某银行笔试题8546718280

中行备考-管理理学基本常识识管理学基本常识识（一）一、填空题1、体现古巴比比伦人的许多多管理思想的的著名法典汉汉谟拉比法典典。2、古埃及人在在管理中已有有了萌芽状态态的管理咨询询制度例外原原则、授权等等思想。

3、都江堰工工程，规模宏宏大，地点适适宜，布局科科学合理，兼兼有防洪、排排灌、航运三三种作用，在在世界古代水水利工程史上上也暗罕见的的奇迹。充分分展现出我国国古代劳动人人民高超的工工程设计和管管理水平。4、管子的‘四四民分业“，强化了士士、农、工、商的社会分工。5、“为政以德德“是春秋时期期孔子提出的治治国思想。

6、工业革命之之前，工场手手工业是生生产的主要组组织形式。7、萨伊第一个个明确承认生生产力继土地地、资本、劳劳动力之外还还存在第四种种要素管理。

8、尤尔在管理理方面的主要要著作是18835年出版版的《制造业业的哲学》

。9、普尔发现了了建立健全的的管理体系的的三个原则，它它们是组织原原则、沟通交交流原则、信信息原则。1、科学管理的的根本目的是是提高劳动生生产率。2、甘特特别出出名的原因是是他发明了甘甘特图。3、泰勒认为，必必须在雇主和和工人之间进进行一场“心理革命”，双方才能能变相互对立立为相互协作作，共同为提提高劳动生产产率而努力。

4、1916年年，法约尔发发表了他的划划时代名著是是《工业管理理和一般管理理》。

5、古典管理理理论的发展阶阶段是从200世纪初到220世纪300年代，这一一阶段是管理理理论最初形形成阶段。

6、韦伯在管理理思想上的最最大贡献是提提出了理想的的行政集权制制理论。

7、韦伯提出的的法定权力是是指理性——法律规定定的权力。

8、行为科学产产生于20世世纪20-330年代。它它正式被命名名为行为科学学，是在19949年美国国芝加哥的一一次跨学科的的科学会议上上。9、行为科学是是由人际关系系学说发展起起来的，它和和工业心理学学有密切的关关系，后来又又融入了人力力资源学派。

10、霍桑试验验得出了职工工是“社会人”，企业中存存在着非正式式组织

。11、许多行为为科学家对行行为科学做了了更细致深入入的研究，从从“社会人”假设发展到到自我实现人人假设和“复杂人”假设等，研研究的内容更更为广泛。1、马斯洛的需需要层次理论论是在《人类类动机理论》一书中提出的。2、美国的行为为科学家埃德德加·沙因在19665年出版的的《组织心理理学》中对人人性进行了归归类并提出了了四种人性假假设。3、团体动力学学所研究的团团体指非正式式组织。

4、美国心理学学家莫雷诺创创立的社会关关系计量学，又又叫做团体成成员关系分析析法，是一种种分析和计量量团体中人际际关系的学说说和方法。

5、雷定认为，领领导效率的模模型，取决于于对工作的关关心，对人的的关心和效率率高低三种因因素。

6、领导方式连连续统一体理理论认为，并并不存在着一一种“最好的”领导方式，一一切取决于领领导者、被领领导者和环境境因素。

7、经理的信息息传播者角色色面向的是组组织内部，而而其发言人角色则则面向外部，把把本组织的信信息向组织周周围的环境传传播。8、在所有的管管理工作中，对人的领导是最重要的中心工作。其他工作都取决于它。

9、“老三论”是指系统论、信信息论和控制论。1、管理学者一一般认为法约约尔是管理过过程学派的创创始人。

2、管理过程学学派把管理看看作是一个过过程，其研究究对象就是管管理的过程和和职能。

3、西蒙用管理理人来代替最最优准则的“经济人”。

4、企业文化理理论研究热潮潮的兴起源于于美国。5、彼得斯在分分析了美国的的许多大小企企业后，提出出了成功的公公司必须遵守守的八条原则则。

6、知识管理的的两个直接目目标是知识共共享和知识更更新。

7、圣吉认为改改善心智模式式和团队学习习这两项修炼炼是基础。8、企业再造理理论是由迈克克尔·哈默和詹姆姆斯·钱皮提出的。

9、文化管理的的激励方式是是以内激励为主二、选择题1、（B美国）的的管理思想史史学家克劳德德`小乔治撰撰写的《管理理思想史》于于1972年年正式出版。

2、色诺芬首先先提出了管理理水平优劣的的判别标准。他他认为，检验验管理水平高高低的标准是是（A财富是是否得到增加加）。3、罗马人发展展了一种类似似工厂的体制制。第一个类类似公司的组组织以（D股股份有限公司司）的形式式出现，它向向公众出售股股票，以便履履行为支持战战争而签订的的政府合同。4、马基雅维利利认为，一个个君主如果没没有（A法律律）而只有多多变的政策，很很快就会便整整个国家陷入入混乱。5、“教民耕战战”是春秋战国国时期（C商商鞅）提出的的基本国策。6、孟子认为（B义利统一）是人们修身治国平天下所应遵循的重要原则。

7、1776年年，亚当.斯斯密最重要的的著作（A《国国民财富的性性质和原因的的研究》）出出版了。

8、第一个研究究劳动强度和和疲劳关系问问题的人是（C杰文斯）

9、最早把“可可互换部件”的原则从兵兵器生产扩大大到工业生产产的国家是（D美国）10、18499—1862年年间长期担任任《美国铁路路杂志》主编编的人是（CC亨利`普尔尔）1、泰勒的主要要著作有（BB《科学管理理原理》）

2、在东部铁路路公司听证会会后，埃莫森森出版了（BB《效率的112条原则》）一书，这本书成为管理想想史上一个里程碑。

3、福特制是指指由福特首创创的一套（BB生产和管理理制主度）4、法约尔认为为“经营”和“管理”是（A不同的的）

5、法约尔认训训，企业无论论大小，简单单还是复杂，其其全部活动都都可以概括为为（B6种种）

6、马克斯`韦韦伯是（D德德国）的社会会学家，经济济学家和管理理学家。

7、罗特利斯伯伯格在19660年为再版版的梅奥于11933年写写的（A《工工业文明的人人类问题》）一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。

