职业道德教育课件

职业道德第一章职业道德概述第二章职业道德的主要范畴第三章职业道德行为规范第四章职业道德修养

第一章职业道德概述第一节职业道德的特征与作用一、职业道德的含义及特征1、职业道德的含义职业道德是从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范，是人们通过学习与实践养成的优良的职业品质，它涉及从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

2、职业道德的特征一是职业性二是普遍性三是自律性（与法律、纪律的区别）四是他律性五是鲜明的行业性和多样性六是继承性和相对稳定性七是很强的实践性（中外名人的道德形象）

二、职业道德的形成1、职业道德的形成过程（1）职业道德在奴隶社会逐渐形成（2）职业道德在封建社会不断发展（仁政、教化、治官吏、伦理纲常）（3）职业道德在资本主义社会发展（4）资本主义社会与社会主义社会的职业道德（5）社会主义职业道德2001年9月中共中央印发的《公民道德实施纲要》明确指出：“爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会”。

2、传承文明，开拓创新，促进职业道德建设一是志向坚定的积极进取精神。（老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。生当为人杰，死亦为鬼雄）二是忠诚和奉献精神（鞠躬尽瘁，死而后已；先天下之忧而忧，后天下之乐而乐）三是勤俭节约、艰苦奋斗精神（历览前贤国与家，成由勤俭败由奢）

三、职业道德的社会作用一是规范全社会职业秩序和劳动者的职业行为二是提高劳动质量、效益和确保职业安全卫生三是提高劳动者的职业素质四是提高党和政府的执政能力五是促进企业文化建设六是促进社会良好道德风尚的形成

第二节职业道德的核心思想和指导原则一、为人民服务是社会主义职业道德的核心思想1、为人民服务是中国共产党的宗旨2、为人民服务是区别其他社会形态“职业道德”的本质特征之一3、每一位从业人员都要努力实践为人民服务

二、社会主义职业道德的指导原则是集体主义1、集体主义的含义一是强调以集体利益为基础,集体利益高于个人利益。二是强调个人利益、集体利益、国家利益三者统筹兼顾、和谐发展。三是在维护和发展好国家利益、集体利益的前提下，充分满足个人的正当利益。

2、为什么要以集体主义作为职业道德的指导原则第一，集体主义集中反映了广大劳动人民的根本利益。第二，集体主义是正确处理个人利益、集体利益、国家利益关系的基本原则。三是集体主义职业道德原则是区别于其他阶级社会形态道德的本质特征之一。

3、应当怎样坚持集体主义的指导原则（1）提倡正确的义利观。（2）正确认识和区分个人主义与个人利益、个人努力奋斗，集体主义与小团体主义。1）个人主义与个人利益的区别2）个人主义与个人努力奋斗的区别3）集体主义与小团体主义的区别（3）要用集体主义的观点和集体主义的精神认识、处理职业人际关系。

第三节职业道德与其他道德规范的关系一、职业道德与社会公德1、社会公德的含义及一般特点社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。一是范围的广泛性二是具体行为的细微性三是行为的外在礼仪性

2、社会公德的主要规范（1）文明礼貌（2）助人为乐（3）爱护公物（4）保护环境（5）遵纪守法

二、职业道德与家庭美德1、家庭美德的含义和一般特点家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的准则，包括如何处理夫妻、长幼、邻里之间关系的道德规范。特点体现在三个方面：一是情感性强二是适用范围与对象的特殊性三是约束和规范方式的特殊性

2、家庭美德的主要规范尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结3、家庭美德和职业道德的关系（1）它们是互相影响、互相促进的。（2）它们是检验个人品德的两把尺子。（3）就道德风貌表现水平和道德教养程度来说，家庭美德与职业道德在形成人的道德品质方面是融为一体的。

三、职业道德与个人品德1、个人品德的含义及特点个人品德是个人在行为中所表现出来的较为稳定的道德品质特征，是一定的社会道德原则和规范在个人意识和行为中的体现。2、个人品德的主要内容

个人品德的主要有道德认识、道德情感、道德意志、道德信念、道德行为等因素构成。

3、职业道德与个人品德的关系（1）个人品德要通过职业道德来体现。（2）职业道德的提升要通过个人品德的修炼来实现。

职业道德与个人品德是互相影响、互相促进的正相关关系。

四、职业道德与法律1、法律的含义及一般特点法律也是一种对人们社会生活行为的规范

。它是由国家制定或认可的、体现统治阶级意志并以国家强制力量保证实施的、要求全社会成员共同遵守的行为（规则）规范的总和。特征如下：一是制定法律的机关的最高权威性。二是任何时代、任何国家的法律总是体现统治阶级的利益的。三是法律的实施保证，靠国家的强制力量。

