联想信息化建设历程

联想信息化建设组员：

凌志君周光贺玉龙肖足胡常忆

主讲人：凌志君CCFC联想信息化建设介绍1、联想集团的简介2、联想信息化历程3、联想集团信息化的使命4、联想集团信息化建设的优势5、联想集团信息化建设成功的因素6、联想信息化2000年现状分析7、联想集团信息化建设带给我们的启示CCFC联想信息化建设介绍1、联想集团的简介2、联想信息化历程3、联想集团信息化的使命4、联想集团信息化建设的优势5、联想集团信息化建设成功的因素6、联想信息化2000年现状分析7、联想集团信息化建设带给我们的启示计算所公司（联想集团前身）成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员（包括柳传志）创办。历属于中国科学院计算技术研究所。1985年，联想式汉卡诞生，联想式汉卡的十年生命周期为联想公司带来了丰厚的收益。1989年，联想集团的名称也来源于此。CCFC联想信息化建设介绍1、联想集团的简介2、联想信息化历程3、联想集团信息化的使命4、联想集团信息化建设的优势5、联想集团信息化建设成功的因素6、联想信息化2000年现状分析7、联想集团信息化建设带给我们的启示成立时间:1984年11月创业人员:11名研究人员初始投资:20万元人民币创业时的联想CCFC资料来源:联想分析员工人数:10600余人2000年销售收入:284亿元(34.3亿美元)

今日联想CCFC单位：千台资料来源:联想分析单位：亿元历年销售业绩CCFC联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC挑战策略业务运作和内部管理处于手工操作阶段，反应慢、不规范库存盘点、财务结帐效率极低，无法满足经营决策需要正处于同国际品牌竞争时期，抢占市场先机尤为重要负责CAD事业部的元庆率先搞起了财务电算化自行开发了打印销售票据、管理收、发货以及财务记帐、核算等应用功能电子化（91－95）CCFC功能电子化（91－95）收获不足利用财务电算化替代手工帐，是当时业务发展所面临的关键问题，对业务有很大的促进作用由于是自行开发，积累了相当的经验、知识和人才信息不集成，无法作到实时共享业务操作有待规范化库房统计19911995199219931994财务核算系统财务电算化销售小票CCFC联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC业务自动化（96－98）业务信息分散，不实时、不共享，流转不畅，无法适应市场的快速变化公司业务高速发展时期，抓住市场先机，一举甩开对手的大好时机沉淀自身能力，适应网络经济变化趋势随着迁入5500大楼，全面建设办公自动化引入实施MRPII系统，打造关键业务能力发展以满足当期业务需要的业务信息系统挑战策略CCFC业务自动化（96－98）收获不足办公自动化系统的开发建设，奠定了联想网络设施基础，积累了实际经验和能力MRPII让联想人认识到业务规范化、标准建设对企业信息化建设的重要意义通过MRPII项目认识到在企业信息化建设中，业务人员的参与和主导作用不能与财务、销售集成系统性能稳定性、可靠性不足CCFC联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC战略集成化（98－00）公司业务发展迅速，集团化公司管理规范化、系统化和科学化要求突显为适应当前业务和中长期发展目标，需大力加强对企业资源的统一协调和控制在高速发展过程中，面对新经济的挑战，需尽快强化和沉淀公司的核心竞争力公司全面向Internet转型大力投入并加速基础网络的建设启动电子商务系统建设继续大力投入各业务的信息化建设论证并启动ERP系统挑战策略CCFC战略集成化（98－00）搭建了符合公司长远发展的信息化平台联想的从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶打下了公司进入Internet时代的基础，提高了公司的核心竞争力真正具备了成功实施大型信息化项目的经验、知识和人才市场、运作计划等环节并未与ERP集成存在大量的外挂系统，降低了系统效率收获不足CCFC联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC企业集成化（99－现在）启动CRM系统论证和建设实施启动SCM系统论证启动PDM系统论证全面推进办公自助和决策支持建设建设以联想新大厦为中心广域网架构全面落实以“客户为中心”思想，合理的组织资源满足客户多种利益的需求企业内部资源运作一体化要求实现物流、信息流、资金流三流集成集团公司的集约统一财务结算与经营管理，要求业务与管理实现跨地域、跨业务的高度集成化管理挑战策略CCFC企业集成化（99－现在）与合作伙伴信息化建设水平的不一致，使核心企业无法获得价值的最大化信息化建设的规律和知识沉淀不够通过大型项目的引进实施，掌握了国际最先进的经营管理思想和观念，行业最佳模式、企业管理方法，也就是现代企业制度建设的一整套思想观念和方法论通过项目的实施，促发了自身的管理变革。企业信息化不仅是一个引进学习的过程，更是一个结合中国企业管理实际，洋为中用，变革和创新的过程收获不足CCFC联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC企业扩展协同化（00－现在）加速企业内的客户导向战略落实，推动业务流程和各系统的集成推进与合作伙伴的协同项目，提高合作伙伴的信息化水平产业的发展和变化快速，企业没有一个稳定、牢固的生态环境，很容易被淘汰供应一体化要求客户、厂商和供应商三链集成合作伙伴如何同核心企业共同发展，实现共赢挑战策略CCFC企业扩展协同化（00－现在）普遍得到代理伙伴认同的供应链延伸项目启动，将大大加强代理商自身的信息化水平同时促进联想与代理伙伴的业务协同效应效果CCFCCCFC联想信息化建设介绍1、联想集团的简介2、联想信息化历程3、联想集团信息化的使命4、联想集团信息化建设的优势5、联想集团信息化建设成功的因素6、联想信息化2000年现状分析7、联想集团信息化建设带给我们的启示联想IT专业服务的使命