8、企业管理当当局必须对工工厂管理人员员进行训练，使使他们能更好好地倾听和了了解工作的个个人情绪和实实际问题，这这是（B访谈谈计划试验）

9、罗特利斯伯伯格在（D管管理和士气）一书中指出，“一个人是不是全心全意地为组织提供他的服务，在很大程度上取决于他对他的工作，对他工作上的同伴和他的上级的感觉。

10、提出“场场论“概念的科学学家是（C卡卡物`勒温）1、“人生而不不求上进，不不愿负责，宁宁愿听命于人人”是（A，X理理论）理论对对人性的假设设。

2、马斯洛的需需要层次论中中最高级的需需要是（B，自自我实现的需需要）。

3、强调行为的的结果对以后后行为的影响响的理论是（DD，强化理论论）。

4、公平理论是是美国行为科科学家（A，亚亚当斯）于220世纪600年代提出的的一种激励理理论。

5、领导者权变变管理理论是是（D，700）年代形成成的一种有关关组织行为的的理论。

6、“组织的目目标、工作的的性质、职工工的素质等对对组织结构和和管理方式有有很大的影响响。”这一观点是是（D，超YY理论）理论论中提及的。

7、“9.9”管理方式可可以叫做（DD，战斗集体体型）管理方方式。

8、在管理的领领导方式四种种制度中，（AA，专权的命命令式）制度度是传统的领领导方式。

9、美国管理学学家（A，孔孔茨）分格了了造成各种管管理理论和管管理学派相互互盘根错节的的这一现象的的原因。

10、现代管理理理论将人看看作是（A，“复杂人”），认为人是是怀着不同需需要加人组织织的。1、决策理论学学派认为，管管理就是（DD，决策）。

2、系统管理学学派的管理思思想基础是（CC，一般系统统理论）。

3、大内在研究究了美国企业业和日本企业业经营模式后后，提出了（CC，Z型组织织）的理论模模式。

4、按波特的竞竞争模式中，影影响行业竞争争力量包括（CC，五）个方方面。

5、第五代管理理是由（D，萨萨维奇）提出出的。

6、圣吉提出任任何一个组织织要成为学习习型组织，都都必须进行（AA，5）项项修炼。7、团队组织学学习的形式是是（B，深度度会谈）。

8、企业再造从从（D，重新新设计业务流流程）着手。

9、文化管理的的特征表现为为其管理是（DD，理性与非非理性的结合合）。

10、未来管理理组织结构将将呈（C，扁扁平化结构）。7月30日管理学基本常识识（三）三、名词解释1、合伙企业：：合伙企业是是十五世纪威威尼斯企业组组织的一种主主要类型。合合伙企业主要要是为工商业业公司设计和和使用的，许许多大公司是是一种组织紧紧密的合伙企企业。在这种种合伙企业中中，一个有着着大量资本的的人同一个或或几个力量和和资本较小的的人合伙。2、商鞅变法：：商鞅变法是是商鞅（约前前390—338，战战国时期杰出出的政治家）在在秦国进行的的一场政治经经济改革。（11）在法律上上承认井田制制的崩溃和土土地私有的合合法化，促进进了封建地主主土地所有制制的形成，解解放了生产力力；（2）按按军功授爵，取取消旧贵族世世袭的政治特特权；（3）废废除分封制，建建立县制，实实行中央集权权；（4）重重农抑商，奖奖励耕织,禁禁止弃农从商商，鼓励开荒荒，任其所耕耕，不限多少少，以增加封封建国家收人人，促进小农农经济的发展展，对从事工工商或闲懒贫贫困之人收入入官府为奴；；（5）统一一秦国度量衡衡，统一赋税税。变法加强强了中央管理理，使秦国的的奴隶制废除除了，封建经经济得到了发发展，军队的的战斗力不断断加强,逐逐渐成为七国国中实力最强强的国家，为为秦统一六国国创造了条件件。3、《劳动报酬酬的奖金方案案》是美国机机械工程师哈哈尔西（Haalsey..FredeerickA，18556—1935）在在管理方面的的最重要的著著作，对工资资和奖金制度度有重要的贡贡献。18991年，他在在美国机械工工程师学会上上宣读了该论论文。他提出出了一种新的的奖金方案：：以工人目前前的产量作为为标准产量，以以工人目前所所花费的生产产时间作为标标准时间，工工人如果提前前完成了工作作，则把所节节省时间的收收益按一定比比率（约为正正常工资率的的1/3或11/2）发给给工人作为奖奖金，其余归归雇主。哈尔尔西认为自己己的方案简单单易行。工人人基本工资有有了保证。消消除了平均主主义。提高了了的收益由工工人和雇主共共享，促进了了劳资双方的的积极性，减减少了劳资纠纠纷。1、甘特图：甘特特别出出名的原因是是他发明了甘甘特图，最早早他绘制了一一种日平衡图图，即生产计计划进度图。在在图中，平面面图的横轴按按比例划分为为小时数、天天数、周数，先先把工作任务务的计划完完成时间用横横线或横条画画出，再把工工作任务的实实际完成情况况用横线或横横条画在计划划完成情况线线之下。图表表内用线条、数数字、文字、代代号等来表示示所需的时间间、实际产产量、计划开开工和完成的的时间等不同同的内容。甘甘特用图表帮帮助管理进行行计划和控制制的做法是当当时管理思想想的一次革命命，在世界各各地被广泛推推广应用，并并在此基础上发展成为为计划评审法法、关键线路路法等。2、（法约尔）管管理的定义：法约尔认认为“管理是普遍遍的一种单独独活动，有自自己的一套知知识体系，由由各种职能构构成，管理通通过完成各种种职能来实现现目标的一个个过程。”3、霍桑试验：：霍桑试验是是从19244年到19332年，在美美国芝加哥城城郊的西方电电器公司所属属的霍桑工厂厂中进行的一一系列试验。霍霍桑工厂是一一家拥有255000名工工人的生产电电话机和电器器设备的工厂厂。它设备完完善，福利优优越，具有良良好的娱乐设设施、医疗制制度和养老金金制度。但是是工人仍有强强烈的不满情情绪，生产效效率也很不理理想。为了探探究其中的原原因，在19924年美国国国家研究委委员会组织了了一个包括各各方面的专家家在内的研究究小组对该厂厂的工作条件件和生产效率率的关系进行行了全面的考考察和多种试试验。霍桑试试验的结论是是人际关系学学说的基本要要点，也是行行为科学在以以后发展的理理论基础，并并对以后的管管理思想发展展起着重大的的影响。1、Y理论：美国社会心心理学家道格格拉斯·麦格雷戈提提出的一种人人性假说理论论。麦格雷戈戈把Y理论论叫做“个人目标和和组织目标的的结合”，核心观点点是人们并非非天生就对组组织的要求采采取消极或抵抵制态度的，他他们之所以会会如此，是由由于他们在组组织内的经历历和遭遇所造成的，人人并非是生性性懒惰，要求求工作是人的的本能，外来来的控制和惩惩罚的威胁并并不是促使人人们为实现组组织的目标而而努力的惟一一方法，对目目标的参与是是同获得成就就的报酬直直接相关的，在在适当条件下下，人们不但但能接受，而而且能承担责责任。不是少少数人，而是是大多数人都都具有相当高高的用以解决决组织上问题题的想象力、独独创性和创造造力。企业业管理的基本本任务是，安安排好组织工工作方面的条条件和作业的的方法，使人人们的智慧潜潜能充分发挥挥出来，更好好地为实现组组织的目标和和自己的个人人目标而努力力。2、管理方格理理论：美国行行为科学家布布莱克等人在在1964年年提出的领导导行为理论，认认为企业中的的领导方式，存存在着“对人的关心心”和“对生产的关关心”两种不同的的组合，横坐坐标表示领导导对生产的关关心程度，纵纵坐标表示领领导对人的关关心程度。他他们提出的管管理方格法，主主要是为了避避免在企业领领导中趋于极极端的方式。3、突变理论：：突变论的创创始人是法国国数学家雷内内·托姆。突变变论是研究客客观世界非连连续性突然变变化现象的一一门新兴学科科，自本世纪纪70年代创创立以来，十十数年间获得得迅速发展和和广泛应用，引引起了科学界界的重视。“突变”一词，是强强调变化过程程的间断或突突然转换的意意思。突变论论的主要特点点是用形象而而精确的数学学模型来描述述和预测事物物的连续性中中断的质变过过程。1、管理过程学学派：管理理过程学派又又称为经营管管理学派、管管理职能学派派，是历史悠悠久并有巨大大影响力的一一种管理理论论。管理学者者一般认为法法约尔是管理理过程学派的的创始人，管管理过程学派派把管理看看作是一个过过程，其研究究对象就是管管理的过程和和职能。管理理过程学派认认为，管理是是通过计划、组组织、指挥和和控制诸因素素来协调有关关资源以达到到组织既定的的目标。2、学习型组织织：所谓学习习型组织就是是指通过弥漫漫于整个组织织的学习气氛氛而建立起来来的一种符合合人性的、有有机的、扁平平化的组织。这这种组织具有有持续发展的的能力，是可可持续发展的的组织。3、文化管理：是人性化化管理的最高高层次，它通通过企业文化化培育、管理理文化模式的的推进，使员员工形成共同同的价值观和和共同的行为为规范。1、管理实践：：～是人们在在社会组织中中为实现一定定目的而进行行的各种实际际管理活动。2、管理思想：：管理思想是是人们在社会会实践中对管管理活动的思思维所形成的的观点、想法法和见解的总总称，它是人人们对社会生生活里.各种种管理实践中中种种社会关关系及其矛盾盾运动的自觉觉的和系统的的反映。管理理思想是在管管理实践基础础上逐渐形成成发展起来的的，它经历了了从思想萌芽芽、思想形成成到不断系统统与深化的发发展过程。3、管理思想史史：管理思想想史是研究和和揭示人类管管理思想的产产生、发展和和演变的历史史过程及其规规律的科学。4、行会：行会会是行业内部部组织，它具具有现代管理理的某些雏形形：第一，行行会规定了一一套等级制度度，并与此相相适应产生了了一套人事制制度，即“行东——帮工——学徒”；第二，行行会对产品质质量做了规定定；第三，限限制外来同行行的竞争。5、“10人编编队制”：是罗马帝帝国的皇帝迈迈克利先在军军队中实行的的一种组织制制度。