目标包含更多的个
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