2、职业道德与法律的关系（1）职业道德与法律紧密联系。（内容互相贯通）（2）职业道德与法律的区别。（一是产生的时间不同，二是调整范围不同，三是实施方法不同，四是职业道德具有预防性）（3）在治理国家方面，“依法治国”与“以德治国”是紧密结合的。（两手都要抓，两手都要硬）

第二章职业道德的主要范畴第一节职业义务一、职业义务的含义

义务由三层含义：一是指公民或法人按照法律规定应尽的责任；二是指在道德方面应尽的责任；三是指不要报酬的奉献。

职业义务是指从业人员在职业活动中对他人、对社会应尽的责任和不要报酬的奉献。它既是对从业人员提出的道德要求，也是从业人员对他人、对社会应该承担的道德责任。

二、职业义务的特点1、利他性2、无偿性（无强制性，与政治义务、法律义务、教育义务不同）三、履行职业义务的要求第一，努力培养自己的职业义务感。第二，自觉地主动地履行职业义务。第三，全心全意为人民服务。

第二节职业权力一、职业权力的含义权力的含义有两层：一是指在政治方面的强制力量；二是指在职责范围内的支配力量。

职业权力是指从业人员在自己的职业范围内或职业活动中拥有的支配人、财、物的力量。

二、职业权力的特点1、职业权力的权威性2、职业权力的利己性3、职业权力的隐蔽性三、正确行使职业权力的要求1、树立正确的职业权力观2、正确使用手中的职业权力3、敢于抵制滥用职业权力的不正之风

第三节职业责任一、职业责任的含义职业责任是指从事某种职业的个人，对他人、集体和社会所应承担的责任。是社会义务、使命、任务的具体体现。二、职业责任的特点1、职业责任的差异性2、职业责任的独立性3、职业责任的强制性

三、增强职业责任的要求1、认真履行职业责任，做好本职工作2、熟悉业务，互相配合3、正确处理个人、集体和国家之间的关系

第四节职业纪律一、职业纪律的含义职业纪律是指在特定的职业范围内从事某种职业的人们要共同遵守的行为准则。二、职业纪律的特点1、职业纪律的一致性（政治纪律、劳动纪律、财经纪律、群众纪律）2、职业纪律的特殊性3、职业纪律的强制性

三、遵守职业纪律的要求1、熟知职业纪律，避免无知违法2、严守职业纪律，不能明知故犯3、自觉遵守职业纪律，养成严于律己的习惯

第五节职业良心一、职业良心的含义

职业良心是指从业人员在履行职业义务的过程中所形成的职业责任感以及对自己职业行为的稳定的自我评价与自我调节的能力。二、职业良心的特点1、职业良心的时代性（阶级性）2、职业良心的内隐性3、职业良心的自育性

三、增强职业良心的要求1、职业活动前要进行导向筛选（扪心自问）2、职业活动中要进行监督调节（良心发现）3、职业活动后要进行总结评判（问心无愧）

第六节职业荣誉一、职业荣誉的含义职业荣誉就是从业人员的职业行为得到社会的公认、肯定和褒奖以及从业人员对自己的职业行为的肯定和欣赏。二、职业荣誉的特点1、职业荣誉的阶级性2、职业荣誉的激励性3、职业荣誉的多样性

三、职业荣誉的要求1、树立正确的职业荣誉观（八荣八耻）2、争取职业荣誉的动机要纯洁3、获取职业荣誉的手段要正当4、对待职业荣誉的态度要谦虚

第七节职业幸福一、职业幸福的含义职业幸福是指从业人员在具体的职业活动中，由于奋斗目标、职业理想的实现而获得的精神上的满足和愉悦。二、职业幸福的特点1、职业幸福的阶级性2、职业幸福的层次性3、职业幸福的广泛性

三、追求职业幸福的要求1、正确处理好个人幸福与集体幸福之间的关系2、正确处理好物质生活幸福与精神生活幸福之间的关系3、正确处理好创造职业幸福与享受职业幸福之间的关系

