E8C基础知识及故障定位

FTTH培训课件2013年7月一、FTTH概念二、E8C注册过程三、故障定位及案例分析四、常见故障处理引入背景

随着互联网业务和技术的蓬勃发展，骨干网络已从10G、100G甚至在向更高的TB演进。而传统PSTN、ISDN、ADSL等接入方式，提供的从ISP到用户间的网络带宽已经成为瓶颈，无法满足业务发展需求。

PON以简单的技术可以提供更高的带宽和更全面的服务，成本相对却很低。PSTNDDNADSLLANPON距离长长3~5KM100M20KM成本低高低高一般速率33.4k2M1M~24M10M~100M100M已上FTTH—为什么是PONPON抗干扰性强带宽高服务范围广保障服务质量成本低，维护简单FTTH—什么是PON什么是PON？PON（无源光网络）是指由OLT（光线路终端—机房）、ODN（光配线网--OBD）、ONU（光网络单元—用户）组成的一种点到多点的无源光网络。PON网络的突出优点是消除了户外的有源设备，所有信号处理功能交换机和用户宅内设备完成FTTH—什么是EPON基于以太网（Ethernet）的无源光网络（PON）它在物理层采用了PON技术，在链路层使用以太网协议，利用PON的拓扑结构实现了以太网的接入。IEEE802.3ah

二层用以太网代替ATM.支持1.25Gbps对称速率.对于Gbps速率的EPON系统也常被称为GEPONFTTH—什么是GPON数据链路层采用ITU-T定义的GFP（通用成帧规程）对Ethernet、TDM、ATM等多种业务进行封装映射ITU-TG.984.xPLI指示的是头部后面的净负荷域的长度为L字节，长度为12bit，最多指示到4095字节四：FTTH—

EPON、GPON比较速率：EPON提供固定上下行1.25Gbps,GPON支持多种速率等级，可以支持上下行不对称速率，下行2.5Gbps或1.25Gbps，上行1.25Gbps、622Mbps或155Mbps效率：EPON采用8b/10b线路编码,实际速率为1Gbps，加上对以太网帧的封装和开销,EPON带宽利用率比GPON低30%左右GPON的GEM提供了一种灵活的帧结构封装,支持定长和不定长帧的封装,对多种业务实现通用映射,不需要进行协议转换,实现过程简单,开销小,协议封装效率最高可达94%,实现了带宽资源的充分利用。距离：

两者一致：当光分路比为1:16时，应支持20km的最大物理距离；当光分路比为1:32时，应支10km的最大物理距离。

什么是E8CE8C是中国电信集团定制的家庭网关标准，上行支持不同厂家OLT，提供有线、无线上网功能，并支持ITMS（综合终端管理系统）对语音业务的远程配置下发及管理，可以向用户提供基于宽带、语音、IPTV视频应用的“三网合一”（Trip-Play）业务，具有DSL、LAN、PON等多种上行方式E8C-ONU和普通ONU的区别ONU天翼猫E8-C上行接口：LAN、DSL产品:广东电信定制互通性：与其他厂家可互通业务配置：全部由ITMS下发配置指令：标准、开放终端配置：出厂默认配置VoIP:DHCP动态分配上行接口：PON产品:设备厂商研制互通性：只与原厂OLT互通业务配置：全部由EMS下发配置指令：私有、不开放终端配置：业务开通时配置VoIP:静态配置上行接口：PON产品:中国电信集团定制互通性：与其他厂家可互通业务配置：全部由ITMS下发配置指令：标准、开放终端配置：出厂默认配置VoIP:DHCP动态分配一、FTTH概念二、E8C注册过程三、故障定位及案例分析四、常见故障处理注册过程--OLT注册和认证ONU登录界面

点击设备注册，出现以下登录界面，输入SN码，点击注册（请勿输入密码）

注册过程--OLT注册和认证根据<PON上行E8C终端与配置规范V1.2>的要求，E8C设备优化了注册进度条：第一阶段进度条，关键提示要求如下：

初始状态：终端正在向OLT注册，请稍等1%~22%

认证成功:终端注册OLT成功（25%）。

认证失败：终端注册OLT失败，LOID不存在，请重试（23）。注册过程-OLT注册和认证第一个阶段实际上分为两个过程：ONU注册到OLT和OLT对ONU进行认证。

ONU注册OLT，是实现设备发现，ONU所支持和确认的OLT能力、分配ONU的LLID和物理层参数等自适应的过程。设备在未接光路，或者光路不通，光功率过低的情况下，设备未能实现自动发现。设备状态为：未注册，未认证1、注册OLT注册过程-OLT注册和认证状态》设备信息》设备基本信息》PON注册状态

ONU与OLT握手成功后，进行OLT认证未写入SN码进行认证或认证失败显示：已注册，未认证不同型号的设备可能显示不一样，如GPON现实为：MPCP已注册CTC未注册注册过程-OLT注册和认证

