第四组 沃尔玛的配送中心

沃尔玛的物流配送中心沃尔玛深圳配送中心扩容复制欧美市场模式

2013年11月06日09:33来源：新华网

2013年10月24日，沃尔玛方面宣布，计划复制沃尔玛在美国及其他发达国家的模式，将现有深圳配送中心扩大到30万平方米。目前这一方案已得到沃尔玛全球管理团队的确认。未来沃尔玛将兴建更多配送中心，预计2014年投入使用。高效供应链是零售企业核心竞争力的体现。沃尔玛通过加大投资建设物流配送中心，引入先进科技应用等方式，意图提升供应链效率，支持门店运营。根据沃尔玛的规划，一年之后，集中的供应链可保证中国的沃尔玛购物广场和山姆会员商店的产品供应。但这要求沃尔玛实现采购方面更加深度的集中，也需要保证常温的食品、冷链的食品在每个门店日常的供应。沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜表示：“沃尔玛超市80%冷冻食品、50%鲜食产品将通过配送中心集中配送，到明年这个时候，我们不敢说在冷链的集中供应方面会翻倍，但是在鲜食方面一定会超过一倍，这样才能保证日常充足的供应。”2013年8月，沃尔玛在武汉的配送中心正式投入使用，新建的沈阳配送中心将于11月投入使用。此外，西南、东北、西北等区域新增的鲜食配送中心将于明年陆续投入使用。目前，沃尔玛在全国拥有6个生鲜配送中心。预计到明年年底，冷链配送系统将覆盖全国所有沃尔玛门店。沃尔玛方面称，对配送中心的持续投资将有助于商品品质保证和质量控制，降低成本，减少库存，强化食品安全，并最终惠及消费者。新闻：主要内容：背景介绍沃尔玛配送中心沃尔玛六大类物流配送中心配送中心的作业流程沃尔玛的配送作业区沃尔玛配送体系的运作沃尔玛物流配送中心对其经营的主要贡献沃尔玛中国物流配送的难点一、背景介绍沃尔玛（Wal-mart)公司是全世界零售业年销售收入位居第一的巨头企业，是著名的“全球500强排行”冠军。一个成立于1962年阿肯色州罗杰斯城的小商店，经过50余年的发展，已变成有几千个商店，总营业额超过800亿美元的跨国公司，成为世界最大的零售商。投资人在1970年投入1650美元，现在已增长到270亿美元。沃尔玛以“低价销售、保证满意”作为经营宗旨，沃尔玛之所以能够提供“每日低价”和“最周到的服务”，是因为它比任何竞争对手更有高效节省开支的能力。（视频）

沃尔玛素以精确把握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要而著称。之所以能取得如此辉煌的业绩，其中一个极为重要的因素就是沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统，并实施了严格有效的物流配送管理制度。这确保了沃尔玛在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了全球扩张的顺利进行。

早在1969年，沃尔玛就在公司总部所在地，建立起第一间物流配送中心，集中处理其高达40%的商品配送。随着沃尔玛不断地发展壮大，物流配送中心的数量也在不断地增加。

第二个物流配送中心成立于1975年，约14万平方米，它承担了商品的仓储功能，充当了一个转运站的角色，统一接收供货厂商送来的大宗货物，经检测、编配后再转移到沃尔玛的送货卡车上。

到20世纪80年代末，沃尔玛的物流配送中心已增至16个；20世纪90年代初达到20个，总面积约为160万平方米。如今，沃尔玛已建立起100多个物流配送中心，为全球5300多家门店提供物流配送服务。

沃尔玛集团全球销售的80000多种商品的85%都由这些物流配送中心集中供应，而其竞争对手只有50%~65%的商品集中配送。二、沃尔玛配送中心三、沃尔玛六大类物流配送中心（1）沃尔玛干货物流配送中心。主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送。目前这种形式的物流配送中心在沃尔玛最多。。（2）沃尔玛食品物流配送中心。包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。（3）山姆会员店物流配送中心。（4）沃尔玛服装物流配送中心。不直接送货到店，而是分送到其他物流配送中心，再统一组装配套配送。（5）沃尔玛进口商品物流配送中心。

为全球沃尔玛门店服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他物流配送中心。（6）沃尔玛退货物流配送中心。接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣门店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。

