超市硬件设备维护及保养

硬件设备维护及保养信息部整理制作信息中心计算机设备维护及保养一电子称维护及保养二前台收款机维护及保养三硬件常见问题的处理四计算机正确开机方法4231打开电源插板，UPS打开显示器，打印机打开投影仪，扫描仪等其他外设打开计算机主机电源正确开机方法！注：计算机用于不同的用途，分为：服务器、后台计算机、POS收款机等。开关机方法一样。计算机正确关机方法4关闭显示器、打印机231从系统关闭计算机关闭投影仪，扫描仪等其他外设待主机、外设关闭后，关闭电源插板UPS正确关机方法！

注：严禁在计算机关闭过程中强行断电计算机设备维护及保养·前台POS收款·小票打印机·扫描枪（台）·磁条读卡器·顾客显示器·钱箱·电子条码秤·服务器·后台计算机·条码打印机·打印/复印机·磁卡读写器（IC/ID读写器）·总部（分店）计算机设备后台：前台、卖场：一，计算机设备维护及保养POS收款机后台计算机办公设备服务器杨宁集团信息部服务器

1，服务器：服务器承担着总部（分店）的数据安全，通讯，等重要作用。非工作需要，严禁私自操作、修改、调试设置，以及上网浏览网站，做与工作无关的事情。计算机设备维护及保养后台设备分为：服务器，后台计算机，条码打印机，打印机，磁卡读写卡器（ID\IC卡读写卡器）的维护及保养

后台计算机后台计算机：商品信息录入查询，货物入库、调拨，条码签、物价签打印，报表查询，卡类信息读写等日常office工作。

服务器日常保证正常开关机，防震，防尘，防水。由服务器专员做好安全防护，数据备份，系统、软件补丁等升级维护。保证好服务器工作环境温度、湿度。后台计算机做到正确开关机，爱护公司设备。周期性清理主机，键盘鼠标灰尘。防水，防震动。

条码打印机

条码打印机：承担条码标签，服装标签，珠宝标签，物价签，特价商品标签等打印工作。后台计算机

不对计算机进行超频，破解公司办公软件，窃取数据库数据。严禁浏览无关网站、安装无关软件。条码打印机

日常工作使用中，正确开关机、安装碳带，标签纸。耗材用完后及时更换。条码机工作过程中严禁热拔插、断电、震动、以及对走纸键、认纸键进行操作。防止油、水、其他液体。条码打印机

如需调试、设置，待打印工作完成后，方可进行。机器正常使用中，严禁私自设置打印格式、纸张格式等。如遇故障由专业人员检修，固件损坏返厂维修。打印机复印机

打印/复印机：报表、文件、出入库单、收据票据等打印复印。

打印机复印机

使用过程中正确开关机，正确装填耗材，严禁热拔插。*票据针式打印机：周期清理灰尘、打印头连杆处滴润滑油，防止灰尘过多润滑不好产生异响，严重可引起打印头断针。打印机复印机DPK700驱动安装，双击“DPK700驱动”然后根据提示选择700.点击“安装”完成后确定。就可以。打印机能正确正常打印出文字、信息，就是没有问题。更换打印机色带如图看到6处卡爪.分别打开需要更换色带的色带架.取出旧的色带.注意不要取下齿轮,以免安装繁琐.更换打印机色带平放好色带架后,打开新色带.装入色带架内.从动齿轮处,小心放置.注意不要弄乱色带.更换打印机色带另一侧的色带扭转条:仔细放置色带,注意色带经过弹簧片、卡槽的正确路径。从动齿轮和，扭转条都放置好后，扣上色带架上盖。电子秤维护及保养日常使用放置平稳地方，注意设备防止液体、灰尘的腐蚀。正确操作设备，额定称重范围内称重、严禁超重称量。磁条卡读写卡器