已注册，未认证，OLT会丢弃从ONU上来的以太网帧，所有业务都无法使用。已注册未认证比较常见的原因是：PON口不对，设备型号不对，SN码错（包括没写SN码）或OLT未做预部署。此时，设备将在OLT的未认证列表里面，如下图所示：注册过程-OLT注册和认证设备握手成功，则对设备进行认证在出外线工单之前，系统自动会将SN码预部署到对应的设备端口上，在相对应的端口上接上对应的设备，写入正确的SN码，设备将认证成功成功即显示：已注册，已认证。OLT看到设备在线，如下图所示：设备认证成功后，OLT才将ONU上来的数据送到bras处理：注册过程-获取管理IP第二阶段：E8C终端获取BRAS分配的管理通道的IP地址（26%~50%）第二阶段注册进度条，关键提示要求如下：

初始状态：终端注册OLT成功，正在获取管理地址，请稍等（26%~48%）获取IP成功：终端注册OLT成功，获取管理地址成功（26%~50%）获取IP失败：终端注册OLT成功，获取管理地址失败（26%~49%）注册过程--ITMS注册和数据下发第三阶段注册进度条：注册ITMS(51%~75%)第三阶段注册进度条，关键提示要求如下:初始状态：终端注册OLT成功，获取管理地址成功，正在向ITMS发送注册请求，请稍等（51%~70%）认证成功：终端注册OLT成功，获取管理地址成功，注册ITMS成功（75%）认证失败：自动转入诊断流程，诊断到ITMS平台的上层链路是否正常（71~72%）第四阶段：E8C业务下发（76%~100%）第四阶段注册进度条，关键提示如下:

初始状态：终端注册OLT成功，获取管理地址成功，注册ITMS成功，正在下发业务，请稍等（76%~97%）

认证成功：终端注册OLT成功，获取管理地址成功，注册ITMS成功，业务下发成功（100%）

认证失败：终端注册OLT成功，获取管理地址成功，注册ITMS成功，业务下发失败，请重试（98%）

注册超时：ITMS业务下发超时，请重试（99%）注册过程1、注册OLT2、通过vlan46通道获取管理IP3、注册ITMS4、语音和路由下发一、FTTH概念二、E8C注册过程三、故障定位及案例分析四、常见故障处理故障定位及案例分析—语音注册ONU:1、已注册已认证2、VLAN46通道3、已下发物理号（手工或自动）OLT:透传vlan46BRAS:PvcVlan46软交换:SIP认证数据附—通过ITMS诊断语音故障

在ITMS搜索到设备后，故障诊断-》VOIP无法使用-》开始诊断没下发语音数据，线路禁用已下发语音数据（包括BAC地址，号码，认证密码），线路启用，号码已注册附—通过ITMS下发语音数据BAC地址配置：InternetGatewayDevice>Services>VoiceService>1>VoiceProfile>1>SIP号码和密码配置：InternetGatewayDevice>Services.VoiceService>1>VoiceProfile>1>Line.1>SIP打开端口：InternetGatewayDeviceServices>VoiceService>1>VoiceProfile>1>Line>1>Enable路径BAC地址配置路径路径号码配置打开端口点击找到的设备终端唯一标识字段-》诊断工具-》业务代码-》-》ALL-》执行故障定位及案例分析-网络不通检查ONU状态：1、注册OLT是否成功2、检查ONU是路由还是桥接3、绑定端口是否正确4、ITMS注册参数路由桥接故障定位及案例分析-网络不通OLT：用户vlan是否正确BRAS：认证方式认证次数故障定位及案例分析-能拨号，打不开网页，语音不通通过获取到的管理IP10.124.55.77，在ITMS上搜索到设备（E03005-39300E0300585B7DE），设备没有显示SN码。而ITMS会核对设备的SN码，进行注册和业务下发，因此注册失败，业务下发失败。手工通过ITMS修改注册状态，下发语音数据即可故障现象：已注册已认证，能获取管理IP，ITMS注册失败，业务下发失败分析：能获取IP，说明ONU到bras正常，在bras上ping测ITMS平台正常，在ITMS用SN码查不到设备注册信息。OLTBRASITMS附：ITMS上手工修改注册状态路径：InternetGatewayDevice.X_CT-COM_UserInfo.

注册失败初始状态Status=99Rezult=99times—已注册次数limit---大注册次数

修改后的正常态

Status=0Rezult=1一、FTTH概念二、E8C注册过程三、故障定位及案例分析四、常见故障处理常见故障案例案例一：

ADSLD2101256545报障已注册已认证，拨号提示678故障原因分析：1）设备没正常认证上网管；2）网管上数据有误异常；3）BARS上没有拨号数据；4）ONU设备问题；5）用户端电脑问题；6）OLT设备PON口故障；故障处理：经社区经理核实，此设备为桥接模式，查询网管及BARS上拨号数据正常，后在网管上添加2口ITV数据45通道，社区经理称2口拨号正常，建议社区经理恢复出厂重新注册，由于用户是新装用户，注册成功后直接下发路由模式，随后查看省后台在线信息，发现用户账号已拨号成功，社区经理称可以正常打开网页了，此故障为ONU设置问题。故障分析：由于最近新装的用户都是下发路由模式的，有些装维人员上门维修故障的时候，不清楚之前的装维人员在设备里面做了哪些改动，导致拨号不成功，建议遇到此问题最好都进设备里面确认下设置是否正常。