罗马军队实行“10人编队队制”，骑兵有“10人组”，即由100名骑兵组成成一个小组，33个“10人组”组成一个骑骑兵队，100个骑兵队（3300名骑兵兵）组成一个个骑兵团。这这种组织制度度体现了管理理幅度的思想想。6、道法自然：：“道法自然”是老子的思思想，即“大自然法则则支配一切”的概念。老老子所讲的“道”，不仅仅限限于人类社会会的范围，即即所谓“人道”，而且还包包括“天道”，“地道”，天道、地地道、人道都都要服从于自自然。这就是是有名的“道法自然”的命题。老老子的“道法自然”思想，接近近于发现自然然界存在着不不受任何神力力主宰的客观观规律，这这是对原始朴朴素的唯物论论的重大贡献献，对国家管管理具有重大大意义。7、差分机：英英国的数学家家，发明家和和科学管理的的先驱者，巴巴比奇制造了了世界第一部部实用机械计计算机——差分机，巴巴比奇的计算算机已具备了了现代化计算算机的全部基基本要素，它它有存储器即即储存装置，运运算机或计算算装置字孔卡卡片传输系统统，外存储品品及条件转运运器。8、职能工长制制：泰勒制的的一个重要方方面，泰勒设设计出8个职职能工长长代代替原来的一一个工长，各各自承担一种种管理职能，负负责一方面的的职能管理工工作细化生产产过程管理。这这种职能管理理思想为以后后职能部门的的建立和管理理的专业化提提供了参考。9、例外原则：：例外原则则是泰勒做出出的重要贡献献之一，指企企业的高级管管理人员把一一般的日常事事务授权给下下级管理人员员去处理自己己只保留对例例外事项也就就是重要事项项的决策权和和控制权。在在例外原则下下，总经理可可以避免处理理管理中的细细小问题，从从而“使他能有时时间去考虑更更广泛的政策策方针和研究究他领导下的的重要人员的的特性和胜任任工作的问题题”。它至今今仍是管理中中极为重要的的原则。10、法约尔“等级链”：法约尔提提出的“等级链”即从最上级级到最下级各各层权力联成成的等级结构构。它是一条条权力线，用用以贯彻执行行统一的命令令和保证信息息传递的秩序序。11、行为科学学：行为科学学可划分为广广义和狭义两两类，在管理理学中所讲的的行为科学是是指狭义的行行为科学。其其含义是指，包包括人际关系系学说在内的的对组织内部部的行为进行行研究的学科科。具体而言言，行为科学学“运用心理学学和社会学的的理论、方法法和技术，对对管理中有关关人的问题和和人际关系的的问题进行研研究”。12、保健因素素：所谓保健健因素，是指指它的满足对对职工产生的的效果，类似似于卫生保健健对身体健康康所起的作用用一样。保健健因素虽然不不能直接起激激励职工的作作用，但能防防止职工产生生不满情绪。当当保健因素改改善后，职工工的不满情绪绪会消除，但但并不会导致致积极的后果果，而是处于于一种既非满满意又非不满满意的中性状状态。13、权变理论论：所谓权变变，就是权宜宜应变。领导导者权变管理理理论是200世纪70年年代形成的一一种有关组织织行为的理论论。权变管理理理论认为，企企业要根据企企业的内外条条件随机应变变地进行管理理，没有一成成不变的、普普遍适用的、最最好的管理理理论和方法。14、经理角色色：从组织角角度来看，经经理是一个全全面负责的人人，从另一方方面来看，经经理的工作也也是专业的，经经理的角色都都包含着专业业货摊活动，所所以，经理也也是一个专业业工作者。15、系统论：：系统论是美美籍奥地利人人、理论生物物学家L·V·贝塔朗菲创创立的。系统统论是研究系系统的一般模模式、结构和和规律的学问问，它研究各各种系统的共共同特征，用用数学方法定定量地描述其其功能，寻求求并确立适用用于一切系统统的原理、原原则和数学模模型，是具有有逻辑和数学学性质的一门门新兴科学。16、控制论：：控制论是维维纳创立的，它它是研究各类类系统的调节节和控制规律律的科学。它它是自动控制制、通讯技术术、计算机科科学、数理逻逻辑、神经生生理学、统计计力学、行为为科学等多种种科学技术相相互渗透而形形成的一门学科。17、权变理论论学派：权变变理论的主要要含义是：权权宜应变。因因此，权变理理论学派也称称为因地制宜宜理论、情景景管理理论、形形势管理理论论及情况决定定论等。它是是20世纪770年代在在美国形成的的一种管理理理论，它的核核心就是力图图研究组织的的各子系统内内部和、各子子系统之间的的相互联系及及组织和它所所处的环境之之间的联系，并并确定各种变变数的关系类型和结构构类型。它强强调在管理中中要根据组织织所处的内外外部条件随机机应变，针对对不同的具体体情况寻求不不同的最适合合的管理模式式、方案或方方法。18、心智模式式：心智模式式是根深蒂固固于人们心中中，影响人们们如何了解世世界，以及如如何采取行动动的许多假设设、成见，或或者是图像、印印象等。心智智模式关系到到人们对世界界的看法。19、管理创新新：管理创新新是指创造一一种新的更有有效的资源整整合范式，这这种范式既可可以是新的有有效整合资源源以达到企业业目标和责任任的全过程式式管理，也可可以是新的具具体资源整合合及目标制定定等方面的细细节管理。20、企业再造造：企业再造造是指为了在在衡量绩效的的关键指标上上取得显著改改善，从根本本上重新思考考、彻底改造造业务流程。其其中，衡量绩绩效的关键指指标包括产品品和服务质量量、顾客满意意度、成本、员员工工作效率率等。四、简答题1、威尼斯兵工工厂的主要管管理经验？威威尼斯在14436年建立立了政府的造造船厂，即兵兵工厂。威尼尼斯的兵工厂厂后来成为当当时世界上最最大的工厂，占占有陆地和水水面面积600英亩，雇用用一两千个工工人。许多由由于规模庞大大而产生的问问题（会计、材材料排列、工工人的纪律等等）都有效率率地解决了。（11）政府与工工厂的关系是是控制与授权权经营的关系系。兵工厂的的管理体现了了互相制约和和平衡。（22）元老院常常常直接管理理或干预兵工工厂的事务。特特派员和厂长长们主要从事事于财务管理理、采购和类类似的职能，以以致无法指挥挥实际的造船船工作。（33）造船厂中中各个巨大的的作业部门由由工长和技术术顾问来领导导。政府给工工厂下达明确确的生产任务务。工厂内部部的管理已具具有相当的水水平。（4）威威尼斯兵工厂厂在成品部件件的编号和储储存、安装舰舰只的装配线线、人事管理理、部件的标标准化、会计计控制、存货货控制、成本本控制等方面面积累了成型型的管理经验验。2、万里长城工工程建设中体体现的管理特特点？万里长长城的修建，充充分反映了当当时测量、规规划设计、建建筑和工程管管理等的高超超水平，体现现了工程指挥挥者所具有的的高度管理智智慧。万里长长城是秦始皇皇于公元前2214年，役役使40多万万人把原来燕燕、赵、秦等等国修筑的长长城连接并加加以扩建而成成的。万里长长城总长60000多公公里，气势雄雄伟。长城建建筑在地势险险峻的山巅，工工程复杂而浩浩大，而当时时施工仅凭肩肩挑手抬，其其困难可想而而知。长城的的建设，第一一是有严谨的的工程计划。对对工程所需土石及人力力、畜力、材材料、联络都都安排得井井井有条，一环环扣一环，使使工期不至于于延误。第二二，严格的工工程质量管理理。主要是工工程验收制度度，如规定在在一定距离内内用箭射墙墙，箭头碰墙墙而落，工程程才算合格。否否则返工重建建。第三，有有效的分工制制。长城建设设在事先确立立走向前提下下，分区、分分段、分片同同时展开，保保证工程进度度的同步性性，体现了有有效的分工。3、简述工业革革命带来的生生产组织方式式的变化？从从18世纪纪下半叶开始始，伴随着科科学技术的发发展，英国爆爆发了工业革革命。工业革革命是指资本本主义的机器器大工业代替替以手工技术术为基础的工工场手工业的的革命。工业业革命带来的的生产组织织方式的变化化主要就是工工厂制度的建建立。英国工工业革命的过过程，基本上上包括了三个个方面：纺织织机等机器是是工具上的革革命，蒸汽机机是动力上的的革命，工厂厂制度是生产组织方式式的革命。工工业革命引起起了生产组织织方式的变化化，促进了生生产力的大发发展，使社会会发生巨大变变革。随着人人们对自然的的认识水平的的提高、生产产工具的不断断改进，生生产组织方式式的变化，工工业企业的效效率问题、控控制问题、对对企业中人的的管理问题更更加突出，使使当时的人们们不得不深入入思考，如何何在市场中通通过努力来获获得高效率和最大的利利润。1、简述古典管管理理论的基基本原则概概括地说，古古典管理理论论的基本原则则有：（1）为为组织机构配配备合适的人人员。（2）一一个最高的主主管或一个人人管理的原则则。（3）统统一指挥。如如果违背这条条原则必然会会引起的混乱乱、效率低下下和无人负责责。（4）专专业参谋和一一般参谋。（55）工作部门门化原则。（66）授权原则则。（7）责责权相符原则则。（8）控控制幅度原则则。2、行为科学产产生的历史背背景行为科科学产生于220世纪200～30年代代。它正式被被命名为行为为科学，是在在1949年美国芝加加哥的一次跨跨学科的科学学会议上。（11）行为科学学产生的政治治背景。第一一次世界大战战和俄国十月月革命使得世世界经济体系系出现了全新新的格局，资资本主义国家家政治矛盾激激化，阶级斗斗争和革命运运动一度出现现高潮，这是是行为科学产产生的政治背背景。（2）行为科学产产生的经济背背景。经济和和科学技术的的发展以及周周期性经济危危机的加剧，使使得企业主感感到单纯用传传统管理理论论已不能有效效地控制工人人、提高劳动动生产率和增增加利润。有有些管理学家家和心理学家家意识到社会会化大生产的的发展需要有有一种与之相相适应的新的的管理理论。这这就为行为科科学的产生奠奠定了社会经经济基础。