让危险化学品不再危险

让危险化学品不再危险霍利·莫克斯｜文张微明｜译

多数作业场所都会用到化学品，从家用清洁产品，到极易燃的气体和有毒金属。讽刺的是，用于制造安全品、保持作业环境卫生的化学品，使用不当，还会带来危害，甚至是致命危害。在化学品使用上，雇主负有明确责任：正确给容器贴标签，保证安全数据表更新且可用，对员工进行培训。这不仅是道德责任，也是美国职业安全与健康管理局（OSHA）标准1910.1200《危害沟通》的规定。

安全数据表

OSHA为安全数据表制定了标准格式，有16个信息模块：产品识别、危害识别、成分信息、急救措施、灭火方法、意外泄漏应对措施、处置和储存、暴露控制和个体防护、物理和化学性质、稳定性和反应性、毒理学信息、生态学信息、废弃处置、运输信息、法规信息、其他信息。格式统一便于使用者快速寻找信息，特别是在他们熟悉安全数据表的情况下。有些安全管理人员认为这种格式要求很容易遵守，但其他人在检查安全数据表时可能就需要帮助。

16项中，有4项为非强制性信息。如果制造商在产品安全数据表中没有涵盖这部分内容，而你的工厂中又在使用该化学品，补充信息是个好的做法，以确保员工在特定情况下知道如何应对。

如果公司对所有安全数据表进行了存档，那依然可以借助第三方审查，来弥补当前物料管理和作业流程中的缺陷。记得审核专家资质，还要明白，只有进行真正的对话才能找到适合自己需求的咨询专家。

安全数据表只是第一步

有个哲学谜题很出名：森林里有棵树倒了，周围没有人听到，那它倒下时是否有声音？而“内容完善的安全数据表本身能让作业场变得更安全吗？”，这个问题就没那么模棱两可了，答案很明确，“不能”。

作业场所的安全水平取决于员工经过培训后的安全水平。如果没接受培训，不知道如何使用，那再完美的安全数据表、再精细的标签、再详细的事故预防流程也没用。培训要成功，内容要好，传达方式有吸引力，还要无缝记录培训信息，让那些错过培训或需要额外帮助的员工能及时跟进。下面就看看成功的三要素。

员工要掌握什么

让成年人学习最难的部分，是要说服他们学习。许多人认为学校是过去的事了；谈到化学品安全，很多人还会将容器标签与家用化学品标签联系起来，这会导致过度自信。没有正确知识支撑的自信非常危险。

化学品安全培训至少要包括以下关键内容：

1.工作中使用的化学品可能比家中使用的化学品浓度更高，风险更高，这就是为什么需要标签以外更详细的信息。

2.介绍安全数据表以及在哪里可以找到它。

3.介绍安全数据表涵盖的信息和统一格式。

4.强调危害识别和产品正确使用信息。

5.演示全球化学品统一分类和标签制度的9个通用符号。

6.教会员工正确使用个体防护装备来保护自己。

7.提供正确的化学品操作说明并解释原因。例如，混合化学品和水时，要把化学品加到水中，而不是将水加到化学品里，这样溅出的会是水而不是化学品；不要将化学品倒入高于眼睛高度的容器中，以免溅入眼睛；千万不要将酸和氯化物混合，可能会释放出致命烟雾。

8.应急准备，确保员工知道洗眼台、紧急淋浴器和泄漏清理工具箱的位置及使用方法。

开发这种培训内容很艰巨。更难的是，多数安全专家并没接受过课程开发方面的培训，同样，多数培训协调员也不是安全专家。但可通过下面的方法加快并简化这项工作。

很多高质量的第三方培训供应商能提供化学安全培训课程。首先要明确需求，再根据需求寻找合适的供应商。这里要考虑的问题有，课程是否被锁定，或者是否能根据需求定制，增加特定元素？课程是否有你需要的语言版本？课程与你的学习管理系统（LMS）是否兼容？如果没有LMS，供应商能否附带基本的LMS，以方便企业去推送培训并跟踪培训效果？你需要的是一次性的化学安全课程，还是更完整的作业场所安全课程库？是线上学习、课堂培训，还是两者组合，或者其他更可取的方式？

最后要提醒的就是，任何声称培训课程经过“OSHA批准”或“OSHA认证”的说法，都是假的。OSHA并不会去批准或认证培训内容或培训机构。

保持参与度

培训材料制作完成，并不等于事情结束。即使培训内容最好、最准确，如果不能让学员保持参与度和兴趣，也达不到培训目的。还要明白，许多工人会认为培训是件麻烦事，毕竟他们是成年人，有些还从事过与化学品有关的工作，而且没有出过错，他们可能因此觉得培训没必要。但在美国，每年有6万人因化学品暴露而在工作场所死亡，另有86万人受伤[译者注：此处化学品暴露死亡与美国劳工统计局的年度职业伤害死亡计算方法不同。

实际上，讲故事是提升使培训吸引力的好方法。培训专家会将叙事性故事编织在培训课程中，这比单纯的列表、喋喋不休的指令和数据更能吸引注意力。另一个被证实的概念是学习的“微爆发”。这是一种花哨的说法，即一次教一个或两个概念，并进行简单指导。在引入新概念之前，利用某种方法去重复这些概念。将这些微爆点串联起来，让教学更完善。

即使有很好的课程结构，也建议采取互动策略。常见做法是在课程内开展间歇性测验。许多雇主喜欢在课程结束时测验，这也很好，但在培训中测验有助于验证理解，并提醒学员注意。如果学员长时间不互动或不输入，他们就会分心。

另一种策略是针对线上学习课程的，称为“自动暂停”或“焦点锁定”。如果学员导航到另一个浏览器窗口或其他应用程序，线上课程会自动暂停。这样能防止学员在做其他工作时在后台播放课程，或同时学习两门课程。只有导航到课程窗口时，线上课程才会恢复，以此保持对培训的专注度。

记录化学安全培训

谈到化学品安全文件，安全主管最先考虑的是安全数据表要准确。但化学品安全培训记录对于遵守OSHA的危害沟通标准同样重要。

员工数量在几十人以上的公司，多数都有LMS系统。如果没有，通过手动的安全培训签到表和测验评分，虽然繁琐，但也能实现目的。这时要有严格的纪律和一丝不苟的归档和分类，尤其是面临审计的时候。

人工记录，除了效率低和容易出错外，还会让公司几乎无法去主动培训。LMS系统能很容易地即时看到哪些员工通过了培训，哪些没有，哪些应该去复习培训内容。最近有人对4000多家生产单位调研发现，使用LMS系统的企业里，有49%的企业更有可能去核实员工是否理解了培