第九讲-学位论文资料检索

陈晓红第九讲

撰写学位论文的资料检索本讲主要内容学位论文的概述撰写学位论文的资料检索下载资料的管理引言蔡元培先生曾说：“大学者，研究高深学问者也”大学教师要研究学问，学生在校求学也要“以研究学术为天职”

1.1学位论文的定义学位论文(Thesis/Dissertation)是以体现科技成果和科研方法为内涵，表明作者从事科学研究取得了创造性的结果或有了新的见解等。它是高等院校或研究机构的毕业生为取得学位资格而撰写并通过答辩委员会认可的学术性研究论文。学位论文有学士、硕士、博士论文之分。学士学位论文常被称为毕业设计/论文。1学位论文的概述1.2学位论文的学术价值前瞻性独创性系统性专一性内容上的学术性学位论文是本科生\研究生在一定的学习和研究基础上,对事物进行抽象概括的叙述或论证,对形成和引用材料进行认识上的深入加工,形成自己的学术观点.立论上的创造性论文所提出的问题在本专业学科领域内有一定的理论意义或实际意义,并通过独立研究,体现出作者的认知和看法.版式和装订的规范性1.3学位论文的特点1.4学士学位论文的特点

实践性、解决问题的能力所学知识的综合运用带总结性的大作业可以分析解决一个不太复杂的（科研）课题，然后加以总结。可以借鉴前人的研究思路、方法，以至重复前人的研究工作，但应具有自己的结论或见解。可以进行创新意义的研究是向工作转换的桥梁2.学位论文的资料检索1、图书2、期刊3、报纸4、学位论文5、参考工具书6、会议信息及会议文献7、政府出版物及政府机构信息8、专利9、标准10、科技报告11、科技档案12、产品样本图书馆的纸质资源图书馆的电子资源网上的免费资源馆际互借文献传递途径需要其他学术信息资源综合利用的过程程（8个环节）信息使用年限

AbouttheinformationAge引用资源Citingyoursources评价检索Evaluatingyoursearch

找到资源Locatingresources在线数据库检索Searchingonlinedatabases确定资源Identifyingresources定义主题Definingyourtopic利用网络资源Usingwebresources环节一：定义主题Step1学术研究的前期准备工作Step2主题构思：利用概念图来理顺主题关系Step3研究问题的形成：产生问题以便查找适当的信息Step4主题的阐述Step1学术研究的前期准备工作通常，在学术研究过程伊始，可以通过广泛的通览各种原始资料来了解你感兴趣的主题，获得各种思想，迸发出灵感。寻找合适主题的有效方法大量阅读文献(参加专业学术会议)向专家咨询和你的导师、其他导师或同学进行一些讨论。

网上的电子百科全书CNKI工具书

/CNKI学术定义

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浏览和了解有关你的主题的概念和知识在图书馆综合性学术期刊数据库中检索你的主题CNKI中文期刊数据库维普期刊数据库ARL(ProQuest学术图书馆)SDOS数据库通过主题分类浏览查找相关的文章，再通过文章的通览获得与主题相关的分类概念。Step2:主题构思

构思主题产生概念图概念图是一种直观地描述和显示出概念以及想法之间关系的逻辑关系图。概念图将有助于你后面进行组织想法和定义主题例子

中心主题：可持续发展sustainabledevelopment一个非常大的主题思想。

通过文章通读和专家评论性文章阅读，对主题的相关研究有一定认识；考虑与每个议题相关的分支概念；选择当前最被关注的和最有可能研究下去的议题。完全扩展开了的概念图,每个部分都会帮助你产生出所研究问题的列表形成对题目的阐述Step3研究问题的形成