（33）行为科学学产生的人文文背景。资本本家为了摆脱脱危机，缓解解劳资双方的的矛盾，开始始对传统的经经济学理论和和泰罗的科学学管理进行了了思考：在管管理学方面对对人的研究，梅梅奥开辟了行行为研究的方方向。行为科科学就在大萧萧条中的霍桑桑实验后开始始兴旺起来了了。3、试论梅奥对对管理思想发发展的贡献梅奥是原籍籍澳大利亚的的美国管理学学家，主持了了著名的霍桑桑试验，是早早期行为科科学—人际关系学学说的奠基人人。先后发表表《工业文明明的人类问题题》、《工业业文明的社会会问题》、《工工业中的团体体压力》等著著作。依据霍霍桑试验的结结果，得出以以下三点主主要的结论：：第一，职工工是“社会人”。第二，企企业中存在着着“非正式组织织”。第三，新新的企业领导导能力在于通通过提高职工工的满足度来来提高其士气气。三条可以以说是人际际关系学说的的基本要点，也也是行为科学学在以后发展展的理论基础础，并对以后后的管理思想想发展起着重重大的影响。1、需要层次理理论的主要观观点：马斯洛洛于19433年和19554年先后后发表了《人人类动机理论论》和《动机机和人》两部部著作，阐述述了他的需要要理论。马斯斯洛也认为，人人有各类需要要，人的行为为过程就是需需要满足的过过程。（1）人人类需要是有有层次的。马马斯洛把人的的各种需要归归纳为五个层层次即生理上上的需要、安安全上的需要要、感情和归归属上的需要要、地位或受受人尊重的需需要、自我实实现的需要。（22）这些需要要的层次并不不都是一定按按这个顺序，有有时候人的需需要是模糊不不清的，对某某种需要表现现的强度也不不一样，需要要因人而异。（33）人们一般般按照这个等等级系列从低低级到高级地地来追求各项项需要的满足足。（4）一一般讲来，只只有在较低级级别的需要得得到合理满足足以后，较高高级别的需要要才会发展起起来，起推动动作用。但当当较低级别的的需要受到威威胁时，也会会向相反的方方向发展。（55）人的需要要还带有发展展的、动态的的性质。同年年龄和地位的的发展变化，以以及社会发展展的不同时期期有关。2、权变管理理理论在组织结结构方面的观观点：权变变管理理论在在组织结构方方面的各种观观点的共同点点是，把企业业看成是一个个“开式系统”，是一个受受外界环境影影响而又对外外界环境施加加影响的系统统。为了对企企业的组织结结构做进一步步的研究，他他们把企业分分成一些不同同的结构模型型，并有不同同的划分方法法。主要的有有以下几种：：1、伍德德沃德分类法法英国女管管理学家伍德德沃德认为，每每一种有着类类似的目的和和类似的工艺艺技术复杂程程度的生产系系统，都有其其独特的组织织模型和管理理原则。她按按照生产系统统的工艺技术术复杂性和和连续性的程程度，把企业业分为五种类类型。把企业业分成这样五五类，就可以以不必对各个个企业所用工工艺技术的渐渐进性进行比比较，集中考考察企业以下下的一些组织织特点：管理理的层次、管管理幅度、管管理人员同其其他人员的比比例等。22、皮尤等人人的分类法英国管理学学家皮尤等人人在20世纪纪60年代和和70年代对对英国企业的的组织结构做做了大量的调调查研究后发发现，不能采采用单一的行行政组织类型型，而必须以以可衡量并能能够得到资料料的一些结构构上的变数来来对企业组织织进行分类。按按结构变数把把企业划分的的七种类型3、劳伦伦斯等人的分分类法劳伦伦斯等人的分分类法强调外外界环境的影影响。他们用用“分化”这个词来表表示一个企业业适应于外部部环境而划分分为各个小单单位的程度；；用“整体化”这个词来表表示企业中各各个小单位位的协作或工工作的统一。他他们选了在稳稳定和变化情情况上各不相相同的三类环环境进行分析析比较并对这这三类工业中中大量的成功功企业和失败败企业进行了了研究，发现现成功的企企业都是整体体化的途径适适应于外界环环境因素的企企业。总之，没没有一成不变变的“最好的”组织设计。不不但不同的工工业部门和不不同的企业，即即使同一企业业的不同发展展阶段，也也都要因时、因因地制宜，设设计出不同的的组织结构，采采取不同的管管理方法，才才能取得成功功。4、赫里里格尔等人的的分类法赫里里格尔等人依依据企业的外外界环境和工工艺技术两个个方面的因素素，把企业分分成四类模型型：3、简述现代管管理理论的主主要特征：现现代管理理论论的各个学派派，虽各有所所长，各有不不同，但不难难寻求其共性性。现代管理理理论的共性性实质上也就就是现代管理理学的特点，它它们可概括如如下一些方面面。1、强调调系统化。系系统化就要求求人们要认识识到一个组织织就是一个系系统，同时也也是另一个更更大系统中的的子系统。现现代管理论运运用系统思想想和系统分析析方法来指导导管理的实践践活动。2、重重视人的因素素。人是生活活在客观环境境中的，管理理的主要内容容就是管人。重重视人的因素素，就是要注注意人的社会会性，对人的的需要予以研研究和探索，在在一定的环境境条件下，尽尽最大可能满满足人们的需需要，从而保保证组织目标标的实现。33、重视“非正式组织织”的作用，也也就是在不违违背组织原则则的前提下，发发挥非正式群群体在组织中中的积极作用用。这主要是是因为非正式式组织是人们们以感情为基基础而结成的的集体，这个个集体有约定定俗成的信念念。4、广泛泛地运用先进进的管理理论论和方法，这这样以利于管管理水平的提提高。5、加加强信息工作作。现代管理理理论强调通通讯设备和控控制系统在管管理中的作用用，所以如何何采集信息、分分析信息以及及有效、及时时、准确地传传递信息和使使用信息，以以促进管理的的现代化，成成为现代管理理论的重要研研究课题。66、把“效率”和“效果”结合起来。77、重视理论论联系实际。现现代管理理论论来自众多的的人们的实践践，把实践归归纳总结，找找出规律性的的东西，并将将不断发展。88、强调“预见”能力。社会会是迅速发展展的，客观环环境在不断变变化，现代管管理论强调运运用科学的方方法进行预测测，以保证管管理活动的顺顺利进行。99、强调不断断创新。管理理就是创新。现现代管理理论论认为管理者者应该利用一一切可能的机机会进行变革革，从而使组组织更加适应应社会环境的的变化。100、强调权力力集中。为了了进行有效的的管理，现代代管理论认为为组织中的权权力应趋向于于集中。管理理者通过有效效的集权，把把组织管理统统一化，以达达到统一指挥挥、统一管理理的目的。1、简述企业文文化的功能：：企业文化化的功能就是是企业文化的的性能与作用用，也就是企企业文化发生生作用的能力力，即企业这这一系统在企企业文化导向向下进行生产产、经营、管管理中的作用用。企业文化化主要有以下下几种功能：：（1）企业业文化的导向向功能企业业文化的导向向功能是指通通过企业文化化建设，把企企业及企业成成员的思想和和行为引导到到企业所确定定的目标上来来，使企业员员工同心协力力，自觉的为为实现企业的的共同目标而而团结奋斗。（22）企业文化化的凝聚功能能文化具有很很强的凝聚力力。企业的凝凝聚力指的是是企业和职工工的相互吸引引力，具体说说是指企业对对职工的吸引引力以及职工工对企业的向向心力。（33）企业文化化的协调功能能企业文化化能够协调企企业和社会的的关系，使企企业与社会和和谐统一。（44）企业文文化的激励功功能激励是指指通过外部刺刺激，使个体体产生出一种种情绪高昂、奋奋发进取的力力量。企业文文化的激励功功能就是企业业文化对文化化行为主体能能够产生激发发、动员、鼓鼓励和推动作作用。这种文文化功能作用用的结果，往往往可以起着着某种放大（或或缩小）的作作用，使行为为产生更剧烈烈、明显的效效果。（5）企企业文化的约约束功能企业业的约束有两两种：一种是是硬约束，如如企业的规章章制度、企业业责任制度等等；另一种是是软约束，即即企业文化的的无形约束，（66）企业文化化的辐射功能能企业文化化的辐射功能能是指企业文文化的作用可可以向外辐射射，对企业周周围的社区乃乃至整个社会会产生积极的的影响。企业业文化不仅在在企业内部员员工之间发挥挥辐射作用，而而且还会通过过企业文化力力形象对企业业外部以及社社会发挥辐射射作用。2、简述科特的的管理新规则则：科特将将美国经济的的发展分为33个阶段：第第一个阶段是是1860年年到—1930年年，这个阶段段是美国经济济迅速发展和和美国大企业业快速增长的的阶段。在此此阶段中：美美国的经济发发展主要有两两个特征：一一是美国大多多数大公司都都是在这一阶阶段成长和发发展起来的；；二是美国在在这一阶段的的发明超过了了历史上任何何一个国家550年发明的的数量。第二二个阶段是从从1929年年“黑色的星期期二”开始的。大大萧条的发生生，摧毁了人人们对放任的的资本主义经经济体制的信信任，凯恩斯斯的经济学第第一次得到了了广泛的应用用。尤其是在在二战后，国国际形势给美美国经济的发发展带来了良良好的发展机机遇，使得美美国经济和大大公司的发展展都取得了巨巨大的成功。第第三个阶段是是从19733海湾石油油生产国第一一次大幅度和和统一地提高高石油的价格格，使得西方方世界发生了了一次极大的的能源危机，它它标志着战后后美国经济统统治时代的结结束，开始了了真正的全球球化的经济济时代。可以以说，美国经经济发展的第第一阶段是深深受工业革命命的影响，第第二阶段是深深受政府行为为的影响，而而进入第三阶阶段却是一个个全球化竞争争的阶段。科科特认为在新新的形势下下不能再按原原先的管理规规则，而是应应该遵守一种种新的规则，这这种规则是建建立在经济发发展的第三阶阶段的特征基基础上的。因因此，现在企企业的应变能能力，对能否否取得成功功变得越来越越重要，这一一切都需要有有强而有力的的领导。3、简述管理国国际化的成因因：