为大中型企业和机构提供业务咨询、解决方案、项目实施服务。

CCFC探索模式自身实践先进的企业信息化和电子商务模式实现方案发展领先的企业信息化和电子商务技术、产品和解决方案培育推进培养和推进中国企业信息化和电子商务联想致力于 推动中国企业信息化的发展CCFC联想集团信息化建设的理念

结合自身对企业信息化的理解、实施体验，帮助中国企业实实在在地实现信息化、应用信息化、享受信息化…联想将严格认真主动高效客户为本诚信共享CCFCCCFC联想信息化建设介绍1、联想集团的简介2、联想信息化历程3、联想集团信息化的使命4、联想集团信息化建设的优势5、联想集团信息化建设成功的因素6、联想信息化2000年现状分析7、联想集团信息化建设带给我们的启示优势主要在以下几个方面1.清晰坚定的发展战略2.联想集团强大的品牌优势、资金实力、对研发的持续投入以及具有国际化专业水准的管理和文化3.联想中望在电信行业的人才、技术、市场优势及丰富的行业经验4.联想中望继承了联想原电信事业部和原中望在电信行业的相关工程资质、认证许可、代理许可、行业入围资格，以及客户、合作伙伴、市场、技术等所有相关资源5.强大的技术实力与管理能力6.良好的地缘优势7.深入的合作优势CCFC联想信息化建设介绍1、联想集团的简介2、联想信息化历程3、联想集团信息化的使命4、联想集团信息化建设的优势5、联想集团信息化建设成功的因素6、联想信息化2000年现状分析7、联想集团信息化建设带给我们的启示1.联想信息化是成功的2002年，联想电脑的市场份额达27.3%2002年第二季度，联想台式电脑销售量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。2004年联想集团全面进军国际市场。2004年12月8日，联想集团和IBM签署收购IBM个人电脑事业部的协议，此外，联想成为国内为数不多的几个成功实施ERP的公司之一，成为业界学习的榜样。2.行业特征促使联想集团必须改变

信息化具有降低成本、提高效率、增强竞争力的作用。联想集团属于IT公司，属于高新技术产业，技术发展速度快和价格更新速度快。企业实行信息化还在于企业客户的特点。客户要求更高，他们需要个性化服务和随时随地、便宜的服务。不通过信息化的手段就提供了这些服务。当时随着中国加入WTO的临近，整个经济环境是全球一体化的发展，国外的竞争对手（戴尔）来自世界各地，不做就会被淘汰。3.雄厚的资金实力

