德国宝热水器培训资料201711 - 副本

德国宝热水器技术培训供稿：许建辉

热水器的分类一德国宝储水式热水器的产品特点二德国宝即热式热水器的产品特点3三德国宝燃气式热水器的产品特点4四热水器的售后服务政策五热水器的常见故障和处理六热水器的选型与设计4七目录

热水器的分类一

（一）热水器的用途

热水器的按升温效果和用途：

30℃-47℃军团菌繁殖；48-50℃不繁殖；65℃可以杀菌.

75度~80℃时水垢容易产生；人体最适宜“热水温度”39℃温度15~25℃30~45℃50~56℃98~100℃100℃以上用途防冻供水洗涤采暖饮用蒸汽北方自来水冬季：5~7℃，夏天22~25℃南方自来水冬季：10~15℃，夏天25~28℃

热水器的分类一

空气能热泵：COP值是3~4，表示耗用1KW电能、产生3~4KW热能，体现在对目标环境温度的升高；在德国二氧化碳压缩机，出口温度做到80~150度，全世界仅两公司（缺点：压力大安全系数差。）（二）．能耗、能效

燃烧：燃汽、天燃气，烧煤、烧植物热效率，灶的热效率约60%；电热水器：电热水器的能效高，约80%至99%，特别是裸丝即热式可达99%太阳能：1.直接式2.U型管，里面注媒介3.间接式（平板式集热板，用低铁高透光的材料）优势成本低，缺点是夏天好用但冬天的热效果差，1至2月份，每平方2.8KW的日照能量、需辅助加热

热水器的分类一（二）．能耗、能效名称

能耗量

能源单价热水成本平均成本电加热水夏季146510kJ÷3240kJ/度=45.22度0.5元/度22.61(元)27.79元/吨水过度季188370kJ÷3240kJ/度=58.14度29.07(元)冬季209300kJ÷3240kJ/度=64.60度32.30(元)燃气加热水夏季146510kJ÷32000kJ/M3=4.58M32.05/M39.39(元)11.54元／吨水过度季188370kJ÷32000kJ/M3=5.89M312.07(元)冬季209300kJ÷32000kJ/M3=6.54M313.41(元)太阳能热水器（加电辅）146510kJ÷3240×32％×1.41=20.4度0.5元/度10.20(元)10.20元／吨水空气能热泵夏季146510kJ÷15120kJ/度=9.69度0.5元/度4.85(元)7.53元／吨水过度季188370kJ÷13320kJ/度=14.14度7.07(元)冬季209300kJ÷9000kJ/度=23.26度11.63(元)对外培训删除此页

德国宝储水热水器德国宝储水式热水器的产品特点二

燃气区域性局限：由于受气源、气质、燃气设施以及当地居民消费习惯的限制，燃气热水器市场具有明显区域性。电热水器产品准入难度低：燃热产品较电热水器，产品更加复杂，安装也更加复杂；此外，由于燃热产品销售需要各省/市质检部门、燃气公司单独批准、入产品名录，年检，手续更加复杂，电热水器相对燃气产品准入门槛低。

电热水器：相比燃气产品电热水器具有很强的流通性，在国内可以任一地域互相调货。或同等用电22V、50HZ的部份国家也能使用。电热水器包括容积式电热水器（又称储水式电热水器）和即热式电热水器，目前市场占有量大的是容积式电热水器。德国宝储水式热水器的产品特点德国宝储水式热水器的产品特点二区分地域供货:

GPC--专供国内、GPU--专供香港、GPH--专供澳门

内胆的选择：可靠的电热水器内胆是选购电热水器质量的关键。目前，电热水器内胆大体可分为三种档次：档次最高、寿命最长的是不锈钢内胆。1.最高档是不锈钢内胆－般选用优质进口不锈钢材料，采用先进的钨极氩弧焊，可以杜绝焊缝氧化，使用寿命长达15年以上。但这种电热水器价格较高，适合于经济较宽裕的家庭。※内胆储存热水来水压力要求0.6MPa或以下

