服装零售店铺人员管理

团队PK个体PK咸鱼翻身所有学员分三组进行PK，讲师在讲课过程中给表现比较好的小组奖励扑克牌，课程结束后进行统计，第一名（扑克牌最多的小组）将淘汰1人，第二名的小组淘汰2人，第三名的小组淘汰4人；6名被淘汰的成员都有复活的机会，通过答题进行PK，最终留下1人第一名的小组通过小组成员投票，淘汰掉1名成员；第二名的小组通过小组成员投票，淘汰掉2名成员；第三名的小组通过小组成员投票，淘汰掉4名成员；课程游戏规则课程内容招聘技巧用人之术如何育人如何留人留什么人1选人2用人3育人4留人一、选人故事分享

刘邦与项羽选人的重要性金牌店铺与钉子户一、选人之招聘流程用人标准简历筛选面试试用发现简历存在的隐性问题设计计划询问的问题及顺序

面试官的行为营造轻松氛围

推销公司提问的时间占比（60/40法则）互考期3-7天店长关注新员工（313法则）盘点店铺人才结构明确各岗位工作职责核心价值观相其貌眼、发、耳、鼻、唇、天庭、下巴、面色衣、鞋、包、手表、手机、饰品、车钥匙身、手气听其言庸俗的大众的职业的高雅的察言观色观其行立、坐、行、手势时间观念辨其心诚信度职业度格调格局一、选人之面试要诀：少年得志，后劲不足足底浮萍，跳个不停自己创业，野心不归行业变换，专业跳跃扔掉技术，空中管理缺乏自主，随波逐流随性自我，无处落根卷入政治，无奈炮灰学无所长，做无所精老板无能，明珠投暗一、选人之十种曲折的职业道路：二、用人用对人的重要性用人所长科学的激励机制合理的约束机制二、用人之用人不当的后果（一）STOP人才流失企业文化缺失团队没有激情形成武二朗开店（自己行，下属都不行）团队没有凝聚力、战斗力自己失去成功的机会给企业发展带来致命伤二、用人之用人成功的标志（二）部下士气高涨很少听到抱怨为目标群情激愤指哪打哪自己真正被感染凝聚力、战斗力明显提升大家对你给予厚望——成功、收入无往而不胜分槽合槽高屋低屋分饼画饼二、用人之故事分享（三）二、用人之性格及行为分析（四）感性=感性、直觉理性=逻辑、感觉率直

外向+刚性优柔

内向+弹性熊猫型员工爱好和平持之以恒忍耐度佳孔雀型员工同理心强擅长语言表达自我宣传猫头鹰员工喜欢精确重视专业循规蹈矩老虎型员工权威导向重视实质报酬目标导向自我、轻人脉杰克韦尔奇名言花钱：游戏PK不花钱：激励日常方程式二、用人之科学的激励机制（五）二、用人之激励日常方程式（六）真诚地说一声“您辛苦了！”真诚地说一声“谢谢您！”真诚地说一声“你真棒!”由衷地说一声“这个主意太好了”有力地拍一拍部属的肩膀（女性注意）一个认可与信任的眼神一次祝贺时忘情的拥抱写一张鼓励部属的便条或感谢信部属纪念日的一个电话、一件小小礼物一条短信祝福和问候一次无拘无束的郊游或团队聚餐一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心。。。二、用人之合理的约束机制（七）热炉法则及时性原则当你碰到热炉时，立即就会被灼伤警告性原则热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的公平性原则一致性原则任何时候你碰到热炉，肯定会被灼伤不管是谁碰到热炉，都会被灼伤三、育人赢得下级的信任与尊重，收获人心规划，指导职业生涯规划运用表格式管理管理育人四、留人为什么留留谁怎么留合理淘汰重置成本工作效率竞争对手（为他人做嫁衣）优秀员工合格员工临时工离职原因分析对症下药剩者为王竞争淘汰考核淘汰情景模拟情景一：模拟招聘面试情景二：模拟绩效考核开导情景三：模拟离职面谈