第八节职业理想一、职业理想的含义职业理想是指人们对未来职业和所要取得何种成就，对社会做出哪些贡献的向往和追求。二、职业理想的特点1、职业理想的时代性2、职业理想的阶段性3、职业理想的共性与个性

鲁迅〔1881年9月25日~1936年10月19日〕，中国文学家、思想家和革命家。1918年5月，首次用“鲁迅”作笔名，发表中国现代文学史上第一篇白话文小说《狂人日记》，奠定了新文学运动的基石。五四运动前后，参加《新青年》杂志工作，成为“五四”新文化运动的主将。

1918年到1926年间，陆续创作出版了短篇小说集《呐喊》《彷徨》，杂文集《坟》《热风》《华盖集》《而已集》《二心集》，散文诗集《野草》，回忆性散文集《朝花夕拾》（又名《旧事重提》）等专集。1921年12月发表中篇小说《阿Q正传》。

我国著名桥梁之家茅以升1937年,任钱塘江大桥工程处处长,主持修建我国第一座公路铁路兼用的现代化大桥——“钱塘江大桥”。1955年又任武汉长江大桥技术顾问委员会主任委员,他又接受修建我国第一个跨越长江的大桥——武汉长江大桥的任务。

“我做过一个梦梦见杂交水稻的茎秆像高粱一样高，穗子像扫帚一样大，稻谷像葡萄一样结得一串串，我和我的助手们一块在稻田里散步，在水稻下面乘凉”满载着袁隆平的梦想...中国杂交水稻研究创始人，被誉为“杂交水稻之父”、“当今中国最著名的科学家”、“当代神农氏”、“米神”等。知识+汗水+灵感+机遇=成功。1.2007年十大经济年度特别荣誉奖

2.国家特等发明奖

3.首届国家最高科学技术奖

4.首届全国道德模范之“全国敬业奉献道德模范

中国播音主持作品奖一等奖北京希望工程大使中国主持人金话筒奖金奖提名首届中国希望工程贡献奖中国儿童少年基金会慈善之星三次春燕杯主持人奖2008年北京奥运会火炬传递桂林站火炬手北京市十大志愿者

王宝强2008年，王宝强受聘“第七届首都大学生绿色形象大使”，呼吁大家“绿色环保很重要，人人要做有必要”。2008年，王宝强被中国红十字基金会正式聘任为“农民工援助基金爱心大使”，被联合国劳工组织聘为预防农民工艾滋病的形象大使。2009年，王宝强担任浙江低收入农户青少年关爱行动形象大使。2010年，王宝强任由上海世博局、中国网络电视台和百视通公司联合举办的《世博寻宝计划》活动大使。

三、树立职业理想的要求1、明确职业理想与理想职业的区别2、个人的职业理想应以为人民服务、奉献社会为最高境界3、职业理想一定要切合实际4、职业理想必须通过艰苦奋斗去实现

第三章职业道德行为规范第一节职业道德行为规范基本知识一、职业道德行为规范的定义

职业道德行为规范是从业人员在职业活动中必须遵守的符合人民根本利益的职业行为准则。它包含职业道德基本行为规范和职业道德特殊行为规范。二、职业道德基本行为规范

三、职业道德特殊行为规范四、公民基本道德行为规范与职业道德行为规范的关系五、职业道德规范是社会主义核心价值体系建设的主要内容六、遵守职业道德行为规范的意义

第二节爱岗敬业忠于职守一、爱岗敬业忠于职守是坚持为人民服务宗旨的基本要求二、忠于职守是履行岗位职责的最高表现形式三、爱岗敬业忠于职守的精神培养

第二节爱岗敬业忠于职守代旭升同志是胜利油田首席技能大师，曾荣获第九届中华技能大奖、全国“五一”劳动奖章、全国技术能手、山东省有突出贡献技师、山东省十大工人发明家等奖励和荣誉称号。参加工作37年来，始终扎根一线，敬业奉献，先后自主完成技术革新成果80多项，其中1项获国家科技进步二等奖、2项获国家发明专利、13项获国家实用新型专利，累计创造经济效益1亿多元。

电工高级技师罗东元同志从事铁路电气设备维修工作二十多年，他不但有高超的检修技能和丰富的工作经验，90年代以来更通过刻苦的学习和钻研，成为韶钢铁路信号自动控制系统一系列重大工程的的设计者和工程实施负责人。