1、经济因因素（1）经经济全球化和和经济一体化化。具体体现现在：金融全全球化、生产产国际化、生生活国际化。（22）知识经济济时代的来临临。由于信息息技术的发展展和经济全球球化，促进了了全球范围内内知识的生产产、传播和应应用，从而有有力推动了知知识经济的发发展和知识经经济时代的到到来。（3）全全球企业和小小型企业的迅迅速发展。为为了在全球经经济中取得和和保持竞争优优势地位，跨跨国公司通过过进行全球并并购和企业重重组建立超国国家的大型和和巨型全球企企业。这种全全球型企业的的数量在211世纪会迅速速增加。与此此同时，技术术与技能密集集型的小型和和微型企业的的数量也将剧剧增。2、技技术因素（11）国际网络络技术的普及及和全球信息息高速公路的的构造。（22）电子商务务的迅速发展展。3、政政治和法律因因素(1))环保意识的的增强。((2)可持续续发展的要求求。1、简述管理思思想史的研究究对象答：管管理思想史的的研究对象，既既包括管理实实践，又包括括管理思想、管管理理论，以以及管理实践践与管理思想想、管理理论论的辩证关系系，社会生产产方式的变革革与管理思想想演变的相互互关系等。2、简述管理思思想史的学科科特点答：①管理思想想史是一门边边缘学科；②②管理思想想史在研究方方法上具有突突出的史学特特点；③管理思想想史的研究内内容体现了理理论联系实际际。3、格扎里提出出的王者的品品质和不能有有的四种缺陷陷答：必须保保有四种品质质⑴公正⑵智慧⑶耐心⑷谦虚不能能有四种缺陷陷：⑴嫉妒⑵傲慢⑶狭隘⑷怨恨4、北宋丁谓的的“一举三得”重建皇宫方方案答：北北宋丁谓的“一举三得”重建皇宫方方案。宋真宗宗时期，皇城城失火，皇宫宫被焚，宋真真宗命丁谓重重修皇宫。这这是一个复杂杂的工程，不不仅要设计施施工，运输材材料，还要清清理废墟，任任务十分艰巨巨。丁谓首先先在皇宫前开开沟渠，然后后利用开沟取取出的土烧砖砖，再把京城城附近的汴水水引入沟中，使使船只运送建建筑材料直达达工地。工程程完工后，又又将废弃物物填入沟中，复复原，这就很很好地解决了了取土烧砖、材材料运输、清清理废墟三个个难题，“一举三得”，使工程如如期完成。工工程建设的过过程，同现代代系统管理思思想何其吻合。5、孟子“以德德服人”的管理理念念答：：孟子子主张对被管管理者要以法法服人，反对对以力服人主主张说服教育育，反对强制制惩罚，主张张“以法服人”实际就是古古代人的情感感管理方式，是是孟子管理思思想的重要特特点。6、简述巴比奇奇的管理思想想答：巴比奇奇是科学管理理的先驱者，他他的管理思想想主要可以归归纳为以下几几个方面：①①巴比奇提出出了在科学分分析的基础上上有可能制定定出企业管理理的一般原则则的重要问题题.②他进一步发发展了亚当··斯密关于劳劳动分工的思思想，分析了了分工能提高高效率的原因因.③在劳资关系系方面,巴比比奇是工厂制制度的保护者者,强调工人人要认识到工工厂制度对他他们有利的地地方,提出了了一种固定工工资和利润分分享的制度。所所有这些使他他在管理方面面成为一个具具有远见卓识识的人。7、简述普尔关关于建立健全全管理体系的的三个原则答答：普尔发现现了建立健全全管理体系的的三个原则：：第一，组织织原则。这是是一切管理的的基础，从总总经理到普通通普通工人都都必须有细致致的劳动分工工，每个人都都有具体的职职责和责任，并并直接对他的的上司负责。第二，沟通交往往的原则。这这是在组织中中设计出的一一种报告制度度，使企业的的最高管理层层能不断地、准准确地了解业业务的进展情情况。第三，信信息原则。信信息就是“沟通交往的的记录”，普尔认为为必须编制和和保存一套有有关成本、收收入、定额测测定等方面的的系统资料，并并进行分析，以以便改进业务务。8、简述泰勒提提出的“心理革命”的主要内容容答：就在在于雇主和工工人之间都必必须进行一场场“心理革命”，使双方变变想互对立为为相互协作，共共同为提高劳劳动生产率而而努力，这场场伟大的革命命就是双方把把注意力从视视为最重要要的分配剩余余问题的移开开，而共同把把注意力转向向增加剩余上上，一直到剩剩余大大增加加，没有必要要就任何分配配剩余的问题题争吵为止。9、简述拔佳制制的基本原则则答：拔佳制制是由拔佳在在学习福特管管理思想的基基础上发展起起来的一种符符合科学管理理精神的管理理制度。拔佳佳制的基本原原则包括以下下五个方面：：⑴“让工人思维维，让机器工工作”。

