第二 形象礼仪之仪态美

第二讲形象礼仪仪态礼仪三、仪态美定义站体现仪态美立行人在行为中的姿态和风度的美。它属于人的行为美学范畴。在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力表情“站如松、坐如钟、行如风”手势勿践阈[yù]

，勿跛[bǒ]倚，勿箕[jī]踞，勿摇髀[bì]

弟子规步从容,立端正;揖深圆,拜恭敬。勿践阈,勿跛倚;勿箕踞,勿摇髀《礼记•曲礼上》：缓揭帘

勿有声

宽转弯

勿触棱《弟子规》：“大夫士出入君门，由闑（niè）右，不践阈。又：游毋倨，立毋跛，坐毋箕，寝毋伏。”立必正方，不倾听将即席，容毋怍，两手抠衣，去齐尺。衣毋拨，足毋蹶礼容“坐不中席，行不中道，立不中门。”

关于作揖，作揖的正确手势是：作揖的基本手势是右手握拳，左手成掌，对右拳或包或盖，这样的作揖手势是“吉拜”，反之，“右手成掌，左手握拳”则为凶拜，一般用于吊丧。

中国古代讲究以左为尊（中国说左右是用“左右”这个词），直至今天，中国官方依然是继承这一传统的。比如领导人的排序，二号领导人一定在一号领导人的左侧。国际通行的惯例则是以右为尊（比如英语说左右是“rightleftright”），所以在接见外宾时，外宾都是坐在右侧的。

温家宝胡锦涛吴邦国祭祖时，左手抱右手，吉拜。平儿接待刘姥姥，因为对方是客，所以为了表示敬意，不能坐满了，看得出平儿是半坐的，还用脚在支撑身体，而刘姥姥自知身份低微，所以坐的更浅，只坐了一小半.这一个小小的动作，体现的是中华礼仪，体现的是人的修养.老话说得对：你永远没有机会重新给人以第一印象老布什当年挑选了丹·奎尔为竞选伙伴。许多选民第一次看到奎尔的形象是他在新奥尔良的码头跳着跑向老布什，看上去就像只小狗那样活泼。几天后，他又被比作另外一种动物———一只戴着头灯的鹿。即便是当了4年副总统后，奎尔仍未摆脱他给人留下的轻佻的第一印象。丹·奎尔在1988年的副总统电视辩论上，奎尔不适当地自比肯尼迪以说明自己的年轻有为，遭到民主党候选人奚落：“参议员，你根本不像肯尼迪”。这成为他政治生涯中最著名的镜头之一。上海世博会礼仪小姐选拔伊丽莎白二世与菲利普亲王.一张图告诉你女神和女屌丝的区别双手撑在桌子上站立汇报工作坐下平视上司趴在桌子上办公室仪态双手递送文件坐端正,双手放在腿上抱胸翘脚一、站姿站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础，是优美而典雅举止的基础。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。经立恭立持牍磬折图肃立卑立《礼记·曲礼》立则磬折垂佩。主佩倚，则臣佩垂；主佩垂，则臣佩委。立容一、站姿体现柔美之气体现阳刚之气男女有力直挺拔１、标准的站姿头正：头正、颈直、收颌、平视。肩臂：肩平、垂臂、屈指；躯挺

：收腹、提臀、立腰、挺胸、直背；腿并：直立、女士并膝；男士两腿可稍微分开脚部：脚跟相靠、脚尖开度30-45度；站姿的要领——挺直如松一、平：即头平正、双肩平、两眼平视。二、直：即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。三、高：即重心上拔，看起来显得高。腰背挺直基本T２、不同场合的站姿庄严的仪式场合：

升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等，应采取严格的标准站姿，手中指贴裤缝，而且神情要严肃。发表演说、新闻发言、作报告宣传：