※内胆承载压力经受1.5MPa（约15kg/cm2）

※出厂时试水压力在1.2MPa德国宝储水式热水器的产品特点二德国宝采用的内胆：日本进口不锈钢材料制成的内胆，使用寿命长。

2.中档的是搪瓷内胆。欧洲一些国家采用较多，是在普通钢板上涂烧成一层无机质陶釉制成，基本满足不生锈，且成本只有不锈钢内胆的1／6～1／4，占据着市场绝大份额。如果制造工艺差会导致胆内不同部位附着的釉浆厚薄不均，易出现掉瓷现象。一旦出现掉瓷，电热水器内胆会腐蚀穿孔，影响电热水器的使用寿命。这种电热水器价格适中，适用于－般家庭。又可分晶硅内胆、金硅内胆、玻璃内胆和高釉包胆。其实都是指搪瓷，即钢板层加搪瓷层，一些商家的宣传说法，想与众不同而已，搪瓷这种材料，含有硅金属，它在欧洲称搪瓷，在美国则称为玻璃。德国宝储水式热水器的产品特点二

3.较低档的镀锌内胆涂附热固化树脂，由于内胆处于70～80℃的加热环境下，固化树脂易水解反应，锌保护层防锈能力又差，使用寿命较短，因制作成本低，其售价也较低。德国宝储水式热水器的产品特点二内胆保温层：合成树脂纤维整体通过喷注工艺制作，使用先进的合成树脂纤维材料。温度能量损失较低，保持热水，节能省电。无镁棒设计：用水更健康镁棒的作用就是牺牲自身来保护内胆表面因各种原因而未能被抗氧化材料覆盖的裸露的钢板不受腐蚀。是在水中释放镁离子与水中氧离子结合生成氧化镁分子.这时水箱中的水就是无氧水。

当水温达到90度时，热水器的PTV阀会触发动作便自动打开，以防止热水器连续加热而产生的高压蒸汽。当胆内压力达到1MPa时，PTV阀也会触动打开，一个元件具有双重保护功效。德国宝储水式热水器的产品特点二PTV：超温感应排放阀，意大利制造。温度调节自动恒温（75±3℃），保护水温在预调温度，超温断路器设定温度上限是82℃，将温控和超温设计为一体。温控器：法国制造。

德国原装进口发热管，不易结水垢，发挥最高的导热效能，更加耐用。德国宝储水式热水器的产品特点二发热管：德国制造电路安全：

德国宝储水式热水器的产品特点二220V电路控制示意图案例

德国宝储水式热水器的产品特点二1.即热式电热水器2.特点即热式电热水器是电热水器的一个种类，与储水式电热水器不同，它不需要用一个很大的储水容器来加热水，不需要或很少储存热水，而是让水在功率较大的发热体内流动时迅速变热，从管道输出供人们使用。即热式电热水器采用的是流动加热技术原理，基本不需要储存热水，所以体积都很小巧，重量也轻，外观设计上就摆脱了体积庞大的束缚，美观性和时尚性方面更胜一筹。即热式电热水器的功率较大，加热速度快，不需要预热，即开即热，使用快捷方便。由于即热式基本没有内胆，不需要保温，热损失很小，节能省电。即热式的另一大优点是加热水温低，基本避开了水对热水器的腐蚀问题。

3.工作原理德国宝即热式热水器的产品特点3三电子板流量伺服器进水检测、联动电控出热水开启水阀，霍尔流量传感器感应水流进入加热系统，此时即热式热水器处于加热工作状态调整适合的出水温度即可进行淋浴接通电源，开启开关键处于待命状态通水进水管发热线流量传感进水温控出水温控出水管

德国宝即热式热水器的产品特点3三发热丝采用尖端合金裸丝材料，吸入导热效率达到99%，超级节能DEX\DSX\CEX系列入水温度可达70度，能兼容太阳能加热系统结构采用平板结构设计，使整机厚度仅9.7cm~13.9CM，是市面上最薄的热水器

德国宝即热式热水器的产品特点3三选型品种多：功率在5KW至27KW供选择,是市场上功率幅度最宽的产品。水导电检测专利，（以水温15度、400V时的测量值），“水电导率的≤77MS/CM,即水电阻率Ω≥1300”正常工作，当水中杂质过多或空气过多会保护，水电导率过高会保护。压力保护、过电流保护，利用水膜开关原理，当压力约高于1.55MP时，或者电流过高也会触发切断电源。