⑵“建立自自己的供产销销系统和全球球经营战略”。⑶“顾客是企业业的主人”，“为公众服务务”。⑷“生产和利润润不是目的，而而是改善职工工生活的手段段”。⑸“提高职工的的生活质量是是企业的首要要职责”。10、根据法约约尔的理论，“经营”和“管理”有何不同答：法约尔认为“经营”和“管理”是两个不同的概念。“经营”是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，它的内涵包括了管理；管理包括在经营之中。“管理”是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。11、简述韦伯伯的行政组织织体系的特点点答：韦伯的的行政组织体体系的特点是是：①明确的分工工。每个职位位的权力和责责任都应有明明确的规定，②自上而下的等级系统。组织内的每个职位，按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统③人员的考评和教育。人员的作用完全根据职务的要求，通过正式考评和教育训练来进行。④职业管理人员。管理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。⑤遵守规则和纪律。管理者必须遵守组织中规定的规则和制度。⑥组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。12、霍桑实验验的主要内容容答：霍桑实实验是一项以以科学管理的的逻辑为基础础的实验，从从1924年年开始到19932年结束束，在近8年年的时间内，前前后进行了两两个回合，整整个实验共分分4个阶段，即即车间照明变变化时生产效效率影响的各各种实验，工工作时间和其其他条件对生生产效率的影影响和各种实实验，了解职职工工作态度度的会见与交交谈实验和影影响职工积极极性的群体实实验，实验中中影响最大的的有电话继电电器装配实验验，访谈计划划实验、电话话线圈装配工工实验。13、人际关系系学说的内涵涵答：人际关关系学说的内内涵可以概括括为三点。⑴⑴职工是社社会人。“社会人”是人际关系系学说对人性性的基本假设设。⑵在正式组组织中存在着着“非正式组织织”。⑶新型管理理者的管理能能力要于提高高职工的满意意度。14、复杂人假假设的主要内内容答：（11）每个人都都有不同的需需要和不同的的能力，工作作的动机，不不但是复杂的的而且变动性性很大。（22）一个人在在组织中可以以学到新的需需求和动机。（33）人在不同同的组织和不不同的部门中中可能有不同同的动机模式式。（4）一一个人是否感感到心满意足足，肯为组织织出力，决定定于他本身的的动机构造和和他同组织之之间的想互关关系，工作性性质，本人的的工作能力和和技术水平，动动机的强弱以以及同事间相相片的状况。（55）人可以依依自己的动机机，能力及工工作性质对不不同的管理方方式作出不同同的反应。15、简述经理理职务的类型型答：经理职职务有八种类类型：联系人人、政治经理理、企业家、内内当家、实时时经理、协调调经理、专家家经理、新经经理。16、简述现代代管理理论产产生的方法论论基础答：管理是人类类社会活动动的一个组成成部分，随着着人类活动的的历史进程而而不断演变。管管理对象是在在不断变化的的，管理理论论是过去事实实的总结，隐隐含着对过去去的管理现象象所总结出的的规律，同同时又有它的的自身的一些些特殊性。所所以管理者在在应用管理理理论时既不能能否认已有的的管理理论的的科学性，也也不能完全照照搬管理理论论。而且随着着管理对象的的日益复杂化化、多变性性，对管理方方法的要求也也就越来越科科学化、定量量化，这就要要求管理理论论要有科学的的方法论来指指导，要有科科学工具来支支持。众所周周知，任何一一门学科都是是建立在其他学科提供供的知识框架架的基础上，管管理科学也是是如此。现代代科学理论“老三论”和“新三论”是现代管理理理论的基础础理论。“老三论”是指系统论论、信息论和和控制论，“新三论”是指耗散结构理论、协同论和突变理论。“新三论”对于管理学上的意义在于将管理对象视为一个系统，而这个系统是不断变化的，如何对这一系统加以认识是进行管理研究的关键性问题。耗散结构理论、协同论和突变论很好地把握了管理对象这一演变过程。所以这些科学方法论是现代管理科学的方法论基础。17、简述社会会系统学派的的理论特点答答：（1）管管理人员的职职能以及当为为何行使这些些职能，是由由组织的本质质，特性和过过程决定的。（22）对组织的的本质（组织织中人的行为为）进行了描描述性的分析析。（3）将将决策作为主主要研究对象象，着重研究究组织决策过过程。18简述数量管管理学派的理理论特点答：：数量管理学学派的理论特特点主要有：：⑴以经济效效果作为评价价标准⑵采用量化化方法进行决决策⑶依靠电子子计算机进行行各项管理⑷⑷数量管理理学派认为组组织成员是“经济人”。19、学习型组组织的7Ｃ模模式的内容有有哪些？答：：学习型组织织的7Ｃ模式式的内容是：：①持续不断的的学习。