为减少身体对腿的压力，减轻由于较长时间站立双腿的疲倦，可以用双手支撑在讲台上，两腿轮流放松。主持文艺活动、联欢会、接待时：

可以将双腿并得很拢站立一般可采取立正的姿势或优美的“丁”字步垂手式（标准站姿）

握手式

背手式

单臂前曲式

单臂后曲式

真人示范站姿分类背手式握手式单臂前曲式（正面站姿)（侧面站姿)☆两脚跟相靠、脚尖开度为45度—60度。

☆两腿并拢立直。

☆挺胸收腹，后背挺直，精神饱满，身体不依靠他物，不左右摇晃。

☆脖颈挺直，下颌微收，双目平视前方，面带微笑。

☆两手自然下垂，或在体前交叉成前握指式/后握指式，不可叉腰、抱胸或插入衣袋。向客人行礼时，需换成前握指式，不准倒背双手。男士站姿（正面站姿)（侧面站姿)☆两脚跟相靠、脚尖开度为45度—60度。

☆两腿并拢立直。

☆挺胸收腹，后背挺直，精神饱满，身体不依靠他物，不左右摇晃。

☆脖颈挺直，下颌微收，双目平视前方，面带微笑。

☆双手交叉于腹前。女士站姿常见错误站姿

驼背含胸

常见错误站姿

腹部外凸常见错误站姿

翘臀

常见错误站姿

肩一高一低单肩挎包时斜肩玩弄衣带、发辫、衣角、手指等；身靠柱子、桌子、柜台或墙，歪斜站立。头下垂或上仰；背曲膝松在公众场合，公关人员应避免如下站姿：身体靠墙或靠桌，给人一种懒洋洋的感觉。1

双腿交叉或两腿分得很开。3身体不停地抖动或晃动。4

双手插入衣袋或裤袋。5两手叉腰或双臂交驻叉在胸前。2实训自测——站姿训练：1、个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次训练20分钟左右，每天一次。2、两人背靠背站立，后脑勺、背、臀、脚后跟都相互贴紧；3、在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每天训练20分钟左右，每天一次。4、为了使双腿站直，可两腿之间夹一本书进行训练。

5、两人面对面站立，挺胸收腹，脖子上举，互相观察、体会；头上调一个物体，每当你挺直上拔时，用头顶去碰触它。

二、坐姿人的脊柱具有略呈S形的生理弧度：腰椎弯向前，胸椎弯向后。正确的坐姿应该符合这个生理弧度，使身体处于松弛而不紧张的状态。经坐共坐跽坐箕踞古代坐姿“坐以经立之容，胻（héng，胫骨上部，股骨下部）不差而足不跌，视平衡曰经坐，微俯视尊者之膝曰共坐，仰首视不出寻常之内曰肃坐，废首低肘曰卑坐。”

秦始皇兵马俑K0007陪葬坑跽姿俑箕踞姿俑筰[zuó]舟俑孔子赤壁跽坐状微笑拱手女俑

汉代的三层深衣，是一层又一层的穿法，穿着时需要两个人在旁伺候，贴身包裹紧密到难以迈开大步，只能以小碎步缓行，非常优雅。且穿上这种衣服只能跽(跪)坐，此时臀腰的曲线毕露塑衣式彩绘跽坐女俑二、坐姿—文雅，端庄，稳重，大方入座注意顺序讲究方位(左进左出)

落座无声入座得法2/3离座先有表示注意先后起身缓慢右脚退半步站好再走左右并拢从左离开正误对比真人示范如何落座正误对比正误对比正误对比正误对比DO重叠式

斜放式前后式前交叉式后点式

前伸式

垂直式（正面）

垂直式（侧面）

挂膝（交叠）式端坐式斜放式前伸后曲式男－双脚前伸女－左前右后半脚距离胡锦涛会见西班牙王储费利佩夫妇开膝合手式（男）叠放式

错误坐姿

错误坐姿

错误坐姿

错误坐姿

错误坐姿

错误坐姿实训自测——坐姿训练：

按坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练，可以配舒缓、优美的音乐，以减轻疲劳，每天训练20分钟左右。每天训练，坚持正确坐姿。

