门店管理者存在的问题

店长存在的问题

——总经理助理谭群飞2/1/202311、自我定位未符合要求：心态未成熟，对自身职责、权限及岗位职责要求不够了解，未能真正进入门店领导者的角色。（元帅、老师、医生、朋友；领导言行、形象、修养）2、责任心不强，缺乏负责到底精神，遇到问题不及时反映，或者反映后却没有跟踪落实（门店调货遗失，退货跟踪不到位等）。3、害怕承担责任，欠主动承担责任的勇气，对店内发现的问题，没从自身找原因，只会一味的推卸责任。（如门店盘亏后造假，为掩饰一个错误再制造另一个错误）2/1/202324、纪律性和自我约束能力差，自私自利，未能严格要求自己。（如不按规定时间上班、迟到、早退、外出不登记等）5、心胸狭窄，骄傲自满。未能虚心接受员工意见；未能以正确心态对待上级的批评与处罚。6、缺乏正气感，原则性不强，怕得罪店员而不敢放手管理；处理问题不够客观公正，甚至有拉帮结派现象。（如对犯同样错误的不同员工处罚标准不同；如喜欢这个班的专门跟这个班上，将赠品按商品出售，挪用纸皮钱、派报钱等）2/1/202337、欠缺组织能力（如社区活动组织及活动门店气氛组织等）、团结协调能力。8、安于现状，缺乏危机意识及服务意识，欠虚心好学精神。9、安全意识、节约意识及保密意识薄弱。10、执行力差，对公司的通知、文件没有理解落实到位。（胶箱滞漏，退货流程等）2/1/2023411、经营意识薄弱，对数据不敏感。（库存周转率、人均销售、近效期、缺货、门店支出、竞争对手动向、两班差距、价格调查等）12、疏于员工带教，人才管理及培养不重视。对入店新员工缺乏关心，未能及时帮助他们融入集体，了解企业文化与制度，确立发展方向；未能及时对可塑性人才给予指导、培养。13、创新能力、合作能力、竞争能力、抗挫折能力欠缺。2/1/20235管理者必备的素质2/1/202361、勤奋、敬业、忠诚、自信；2、严格遵守公司的各项规章制度，以身作则，率先垂范；3、有强烈的事业心和高度的责任感，廉洁公正；4、熟悉工作环境中的每一个步骤，善于总结，谦虚好学，不断提高业务水平和工作能力。包括语言和写作能力；5、从不掩饰自己的错误，勇于承担责任，并善于追根寻源寻求补救办法；2/1/202376、有敏锐的触觉与超前意识，有灵活的头脑及善于应变的能力，能够向上级提出自己独到的见解，明确自己对公司的盈亏负有义不容辞的责任。7、与公司步调一致，准确及时传达上级精神并执行落实到位。8、工作有计划、有重点、高效率。一丝不苟，力求尽善尽美。9、有较强的组织管理能力及团结协调能力。10、能吃亏，有处理组织与个人关系的舍得精神。2/1/2023811、阔达乐观，遇到困难挫折不轻言放弃。12、及时向上级反映顾客意见和要求，遇到突发事件从容镇定。13、有居安思危的危机意识。14、善于沟通，尊重人，尊重己。15、关心员工，善于发现和强化员工优点，弱化其缺点。2/1/2023916、善于激发员工干劲，善于化解自己和员工压力；17、善于放手，善于发现人才培养人才；18、能屈能伸，刚容并济；19、发扬自发、自觉、自治精神

2/1/202310管理者的艺术2/1/2023111、熟悉及模范遵守公司规章制度；2、坚守原则、恩威并施；3、加强沟通，知己知彼；4、尊重人，尊重己；5、规范言行、举止，从细微小事做起；6、强化“自发、自觉、自治”精神；2/1/2023127、领导者的胸怀------容人、用人；8、传承公司文化（公司历史、理念、制度）教导员工；9、训练员工思维和观察力，养成动脑习惯；10、激励士气，让员工在热情高涨的环境气氛中工作；2/1/202313管理员工的基本方法2/1/202314A、以德服人1、宽厚仁德的品质，更能使员工真诚地服从；2、以身作则，将使员工自然服从；3、尊重他人，可以给下属留下良好的印象；4、公平无私，是获得下属钦佩的法宝；2/1/2023155、主动承担责任，会赢得员工信任和诚服；6、宽厚容人，会使员工觉得你更有领导风度；7、一视同仁；8、廉洁奉公；9、莫对某下属另眼相看。2/1/202316B、以威管人1、努力营造循规蹈矩的环境（遵守制度）；2、软硬兼施；3、技巧地使用批评和惩罚手段；对事不对人；4、小事也要严格要求；5、符合身份的言行可以增加你的威严；6、喜怒不形于色；7、带头做出业绩，比发号施令更有威力。2/1/202317C、以信管人1、不轻易许诺；2、慎重表态；3、不开空头支票；4、说到做到；2/1/202318D、以权管人1、充分利用好公司赋予自已的权力；2、果断地作出决策；3、下达合理的命令；4、用建议的方式命令；2/1/202319E、以情管人1、以心换心，以情动情；2、树立以人为本的理念；3、适当满足员工的需求；4、尊重员工；5、恰当的赞美。2/1/2023206、注意强化下属的优点，弱化其缺点；（善于发现员工的优点，全面了解，才能妥善分配工作。）7、不要以自己的习惯或模式强求下属；8、培养下属的自信心。2/1/202321团队素质的基本要求1、让团队成员都充分了解共同的目标和远景；2、让每一位成员都明白自己的角色、责任和任务；3、鼓励成员主动为团队目标的决策献计献策；4、倡