②亲密合作的的关系。③彼此联系的的网络。④集体共享的的观念。⑤⑤创新发展的的精神。⑥系统存取的的方法。

⑦建立能力力的目的。20、简述第五五代管理的内内容答：19991年，查尔斯从萨萨维奇出版了了《第五代管管理》提出了了突破工业时时代严格的等等级制和例行行程序，实现现“知识网络化化”管理对企业业的科学管理理不单是重新新设计企业的的具体管理流流程，而是是使企业的经经营观念，经经营战略，组组织结构，组组织行为，管管理规范，管管理方法、管管理技术，企企业文化都要要完成适应网网络化管理需需要的整合。21、简述管理理创新的特点点及内容答：：简述管理创创新具有以下下几方面的特特点：1.它它针对未来的的需要。2..它以行动为为导向。3..它属于社会会或心理程序序，而非技术术程序。管理创新的内容容包含以下几几方面内容：：⑴管理理念念创新⑵组织机构构创新⑶管理方式式、方法创新新⑷管理模式式创新⑸管理制度度创新五、论述题1、试述文艺复复兴对管理思思想发展的影影响？从144—17世纪近近300年的文艺复兴兴运动为管理理思想的发展展开辟了广阔阔空间。第一一，确立了以以人为本的思思想。提出人人是世界的主主人和社会财财富的创造者者；要相信人人的智慧和力力量；要求一一切以人为为本，发展人人的事业。第第二，科学得得到发展，知知识的地位上上升。在天文文学、医学、生生理学、数学学、物理学等等领域取得进进展，科学及及拥有知识的的人在社会中中的地位有了提高。第第三，社会生生产力的发展展促进管理思思想的发展。政政治、经济、法法律、金融、信信贷等成为管管理的新领域域，新模式，为为管理思想的的发展提供了了更为广阔的的空间。2、试论亨利··汤在管理思思想方面的主主要贡献？亨亨利·汤（Towwne.Heenry，11844—1924）是是美国的工程程师和管理学学家，也是一一位杰出的企企业家。他于于1868年年与人合伙创创办耶尔—汤制造公司司，并担任总总经理达488年。他有多多种管理方面面的著作，在在管理思想上上和泰勒有着着极为相似的的认识，强调调管理的重要要性；支持并并推广科学管管理运动；提提出了一种激激励职工的收收益分享制度度。（1）汤汤首先强调的的是管理的重重要性，认为为管理是一门门独立的学科科。18866年，汤发表表了《作为经经济学家的工工程师》一文文，强调指出出管理的重要要性，大声疾疾呼他的工程程师同事们承承认并努力来来发展管理的的科学。他认认为“为了高效率率地指挥一个个企业，工厂厂管理与工程程技术有着同同样的重要性性”。（2）支支持并推广科科学管理运动动。汤于18870年就开开始系统地应应用高效率的的管理方法。11884年——1890年年，他先后担担任过美国机机械工程师学学会的副会长长和会长，他他运用自己的的影响力支持持科学管理运运动，提供宣宣传阵地，促促进了该学会会成员对科学学管理运动的的兴趣和支持持。汤是科学学管理运动的的重要先驱者者之一。（33）汤在著著名论文《利利益分享》中中提出了一种种激励职工的的收益分享制制度。他认为为利润分享既既不是一种公公正的措施，也也不是一种正正确解决问题题的方法。他他提议，为每每一个工作作单元或部门门确定生产成成本和定额，然然后根据他们们自己的表现现，把赢利返返还给他们。具具体做法是：：职工有一个个最低保证工工资，其定额额由科学方法法测定，每一一部门超过定额而生产产出来的收益益，由职工和和雇主各得一一半。定额应应保持三五年年不变，以免免降低工资，挫挫伤职工的积积极性。汤的的收益分享制制度，实际上上是对作为刺刺激生产的手手段（工资资问题）这个个重要课题进进行了开创性性实验，其重重要性不亚于于泰勒的时间间和动作研究究及成本分析析等课题。1、试述科学管管理理论的主主要内容科科学管理理论论的主要内容容是：（1）科科学管理的目目的。泰勒认认为，科学管管理的根本目目的是提高劳劳动生产率。（22）科学管管理的原则。第第一，对工人人操作的每个个动作进行科科学研究，用用以替代老的的单凭经验的的办法（以便便于制定合理理的工作定额额；）第二，科科学地挑选工工人，并进行行培训和教教育，使之成成长；而在过过去，则是由由工人任意挑挑选自己的工工作，并根据据其各自的可可能进行自我我培训。（提提高工人素质质）第三，与与工人们亲密密协作，以保保证一切工作作都按已发发展起来的科科学原则去办办。（管理者者与管理对象象高度统一起起来）第四，资资方和工人们们之间在工作作和职责上几几乎是均分的的，资方把自自己比工人更更胜任的那部部分工作承承揽下来；而而在过去，几几乎所有的工工作和大部分分的职责都推推到了工人们们身上。（33）作业管理理。这是科学管理理论论的一个重要要的内容。它它可分为：①①为作业挑选选“第一流的工工人”。在泰勒看看来，每一个个人都具有不不同的天赋和和才能，只要要工作适合于于他，就都能能成为第一流的工人。②制定科学的工作方法。采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。③实行激励性的工资制度。它包括三部分：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。差别计件工资制，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付给报酬，通常是正常工资的125%，以表示鼓励；如果工人的生产没有达到定额，就将全部工作量按低的工资率付给，为正常工资的80%，并发给一张黄色的工票以示警告，如不改进就将被解雇。（4）组织管理。①把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。泰勒认为，劳动生产率不仅受工人的劳动态度、工作定额、作业方法和工资制度等因素的影响，同时还受管理人员组织、指挥的影响。为此，泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。泰勒把这种职能的分工作为科学管理的基本原则，使分工理论进一步拓展到管理领域。②职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。在泰勒看来，一位“全面”的工长应该具备九种品质：智能；教育；专门的或者技术的知识，手脚灵巧和有力气；机智老练；有干劲；刚毅不屈；忠诚老实；判断力和一般常识；身体健康。要找到一个具备上述三种品质的人并不太困难，但要找到一个能具备上述七或八种品质的人，几乎是不可能的。所以为了使工长能有效地履行自己的职责，还必须把管理的工作再加以细化，使一个工长只承担一种管理职能。泰勒设计出8个职能工长，来代替原来的一个职能工长。这8个工长，4个（工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长）在计划部门，4个（工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长）在车间。在实际工作中，由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱，所以没有得到推广。③例外原则。指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。（5）心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”。这场伟大的革命就是双方以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，增加利润。2、试述韦伯的的理想官僚组组织模式韦韦伯认为理想想的行政组织织是通过职务务和职位来管管理的。理想想的行政集权权组织的主要要特点如下：：(1)有确确定的组织目目标。人员的的一切活动是是为了实现组组织目标。((2)明确的的分工。每个个职位的权力力和责任都应应有明确的规规定。(33)自上而下下的等级系统统。组织内的的每个职位，按按照等级原则则进行法定安安排，形成自自上而下的等等级系统。((4)人员的的考评和教育育。人员的任任用完全根据据职务的要求求，通过正式式考评和教育育训练来进行行。(5)职职业管理人员员。管理者有有固定的薪金金和明文规定定的升迁制度度，是一种职职业管理人员员。(6)遵遵守规则和和纪律。管理理者必须严格格遵守组织中中规定的规则则和纪律。⑺组织中人人员之间的关关系。组织中中人员之间的的关系完全以以理性准则为为指导，不受受个人情感的的影响。韦伯伯认为这种理理想的行政组组织是最符合合理性原则的的，其效率是是最高的，在在精确性、稳稳定性、纪律律性和可靠性性等方面都优优于其它组织织形式。而且且这种组织形形式适用于各各种管理形式式和大型的组组织，包括企企业、教会、学学校、国家机机构、军队队和各种的团团体。1、联系实际论论述期望理论论的应用价值值弗鲁姆的的期望理论认认为,人们在在工作中的积积极性或努力力程度是效价价和期望值的的乘积.当行行为者对某项项活动及其结结果的效用评评价很多,而而且估计自己己获得这种效效用的可能性性很大,那么么领导者用这这种活动和结结果来激励他他就可取得良良好的效果..弗鲁姆的期期望机率模式式表示:激励励力=某项活活动成果的吸吸引力ⅹ期望机率((1)"某项项活动成果的的吸引力"即即一个人对某某项活动可能能产生的成果果的评价.从从逻辑上讲,,某项活动成成果对一个人人的吸引力的的大小,会激激励他去实现现,或不去实实现这项活动动.一定大小小的负的吸引引力(即排斥斥力)也会从从反方向产生生同等程度的的激励作用..(2)"期期望机率"即即一个人对某某项活动导致致某一成果的的可能性大小小的判断.它它是个人主观观的估计和评评价,同客观观上是否符合合实际情况无无关.至于它它是否对个人人起激励作用用,以及所起起激励作用的的大小,也以以这种主观判判定的期望机机率为依据..(3)"激激励力"是促促使一个人采采取某一活动动的内驱力的的强度.所以以,为了激励励职工,企业业管理者应该该一方面使职职工了解某项项活动成果的的吸引力大小小,并尽可能能加大这种吸吸引力;另一一方面要采取取措施帮助职职工实现其期期望,提高其其期望机率,,以便提高激激励力.2、论述造成各各种管理理论论和管理学派派相互盘根错错节的这一现现象的原因孔孔茨在他的《管管理理论丛林林》一文中分分析了造成这这一现象的原原因,它们是是:1.语义义上的混乱..在管理学中中,存在着严严重的语义混混乱现象.如如"管理"一一词,多数人人都同意是指指通过别人或或同别人一道道去完成工作作.但这里说说的"别人""是指正式组组织中的人,,还是所有群群体活动中的的人,就有不不同的解释了了.2.对管管理和管理学学的定义和所所包含的范围围没有取得统统一的意见..这样,就降降低了管理理理论的科学价价值,不能对对实际管理人人员起指导作作用.3.把把前人对管理理经验的概括括和总结看成成先验而加以以抛弃.比如如法约尔,厄厄威克,古利利克等人将管管理经验加以以概括和总结结,提出了一一些非常重要要的分析和见见解,却被人人认为是先验验的假设而加加以抛弃,这这只会造成管管理学理论上上的混乱.44.曲解和抛抛弃前人提出出的一些管理理原则.当代代的某些管理理学者往往把把前人提出的的一些管理原原则加以曲解解,认为只不不过是老生常常谈而予以抛抛弃,然后提提出一些貌似似不同的"新新"原则.其其实,这些""新"原则正正是前人早已已发现的基本本原则,只不不过是用不同同的话语表述述出来而已..5.管理大大师缺乏沟通通.孔茨在11980年发发表的《再论论管理理论的的丛林》一文文进一步指出出,在本世纪纪早期从事管管理理论的研研究和著述的的,都是有实实际管理经验验的人员,而而从50年代代中期以来,,从事管理理理论研究的主主要是高等学学府中受过专专门训练但却却缺乏实际管管理经验的人人.这有点像像医学院中教教外科学的教教授,却从来来不曾给病人人做过外科手手术,于是难难免造成混乱乱,并失去实实际管理人员员的信任.1、论述哈罗德德·孔茨的主要要管理思想：：哈罗德·孔茨的代表表作:《管理理学原理》,,《管理理论论的丛林》,,《再论管理理理论的丛林林》,《走向向统一的管理理学》等.孔孔茨认为管理理是通过别人人使事情做成成的各项职能能.他非常强强调管理的概概念,理论,,原则和方法法.孔茨将管管理的职能划划分为计划,,组织,人事事,指挥和控控制5项.他他认为协调的的本身不是一一种单独的职职能而是有效效地应用了这这5种职能的的结果.2、论述管理思思想的发展趋趋势：当代管管理在管理理理念,管理形形态,管理组组织,管理手手段和设施,,管理文化等等方面具有较较明显的趋势势.总体上表表现为:管理理理念更趋人人性化,管理理形态呈知识识化,管理组组织虚拟化,,管理手段和和设施采用网网络化,管理理文化向全球球化发展.并并且在以下方方面趋势更加加明显:对企企业的业务流流程进行重新新设计的企业业再造趋势;;使管理更加加具有柔性化化的文化管理理趋势;体现现知识经济的的灵魂和企业业进行知识管管理的管理创创新趋势;网网络经济,全全球经济一体体化下的管理理的国际化趋趋势.这些新新的趋势在管管理中将不断断的变成现实实,这也是221世纪对管管理提出的挑挑战.1、怎样理解学学习管理思想想史有助于提提高我们的全全面素质答：：管理思想想史是从管理理的角度了解解人类文明史史的窗口。通通过这个窗口口，我们可以以更加清楚地地看到生产力力与生产关系系、经济基础础与上层建筑筑的矛盾运动动是人类社会会发展的根根本动力，从从而进一步强强化马克思主主义唯物史观观，在思想理理论上更加成成熟；通过这这个窗口，我我们可以开阔阔视野，增强强对外开放积积极性和主动动性，使我们们站得更高看看得更远；；通过这个窗窗口，我们可可以学到古今今中外的管理理经验和管理理知识，进而而提高我们的的管理水平和和管理能力。所所以，学习管管理思想史有有助于提高我我们的全面素素质。

