CCERP-EAM-最终用户培训-培训手册-v1.0-故障填报

中煤集团综合管理信息系统建设项目

最终用户培训

故障填报2010年04月中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训、练习、考试系统上线后如何获得帮助目录其余单位焦化、冀州银海、一建、五建、建安、中煤建、装备公司、西安设计公司、邯郸设计公司、招标公司、开发公司、格瑞特公司其他非大营销体系内的煤炭生产与贸易单位，包括大屯公司中煤集团ERP项目一期计划2009.09-2009.12集中财务管理平台集中销售管理平台集中采购管理平台设备全生命周期管理平台项目管理平台2010.01-2010.052010.05-2010.082010.09-2010.12两总部、平朔公司、其他大营销体系内单位、大屯公司和龙化公司销售中心、平朔公司、朔中公司、中杨公司、中新公司、南梁公司、秦皇岛公司、天津公司、山东公司、华东公司集团公司

股份公司

平朔公司、龙化公司平朔公司集团公司

股份公司

平朔公司中煤集团综合管理信息系统的建设目标中煤集团ERP系统将从三大方面支持中煤集团的发展战略。通过ERP系统的实施来统一和规范集团总部、股份总部、各二级公司及下属企业的核心业务流程，从而提高中煤集团整体管理水平规范与提升核心业务流程管理

通过Oracle电子商务套件的各模块，以及各模块与其他业务系统的整合，实现中煤集团内部全业务链的流程的强化和数据的集成，使财务与其它业务数据得到整合，支持中煤集团进行科学化管理、专业化经营、协同化运作，以此提高整体运营效率通过信息系统整合发挥整体协同效应建立可满足中煤集团未来业务发展需要的信息系统，为业务持续稳定增长和组织的成长提供有力的ERP系统支持，有助于制定煤炭生产与贸易、煤化工、煤机制造、煤矿建设和其他等板块的长期发展战略满足中煤集团长期发展的信息系统需要中煤集团ERP系统典型业务关系图Hyperion计划预算Hyperion财务报表合并财务相关模块供应链相关模块固定资产项目会计总账及预算管理采购管理库存管理现金管理工程核算费用分摊资产财务信息追溯查询追溯查询采购信息接收信息出入库信息应付发票付款信息追溯查询追溯查询追溯查询应收发票收款信息追溯查询付款信息应收管理收款信息付款条件订单管理采购入库销售出库数据加载销售订单数据提取应付管理新增资产在建工程转资应付发票匹配采购订单/接收对账调整付款信息流程管理企业资产管理属性连接设备/备件采购备件出库订单需求出入库费用归集项目收入中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训、练习、考试系统上线后如何获得帮助目录设备全生命周期管理（EAM）的概念EnterpriseAssetManagement，即企业资产设备全生命周期管理系统，从设备资产的购置开始、到生产运行、最后到报废进行全生命周期的跟踪管理，它主要适用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保养、跟踪等信息管理。EAM以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。

EAM的应用范围很广，特别是对于那些设备品种多、价格高、对设备完好率及连续运转可利用率要求较高的企业，如发电、输变电及供电、钢铁冶炼、石化、煤炭等企业。设备购置与台帐管理设备维修标准库管理设备维修全过程管理设备维修成本管理设备预防性维修计划管理设备综合信息统计查询设备全生命周期管理（EAM）的主要功能周转件/总成件跟踪管理设备故障、缺陷管理设备备件清单与故障体系管理中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训、练习、考试系统上线后如何获得帮助目录本节课程的培训内容有四个部分：系统登录与口令修改计划用时15分钟建立工作请求计划用时60分钟查询与更新工作请求计划用时60分钟查询设备台帐计划用时45分钟本节课程的培训内容中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训、练习、考试系统上线后如何获得帮助目录根据平朔公司领导签署执行的《平朔公司设备管理业务蓝图设计方案》，生产运行过程中发现的设备故障统一由各二级单位的调度室在ERP系统内记录。培训对象包括如下单位调度室的最终用户：安太堡露天矿安家岭露天矿井工一矿井工二矿井工三矿井东煤业洗选中心动力中心各单位所报的最终用户名单既是ERP系统上线后，在系统内填报故障的责任人。本节课程的培训对象中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训、练习、考试系统上线后如何获得帮助目录本节课程采取如下的培训方式：第一步：老师讲解并演示系统流程和功能，最终用户听讲，不需执行系统操作第二步：老师讲解并演示系统流程和功能，最终用户同步在系统内操作第三步：最终用户自行练习，项目组全体成员现场辅导、答疑本节课程的培训方式中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训、练习、考试系统上线后如何获得帮助目录通过学习本节课程，最终用户主要地要达到如下四个目标：如何建立工作请求如何查询工作请求如何处理工作请求如何查询设备台帐本节课程要达到的目标上图描述了设备故障填报、处理的标准流程，各环节的说明如下：发现设备故障：生产运行人员发现设备故障，通过步话机/电话等通讯工具通知生产单位调度室；填报工作请求：生产单位调度在ERP系统内实时、如实地记录生产运行人员所报的故障；现场处理设备故障：维修人员诊断并处理设备故障，将处理结果通知给调度；处理工作请求：生产单位调度在ERP系统根据维修人员的反馈处理对应的工作请求，包括完成、挂起、拒绝三种情况；补录故障处理事项：此操作由维修单位技术人员在系统内补录，例如故障处理方法等。设备故障填报、处理标准流程发现设备故障填报工作请求补录故障处理事项现场处理设备故障处理工作请求中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训、练习、考试系统上线后如何获得帮助目录中煤集团ERP项目概览设备全生命周期管理（EAM）介绍本节课程的培训内容本节课程的培训对象本节课程的培训方式本节课程要达到的目标培训、练习、考试系统上线后如何获得帮助目录系统上线后如何获得帮助在系统上线后，最终用户如果对系统操作有疑问，可以通过如下两个途径获得帮助：查询最终用户操作手册，故障填报可参考《5.操作手册-设备维修工作管理分册v1.2.doc》中的‘建立工作请求’及‘处理工作请求’章节；查询设备台帐可参考《1.操作手册-设备购置与台帐管理分册v1.3.doc》中的‘查询设备综合信息’章节；如果从操作手册无法获得足够的帮助，则可以向各单位的ERP内部顾问咨询，详见右表：故障填报单