电商直播 5 转化篇：扩大直播电商影响

《直播电商基础》项目五

转化篇：扩大直播电商影响项目综述

张宝、黄东、林多和袁讯加入了校企合作单位十点钟文化传媒工作室的农产品扶贫助农直播项目后，参与了几次农产品扶贫助农的直播，但是他们经过几次直播后发现粉丝们的反响慢慢降低，回购率也不高。张宝他们意识到问题后，希望通过学习二次推广的知识，扩大直播影响。任务一借助平台推广了解直播电商岗位项目任务任务二经因直播粉丝知识点任务一借助平台推广了解借助微博、微信公众号和抖音平台进行直播推广的差异和策略熟练微博和公众号内容的编辑熟练短视频编辑工具的使用情景设计

借助平台进行推广是能够有效实现二次传播的方式，企业导师给张宝、黄东、林多和袁讯分配了新的工作任务——学习借助平台推广的知识，并运用到对直播进行二次推广的工作中，从而放大直播的效果。张宝、黄东等几位同学经过向学校指导老师请教和查阅资料发现微博、微信公众号和抖音短视频平台是目前流量较高、群体较稳定的平台。微博内容的形式简单的文字已经不足以吸引网友们的兴趣，网友们趋向追求多元化的内容，微博内容的形式也越来越丰富。讨论：哪种形式的微博内容更容易吸引你停留浏览？开展微博推广微博内容的发布技巧开展微博推广微博内容的发布技巧1.合适的发送时机微博的最佳发布时间需要对微博账号发布内容的效果进行数据的动态观察，并且需要不断进行调整。2.编辑精简的文案将文字内容控制在100~120字，其他更丰富的内容可以通过图片或短视频的形式进行展示，简短精炼的文字内容便于让用户快速找到重点。3.发布原创的内容以直播间作为素材，挖掘原创内容，扩大直播热度。讨论：：举例分析你熟悉的主播微博号的内容发布规律？开展微博推广微博文案的设计讨论：：归类列举你熟悉的直播微博号发布的文案的类型开展微博推广微博文案的设计1.知识分享通过科普和传播与直播间商品相关的新知识或生活小技巧等内容，使网友对商品产生新的概念和需求或对主播形象产生好感。2.信息收集3.热点借势将直播间或商品与热点建立联系，引起网友们的兴趣。4.直播回顾与答疑可以发布直播间的回顾内容，也可以根据直播过程中出现的问题或售后问题进行答疑，还可以将直播间的商品进行分类做成合集再次向网友们“种草”。开展微博推广活动实施【搜一搜】浏览你熟悉的主播在微博中发布的内容，归纳该主播的微博信息，填入表5-1-1表5-1-1微博信息表主播姓名

微博昵称

粉丝量

微博认证信息

微博内容类型

发布时间

每日发布量

平均每日阅读数

平均每日互动数

常用的文案结构、内容构成开展微博推广活动实施【做一做】设计微博文案背景：因为新冠肺炎疫情的影响，全国各地普遍出现了农产品滞销的问题。十点钟文化传媒工作室的店铺直播间参加淘宝平台大促活动期间进行了一场扶贫助农直播，帮助新疆某地销售滞销苹果，并且该地农产发言人莅临直播间参与了此次直播。此次直播中销售的苹果的特点：产自新疆阿克苏某优质农场，日照充足；具有果面光滑细腻、色泽光亮、果肉细腻、果核透明等特点；果香浓郁、甘甜味厚、汁多无渣，富含丰富的维生素C、纤维素、果胶。为了延长助农新疆苹果的热度，提高销售量，需要你的团队为此次直播设计系列微博推广策略，包括内容策划、发布时间、文案编辑等。完成表5-1-2。表5-1-2微博推广策略发布时间设计初衷内容设计微博文案