案例二：ADSLD20894736712已注册已认证，2口拨号正常，1、3、4拨号提示678故障原因分析：1）设备没正常认证上网管；2）网管上数据有误异常；3）BARS上没有拨号数据；4）ONU设备问题；5）用户端电脑问题；6）OLT设备PON口故障；故障处理：

通过烽火的网管查看预部署，设备已注册已认证，拨号数据正常，且显示为华勤设备，询问外线是否为华勤设备，外线确认是华勤设备，并且2口能正常拨号，进设备查看设置正常。后通过ITMS平台查看网络配置，发现X_CT-COM_UserInfo里面Status和Rezult的值不对，更正后恢复。

故障分析：有些很老款的华勤设备1、3、4口拨号678,2口拨号正常，需通过ITMS平台上修改参数才能正常拨号，修改方法与打开网页提示注册页面一样。

案例三：ADSLD2065750903已注册已认证，2口拨号正常，1、3、4拨号提示678故障原因分析：1）设备没正常认证上网管；2）网管上数据有误异常；3）BARS上没有拨号数据；4）ONU设备问题；5）用户端电脑问题；6）OLT设备PON口故障；故障处理：此为中兴的普通ONU，经查看网络及BARS上拨号数据都正常，外线称只有2口能拨号，后在网管将CVLAN换成其他用户的CVLAN后拨号正常了，经核实，此用户所分配的CVLAN已经分配给了其他的E8C用户使用，导致其拨号678,已建议社区经理联系资源岗重新分配CVLAN

。故障分析：中兴的OLT上E8C的CVLAN与普通ONU的CVLAN不能同时使用，正常来说无法同时创建预部署，此为一个BUG，如遇到此情况，可建议重新分配CVLAN或致电28812107找到CVLAN一致的E8C用户，查询其资源上的CVLAN是否与网管上不一致。

案例四：23597192可以获取管理IP，电话打不进打不出。故障原因分析：1）ITMS下发语音数据有误；

2）电话号码被下发到其他设备；

3）号码在软交换上挂死；

4）物理号码有问题；故障处理：经查CRM系统，发现此号码已经改号：23597791，而通过外线所提供的IP地址查询ITMS平台，发现下发的号码为：23597192，所以电话不通，联系外线确认用户是否使用：23597791，确认后ITMS重新下发23597791，故障恢复。

故障分析：如果E8C（GPON）用户申请了改号业务，则需由ITMS平台重新下发新号码语音数据。

案例五：

22273755，电话打进有铃声，但现场不响铃，也打不出去故障原因分析：1）ITMS下发语音数据有误；

2）电话号码被下发到其他设备；

3）号码在软交换上挂死；

4）物理号码有问题；故障处理：能打进且响铃，最初判断是数据正常，电话可能被其它

ONU占用，通过TELNET到BAC平台查找22273755(物理号：25124004）注册上来的IP地址，结果所有的语音服务器上都没有查到注册信息。据此判断可能电话数据有问题，报软交换查数据发现25124004这个物理号不是华为交换机，不支持E8C电话数据。

故障分析：有些物理号码资源分配的有问题，无法支持E8C数据，这是资源分配的问题。

案例六：

28822627，电话打进忙音，打不进也打不出。故障原因分析：1）ITMS下发语音数据有误；

2）电话号码被下发到其他设备；

3）号码在软交换上挂死；

4）物理号码有问题；故障处理：通过外线所提供的IP地址在ITMS上查看到下发语音数据正常，TELNET到BAC平台查看注册信息，发现注册上来的IP与现场IP不一致，后通过BAC平台上的注册IP，登入ITMS平台，发现该IP所对应的ONU不在线，怀疑是号码挂死在BAC平台，报软交换剔除在线后故障恢复。

故障分析：有些号码在BAC平台挂死后也会导致语音不通

。

案例七：ADSLD6274666报障已注册已认证，获取不了管理IP，拨号提示678故障原因分析：1）设备没正常认证上网管；2）网管上数据有误异常；3）BARS上没有拨号数据；4）ONU设备问题；5）用户端电脑问题；6）OLT设备PON卡故障；故障处理：查网管及BARS上都有语音通道及拨号数据，且通过BARS上查看到3槽SVLAN：2411已分配多个IP，在网管上更换SVLAN也同样获取不了管理IP，同时社区经理反馈此PON卡3/2下多个用户新装故障均一样，后建议社区经理用同一个设备在其他PON口注册，看能否获取管理IP，经测试其他PON口正常获取IP，怀疑是PON卡问题，已转至接维核实，后接维回复更换板卡后，测试已获取管理IP。故障分析：此故障为PON卡问题引起，根据以往故障分析，烽火、华为网管均有此类故障情况。案例八：

中兴OLT下挂WIFI专线不通故障原因分析：1）设备没正常认证上网管；2）网管上数据有误异常；3）BARS上没有专线数据；4）ONU设备问题；故障处理：经核实网管设备已正常认证，且BARS上已做WIFI数据，但现场接AP不通，查BARS上也