褚霞光——攻关路上自强不息一名普通的测井女工，在大庆油田二次创业的雄伟乐章中弹奏出了自强不息的音符。她就是大庆石油管理局测井公司测井工、高级技师褚霞光。

30多年来，褚霞光立足本职，刻苦钻研，敢于创新，为测井技术的发展、大庆油田高产稳产作出了突出贡献。从1979年开始，她共参加了30多项科研项目的研究工作，独立承担完成了30余套测井仪器和实验装置的机械设计及外协加工。

“最美女教师”秦开美“当时脑子里什么都没想，只希望他不要伤害我的学生。”“学生出去了，心里的石头就落地了。”……面对歹徒劫持的生死关头，潜江浩口镇三小的代课老师秦开美从容不迫、沉着冷静，以自己的实际行动保护了班级中52名学生。此举获得全国广大网民的赞扬，被网评为“最美女教师”。

杨大兰、潘星兰女分别为原湖北枝江县董市镇信用社桂花分社炊事员，和现任中国农业银行北京市分行工会副主席，曾经感动中国青年的“二兰”，1990年4月国务院授予潘星兰、追授杨大兰“全国先进工作者”称号。1989年，两个歹徒进入湖北省枝江市董市信用社桂花分社院内抢劫。潘星兰、杨大兰赤手空拳同犯罪分子进行了殊死搏斗。杨大兰壮烈牺牲，潘星兰生命垂危。

2012年5月29日中午，吴斌驾驶着载有乘客的大客车行驶于沪宜高速上，被迎面飞来的制动毂残片砸碎前窗玻璃后刺入腹部致肝脏破裂，但他仍强忍疼痛将车停稳，并提醒车内24名乘客安全疏散及报警，后吴斌被送往解放军无锡101医院抢救。2012年6月1日凌晨3点45分，吴斌因伤势过重抢救无效离世，年仅48岁。3月3日，邯郸市49路公交车司机冯嘉龙依然躺在病床上。就在三天前，他突发脑梗昏迷在岗位上，在倒下前的那几秒钟内，他坚持将车靠边停下、挂空挡、打开双闪灯，保住了一车乘客的安全。热心乘客则赶紧递上降压药，并报警求助。

第三节诚实守信宽厚待人一、要信守诺言，诚实履职二、要讲真话，坚持真理三、要真诚相处，宽厚待人

炮制虽繁从不敢省人工品位虽贵必不敢减物力同仁堂

教师的职务，是“千教万教，教人求真”。学生的职务，是“千学万学，学做真人”。

范玉恕，天津建工集团三建建筑工程有限公司项目经理。他许诺：绝不向人民交付一平米不合格的工程。他始终坚持老老实实做人，结结实实盖楼，严把工程质量关，工程质量项项优良。其中，5项工程获得鲁班奖，本人先后被授予全国十大杰出职工、全国劳动模范、全国建设系统风云人物等荣誉称号。

乔致庸，从一介儒生到晋商翘楚，一生历经嘉靖、道光、咸丰、同治、光绪5个朝代，乔致庸的人生浓缩着山西商人的传奇。乔致庸的经商理念是一信、二义、三利。即以信誉徕客，以义待人，信义为先，利取正途。

第四节办事公道服务群众一、办事公道1、办事公道的含义一是指人与人之间应该平等相待、一视同仁。二是指在职业活动中，处理问题、办事要公平、公正、公开。2、办事公道的做法（1）坚持原则。（2）明辨是非（3）排除私心干扰（不徇私情、不谋私利、不怕权势）

办事公道是职业活动得以正常进行的基本保证

一位普普通通的共产党员，一位普普通通的基层法官，一位普普通通的知识女性，11年的法官生涯，1200多件判断公正的各类民商事官司。法院院长这样评价她：十多年来，她没有一件判案不公，没有一件被投诉或举报，没有办过一件人情案。她用她沉默、温柔却无比坚强的法官的力量，用她对人民、法律的赤诚之心，教会了我怎样去实践一个法官的理想，怎样守护心中的天平！她审理的案子代理律师败诉以后给她送来一面锦旗：“辨法析理，胜败皆服”。