利用概念图就可以很容易地形成你自己的研究题目形成指导我们检索信息的问题可持续发展的道德和社会议题可形成八个问题：1、可持续发展的定义是什么？2、个人消费：个体消费者的娱乐性消费支出有哪些？3、消费群体：需要一个关于“绿色营销对于消费者的影响”的简要描述。4、公众观点和态度：消费者对于影响环境的议题是怎么想的？5、公众认知活动/抵制：根据专家的研究，消费者对有社会责任的公司的反映如何？6、行业协会的反映：哪些协会是支持可持续发展的7、企业政策变化：有关于一些著名企业的相关新闻报道吗？8、法规：对于促进环境的可持续发展政府正在做什么？关键性研究问题（题目）：道德消费（良知消费）对企业和环境的影响Step4主题的阐述

提供本议题的背景许多跨国公司贴牌的运动装是在第三世界国家的工厂生产，工人在恶劣的环境下每天挣的非常微薄，消费者支付的却是昂贵的商品价格。概述你的研究的目的

调查出消费者能够在多大程度上影响企业以一种对社会负责的方式进行贸易。要获得第一手的实例和数据，并论证消费者是如何影响企业的。良知消费会造成不同的结果吗？要求回答的关键问题良知消费对企业和环境产生怎样的影响？

环节二：确定资源研究问题所需要的资源罗列出可用来回答你的研究问题的资源类型，做个资源表，可以一目了然地知道研究问题的概况。哪些是能够回答你的研究问题的最佳资源呢？

通常，除了期刊和图书外，还需要利用大量的其它资源文献信息资源的类型图书：专著（学术著作）、教材、丛书、工具书连续出版物：期刊、报纸、年度出版物（年鉴、年报、年度指南）、其它（不定期连续出版）特种文献：学位论文、研究报告、专利、标准、会议录（论文）、政府出版物（行政性文献）、技术档案、产品资料。网络信息资源多媒体信息资源问题1：可持续发展的定义是什么？

利用主题查询的词典类工具书进行概念定义和专用名词解释问题2：个体消费者的娱乐性消费支出有哪些？

利用统计年鉴之类的工具书证实你的立场并支持你的主张问题3：关于“绿色营销对于消费者的影响”的简要描述。

在检索准确的期刊文章之前，利用主题词查询的百科全书提供一般性概述。问题4：根据专家的研究，消费者对有社会责任感的公司的反映如何？利用期刊和杂志查找最近的相关文章或过去的研究、文献评述等。问题5：有关于一些著名企业的相关新闻报道吗？

利用网络上的新闻报道和报纸中的文章来查找当前的观点

问题6：对于促进环境的可持续政府正在做什么？

利用政府出版物来查找政府出台的相关文件、报告等信息。问题7：哪些行业协会是支持可持续发展的？

确定要联系的协会团体（专业协会、贸易协会、消费者协会等）和个人，扩充图书馆和网上资料之外的其他资源范围。问题8：消费者对于影响环境的议题是怎么想的？

利用民意调查的观点发现个人或团体对这个议题的态度。

环节三：在线数据库的检索1检索的注意事项：检索词的确定1)、反映信息概念的准确性古代语言演变=古代语言+语言演变（=古代语言+演变X）2)、反映信息内容的全面性协同设计+协同工作

traindrivers+railroademployees3)、注意检索词的多样性轨道铁轨mentalpressurepsychologicalstress“加热设备”可抽象化为“温度控制设备”；

空气中细菌的计算方法空气污染的计算方法检索注意事项：检索词的确定模拟计算机==模拟计算机+模拟系统*计算机抗拉性不锈钢+不锈钢抗拉性北京大学+北大；利废+废物利用lirad+laserradar“污水处理”可称作“水净化”，“洁净环境”也可称“无尘环境”;又如“二次电池”即“蓄电池”检索词的确定，有以下几种方法：

·上取法、·下取法、·旁取法、·追踪法、·截词法2可利用的资源与网址

本校纸质资源本校电子资源：本校硕博论文、

CNKI(CDMD)、ARL、SDOS、PQDD等中外文数据库。中国专利等：

搜索引擎：

其他网络资源2.2.1本校纸质资源学士学位论文/毕业设计在各院系资料室(before）硕士、博士学位论文在图书馆409室（全文）注：研究生毕业论文在图书馆主页上学位论文/数据库资源类别下学位论文栏（共8千多册，其中包含1981年以来我校研究生学位论文的文摘信息和获得授权的论文全文。）

