陌生电话销售技巧和话术_第1页
陌生电话销售技巧和话术_第2页
陌生电话销售技巧和话术_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——陌生电话销售技巧和话术

一般处境下，目生销售是很难一次达成的，其告成交易往往可分为三片面，第一次电话访问，其次次电话跟进，第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧，是对这三大内容的概括介绍。

第一次电话三大技巧：

销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机遇。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，由于第一次电话客户是对你很警惕的，只要你一问他是否需要，他很可能连忙回复不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案断定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务进展得很快对吗。我当然回复对，就是这样的一些问题。

销售秘技二：在通话终止时，确定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺遂成章，每增加一次沟通，成交机遇就增加一些。

销售秘技三：在给客户留手机号的时候，确定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺遂的联系到你。

销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户务必要记号码了。

其次天的跟进第一天已经铺垫好了

其次天的销售用到的五个技巧：

销售秘技四：真实的假话

这个是销售过程中的核心，最最核心的片面。什么叫真实的假话：真实的假话就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。譬如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很合意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?

销售秘技五：避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。好多人是回响不过来的。

销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机遇。

确定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，确定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

销售秘技七：博得客户的理解和可怜。

当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很作对，会给你造成的损失或者伤害。

销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达成他的目的，那么他会珍惜，并最终举行交易。

销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，结果都很"惊险'的争取到了。

销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。

看销售员是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论