磁条卡读写器，正常使用中，防止灰尘、液体侵入设备，远离强磁场。严禁使用金属等其他物体划刻读写卡器磁头、以及私自调整设备SW开关。三，前台收款机维护及保养前台POS收款机小票机扫描枪杨宁集团信息部磁条卡ID/IC读卡器ID/IC读写卡器，正常使用中，应原离强磁场，严禁使用尖锐物品划刻感应区。规范使用设备软硬件，读写、操作设备、卡类。前台POS收款机正确开关机，防止液体溅洒到机器，防止剧烈晃动机器、碰撞显示器、保证电源连接正确稳定。显示器、键盘、鼠标清洁。做好防尘工作。可报由维护人员周期清理机器灰尘、维护。电子秤维护及保养遇故障不能处理解决、及时报修，严重故障由主管部门返厂维修。严禁非故障私自调整秤号、IP，秤纸设置，秤参数以及商品货号价格。二，电子秤维护及保养电子秤电子条码秤电子收银秤杨宁集团信息部前台POS收款机严禁私自安装卸载软硬键、如U盘等。严禁热拔插POS外设线路。设备有异常，报由维护人员检修。扫描枪(台)正确操作设备，不得用力拉拽扫描枪连接线。设备工作有问题，不得摔打设备，报由维护人员检修。保证设备和POS机的连接线，连接稳定。不得热拔插。保证扫描枪（台）的扫描口，不被油污灰尘污染，影响扫描效果。做好清洁工作。前台小票打印机使用中正确开关机，正确更换装填收银纸。做好小票机的清洁工作。可使用无水酒精擦拭,清洁打印头,如打印质量依旧差，报由维修人员修理、更换。确保打印机的电源、数据线连接稳定。不得热拔插。使用标配小票纸顾客显示器保证客显的连接线的稳定，不私自热拔插。设备有问题，不显示，报由维护人员检修、更换。保证设备不被损坏，不得划刻显示设备。磁条读卡器

防止设备受到液体、灰尘的污染。保证设备的连接正确、稳固。严禁使用其他物品塞入、划刻读卡器磁头，热拔插设备连接线,非故障调整SW开关.钱箱保证钱箱连接线完好连接到小票打印机。使用钱箱时，关闭钱箱应轻推关闭，不得猛力关闭钱箱。路由器、交换机、猫路由器、交换机、猫。日常保养，经常清理灰尘设备上不要堆放其他物品，影响散热。四，硬件常见问题的处理断网死机杨宁集团信息部键盘故障门店断网门店断网（办公室电脑拨不上vpn,前台不能刷金卡，或不能刷积分会员卡） A、后台：可以先让前台不刷卡销售，先查看硬件猫，路由器，交换机,网线是否正常工作。门店断网--猫上网猫是否正常：个指示灯是否都正常点亮、闪烁。1，power电源灯：接通电源是否正常，指示灯常亮2，link同步灯：link灯在开机后会很快长亮，如果link灯一直闪烁，表示线路信号不好或线路有问题。3，lan局域网灯：这个指示灯表示你的设备与路由器的连接是否正常。如果LAN灯不亮，路由器是无法与ADSL通讯的，当然就不能进行正常拔号了。Power灯--电源灯Link灯---同步灯LAN灯--局域网指示灯门店断网--路由路由器的工作指示灯，常亮。证明供电正常。如不亮，检查电源是否插好。上网猫的网线连接到路由器的WAN口上。WAN口网线等必须闪烁连接才行。其他LAN口连接网线的，灯都闪烁常亮。门店断网--交换机电源指示灯常亮。如果不亮，检查电源是否连通。交换机有多个接口。接入网线的端口，lan口灯闪烁常亮。如果接入网线的接口没有亮，检查是否插好网线，或更换其他接口测试。门店断网开始-运行-cmd-ping-t,看是否连通.若延缓时间较长则网络慢。若不通畅则就找到了病根。ping00.100–t查看是否通畅通畅的话再拨VPN,只有拨通VPN百年软件加载数据,前台才能刷卡门店断网 C、前台：开机后查看是否连接上中间层服务器，连接OK为正常连接中间层服务器失败，先考虑前台和办公室交换机之间的网线连接。查看是不是接头松动，没有插好等。本地连接IP是否设置正确.电脑频繁死机观察电脑死机的症状，死机为扫商品时死机，也就是说扫码枪造成的死机.断网造成死机，其次检查电脑硬件.电脑频繁死机夏天热，再加上散热不好容易造成死机，只要是关机休息一会就能用，就可以断定是主机温度高造成的。可以想办法给主机散热来处理此故障.电脑死机还有一种情况运行了比较多的应用程序，CPU占用较大反应不过来造成的死机需要重启电脑.电脑自动关机 留意是不是按错了键盘上的按键，或者开机按钮没有反弹上来。排除以上情况可以打开主机检查CPU风扇是否运转，用手触摸风扇下的散热器是不是烫手。如温度过高则考虑更换CPU风扇。键盘不能使用或