工作中，他处处以党员标准严格要求自谭彦在工作中，他处处以党员标准严格要求自己，严格执法，不徇私情，清正廉洁，从不接受吃请，不办关系案和人情案，仅1994年拒礼拒贿就达6000余元，拒吃请15人次，成为一名铁法官。２００４年１１月２８日１０时４５分，是一个令我们无比心痛的时刻。在与病魔顽强地抗争了十几年后，我们的“铁法官”谭彦同志，终因多器官功能衰竭与世长辞。己，严格执法，不徇私情，清正廉洁，从不接受吃请，不办关系案和人情案，仅1994年拒礼拒贿就达6000余元，拒吃请15人次，成为一名铁法官。２００４年１１月２８日１０时４５分，是一个令我们无比心痛的时刻。在与病魔顽强地抗争了十几年后，我们的“铁法官”谭彦同志，终因多器官功能衰竭与世长辞。

二、服务群众1、优质服务2、热情周到3、遵守职业纪律4、向先进典型学习

二、服务群众1、优质服务2、热情周到3、遵守职业纪律4、向先进典型学习李素丽，北京市公交总公司21路公共汽车售票员15年来，爱岗敬业全心全意为乘客服务。在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。她“岗位做奉献，真情为他人”的感人事迹在全社会引起强烈反响。

。吴登云新疆维吾尔自治区乌恰县人民院院长、县政协副主席，1940年5月生，1975年8月入党。他扎根边疆30多年，以救死扶伤、造福边疆人民为己任，为少数民族地区的医疗事业做出了突出贡献，被当地群众赞誉为“白衣圣人”。1993年被评为新疆维吾尔自治区优秀共产党员，1999年被评为新疆维吾尔自治区十佳公仆、模范共产党员、有突出贡献的拔尖人才，2000年获全国“五一”劳动奖章、卫生部“白求恩奖章”。

。17岁那年，上海知青姜万富到新疆支边。43年来，在叶城二牧场，这个平均海拔３０００多米的高原牧场，他用全部的爱心和精湛的医术，历尽艰险，呵护着当地各族群众的生命健康。在为病人诊断后回家的路上，他差点滑下悬崖；在简陋的手术室里，他成功实施了2000多例外科手术……就像维吾尔族老乡称呼的那样，他是个真正的“大医生”。

李国安，中国人民解放军模范干部。曾任北京军区给水工程团团长。四川省成都市人。1961年7月应征入伍。1965年4月加入中国共产党。历任战士、军医、卫生队副队长、后勤处副处长、处长等职。他热爱部队，热爱边疆。入伍以来，当过骑兵、步兵、工程兵，打过坑道，办过农场，干一行，爱一行，在每个岗位上都做出了突出成绩。被边疆各族人民群众誉为“草原水神”。

王顺友：四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县“马班邮路”投递员,一个人、一匹马、一条路。20年，他一个人跋山涉水、风餐露宿，按班准时地把一封封信件、一本本杂志、一张张报纸准确无误地送到每个用户手中；20年，他一路奔波不喊累不叫苦，战胜孤独和寂寞，将党和政府的温暖、时代发展的声音和外面世界的变迁不断地传送到雪域高原的村村寨寨，把党和各族群众的心紧紧地连在了一起……

2005年4月，中共四川省委授予王顺友同志四川省优秀共产党员称号，国家邮政局授予王顺友同志全国邮政劳动模范称号；2005年5月1日，中华全国总工会授予王顺友同志全国劳动模范称号。

第五节以身作则奉献社会以身作则，就是要从自己做起；奉献社会，是一种无私忘我的精神，是职业道德的出发点和归宿，是每个从业者职业道德修养的最终目标。以身作则、奉献社会是职业道德行为规范对从业人员最高的要求。

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐春蚕到死丝方尽蜡炬成灰泪始干

张宝金男，尚志市元宝镇元宝村党总支书记

30多年来，张宝金每天早上五点半上班，半夜回家，没休过假日，没拿过补助，如今年近70岁依然操劳在岗位上。从1985年带头集资3.7万元建立了村里第一家工厂开始，到2011年，他带领全村建有企业28家，总资产5.8亿元，把昔日的“光腚屯”变成了“亿元村”。2008年以来，先后投入资金3000余万元，兑现22件实事，重点建设了《暴风骤雨》纪念馆、食用菌产业、农田基本建设、修路修桥等项目，比全国农民提前13年免交了村统筹和镇统筹。黑龙江省第七、八、九、十、十一、十二届人大代表。