开展微博推广微信公众号推广的价值利用微信公众号推广能够有效降低推广成本，获得忠诚度和活跃度高的用户及互动交流渠道，发布有价值的信息。自动回复与客服功能讨论：：举例说明使用微信公众号进行推广的价值开展微信公众号推广设计公众号内容开展微信公众号推广设计公众号内容1.内容类型为扩大直播影响，公众号推文内容可设计为直播回顾、商品推荐、知识分享等，见表5-1-3。内容类型解析范例文章回顾类直播回顾类内容抓取直播过程中的精彩事物，以扩大直播的热度和影响。《前方高能！独家揭秘今晚时尚节后台精彩花絮！》分享直播后台花絮；《直播回顾|错过了昨晚直播？不要慌，看内文》回顾直播现场。商品推荐类文章内容将直播间的商品推荐给用户，围绕卖点让用户感受到“这对我有什么用”，从而喜欢这个商品，激发购买欲望，增加直播间粉丝黏度。《HR的眼部产品哪个值得买？》分享品牌HR的眼部护理产品；《实名制打call！这些宝藏卸妆你get了吗？》给大家种草卸妆产品。知识分享类知识分享类的文章通过科普和传播某种技术或方法及其对人们产生的影响，使人们对产品产生新的概念和需求，从而拓宽市场。《如何应对秋冬痘痘》分享战痘方法，同时带货战痘产品；《美妆小李上线！超详细的卸妆小技巧来咯！》科普卸妆技巧。表5-1-3推文内容类型开展微信公众号推广设计公众号内容2.标题写作技巧标题可以使用户了解文章的主要内容和主旨，最大限度的展现文章的特色和亮点之处，直接影响用户对这篇文章是否感兴趣、是否会点击和阅览。技巧解析范例标题简短明了为避免用户产生冗余、沉闷感，标题不能太长，标题的内容要通俗明了，避免使用生僻或隐晦的词汇。商品推荐类文章的标题“你们要的日系彩妆在昨晚卖爆啦！”主旨明确标题是正文内容的高度概括，用户可以通过标题快速获取文章的主要信息。标题要结合正文内容明确主旨，不做“标题党”。知识分享类文章的标题“还有多少女生不会卸妆？不同卸妆产品的使用小技巧来咯！”明确告诉用户此文章分享不同卸妆产品的使用技巧。引人注目亮点词汇和数据可以在第一时间让用户知道该文章传递的价值，经常能够快速吸引用户的注目，常用的亮点词汇有“震惊”、“警惕”、“前方高能”、“天啊”、“妙”等。直播回顾类文章的标题“前方高能！独家揭秘今晚时尚节后台精彩花絮！”使用多个亮点词汇，引起用户产生心理共鸣和兴趣。表5-1-4标题写作技巧开展微信公众号推广设计公众号内容3.正文布局正文中的文字内容要简单化，而配图丰富一些，且段落不能太长，每句字数不宜过多，多使用一些合适的标点符号隔开，从而降低阅读疲乏。讨论或实操：：排版范例文章开展微信公众号推广优化图文排版开展微信公众号推广优化图文排版1.使用Photoshop制作信息长图微信公众平台图文创作页面李佳琦微信公众号信息长图Photoshop界面开展微信公众号推广优化图文排版2.使用秀米平台进行图文排版秀米图文排版工具是一款基于微信公众平台的图文编辑和排版工具，与微信公众平台自带的编辑器相比，拥有更多排版功能和美化工具开展微信公众号推广活动实施【做一做】开设公众号背景：十点钟文化传媒工作室的直播间近期进行扶贫助农直播，昨天的直播中重点帮助新疆某地销售滞销苹果，并且邀请新疆某地发言人莅临直播间参与了此次直播。请你为这个直播间开设一个公众号。步骤1：设置公众号的名称、头像；步骤2：对该公众号进行定位；步骤3：设计公众号的第一篇推送内容。表5-1-5开设公众号步骤内容详细说明公众号名称、头像

公众号定位

设计第一篇推送的内容

开展微信公众号推广活动实施【写一写】设计标题新疆某地盛产的苹果受疫情影响导致滞销，为助力农产品恢复市场正常秩序，直播间已经成功开展了一场苹果助农直播，为了进一步扩大直播影响决定利用微信公众号发布推文。请你写出3个与之相关的微信公众号推文标题，填入表5-1-6中。表5-1-6助力苹果直播的推送文章标题内容类型标题

开展微信公众号推广抖音平台的特点010302泛娱乐化个性化推荐侧重原创内容讨论：：试分享你对抖音的使用体验。开展抖音推广抖音短视频的选题创意方向讨论：：举例分析你熟悉的主播抖音号发布的一个直播二次推广短视频的选题开展抖音推广短视频剪辑工具

虽然手机端视频编辑应用软件没有PC端视频编辑软件专业，但是胜在即时剪辑即时分析，且操作简单易学。手机端常见的剪辑软件有VUE、小影、微视、抖音等。抖音APP为创作者提供了充足的常用的视频剪辑功能：

图5-1-24拍摄视频页面

图5-1-25上传视频素材

图5-1-26设置文字开展抖音推广短视频剪辑工具

虽然手机端视频编辑应用软件没有PC端视频编辑软件专业，但是胜在即时剪辑即时分析，且操作简单易学。手机端常见的剪辑软件有VUE、小影、微视、抖音等。抖音APP为创作者提供了充足的常用的视频剪辑功能：

图5-1-27更多文本功能

图5-1-28添加贴纸

图5-1-29添加特效开展抖音推广短视频剪辑工具

虽然手机端视频编辑应用软件没有PC端视频编辑软件专业，但是胜在即时剪辑即时分析，且操作简单易学。手机端常见的剪辑软件有VUE、小影、微视、抖音等。抖音APP为创作者提供了充足的常用的视频剪辑功能：

图5-1-30添加滤镜

图5-1-31剪裁功能

图5-1-32自动字幕功能

图5-1-33变声功能开展抖音推广活动实施

【搜一搜】通过互联网搜索两个不同的手机视频剪辑工具，并分析它们各自的优缺点。视频剪辑工具1：

优点：缺点：视频剪辑工具2：优点：缺点：开展抖音推广活动实施

【做一做】使用抖音平台制作创意卡点视频。步骤1：在视频编辑界面中点击“音乐”，在弹出界面中点击“更多音乐”；步骤2：进入选择音乐界面，在歌单分类中找到“卡点”，点击进入；步骤3：选择需要的卡点音乐，点击“使用”按钮；步骤4：返回音乐卡点界面，进行视频片段调整。开展抖音推广知识点任务二经营直播粉丝了解粉丝互动群的创建和管理方法了解粉丝专属福利的种类熟练淘宝粉丝群的操作情景设计