图书、期刊等本校研究生学位论文检索图书与论文2.2.2本校电子资源中文（全文、须下载相关浏览器）本校硕博毕业生论文库中国学术期刊全文数据库(CNKI)

CDMD中国优秀博硕士学位论文数据库维普中文科技期刊全文数据库

CALIS高校学位论文数据库

万方学位论文文摘数据库外文（须下载PDF文件浏览器）

SDOS、ARL、ProQuest

、IEL等（全文）

PQDD等（文摘）知网CNKI(CDMD)维普中文期刊全文数据库1、下载维普浏览器，直接安装FoxitReader3.0(2.82MB)2、使用分类检索3、进入高级检索4、打开原文阅读5、下载阅读CALIS高校学位论文数据库

(/

ipvalidator.do)提供全国61所高校的学位论文查询登录方式IP登录：服务器允许IP地址范围内的用户，可以不需要注册直接登录.万方学位论文文摘数据库始建于1985年，收录了我国自然科学和社会科学各领域的硕士、博士及博士后研究生论文的文摘信息，内容包括：论文题名、作者、专业、授予学位、导师姓名、授予学位单位、馆藏号、分类号、论文页数、出版时间、主题词、文摘等字段信息。数据库所记录的论文全文，中国科技信息研究所都有收藏。可通过我馆的馆际互借获取学位论文复印件。(九里图书馆303室/87600537）万方数据“万方数据资源”《学术期刊》、《专利技术》、《中国标准》、《科技成果》、《政策法规》、《科技专家》以及《机构》共7个子系统ProQuest学位论文全文检索系统

PQDT（ProQuestDigitalDissertations）是国外著名的博硕士学位论文数据库，收录有欧美1000余所大学文、理、工、农、医等领域的博士、硕士学位论文，是学术研究中十分重要的信息资源。说明：本数据库为PQDD数据库中部分记录的全文。网址：/umi/index.jsp校内有效IP地址均可进入高级检索PQDT（B辑）博硕士论文数据库

Proquest数字论文文摘(科学与工程版）(ProQuestDigitalDissertationAbstracts)

通过图书馆主页的链接进入

网址：/login

注：用户通常可以在该网站上免费预览部分论文前24页的内容，如果需要全文，则可通过馆际互借购买论文的纸本型副本。PQDT是美国ProQuest公司出版的博、硕士论文数据库。收录：欧美1000余所大学的160多万篇学位论文的摘要及索引，是目前世界上最大和最广泛使用的学位论文数据库。每年约增加4.5万篇博士和1.2万篇硕士论文摘要。

PQDT简介专业内容：文、理、工、农、医等广泛领域。1997年以来的部分论文不但能看到文摘索引信息，还可以看到前24页，甚至全文。如果需要全文，则可通过馆际互借购买论文的纸本型副本。目前我国有200多所高校参与PQDT论文全文共建共享项目，已收录30余万篇论文全文。每年10月中旬至11月中旬图书馆或研究生院的主页或重点学院的主页有关推荐PQDT学位论文的活动通知PQDT简介PQDT基本检索查找2008-2010哈佛大学有关商业的博士学位论文sc(harvard)andsub(business)点击标题浏览文摘全文前24页全文预览前24页全文预览

PQDT高级检索辅助检索区Citationandabstract表示在论文的Author、Abstract、Title、Subject字段中检索。1/31/2023例：查找华盛顿州立大学有关经济发展与环境污染的博士论文添加到检索框选择博士论文全文PQDT浏览心理学psychology点击psychology,进一步选择学校。点击Viewdocuments,直接浏览论文。浏览香港中文大学有关心理学的论文浏览香港中文大学有关心理学的三篇论文检索结果处理1.标记记录2.MyResearch集中显示标记过的题录3.Email通过电子邮箱保存结果4.Cite引用格式5.Export输出到EndNote,ProCite,RefWorksorReferenceManager专业文献管理软件中。SDOS