杨善洲，从事革命工作近40年，曾担任保山地委领导近20年的地厅级干部，几十年如一日，两袖清风，清廉履职，忘我工作，一心为民，为了兑现自己当初“为当地群众做一点实事不要任何报酬”的承诺，退休后，主动放弃进省城安享晚年的机会，义无反顾扎根大亮山，义务植树造林，艰苦创业，一干就是22年，建成面积5.6万亩，价值3亿元的林场，且将林场无偿上缴给国家。

郭明义，入党30年来，他时时处处发挥先锋模范作用，在每个工作岗位上都取得了突出的业绩。从1996年开始担任采场公路管理员以来，他每天都提前2个小时上班，15年中，累计献工15000多小时，相当于多干了五年的工作量。工友们称他是“郭菩萨”、“活雷锋”，矿业公司领导则称因郭明义使整个“矿山人”的精神得到了升华。他20年献血6万毫升，是自身血量的10倍多。1994年以来，他为希望工程、身边工友和灾区群众捐款12万元，先后资助了180多名特困生，而自己的家中却几乎一贫如洗。一家3口人至今还住在鞍山市千山区齐大山镇，一个80年代中期所建的、不到40平方米的单室里。。

第六节勤奋学习开拓创新

一、勤奋学习1、勤奋学习是通向成功大门的途径2、要树立终身学习的观念3、要注重学习方法4、培养自学能力

束滨霞，辽河油田公司欢喜岭采油厂束滨霞采油站站长。束滨霞拥有集团公司技能专家、全国“五一劳动奖章”、“中国高技能人才楷模”等诸多荣誉。她在辽河油田公司欢喜岭采油厂工作24年，先后摸索和创新了采油站管理“六法”：油井管理分类法、设备维护精细法、安全环保责任法、技能学习互动法、员工关爱亲情法、小站文化凝聚法，累计增产原油80多万吨，降本增效9600多万元，被人称为“油井华佗”。

许振超青岛港的一位只有初中文化的吊车司机，一个普通的工人，以勤劳的双手，不懈的追求，书写着新时代产业工人的“神奇”。“干活不能光用力气，还要动脑筋；干一行，就要爱一行，精一行”。许振超是位创新的探索者，他的认识很朴素：我当不了科学家，但可以有一身的"绝活儿"。这些"绝活"可以使我成为一名能工巧匠，这是时代和港口所需要的。就是凭籍着这样的一种信念，许振超的"技术口袋"里的"绝活"愈来愈多了。

“抓斗大王”包起帆2006年5月，在第95届巴黎国际发明博览会上，他获得4项金奖，成为105年来一次获得该展会奖项最多的人。20多年来，他与同事共同完成了120多项技术创新项目，其中3项获国家发明奖，3项获国家科技进步奖，18项获省部级科技进步奖，30项获国际发明展览会金奖。2009年5月，国际标准化组织正式任命他负责领导工作组编写集装箱电子标签国际标准，标志着中国航运界在领衔制定国际标准方面实现了零的突破。并被英、美两国国际传记中心分别列入《国际知识分子名人录》及21世纪金质成就奖。

二、开拓创新1、树立开拓创新的观念2、善用开拓创新的方法3、养成开拓创新的意志品质三、向新时期勤奋学习、开拓创新的榜样学习

第七节精通业务技艺精湛一、精通业务技艺精湛的含义精通业务，是指从业人员对业务技术的掌握有“知、会、熟、精”四个不同的层次。技艺精湛指从业人员对一门技艺、本事非常精深娴熟。二、如何做到精通业务技艺精湛1、专心致志

2、精益求精3、勤学苦练4、一专多能

铁人式好工人王为民先后获得了50多个荣誉称号，他连续14年被评为油田劳动模范，多次被评为山东省和胜利石油管理局优秀共产党员，1984年被评为山东省劳动模范，1989年被评为能源部和全国劳动模范，1994年被评为中国石油天然气总公司特等劳动模范，1995年荣获全国首批“中华技能大奖”，1997年被中国石油天然气总公司授予“铁人式的好工人”称号，2006年4月份又被中共中央办公厅、国务院办公厅授予“中国高技能人才楷模”称号。

工人专家李斌，上海电气液压气动有限公司液压泵厂数控工段工人。进厂工作29年来，怀着“做工人理当敬业，当主人理应尽责”的朴实信念，刻苦钻研，勇于创新，潜心于技术，专心于岗位，安心于一线，从一名技校生成为一位专家型的技术工人，成为新一代智能型工人的楷模，具有高级技师、工程师职称。