德国宝即热式热水器的产品特点3三M5的水流量调节根据水源压力不同，旋转“02的调整螺丝”，可增大或减水上水流量。M5的限温器STB保护调节红纸下的校对螺丝，可以调整STB限温器关闭热水阀触发动作，防止发热丝过易烧坏和结水垢。顺时调松（升温），逆时调紧（降温）

M5的电路图德国宝即热式热水器的产品特点3三

DB18的电路图德国宝即热式热水器的产品特点3三

德国宝即热式热水器的产品特点3三M=(P×14.3)△T根据机型计算出水温度以M5为例，它的功率是5.2KW，14.3为厂方供应水的密度值，制热水的流量是3.5L

温升△T=5.2×14.3÷3.5=21.24度

如果进水温度是15度，则出水温度为21.24+15=36.24度，如果进水温度过低，当然也可以通过调节进水量来提升温度。M=热水流量，P=功率，14.3=与水有关的系数△t=温度变化

德国宝即热式热水器的产品特点3三服务菜单：服务功能表FL流量显示当前流速，单位：L/MINPO功率显示当前功率，单位：KWT1进水口温度显示进水温度T2出水口温度显示进水温度CA控制值显示可控的温度范围校准值PL功率极限显示当前最大可定功率ER诊断显示故障代码，机壳背贴有代码LL功能许可权厂方人员设定的功能，与电路板跳线可恢复NR软件版本CH无线通道R5接收强度TL温度范围可设定的温度范围IIC信号注明同时按下1、2键3秒可进入菜单

德国宝即热式热水器的产品特点3三电控板复位：即热式热水器的安装预防1.空气开关承载能力过小，开机跳闸--------需提醒顾客预备相符的材料3.没排清管内空气和脏物，通电有显示但不能加热，处理方案先断电排空、然后电源板复位，重启后设定功率再试机。---------------吩咐顾客在安装人员到现场时联系厂家监督安装规范4.进出水口装反，有显示但不加热---------------吩咐顾客在安装人员到现场时联系厂家监督安装规范2.电源线过小承受不起大功率运行，开机10分钟电源线发烫--------需提醒顾客预备相符的材料购买前解决：空气开关、电源线、水位、接电位；预备材料：角阀、波纹管或PPR管即热式暗装的预留位暗装，是指能使用的产品，它的进出水接管和电源线是隐藏而不可见，包括柜内、天花顶、挂墙隐藏等方式，需要安装前周边预留出足够的位置，冷热接水管位、电源线位置及预留的电线长度。

燃气区域性局限：由于受气源、气质、燃气设施以及当地居民消费习惯的限制，燃气热水器市场具有明显区域性。燃气式热水器产品准入难度高：燃热产品较电热水器，产品更加复杂，安装也更加复杂；此外，由于燃热产品销售需要各省/市质检部门、燃气公司单独批准、入产品名录，年检，手续更加复杂。

德国宝燃气式热水器的产品特点德国宝燃气式热水器的产品特点4四燃气热水器

燃气热水器是一种利用天然气、人工煤气、液化石油气等燃气燃烧时发出的热能来加热冷水的热水供应设备。

按照国标GB6932-2001《家用燃气快速热水器》规定，燃气热水器的型号用汉语拼音与数字表示，编制为：

代号.给排气方式-主参数-特征序号代号：JS--表示用于供热水的热水器按照安装位置和给排气方式分类：

D--自然排气式、Q--强制排气式、P--自然给排气式、G--强制给排气式、W--室外型。例：JSQ-13B-12T

德国宝燃气式热水器的产品特点4四德国宝按香港标准命名：例如：GPS-13-TG-BGP-品牌，S--热水，13--指热水出水量13L/min燃气热水器基本构件风机总成（烟道机无此项）德国宝燃气式热水器的产品特点4四外壳电器控制部分热交换部分燃烧部分集烟罩部分德国宝燃气式热水器的产品特点4四1.电器控制部分