1、坐姿基本形(正襟危坐式)

（顶书练习）

2、两腿交叠的坐姿:(两腿叠放式)三、走姿正确的走姿对于人体的身材有很大的影响，但同时正确的走姿还对于头脑疲累有一个显著的帮助，走路抬头挺胸才利于周身与大脑的气血回流，全身七经八脉都跟着一起活动三、走姿—从容、平稳、直线、轻盈

规范的走姿：头正

肩平

躯挺

步位直步幅适当

步速平稳

行姿男士：以大步为美一般75CM体现稳重有力女士：以小碎步为美体现文雅秀气具体步子的大小由身高决定自然为主2、不同场合的走姿参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。参观吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响，脚步应轻柔。进入办公场所，登门拜访，在室内这种特殊场所，脚步应轻而稳。

走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方、充满热情。举行婚礼、迎接外宾等重大正式场合，脚步要稳健，节奏稍缓。办事联络，往来于各部门之间，步伐要快捷又稳重，以体现办事者的效率、干练。陪同来宾参观，要照顾来宾行走速度，并善于引路。

2、不同场合的走姿禁忌的行姿

方向不定瞻前顾后、左顾右盼速度多变声响过大八字步态低头驼背晃肩、大甩手扭腰摆臀脚底擦地实训自测——走姿训练：在地面上画一条直线，行走时双脚内侧踩在绳或线上。若稍稍碰到这条线，即证明走路时两只脚几乎是在一条直线上。训练时配上行进音乐，音乐节奏为每分钟60拍。纠正行走时摆胯、送臀、扭腰以及“八字步态”、步幅过大过小的毛病。实训自测——走姿训练：头顶书本行走，进行整体平衡练习。重点纠正行走时低头看脚、摇头晃脑、东张西望、脖颈不正、弯腰弓背的毛病进行原地摆臂训练。站立，两脚不动，原地晃动双臂，前后自然摆动，手腕进行配合，掌心要朝内，以肩带臂，以臂带腕，以腕带手，纠正双臂横摆、同向摆动、单臂摆动、双臂摆幅不等的现象。对镜子行走，进行面部表情等的整体协调性训练。四、蹲姿身为办公或公关人员对掉在地上的东西，也像普通人一样采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。蹲在日常生活中，人们对掉在地上的东西，一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起。四、蹲姿——大方得体蹲着三要点：迅速、美观、大方。１．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。

２．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。

３．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。

４．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。基本蹲姿

正确的蹲姿高低式蹲姿（男女适用）交叉式蹲姿（女）

正确的蹲姿——高低式蹲姿

男士选用高低式蹲姿，两腿不要靠紧，两腿之间可以有适当距离。

对比一下NOYES

正确的蹲姿——交叉式蹲姿

半跪式蹲姿弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态

不雅的蹲姿男士两腿间可留有适当的缝隙。女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。两腿展开平衡下蹲，其姿态不优雅忌两腿叉开不雅的蹲姿不雅的蹲姿下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。

实训自测——蹲姿训练：（1）加强腿步膝关节踝关节的力量和柔韧性训练，具体方法是压腿、踢腿、活动关节。（3）训练时可以配上优美的音乐，放松心情，减轻单调、疲劳之感。（2）有意识地、主动经常地进行标准蹲姿训练，形成良好习惯。五、手势运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合，才能使对方感觉到这是一种“感情投入”。

（一）常用的手势

1、引位式（横摆式）迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。

动作要领：右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。腕关节要低于肘关节。站成右丁字步，或双腿并拢，左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎。做手势时，五指并拢自然伸直，手心略微凹陷。女性稍稍压低食指，显得比较优雅。

2、直臂式手势（指示式）需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时，采用直臂式动作要领：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注意指引方向，不可用一手指指出，显得不礼貌。手臂高度齐肩、肘关节基本伸直，身体微倾，眼睛看着所指方向、兼顾客人是否明白