联想集团从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一。优秀的销量业绩带来的丰厚利润使得联想集团ERP项目“不差钱”。（联想整个ERP项目的投入上千万）4.多年来逐步信息化的沉淀信息化建设目标的达成是整体规划、分步实施、循序渐进的过程。联想集团从1990年开始实施财务电算化，到2000年ERP系统的上线，真可谓是“十年磨一剑”。多年来的信息化过程为企业积累了宝贵的人才和经验。5.优秀企业文化的支持

可以用“12345”概括联想的企业文化与管理思想的内涵。“1”1中文化：建立统一的企业文化，把以人为本、客户至上作为企业文化的主旋律。“2”2中意识：即客户意识和经营意识。“3”3个三：即管理三要素、做事三准则、处理投诉三原则。“4”4个四：联想精神四个字“求实进取”；“联想员工四天条”；管理风格四要求；问题沟通四步骤。“5”5个转变：被动工作向主动工作转变；对人负责向对事负责转变；单位负责向客户负责转变；由封闭管理向开放管理转变；由定性管理向定量管理转变。CCFC联想信息化建设介绍1、联想集团的简介2、联想信息化历程3、联想集团信息化的使命4、联想集团信息化建设的优势5、联想集团信息化建设成功的因素6、联想信息化2000年现状分析7、联想集团信息化建设带给我们的启示R/3FI财务会计CO管理会计AM资产管理MM物料管理HR人力资源SD销售和分配PP生产计划WM库房管理已实施模块外挂系统电子商务库龄分析系统R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析导出R/3数据立体仓库MRPII系统运输系统VAT发票系统返款计算系统ATP系统电子商务订单帐务发票代理注册联想ERPCCFC联想客户关系管理系统CRMWEB+Email现场知识库/数据仓库

市场营销销售自动化售后服务呼叫中心销售过程管理合作基金管理SalesMarketing宣传品管理合作伙伴管理市场活动管理业务活动商业机会管理客户信息管理Service备件管理站端管理维修渠道管理Channel渠道服务请求销售协议管理渠道伙伴管理客户分析渠道奖罚CCFC联想Call-CenterWeb电话邮件传真……产品信息库销售历史库服务历史库客户信息库数

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析忠诚度满意度销售预测应用服务器IVRPBXACD邮件服务器请求分派投诉处理客户关怀服务跟踪电子直销产品推广……CCFC代理商分销商专卖店大客户其他供应商支持JIT生产综合计划系统电子商务网站采购协同网站制造体系管理系统运输配送管理系统ERP系统联想供应链管理系统SCMCCFC联想数据中心CCFC备件ERP人力资源用户回执自动应答MRP电子商务销售预测专卖店电话中心其他数据源经营分析客户信息人力资源商业智能信息(企业全局性)市场营销产品预测针对业务需求提供决策支持代理库提供面向主题的、完整性、用于不同领域、不同阶段的决策信息系统提供能在更短时间内快速、灵活作出商业决策的信息和服务抽取转换装载

完善反馈信息ⅠⅣⅢⅡ统一的数据信息平台

用户信息生产信息销售信息人员信息……Ⅵ现有业务联想商业智能BICCFC企业级PORTAL供应商portal员工portal销售渠道portal用户portal网络销售商用户供应商企业员工联想网站平台CCFC网上会议网上论坛信息查询资料库进信箱步费用查询规章制度查询考勤查询薪酬查询……车辆预订办公用品预订机车票预订会议室预订礼品预订资源预订网上招聘网上培训网上调查资源申请公文审批投诉处理网上报销饭卡申请电话申请名片申请办公用品申请办公位申请宿舍申请出租车费报销差旅费报销事务处理信息交流e-OfficeCCFC128KDDN10M光纤64K帧中继分库武汉深圳惠阳上海西安沈阳上海厂成都电脑大厦商服唐加岭先锋三标Internet512KDDN256KDDN分库荷兰100M光纤广州分库建设中香港亚士帝一、二标联想网络CCFCInternet分支机构电子商务移动办公重要服务器重要办公区普通办公区专线接入区入侵监控系统：防御并监控穿越防火墙及从内部侵入公司网络的非法攻击行为防火墙系统：防御和阻止外部人员对公司网络的攻击行为和非授权访问活动。安全漏洞扫描系统：定期扫描评估我们网络的整体安全态势，提供专家级修正建议，防患于未然。查杀病毒系统：实时