比例阀：控制进气量的大小。

切换阀：控制燃烧火排的数量。

电磁阀：热水器点火时，电磁阀吸起吸动线圈。作用是控制气源的开启和关闭，起安全保护作用。

霍尔开关/微动开关：在通水时用于接通和断开脉冲点火器。

温控器：当热水器出现干烧出水温度过高时，两触点断开，使电路进入保护状态，起超温保护的作用。1.电器控制部分：主要由比例阀、切换阀、电磁阀、霍尔开关（微动开关）、温控器、脉冲点火器、温度传感器、主控板等等。德国宝燃气式热水器的产品特点4四1.电器控制部分

脉冲点火器：点火和监控火焰状态。在没有主控板的热水器中，脉冲点火器是整台热水器的“大脑”，接受和输出控制信号，以实现热水器的自动控制。

温度传感器：分为进水水温传感器和出水水温传感器，分别用于检测出水和进水水温，二者温差用于提供主控板判断使用多少火排燃烧以及燃气供应量的大小。判断标准，凡面壳上有温度显示的机型均有出水温传感器，凡恒温机型既有出水水温传感器，又有进水水温传感器。

主控板：整台热水器真正的“大脑”，相当于电脑CPU，电器控制部分的核心，给其他控制部件发送控制指令，用于控制整台热水器的正常运转。德国宝燃气式热水器的产品特点4四

