DB3310T 88-2022 银景驿站建设和服务规范标准

ICS03.080.99CCSA12

DB3310浙 江 省 台 州 市 地 方 标 准DB3310/T88—2022银景驿站建设和服务规范Specificationforconstructionandserviceofveterancadresandelderlyservicestations2022-11-04发布 2022-11-10实施台州市市场监督管理局 发布DB3310/T88DB3310/T88—2022目  次前言 2引言 3范围 4规范性引用文件 4术语及定义 4建设要求 4服务要求 6评价和改进 7附录A（资料性）银景驿站标牌 81前 言本文件按照 GB/T1.1—2020 《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件中的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中共台州市委老干部局提出并归口。本文件起草单位：中共台州市委老干部局、浙江省标准化研究院、台州市标准化研究院。本文件主要起草人：王庆、金朝霞、王玮玲、葛洋、陈璋、应献、吴鹏、周树华、朱旭丽、李惠。本文件为首次发布。2引 言3银景驿站建设和服务规范范围本文件规定了银景驿站（以下简称驿站）的术语和定义、建设要求、服务要求及评价和改进。本文件适用于银景驿站的建设和服务。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB15630 消防安全标志设置要求GB/T15566.1 公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB50016 建筑设计防火规范GB50116 火灾自动报警系统设计规范GB50140 建筑灭火器配置设计规范GB50763 无障碍设计规范DB33/T837—2011 居家养老服务与管理规范DB33/T1125 老年活动中心建设标准术语及定义下列术语和定义适用于本文件。银景驿站 veterancadresandelderlyservicestation建设要求基本要求应遵循公益性、基本性、均等性、便利性原则，为老年人提供免费或优惠服务。应发挥基层党组织作用，加强党组织服务功能，引导老干部带动更多老年人开展活动。选址要求4应选择相对独立、固定的场所，可依托现有或在建的老干部相对集中的社区建设用房。地形平坦，自然环境良好，可获得有效日照和通风。基础设施良好，可与各级党群服务中心、新时代文明实践中心等融合打造。应便于利用周边的生活、医疗等公共服务设施，场地交通便利，方便老年人到达。环境要求应设有通风通道，保证室内空气流通。应保持环境空间清洁、安静。建筑要求建筑设计DB33/T1125应为低层建筑或设置于建筑物低层，不应设置在地下室及半地下室。应设置独立烟感报警器、消防应急照明灯等，配备灭火器、防火毯、消防过滤式自救呼吸器GB50016、GB50116GB50140GB5076330 。标识标志命名方式宜为“社区名称+银景驿站”。示例：“xx社区银景驿站”。40 cm×60 cmA。GB/T10001.1GB/T15566.1GB2894GB/T10001.9GB15630的要求。设施设备要求服务场地应配备以下设施设备：——休息室：配供老年人休息的躺椅或床位；——学习工作室：配备老年人工作学习所需的桌椅、文具、电脑、文件柜等办公设施；——活动室：配有电视、棋牌及适合老年人阅读的报刊和图书等；——医疗保健室：配有血压仪、体温计、体重身高仪、急救箱等基本的医疗服务设备；——公共餐厅：配备厨房设施设备，可供10人以上就餐的场地及桌椅设备。机制要求宜建立老干部工作部门和社区共管机制，并建立常态化关爱老人工作机制。应根据实际情况，制定人员管理、日常值班、活动开展、人员培训、设备设施及运维管理等制度。可根据老干部及其他老年人群体需要，建立相应的个人信息库制度，提供特色、针对性服务。信息公开5应通过上墙等方式，公开驿站职责任务、组织架构、规章制度、活动安排和联系（监督）电话等内容。信息公开内容真实、准确、完整，并做到及时更新，便于老年人了解、获取。人员要求1111应发挥社工、老干部党员、文艺爱好者等作用，建立老干部“红管家”队伍，参与日常维护和管理。注：“红管家”队伍是指在老干部、老党员带领下，由社区居民自发组成的志愿服务队伍，主动参与社区工作、帮助化解矛盾纠纷、开展邻里互帮互助等。服务人员应具有良好的为老服务意识和职业道德。服务要求组织服务应为老干部品牌工作室、志愿服务团队等入驻提供场所，开展常态化志愿服务。注：老干部品牌工作室是指发挥老干部资源优势而建立的工作平台，主要参与矛盾调解、为群众提供服务和帮助等工作。3学习教育可设立家门口老年大学（校外教学点），开设文史、法律、体育和艺术等教学课程。应充分利用老干部资源优势，根据需要开展学习培训，鼓励老干部担任讲师，引领更多老年人参与学习。生活服务5.3.1 DB33/T837—20115.25.7条款的要求。5.3.2 宜根据设施情况和实际需要提供医疗保健、心理疏导等健康服务。组织医疗服务团队不定期开展健康知识及技能培训，加强老年健康教育，提供疾病预防、伤害预防、自救及自我保健等健康指导。文化娱乐所有活动应遵守安全、自愿原则，满足老年人身体和精神健康的条件和需求。数字应用6评价和改进评价主体服务质量评价主体包括：——上级主管机构评价；——自我评价；——服务对象评价；——第三方评价。评价方式宜通过意见征询（电话、信件、网络、问卷调查、访谈等