张宝、黄东等几位同学所在的十点钟文化传媒工作室主管提出要为直播间引进更多精准有效的流量，从而产生蝴蝶效应，因此安排了他们学习经营粉丝群体的知识。经过向学校指导老师请教和查阅资料发现，粉丝数量的增加能够直接带来店铺流量和转化率的增长，对于现有的粉丝，除了商品本身和直播内容外，还需要提供更多附加服务来强化关系，最终转化成消费。构建粉丝互动群直播粉丝群的特点010302高效触达用户超脱于交易本身主动召回用户构建粉丝互动群创建淘宝粉丝群的方法满足以下任一条件即可创建淘宝群：（1）店铺最近30日内使用支付宝达成交易的笔数大于等于30笔且在正常状态，商家微淘等级为L1及以上。（2）店铺近180天内成交金额在100万及以上。创建淘宝群的条件创建淘宝群的步骤（1）手机端：手淘首页→底部“消息”→右上角“+”→创建群（2）PC端：淘宝卖家中心→营销中心→店铺营销工具→淘宝群构建粉丝互动群管理粉丝群1.淘宝群的基础功能淘宝群的基础功能完善，支持卖家进行多种操作和管理群成员（见表5-2-2）。功能详细说明设置管理员、设置黑名单群成员列表选择成员-设置修改群名称群组信息页-群聊名称修改群内昵称群组信息页-本群昵称群聊通知默认推送到手机桌面@群友群聊天窗-输入@符合选择群友踢人群组信息页-“-”消息免打扰群组信息页-消息免打扰发布语音信息群聊天窗-语音发布图片群聊天窗-“+”-图片群内发布宝贝链接群聊天窗-“+”-宝贝群内发布店铺链接群聊天窗-“+”-店铺发布红包、优惠券在群内直接发起群专享的店铺红包和优惠券发布单品、多图文、宝贝清单、直播等内容通过内容页上的分享功能表5-2-2淘宝群的基础功能构建粉丝互动群管理粉丝群高效互动淘宝群的基础功能管理粉丝群01030204多渠道引导加入群发布优质内容05专属权益活动实施

【说一说】简单说明粉丝群运营团队需要哪类人才？

构建粉丝互动群活动实施

【试一试】尝试开通淘宝群步骤1：开设一个淘宝群；步骤2：体验操作淘宝群内的所有功能；步骤3：与同学分享你的体验操作感受。构建粉丝互动群构建粉丝互动群活动实施【做一做】探索淘宝直播粉丝群步骤1：4人为一组，进入淘宝直播，选择进入1个直播间并加入该直播间的粉丝群；步骤2：观察该直播间在直播过程中和直播结束粉丝群的动态，以用户的角度，完成表5-2-3直播粉丝群体验报告表。步骤3：完成体验报告表后，小组成员进行讨论，小组派代表分享体验成果。表5-2-3直播粉丝群体验报告表直播粉丝群体验报告表群名称

群成员数

群管理员数

进群规则

群简介

直播过程中群消息内容

直播结束后群消息内容

直播前中后群内活跃度对比

群互动频率

群答疑速度

群活动内容类型发放粉丝专属福利粉丝专属福利发放粉丝专属福利红包喷泉

图5-2-2

红包喷泉消息

图5-2-3

红包喷泉界面图5-2-4设置红包喷泉发放粉丝专属福利限时抢购限时抢购注意事项（1）限时抢购的商品库存无法锁定，商品库存设置不能高于商品现有库存；（2）限时抢购的价钱会影响商品的最低价，设置时要留意亏盈；（3）淘宝群内限时抢购的商品折扣，可与现金红包、店铺红包和店铺优惠券等叠加计算，所以卖家设置时注意控制优惠力度，避免资损风险。参与提前购的条件参加群内“提前购”的商品需同时满足以下2个条件：一是商品属于定时上架类商品；二是商品上架时间距离当前48小时以内。需要注意的是参与“提前购”的商品的库存无法锁定，卖家设置提前购活动时要注意库存风险。提前购发放粉丝专属福利每日签到发放粉丝专属福利专属红包天猫商家也可使用聚客通的新品标、买家秀、会员积分、签到有礼、刮刮乐、大转盘等与粉丝互动，聚客通的节日营销、优惠券等功能让粉丝下单购买时享受特殊优惠，还可以用聚客通的返利分销，让粉丝主动把自己的购物体验分享给朋友，引导朋友下单。通过开展各种专属福利增加粉丝的黏性、活跃度以及忠诚度。发放粉丝专属福利活动实施【说一说】除淘宝粉丝群外，在其他平台创建的粉丝群可以设置哪些专属福利？以微信群为例说一说。