模具新秀李凯军中国第一汽车集团公司铸造公司模具钳工高级技师，全国五一劳动奖章、中华技能大奖获得者。技工学校毕业生。刻苦钻研模具制造专业知识，练就高超的钳工技能。1995年-2001年连年获得一汽铸造有限公司铸造模具厂标兵称号；1997年获一汽集团公司岗位技术能手称号；2000年和2001年连续被评为一汽集团公司劳动模范，2000年被评为一汽集团公司岗位新星，同年被授予全国技术能手、中国机械联合会突出贡献技师荣誉称号。

许振超：全国劳动模范许振超是青岛港一名桥吊司机、桥吊队队长，三十年如一日，练就一手绝活，“无声响操作”，“一钩准”、“一钩净”、“二次停钩”、“无故障运行”他和他的桥吊队一年内两次刷新世界集装箱装卸记录，创造了“振超效率”，总结出富有成效的“振超工作法”，在全国乃至世界航运界引起强烈反响。本书真实记录了许振超的成长历程和感人事迹。

油井女杰束滨霞拥有集团公司技能专家、全国“五一劳动奖章”、“中国高技能人才楷模”等诸多荣誉。她在辽河油田公司欢喜岭采油厂工作24年，先后摸索和创新了采油站管理“六法”：油井管理分类法、设备维护精细法、安全环保责任法、技能学习互动法、员工关爱亲情法、小站文化凝聚法，累计增产原油80多万吨，降本增效9600多万元，被人称为“油井华佗”。

创新尖兵罗东元，汉族，电工，高级技师，广东省韶关钢铁集团有限公司运输部职工。代表性的技术项：铁路道岔全自动转换装置电子轨道电路式铁路道口预警装置25/50ＨＺ轨道电路故障侦探仪公路铁路联锁式自动道口信号装置韶钢铁路运输自动化、现代化

“焊接巧匠”

高凤林，中国航天科技集团公司第一研究院首都航天机械公司特种熔融焊接工高级技师，全国十大能工巧匠，2004年第七届中华技能大奖获奖人，从一名技校生到一名普通的焊接工人，再把自己锻炼成为一名接触的改进人才，付出了超过常人的艰辛，取得了一系列火箭焊接效能的新突破。

采机神医栗俊平，采煤机高级工人技师，山西焦煤集团西山煤矿总公司官地矿机电科采掘机电管理组组长。掌握了矿上先后使用过的英国、法国、波兰及国产的十多种采煤机的工作原理和技术性能，总结出“听声音、摸温度、看运行、量数据”等一套采煤机修理技术，发明“栗俊平采煤机故障排除法”，大大缩短了采煤机抢修时间，被职工们称为“采机神医”。

精准操作手唐建平中国航天科技集团公司第八研究院第800研究所加工中心操作高级技师、全国劳动模范、中华技能大奖获得者由于唐建平精于高难度、高精度、复杂零件的加工，特别擅长于刚度差、易变形的薄壁铝、镁合金和钛合金零件的加工，在我国航天系统的企业中出了名，成为无可争议的“首屈一指”。他独立设计制造了专用夹具11套、专用刀具23种，都被同行们叫绝叫好。

革新高手鲁宏勋班隶属于中国航空工业第一集团公司空空导弹研究院加工中心,承担着空空导弹的关键件、复杂件的精密加工任务,于2003年被中国空空导弹研究院授予"鲁宏勋班"荣誉称号,2005年6月被中国一航命名为"鲁宏勋班"。班组现有员工29人,是一个活力四射、富于创新的班组。

创新楷模王洪军中国第一汽车集团公司一汽—大众汽车有限公司高级技工创造出了47项123种非常实用又简捷的轿车车身钣金整修方法——“王洪军轿车快速表面修复法”。近3年来王洪军共制作展车189台，为公司节约费用700多万元。

车工多面手张全民河南省平顶山天鹰集团公司车工技师通过攻克技术难题和开展工艺攻关，就为公司创造经济效益380余万元。先后获得平顶山市职工技术选拔赛车工比赛第一名、河南省职业中学牡丹杯车工比赛二等奖、河南省职工职业技能大赛车工决赛第二名、全国机械工业优秀QC成果一等奖、全国职工职业技能大赛车工决赛第二名等奖项，及平顶山市五一劳动奖章、河南省十大杰出青年工匠、河南省五一劳动奖章、河南省劳动模范、河南省技术标兵、河南省技术能手、全国技术能手等荣誉称号。