SDOS是Elsevier公司的核心产品，是全学科的全文数据库。其出版的期刊是世界公认的高品位学术期刊，且大多数为核心期刊，被SCI、EI等许多世界著名的二次文献数据库所收录。

ARL数据库是专为大学图书馆设计的综合性学术期刊数据库，收录2308种综合性期刊和综合性报纸，其中1472种全文刊。可以从网上检索到1971年来的文摘和1986年来的全文。ARL（ProQuest学术图书馆）NSTLNSTL是一个由多家实体机构组成的虚拟信息单位，其成员包括中国科学院图书馆，中国科学技术信息研究所、机械工业信息研究院、冶金工业信息标准研究院、中国化工信息中心、中国农业科学院图书馆、中国医学科学院图书馆。

网址国家知识产权局

美国专利商标局

欧洲专利局等

安装浏览器2.2.3专利检索2.2.4搜索引擎百度的特色功能百度百科百度知道百度数据研究中心百度百科百度数据研究中心其他学位论文资源/

中国国家图书馆博士论文库该库仅供浏览论文前24页，不提供电子版的下载、打印服务，但可通过馆际互借获取全文/find/find_disser.html

清华大学图书馆提供。该网提供了该校及国内外重要的学位论文查询站点的链接，如北大、港台部分高校及国外的学位论文检索站点。国图论文需要的文献资料找不到原文—寻求帮助纸质/数字的学术资源—没有馆藏？－寻求图书馆帮助

211全国高校图书馆建立有完善的馆际互借网进行文献传递（纸本/数字形式）特别贴示1：人文社科CASHL文献传递

CASHL收录了北大、复旦、武大、吉大、中大、南大、川大、北师大、人大、华东师大和清华等17所大学图书馆7534种人文社会科学外文期刊。全国性的唯一的人文社科外文期刊文献保障体系特别贴示2：高校重点学科网络资源导航按照教育部一级学科分类，免费的网络学术资源导航环节六：评价你的检索

1电子资源的使用：一般数据库，还是专题数据库？

如果需要的信息面向普通读者的非技术信息目前主要是新闻方面的一个有争议的社会议题——一般数据库

如果需要的信息是在你的学科方向内的特定信息倾向于专业技术信息和一个领域内研究人员的信息在一个特定范围里的比较深的研究——专题数据库2根据需要使用纸质资源

电子资源没有完全覆盖你的学科范围内的信息（收录范围、版权受限等原因）一个综合性的检索已经被专家或编辑评论过的文章古老的或历史的资料有争议的多个观点某一主题的概况或背景信息(百科书和字典类/电子版)3根据需要使用Web网络资源

只有网上才有的信息(例如有关最新公司的、政府、协会、机构组织和休闲娱乐等方面的信息).一些信息在网上比其他资源发布的最新一些信息在网上比其他资源提供的最为详细

环节七：引用资源如果引用了图书、期刊、网站上的信息，都必须给出明确的引用标注，使用了别人的话或思想而没有给出适当的引用标注就被认为是剽窃。

注意事项：使用其它文章中的句子，别人的思想和概念，都要给出适当的引用标注。引用标注包括作者、题目、出版时间、来源等使用引号标记对引用做出解释全篇报告或论文的引用标引选用一种格式，要统一。标注出完整的引用信息（确保引用标注包含了所有能够再次找到它的所有信息）参考文献格式例1：AlstrupJ,BoasS,MaddsenBGandVidalRVV.BookingPolicyforFlightswithTwoTypesofPassengers[J].EuropeanJournalofOperationalResearch,1986,27(3):274-288(期刊论文)例2:Gough,P.A.,etal,“ElectrothermalSimulationofPowerSemiconductorDevices.”Proc.ofthe3rdInternationalSymposiumPowerSemiconductorDevices&ICs.Ed.Shbib,M.A.NewYork:IEEE,1991:89-94.（会议论文）小帖示：工欲善其事，必先利其器专门用于参考文献管理的软件工具：Endnote/notexpress写论文时，Endnote往往是不可缺少的工具之一，用它来管理引用文献，可省去不少麻烦。如自动生成各种杂志要求的格式（如果不包含某种杂志，可以自己创建EndnoteFilter）自动给出引文编号等。网上可以免费下载Endnote，交流使用方法环节八：信息的使用年限注意文献的发表年限，尽量引用最新的资源其他著作版权剽窃电子版权知识自由（开放存取运动）