燃烧部分：由燃烧室和燃烧器总成组成，其中燃烧器总成由喷气管、喷气嘴、燃烧底座、单个燃烧器组成，作用是实现可燃气体的燃烧。燃烧室分为敞开式、半封闭式和封闭式，烟道机一般为敞开式式燃烧室，强抽型强排机一般为半封闭式燃烧室、强鼓型强排机一般为全封闭燃烧室。2.燃烧部分德国宝燃气式热水器的产品特点4四热交换部分：由铜管、换热铜片等组成。通常又叫水箱总成。作用是将可燃气体在燃烧器燃烧后产生的热量传递给水，使热水器有源源不断的热水流出。3.热交换部分德国宝燃气式热水器的产品特点4四即热式保修3年、储水式整机保修一年热水器的售后服务政策五保修期内配件更换及产品送修免费包邮4008303838全国免费热线提供咨询储水式内胆保用十年（免材料仅收人工维修费）一、储水式常见故障和处理方法热水器的常见故障和处理六序号故障现象分析处理方法1正常加热下突然跳闸•插头与插座接触不实，插头起热•插座上的线太细，热水器功率过大。•更换插头或插座•更换电源线2加热指示灯亮，但不能加热•发热管接插端接触不良或断线•发热管烧坏。•检查并加固接触•更换发热管3加热指示灯不亮，不能加热•温控器接插端接触不良或损坏•超温断路器动作或损坏•加固连接线或更换温控器•更换超温控器4热水器指示灯一直不灭•温控器感温面与电热管法兰面接触点少重新安装温控器，使感温平面接触。5无保温功能,一直加热下去,直到跳闸•温控器动作温度过高或已烧融短路•更换温控器一、储水式常见故障和处理方法热水器的常见故障和处理六序号故障现象分析处理方法6热水器工作时有异常气味•发热管接插端接触不良•电线老化或被小动物咬烂•加固接触或更换螺丝•更换电线7热水器漏水•管接头处或阀件未拧紧•内胆漏水•发热管密封圈老化•低压热水器当高压安装•拧紧管接头或阀件•更换内胆漏水面•更换密封圈•按要求重装8安全阀有大量水排出•供水系统压力过高•安全阀损坏•检测水压并降低水压•更换安全阀9超温超压PTV阀有大量蒸汽或水排出•供水系统压力过高•温控器和超温断路器同时失灵•温控器和超温断路器探针脱落•超温超压PTV阀损坏•供水系统压力过高•温控器和超温断路器同时失灵•将两探针安装至原位•降低自来水或供水系统压•更换超温超压PTV阀二、即热式热水器的故障分析和处理热水器的常见故障和处理六进入DSX菜单，按住服务菜单键3秒钟以上，使用向上或向下键，选择显示的参数。（如:POWER-----功率、TEMPOUT---出水温度）DSX进入菜单和LED3灯闪烁的故障分析:（如下页表格）1参考:温度传感器NTC,常温25℃时约10KΩ为正常;2参考:18KW其中两根电加热管电阻应是约26.3Ω,另外两根约52.5Ω;3参考:21KW其中两根电加热管电阻应是约22.5Ω,另外两根约45Ω;4参考:24KW其中两根电加热管电阻应是约19.7Ω,另外两根约39.4Ω;温度传感器和发热丝电阻值，如DBX二、即热式热水器的故障分析和处理热水器的常见故障和处理六DSX序号LED3故障代码分析解决方法1无正常2–•电子安全控制器跳开•检查外部电压而不是否波动太大•电源线是否松动•更换电源接线端子3–••通讯故障•检查信号线的连接•更换控制面板•更换电源接线端子4–•–•瞬间电压过大•电压超压•检查控制面板,是否外接太多的操作控制面板•更换操作控制面板•更换电源接线端子5–••–•瞬间电压过小•电压欠压•检查控制面板,是否外接太多的操作控制面板•更换操作控制面板•更换电源接线端子二、即热式热水器的故障分析和处理热水器的常见故障和处理六DSX序号LED3故障代码分析解决方法6–•–••相序错误或缺相•三相是否全部接上•更换电源线端子7–•–––出水温度异常•通过服务菜单检查温度•温度传感器NTC,常温25℃时约10KΩ为正常•更换温度传感器•排除接触不良或更换温度传感器接线端子8–•••–进水温度异常•通过服务菜单检查温度•温度传感器NTC,常温25℃时约10KΩ为正常•更换温度传感器•排除接触不良或更换温度传感器接线端子9–•••出水温度传感器损坏•通过服务菜单检查温度•温度传感器NTC,常温25℃时约10KΩ为正常•更换温度传感器•排除接触不良或更换温度传感器接线端子二、即热式热水器的故障分析和处理热水器的常见故障和处理六DSX序号LED3故障代码分析解决方法10–••••进水温度传感器损坏•通过服务菜单检查温度•温度传感器NTC,常温25℃时约10KΩ为正常•更换温度传感器•排除接触不良或更换温度传感器接线端子11–•–•控制值太高（出水温度太低）•检查电加热元件的阻值•检查电压和无水流时加热管的端口电压•无供电情况下测5分钟时段的水流量•更换电源接线端子12–•–•–控制值太低(出水温度太高)•检查电加热元件的阻值•检查电压和无水流时加热管的端口电压•无供电情况下测5分钟时段的水流量•更换电源接线端子二、即热式热水器的故障分析和处理热水器的常见故障和处理六DeX二、即热式热水器的故障分析和处理热水器的常见故障和处理六DSX序号LED3故障代码分析解决方法13–•–1.流量大于25L/分钟•检查管路中的空气•完全排空处理•检查或更换流量传感器•无供电情况下测7分钟时段的水流量•更换电源接线端子14–•–2.出水温度太高•检查管路中的空气•完全排空处理•检查或更换流量传感器•无供水情况下，检测电加热元件线的电压•更换电源接线端子15–•–3.水中有气泡•检查管路中的空气•完全排空处理•更换电源接线端子参考参考1:温度传感器NTC,常温25℃时约10KΩ为正常;参考参考2:其中两根电加热管电阻应是约17.5Ω,另外两根约35Ω;三、燃气式常见故障热水器的常见故障和处理六故障/原因燃气总阀未开或燃气用尽燃气总阀半开燃气管内充空气供气压力不合适供冷水总阀未开冻结供冷水压力不足水温调节方法错误新鲜空气供应不足干电池无电或电压足燃烧器堵塞热交换器堵塞水控制装置出故障打火针点火距离变位高低着火时有异常声音