用手示意

3、斜摆式（请坐式）手势应摆向座位的地方。手从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线。头略往手势方向倒请来宾入座做“请坐”手势时使用

自如、稳健、大方，大关节带动小关节，节奏感4、双臂横（侧）摆式做“诸位请”或批示方向的手势时采用

重大庆典活动，来宾较多面向来宾

指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些

站在来宾的侧面

曲臂式：上臂高距身体45度、手距身体20厘米，身体微向前倾，头略往手势方向倒5、其他手势“请随我来”的手势

当一只手拿东西，同时又要做出“请”或指示方向时采用。

6、介绍式手势面对宗教人士做自我介绍时可把右手放在左胸上方的手势进行介绍

（二）递接物品的礼仪5、一般情况下，递给他人的物品，最好直接交到对方手中。3、不方便用双手时，应该用右手2、在递接物品时双方最好都起立，含笑注视对方，用双手递接。4、应为对方留出便于接取物品的地方，让别人感到无从下手是不礼貌的。递接物品的礼仪1、双方距离较远，递物方应主动走近接物方。用左手递物是失礼的，尤其在一些信奉伊斯兰教的国家更是如此。（二）递接物品

带有文字的物品，应将其正面朝向对方。接物品方，要等对方递过物品时，再用手去接取，切不可急不可待地从对方手中抢过物品（二）递接物品

将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，不要将尖、刃指向对方，而应当使其朝向自己或它处。水果刀托刀身握住柄递平稳（二）递接物品

如递剪刀时，自己拿着剪刀尖一方，而将剪刀把朝向对方；递钢笔时，应拔开笔帽，将笔尖面对自己递给对方。递剪刀有方法剪刀把对方拿实训自测——手势训练：（1）先观看毛泽东、周恩来等伟人的音像资料，观察他们的体态。（2）调整体态，保持良好的站姿。（3）每两人一组对镜子练习常用手势，包括：请、招呼他人、挥手道别、指引方向、递接物品（剪子、文件）、鼓掌、展示物品等手势，并互相纠正。六、表情希尔顿的“微笑服务”1、微笑是人与人之间沟通的润滑剂笑容含笑微笑轻笑在人的面部表情中，除目光之外，最动人、最有魅力的就是微笑。是最能打动人的无声语言，被称为“世界语”。微笑语是指用微笑来传递友好、愉悦、欢欣、请求及表示歉意、拒绝和否定等信息的表情语。微笑语的礼仪要求：真诚得体，自然大方，不可皮笑肉不笑，给人以虚伪之感。微笑的作用美化形象减少摩擦融洽气氛①基本要求真诚、自然、亲切、甜美。微笑时，面部肌肉放松，嘴角两端微翘，适当露出牙齿，不发声。

NosmileNoshops微笑的练习视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布视线水平表现客观和理智2、眼神——目光交流目光，也称眼神，是面部表情的核心。眼睛是五官中最敏感的器官，被称为人类的心灵之窗。它能够自然、明显、准确地表现人的心理活动。目光是一种重要的礼仪。在目光接触中，注视的部位、角度和时间不同，表明双方的关系也不同。1.注视的部位公务注视人们在洽谈业务、磋商交易、交办任务和商务谈判时所使用的一种注视。位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。社交注视亲密注视人们在社交场合所使用的一种注视位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。亲人或恋人之间使用的一种注视位置在对方双眼到胸之间的区域内。目光注视时间的长短，要视关系亲疏和对对方的重视程度而定。谈话中，目光与对方接触累计应达到整个谈话过程的50%-70%以下方法坚持天天训练，不要间断，必使目光明亮有神：实训自测——目光训练：（1）睁大眼睛训练：有意识地练习睁大眼睛的次数，增强眼部周围肌肉的力量。

（2）转动眼球训练：头部保持稳定，眼球尽最大的努力向四周做顺