学术信息资源综合利用的过程（8个环节）信息年代

AbouttheinformationAge引用资源Citingyoursources评估检索Evaluatingyoursearch

找到资源Locatingresources在线数据库检索Searchingonlinedatabases确定资源Identifyingresources定义主题Definingyourtopic利用网络资源Usingwebresources回顾

专门用于文献管理的软件工具：ＮｏｔｅＥｘｐｒｅｓｓ写论文时，NoteExpress往往是不可缺少的工具之一，用它来管理引用文献，可省去不少麻烦。如自动生成多种期刊论文、学位论文要求的格式自动给出引文（参考文献）编号等。3下载资料的管理在线检索保存所需资源的基本信息导入已从其他数据库等处下载的信息全文做研究的态度－从根本上改变

思想改变，态度才会改变；

态度改变，习惯才会改变；

习惯改变，性格才会改变；

性格改变，人生才会改变。－－马洛斯

做学问要不疑处有疑， 做人要有疑处不疑。－－胡适

做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足－－小人物态度决定一切令ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ=％1234567891011121314151617181920212223242526Hardwork(努力工作) H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%

Knowledge(知识) K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%Love(爱情)

L+O+V+E=12+15+22+5=54%

Luck(好运)

L+U+C+K=12+21+3+11=47%

什么能使得生活变得圆满？是Money(金钱)吗？不!M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%是Leadership(领导能力)吗?不!L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%那么，什么能使生活变成100%的圆满呢？ATTITUDE(态度)A+T+T+I+T+U+D+E1+20+20+9+20+21+4+5=100%对待工作、生活的态度能够使工作、生活达到100%的圆满！做研究的核心准则诚实(Honesty)公正(Fairness)有怀疑精神合作开放道德能力常见不诚实行为：大段抄袭不引出处伪造/臆造结果侵犯版权跨越检索走向知识发现！