在沃尔玛的日常物流配送作业中，大宗商品通常由铁路送达沃尔玛的物流配送中心，再由沃尔玛公司卡车送达各区域相关门店。每店一周约收到1--3卡车货物。60%的卡车在返回物流配送中心途中，又捎回沿途从供应商处购买的商品(俗称为“公交车方式物流”)。这样的集中配送为沃尔玛节约了大量的物流成本。

现在，沃尔玛物流配送中心的运行完全实现了自动化。每个物流配送中心约10万平方米，相当于10个足球场大，占地约60平方公里。物流配送中心的货物从牙膏、卫生纸、玩具到电视、自行车等应有尽有。

每种商品都有条形码，由十几公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理约20万箱的货物配送。

商品在物流配送中心停留的时间总计不超过48小时。物流配送中心每年处理数亿次商品的进出库，而99%的订单都准确无误。沃尔玛的物流配送中心夯实了其“天天低价”的营销策略基础。四、沃尔玛配送中心的作业流程配送中心作业流程图：五、沃尔玛的配送作业区

收货区。在收货区，用叉车卸货，先把货堆放在暂存区，工人用手持式扫描器识别运输单和货物上的条形码，确认匹配无误后才进一步处理，有的要入库，有的则要直接送到发货区，称为直通作业，以节省时间和空间。拣货、配货区。在拣货区，计算机在夜间打印出隔天需要向零售店发运的纸箱上的条形码标签。白天，拣货员打开一只只空箱，并贴上标签，然后用手持式扫描器识读。根据标签上的信息，计算机随即发出拣货指令。在货架的每个货位上都有指示灯，表示哪里需要拣货及其数量。当拣货员完成该货位的拣货作业后，按一下“完成”按钮，计算机就可以更新其数据库。发货区。在发货区，装满货品的纸箱经封箱后运到自动分拣机，在全方位扫描器识别纸箱上的条形码后，计算机指令叉车把纸箱叉入相应的装车线，以便集中装车，运往指定的零售店。每个配送中心约有10万平方米的建筑面积，200辆车头，400节车厢，13条配送输送带，配送场内设有170个接货口。每个配送中心都是24小时全天候运转。储存区理货分拣区流通加工区管理指挥区六、沃尔玛配送体系的运作（1）注重与第供应商形成合作伙伴关系（2）挑战无缝点对点“物流系统。（3）自动补发货系统。（4）零售链接系统。（5）沃尔玛自营车队确保物流低成本高效率沃尔玛自营车队确保物流低成本高效率

A、车队的管理

沃尔玛对汽车的选择很严格，沃尔玛采用一种尽可能大的卡车，为16米加长的货柜，比集装箱运输卡车要更长或者更高。这样可以大大减少沃尔玛的配送成本。

沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行控制。沃尔玛的口号是“安全第一，礼貌第一”对于沃尔玛来说卡车不出事故，就是节省公司的费用，就是降低成本。

B、运输战略和策略

把卡车装得非常满，所有的产品从卡车的底部一直装到顶部。

C、运输费用的分担

沃尔玛的运输成本比供货商独自运输的要低，如果供应商用沃尔玛的卡车来运输货物的话，这些供货商也可以节省费用，所以大多供应商选择沃尔玛的运输系统来完成自己的运输。七、沃尔玛物流配送中心对其经营的主要贡献

在沃尔玛，物流配送体系的重要性仅次于员工，如果说员工对沃尔玛健康地发展的重要程度是75%的话，那么物流几乎占了余下的25%。因为顾客之所以能在沃尔玛以最低价格买到最优的产品，在很大程度上都依赖于物流体系在发挥作用。

沃尔玛的“天天平价”不是像其他零售商那样来自对供应商收取各种进场费等方式的“盘剥”，更不是来自对内部员工克扣工资、降低福利待遇的“压榨”，而是靠不断地改善和提升物流配送体系的效率来降低成本，从而进一步降低商品价格。

同时，沃尔玛的货架总能保持充盈，并能随时掌握到货时间，其运输成本也总是低于竞争对手，所有这些都使得沃尔玛享有不可替代的竞争优势，在零售业市场中拥有独特的核心竞争力。

沃尔玛的利润是以其配送体系所创造的低成本为基础的，所销售的商品85%是由沃尔玛自己的物流配送中心提供的，其配送成本一直以来都低于行业平均配送水平的50%。八、沃尔玛中国物流配送的难点第一、物流行业发展的滞后

中国物流业的真正兴起是近十年左右的时间，物流业界之内对物流的理解大部分仍停留在物流概念阶段，还没发