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文档简介

最佳绩优萃取课程背景：为什么有些人只工作了几个月，绩效却比工作了一两年的员工表现得更好？为什么有些老员工才工作了三五年，就已经开始出现职业倦怠？为什么每次让绩优员工分享，他都很头痛，不知道分享什么？为什么绩优员工非常积极、开放地跟团队分享了，其他人还是学不会？本课程基于以上问题的解决，为企业专家级员工量身定制，针对组织最佳实践萃取，为企业的能力迁移、绩效提升提供针对性的解决方案。课程收益：▲学员能理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值；▲学员能梳理出自己需要的经验库、案例库、专家库、方法库；▲学员能掌握1-3种萃取最佳实践的方法；▲学员能输出1-6套组织最佳实践的可视化呈现。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内部培训师课程人数：36人以内最佳课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲破冰：培训准备与学习目标一、分组游戏互动：卡片分组熟悉学员建立PK机制制定奖惩规则咨询讨论：为什么实战经验只有几年的咨询顾问可以给有十数年经验的企业总经理做咨询、培训？三、积累四库经验库

案例库专家库方法库练习：梳理自己的四库找抄超五、课程目标第一讲：认知萃取快速提升组织绩效系统沉淀组织智慧加速组织人才培养二、经验萃取三化模糊经验清晰化隐形经验显性化碎片经验结构化三、最得萃取的岗位：从业人数多绩效影响大人员流动高思考：你最想萃取的岗位是什么？为什么？什么叫行为2.行为的分类1）正确和错误2）高效和低效3）自选和规定3.萃什么第二讲：萃取实务一、萃取组织最佳实践的流程筛选专家级员工1）数据法2）调研法3）推荐法练习：找到现场你最想萃取的1-3名对象，并说明理由确定萃取的主题1）任务流程类2）问题解决类选择萃取的方法1）观察法案例解析：盲人街头乞讨2）访谈法讲师示范：专家员工萃取3）研讨法活动体验：学员同行业案例研讨工具：案例萃取五线谱萃取专家的经验练习：萃取同伴的最佳实践组织内复制推广经验升级与迭代第三讲：详解访谈一、好的案例有哪些特点真实性挑战性全面性二、访谈时机时间追溯面谈预约面谈准备三、问题界定良构问题病构问题访谈步骤找挑战1）如何找挑战2）挑战在不同场景里的用词化流程1）思维和行为之间的逻辑2）行为和绩效之间的逻辑3）步骤和步骤之间的逻辑寻差异1）跟自己的过去比2）跟其它普通员工、新人比3）跟别的专家比五、准备访谈大纲访谈介绍情感建立范围锁定话题聚焦刨根问底梳理确认非常感谢六、访谈的目的、难点找到挑战找到差异练习：萃取同伴的最佳实践七、ABC模型A起点B终点C策略(A到B的解决方案)1)C1普通员工的方法2)C2专家级员工的方法C1和C2的差别八、最易范的三大错误：没有准备访谈大纲就直接开始提问容易把自己的主观想法强加给对方不

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