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Questions?补充学士学位论文的写作论文的写作步骤论文的选题论文的写作格式学位论文的写作步骤选题：指选定所要研究的主要问题.要选亟待解决的问题；要选具有开创性的问题；要选争鸣性的问题;要选总结实践经验的问题；要选补充前说、纠正通说的问题；注意：一要专业对口，并且是自己的兴趣和特长所在；二是选题大小适中。材料收集：材料是形成论文观点的基础，是表现观点的支撑。一是通过科学实验、实地调查和科学实验而观察到的现象与测量到的数据等；二是通过文献检索等收集到的各种文献信息中他人研究和研究成果的资料。论文开题：对收集到的材料特别是文献资料进行分析、概括、比较、提炼，了解论文选题的研究现状、所存在的问题、需要解决的问题等，并撰写文献综述。之后还要撰写开题报告。它是对论文选题进行检验和评估、认定的过程。拟定写作提纲，安排论文结构撰写初稿修改定稿学士学位论文的选题可选择具有创新意义的研究内容为题，如对一些定理、命题给出新的证明、解释；通过试验和调查研究发现一些新的规律和结果。可在前人研究的基础上，从发展、提高的角度选题，如对已经发表的论文或教科书上的一些结论、结果做一些订正、改进、推广、深化和提高等工作。采用“移植”方法选题，如运用不同学科的理论、研究思想、方法、实验技术去解决另一学科的有关问题等。进行不同学术观点的讨论作为论文的选题。用所学的知识去解决实际问题作为论文的选题。对有关学科、领域或研究专题等进行综述、评述作为选题。封面：包括中图法分类号、密级、编号、题名、申请学位级别、专业、指导教师等。开题报告：包括论文题目、论题的背景、发展概况、现实指导意义、主要论点、或预期结论、主要论据及基本思路、基本的结构安排。题名：题目或标题，可有副标题。摘要：包括研究目的、主要内容、基本结论和研究成果，突出论文的新见解、结论或结果的意义。关键词：3~8个，包括中英文关键词。目录：一般列至二级标题。前言：引论部分。包括研究理由、目的、背景、前人的工作和现在的知识空白、理论依据和实践基础，预期结果及其在相关领域的地位、作用和意义。正文：写作内容可包括调查对象、实验和观察方法、仪器设备、材料原料、实验和观测结果、计算方法和编程原理、数据资料、经过加工整理的图表、形成的论点和导出的结论等等。结论：说明和解决的问题、得出的规律、对前人观点的修正、补充，本人研究的不足等。致谢：简略的对论文写作给与帮助、指导等的个人或机构致以谢意。参考文献：参阅《文后参考文献著录规则》。五、学位论文的写作格式课外阅读：获取企业信息常用的方法(1)企业的公开招聘信息是一个非常重要的情报源。透过一个企业的招聘信息，我们能够分析出一个企业的内部管理情况、人员变动情况、企业的战略重点变化情以及他们准备欣赏的项目和所有开拓的市场。如果一个企业的招聘信息显示从高管到中层到基层的职位都在招聘之列，则说明企业内部已经发生集体跳槽等重大人事动荡，或者该项目属于公司新上马的项目，要不就是企业经营出现重大损失，前景相当恶劣。如果一个企业在半年带一年的时间内隔三差五的发布某一职位的招聘信息，则可能企业此方面的工作存在非常大的问题，人员流动异常频繁。(2)企业公开的图片资料是另外一个重要的情报源。企业内部活动、产品包装、检验设备和生产设备、物流仓储以及品牌形象等方面的图片以及宣传光盘图像，都或多或少地透露出了他们的企业文化、设备情况、管理水平、经营理念、公司战略等方面的实际内容。尽管这些东西他们是用来宣传的，故意美化的成分很大，但是如果我们细心观察的话，还是能够发现大量的对我们有价值的真实情况。此类图片一方面可以从他们企业的网上去寻找，另一方面可以通过搜集他们的宣传品、展示品和企业报获得。一般而言，这些材料并不难获得，关键是在于整理和分析。(3)相关的BBS和博客。作为一种时髦的信息载体，BBS和博客最大的功能在于可以进行即时的、几乎无限制的互动。也真是因为如此，关于某个行业或某个企业的BBS和博客成为了企业竞争情报内容的重要来源。在BBS和博客，很多企业的员工畅所欲言，他们有的发泄内心的不满和郁闷，有的旗帜鲜明地表明自己的观点，有的毫不留情的引用相关情况批判别人的看法，这样一来很多企业内部的真实情况跃于“网”上，我们对其进行分析整理就可以得到非常有价值的情报。一般来说，行业性网站论坛、博客，企业自己的论坛都是很好的来源渠道。比较热门的渠道还有阿里巴巴、慧聪的论坛和博客，百度贴吧。(4)一些企业公开的上市年报、会展和新闻发布会报告。