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调节至高温位置仍不热

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低温位置时水太热

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低温位置时火熄灭

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关闭热水阀后火不灭

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三、燃气式常见故障热水器的常见故障和处理六故障原因燃气总阀未开或燃气用尽燃气总阀半开燃气管内充空气供气压力不合适供冷水总阀未开冻结供冷水压力不足水温调节方法错误新鲜空气供应不足燃烧器堵塞热交换器堵塞水控制装置出故障打火针点火距离变位高低处理方法把燃气总阀全开或更换新燃气把燃气总阀全开间隔开启热水阀，直到着火为止检查气源气压或仪表调压阀打开进水总阀直到融化后才能再使用检查水压及增泵压适当转动水温及火力旋钮排堵及引新空气管清洁或更换元件清洁或更换元件更换水控制装置调节或更换点火针

热水器的选型与设计4七生活热水系统选型设计步骤1.确定热水用量2.确定所需加热量3.产品设备选型（热水机器）4.电控类选型：空气保护开关、电箱控制系统、稳压器等5.配套供水管路设计

热水器的选型与设计4七热水用水量序号

建筑物名称

单位

最高日用水定额（L）

使用时间（h）1住宅有自备热水供应和沐浴设备有集中热水供应和沐浴设备

每人每日

40～8060～100242别墅

每人每日70～110243职工宿舍、学生宿舍、招待所、普通旅馆设公用盥洗室设公用盥洗室、淋浴室设公用盥洗室、沐浴室、洗衣室设单独卫生间、公用洗衣室

每人每日每人每日每人每日每人每日

25～4060～6050～8060～10024或定时供应4宾馆客房旅客员工

每床位每日每人每日

120～16040～5024表1-1

热水器的选型与设计4七热水用水量表1-25医院住院部设公用盥洗室设公用盥洗室、沐浴室设单独卫生间医务人员门诊部、诊疗所疗养院、休养所住房部

每床位每日每床位每日每床位每日每人每班每病人每次每床位每日

60～10070～130110～20070～1307～13100～160

24

8246养老院

每床位每日50～70247幼儿园、托儿所有住宿无住宿

每儿童每日每儿童每日

20～4010～15

24108公共浴室淋浴沐浴、浴盆桑拿浴（沐浴、按摩池）

每顾客每次每顾客每次每顾客每次

40～6060～8070～100

12

热水器的选型与设计4七热水用水量9理发室、美容院

每顾客每次10～151210洗衣房

每千克干衣15～30811餐饮厅营业餐厅快餐店、职工及学生食堂酒吧，咖啡厅、茶座、卡拉OK房

每顾客每次每顾客每次每顾客每次

15～207～103～8

10～12111812办公楼

每人每班5～10813健身中心

每人每次15～251214体育场（馆）运动员淋浴

每人每次

25～35

415会议厅

每座位每次2～34表1-3

热水器的选型与设计4七热水用水量计算⑴.全日供应热水的住宅、别墅、宾馆、医院、幼儿院、培训中心等建筑集中热水供应系统的设计小时热水量Q=mKhqr/24Q—:设计小时热水量（L/h）

m—:用水计量单位数（人数或床位数等）

Kh—:热水小时变化系数

qr—:热水用水定额（按表1中参数选用）

热水器的选型与设计4七热水用水量计算(热水小时变化系数Kh）居住人数5010015020025030050010003000≥6000Kh6.585.124.494.133.383.703.282.862.482.34住宅、别墅的热水小时变化系数：居住人数≤150300450600900≥1200Kh6.845.614.974.584.193.90床位数355075100200300500≥1000Kh7.624.553.783.542.932.602.231.95医院的热水小时变化系数：酒店的热水小时变化系数：

热水器的选型与设计4七案例：南方A宾馆100房，每房2人，请计算所需热水的热量。设定：南方地区的进水温度15度，每房均提供50L热水，预设热水温度在80度。

cm(t1-t0)=1.17*100*50L*2*(80-15)=760KW水需要求量Q=cm(t1-t0)

单位W————其中C值为1.17，c指的是所研究物体的比热容，m是所研究物体的质量，t指的是所研究物体的末状态温度，t1指的是所研究物体初状态的温度。储水式热水器的预设功率计算供水方式：（1）集中供水、（2）分布式供热参照标准：每人淋浴按40-50L，池浴120L（市面上销量最多的家用为60L）

热水器的选型与设计4七案例：以80L的储水式热水器，3KW，进