2、试论学习管管理思想史与与推进管理创创新的关系答：管理思想史史所反映的的内容最具一一般性，对各各个行业的管管理者都有意意义。它集管管理科学基本本原理于一身身，通过深刻刻分析这些基基本原理、基基本思想产生生、发展、演演变的过程及及其应用条件，最便于于我们掌握管管理的灵魂，便便于我们吸收收管理思想的的精华，便于于我们在总结结和发展的基基础上进一步步实现管理创创新。3、试论推动国国外早期管理理思想发展的的主要因素答答：管理思想想的产生和发发展同生产力力水平的提高高、社会环境境的变化、科科学文化的进进步联系密切切。一、苏美美尔人的管理理思想；二、古古埃及人的管管理思想；三三、古巴比伦伦人的管理思思想；四、希希伯来人的管管理思想；五五、古希腊人人的管理思想想六、古罗马马人的管理思思想4、试论马基雅雅维利的管理理思想答：马基雅维利利被称为“政治学之父父”。他主张结结束当时意大大利的政治分分裂，建立一一个统一而强强大的君主国国。他提出了了以下的管理理原则：第一一，必须依靠靠群众的同意意。马基雅雅维利经常重重申这样的观观点，所有的的政府，不论论是君主、贵贵族制或民主主制，其持续续存在都依赖赖于群众的支支持。第二，组组织要有内聚聚力。马基雅雅维利认为，组组织中内聚聚性的原则也也在于能使届届家持续存在在。一个君主主能维持组织织统一的最有有效的方法就就是紧紧地抓抓住自己的朋朋友。组织内内聚力的一个个关键因素是是使人民确实实知道他们可可以指望自自己的君主。一一个君主如果果没有法律而而只有多变的的政策，很快快就会使整个个国家陷入混混乱。第三，领领导要有领导导技艺。马基基雅维利认为为，一个领导导者应该成为为人民的榜榜样并鼓舞他他的人民从事事伟大的事业业。要注意所所有的集团，时时时同他们打打成一片以自自己的博爱和和仁慈为他们们树立榜样，但但始终要维持持他的尊严，在在任何事情上上都不能丧丧失。第四，领领导者一定要要有使组织存存在下去的意意志。马基雅雅维利认为，任任何组织的主主要目标之一一是使自己存存在下去。政政府机构、宗宗教团体、公公司等，全都都努力使自自己永远存在在下去。因而而他提出这样样的建议，一一个君主应该该象罗马人那那样经常警惕惕着混乱状态态，以便及时时予以扑灭。当当他的王国处处于存亡关头头时，君王有有权采取严酷酷的措施。在在必要时，抛抛开所有道德德上的借口，背背弃任何已不不再有用的誓誓言。5、试论商鞅的的管理思想答答：1．“教民耕战”的基本国策策。商鞅说：：“国之所以兴兴者，农战也也。”“国待农战战而安，主待待农战而尊。”只有农民由于朴实可信，安土重迁，故而最便于听从朝廷的驱使，平日在家务农，战时应征人伍。他们既是粮袜、战马和运输工具的可靠供应者，又是兵力持续补充的重要来源，从而，以农养战，平战结合，“富强之功可坐而致也。”2．依法治国的治国方略。商鞅对于如何管理国家这个问题，坚持不法古，不循礼，反对以“仁义”说教的儒家思想。他说，惟有“以刑治，民则乐用；以赏战，民则轻死。”（《弱民》）这样，才能达到“以刑去刑”，“以战去战”（《画策》），因此，非以“法治”无以治国平天下。3．论功封爵的吏治准则。废除世卿世禄旧制，除了从事农战以外，不得授予官爵。“是故不以农战，则无官爵。”（《农战》）商鞅明令奖励耕织，奖励军功，规定“粟爵粟任”。“武爵武任”（《去强》），即允许人们纳粟换爵，按军功大小授予二十级的不同爵位。此项改革，是与当时普遍推行的县制结合在一起进行的，旨在加强中央集权。4．综合治理的管理手段。为了强化国家统治，商鞅善于运用行政、法律、税收、价格等多重管理手段。为了控制商业人口，运用行政、法律手段做出了一些相应规定：根据商人家庭的人口，摊派摇役。他们的一切大小奴仆，均须在官府中注册登记，由官府轮番安排，承担摇役；通过管制粮食贸易，不让商人买卖粮食，他们无利可图，就会想着要弃商务农。为了促使农民安心从事农业生产，他还运用税收、价格等经济手段进行调控管理：诸如根据单位面积的实际粮食产量，按亩纳税，国家对任何人一视同仁，以示负担公平；通过提高粮食价格，鼓励务农；统一度量衡制，为国家赋税征收提供基础。6、试论管子“与时变”的管理创新新精神答：管子非常强强调管理者的的创新精神，“不慕古、不留今，与时变，与俗化”是对其创新思想的高度概括。“不慕古”反对的是因循守旧、抱残守缺；“不留今”是提示人们不要受现实所惑，陶醉于今日的成就中；“与时变”倡导的是因时而变，顺应潮流；“与俗化”即随着习俗一起发展。所谓“俗”，是指民间自然形成的事物，而非因循守旧制度之规定，这其实就是一种制度创新。7、试论工业革革命对管理思思想发展的影影响答：工业革命的的产生及其对对管理思想发发展的起推动动作用，管理理是与人类生生产发展、科科技进步、文文化繁荣同步步前进的，工工业革命引起起了古典管理理思想的初步步形成，并为为科学管理思思想的形成奠奠定了基础。工工业革命强烈烈需要提高管管理水平。西西方国家在英英国的工业革革命以后，在在19世纪末末和20世纪初产生了了以泰勒、法法约尔、韦伯伯等人为代表表的经典的科科学管理运动动的思潮，对对生产力的发发展起着重大大的推动作用用，这在当时时是符合生产产力的发展状状况的，在当当时没有科科学的管理原原则，也没有有科学的管理理依据的情况况下，科学管管理运动每一一次科学地、理理性地把管理理纳入科学的的轨道，使得得管理成为一一门真正的科科学。这次运运动，在当时收到了相相当好的效果果，促进了生生产力的发展展和劳动生产产率的提高。但但是随着生产产力的发展，社社会、经济得得到进一步的的发展，人们们发现单纯地地注重管理的的科学性、理理性化不能能保证管理的的成功和劳动动生产率的持持续提高。因因为不论是什什么样的企业业都是由人组组成的，而企企业的职工，随随着生活水平平的提高对现现实的要求也也在不断地变变化，他们们不仅有理性性，更重要的的还有感情，不不但要求获得得经济上需求求的满足，还还要获得感情情上、社会地地位上和自我我实现等方面面需求的满足足。这样，行行为科学是随随着生产力的提高和社社会、经济的的发展而产生生的。行为科科学的产生和和发展，对生生产力的发展展和劳动生产产率的提高有有着重要的作作用，但是如如果过于偏重重非理性方面面而忽略了理理性方面，管管理绩效也达达不到理