企业的年报、会展和新闻发布会报告一般来说都是报喜不报忧，会尽量回避一些内容。如果您对企业分析框架熟悉的的话，就应该在此基础上分析他们的报告回避了哪些问题，这些问题恰恰就是他们的薄弱环节，接下来可以就这些问题搜集该企业的一些情况。如果切实的做到了这一步，您往往会有意想不到的收获。(5)某企业重要人物在公开场合发表的观点和看法。这里应该强调的是，由于该人物有职务在身，他公开场合所发表的言论不一定代表他自己内心真实的判断和看法，但肯定代表他们企业自己的利益和立场。作为业内的资深专业人士，大家一般都会对行业内的某些问题有一个相对准确地判断和把握。如果该人物的观点和看法明显与实际情况相悖，我们则要分析他话语背后的真实意图，我们还可以通过他的真实意图分析他们企业内部目前面临的现实问题和困难。(6)企业内部会议的时间、地点和海报。企业内部的市场推介会和较大的工作性会议，特别是带有全国性的会议，在会议的时间、地点安排上来说都是很有特定含义的，一般会后都会采取一些重要的措施。如果一个企业在非年度性会议时候召开临时性的全国营销会议，那么肯定是要对市场战略、产品结构等方面进行重大调整，或者要针对对手采取一些新的重大活动。如果突然在自己的区域外部或某个市场区域搞个别性展览之类的活动，则预示着他们已经把某个区域作为自己的重要目标市场，有可能下一步要在此发力。(7)利用网络引擎进行专项搜索。百度等搜索引擎是我们日常查找信息最为常用的工具，大家一般习惯于关键词搜索，而一些专项搜索很多人未必知道。但这却是我们搜索重要情报得非常有用的手段。在这种情况下，我们可以通过输入WORD、PPT、PDF等文件扩展名加上通常使用的关键词来进行组合搜索，同时我们也可以通过搜索引擎的图片、论坛专项搜索功能来查找我们所需要的内容。此外，如果我们有搜索某个行业的有效客户名单，我们可以通过输入“XXX产品+买卖通”、“XXX产品+诚信通”等组合形式来实现，相关的产品名称还可以近义切换，如“汽车美容”、“汽车养护”、“汽车护理”等。(8)以客户名义致电企业客服电话进行咨询。企业客服电话的开通，在为他们的客户提供服务的同时，也为我们的情报搜集开辟了另外的一条渠道。如我们对竞争对手的某项促销活动不是很明确的时候，我们就可以以分销商、销售终端甚至消费者的名义打电话进行咨询，以获得详细的准确情况，通过此渠道我们甚至可以获得重要的技术参数和客户资料等内容。如国内某知名润滑油生产企业，在2005年的某段时间内，经常接到“买油者”询问买油渠道的咨询，他们的客服人员如实进行了回答，结果这些“买油者”的真实身份是一些中小厂家的营销人员，他们打电话的目的是为了在当地很容易找到有价值的客户。(9)加入行业或企业的QQ、MSN群。在线即时的沟通软件为企业的信息传输提供了前所未有的便捷，同时也为我们的情报搜集工作增添了一个新的渠道。行业或企业的QQ、MSN群一般都聚集了一大批业内专业人士，其话题离不开行业的一些发展动态以及对部分企业的看法、评判。在大家讨论问题激烈的时候，难免会有一些人将自己企业内部的一些真实看法流露出来，我们在确定了某人所属的企业后，就很容易从他们的言论中整理出非常有价值的情报，当然对一些话题我们可以进行适当引导。(10)伪装生意谈判套取相关信息。商场之所以迷人，正在于其真真假假、虚虚实实，斗智斗勇之处。商场当中的生意谈判场合，有时候是充满了陷阱。伪装成生意谈判套取对方的相关信息，虽然用的不是很多，但也是屡见不鲜。通常是以自己真实的身份或客户的名义到竞争对手那里直接上门去谈判。谈判的条件和内容往往比较诱人，以吸引对方。由于企业一般都有强烈的客户开发愿望，其这样一来往往也真假难辨，所以这招在实际应用中常会屡屡得手。(11)查找企业的招投标以及供需信息。现在的互联网以及分类广告为我们提供了重要的情报来源。我们对某个企业的供需信息和分类广告信息进行搜集整理，便可以分析出来他们主打的产品，他们的战略主攻区域以及供需和企业实际生产情况。这类信息搜集起来相对来说比较容易，像专门服务于一些行业的行业门户网站，行业报纸、杂志以及个别综合性B2B网站（如阿里巴巴）。需要说得的是，此类信息单独使用效果不是非常理想，常需要结合行业和企业动态性信息进行综合判断。(12)关注媒体对企业的一些合作伙伴重大动向的报道。对于一些大的企业来说，对他们影响最大的除了市场的消费者层面外，就剩下他们的上游重要原燃料供应商，用他们相配套的下游重点用户。一个企业的重要合作伙伴发生的一些重要的动向，或多或少会影响到企业的生存和竞