铁人精神的传承者——记全国十大高技能人才楷模、“工人发明家”代旭升中国石油化工股份有限公司胜利油田分公司采油工,高级技师;他是全国劳动模范,全国五一劳动奖章、中华技能大奖获得者;他先后自主完成技术革新80多项,累计为企业创造经济效益1亿多元。

高空养路人赵大坪2004年，获得北京铁路局接触网技能竞赛个人全能第一名；2005年，首届全国铁道行业职业技能竞赛接触网工个人全能第一名、“全路技术能手”、“全国技术能手”称号；2006年，荣获“中华技能大奖”称号；2007年，全国五一劳动奖章获得者；2012年，当选中国到技能人才楷模、以他的名字命名“赵大坪技能大师工作室”。

蓝领专家孔祥瑞现任天津港股份有限公司煤码头分公司操作一队队长兼党支部书记。对所在岗位的各项设备了如指掌，对操作技术参数烂熟于心，成为有名“门机大王”和“排障能手”。2000年，他带领队里的技术骨干解决了门机因变幅螺杆与螺母摩擦热量过大而“抱死”的技术难题，直接为公司节约资金180万元；2001年，他发明了“门机主令器星行操作法”，使门机每次作业可节省15.8秒，当年创效1600万元；2003年，他主持的“门座式起重机中心集电器”技改项目获得国家实用新型发明专利。从2004年起，他还带领科技人员先后完成了翻车机摘钩杆等80多项技术革新。2006年，改进设备电缆，节约维修成本100万元；2007年，攻克“大型机械走行防碰撞装置”难题，创效181余万元，主持研制的“大型机械电缆防出槽技术”获国家实用新型发明专利，并创效990万元。

“航标灯王”郑启湘。长江航道局洪湖航道处的仪器修理工,也是一位仅有小学学历的发明家。从修理航标灯入门，攻破了改进航标灯、研制航标两道难关，进入了开发航标灯的王国，先后完成了17项技术革新，其中2项获国家专利，4项获国家优秀奖，5项获原交通部优秀奖。他发明的一体化航标灯集光源、光源电路和太阳能板于一体，具有节能、环保、免维护的优点，被称为航标灯史上的一次革命。自1986年至今,他先后完成19项技术革新,3项成果获国家专利,6项成果获国家优秀奖,被誉为新时期的"航标灯王"。

时代先锋：中国中铁一局专家型工人窦铁成刻苦钻研学技路上大跨越、精益求精高超技能赢赞誉

传技带徒赤诚之心育桃李、心怀大爱舍家奉献终无悔先后两次荣获铁道部“火车头”奖章，并被授予铁道部劳模、全国“五一劳动”奖章、“全国知识型职工标兵”等30多项荣誉称号，还成为享受国家政府特殊津贴的首批工人之一。

航铁数控英才苗俭上海航天局第804所金工车间铣床工学习李斌争当能手技术比武崭露头角不断“充电”学以致用技能高超为所创益不断进取成绩骄人。1996年，获“上海航天局新长征突击手”称号；1998年，获“上海航天局技术能手”称号；1999年，获“上海航天局五四标兵”称号；2000年，获“上海航天局新长征突击手”称号；2002年，获“航天科技集团公司航天技术能手”称号和“上海市杰出技术能手”称号；2003年，获“上海工业李斌式技术能手”称号。学习李斌争当能手

技术比武崭露头角

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机电大王杨杰：淮北矿业集团朔里矿机电科职工，先后荣获全国劳动模范、全国五一劳动奖章、国家级技能大师、中国高技能人才楷模、全国自学成才十佳标兵等荣誉称号，享受国务院特殊津贴。以他名字命名的“杨杰讲堂”，是首批国家级技能大师工作室，国内煤炭系统首家以普通工人名字命名的数字化实训基地。几十年来，他先后进行大小革新项目230多项，其中1项达到世界先进水平，2项刷新全国记录，2项填补全国煤炭行业空白，创造经济效益达9000万元。多年积累的实践经验，精心提炼，编写成册，印发给同事学习，还在集团公司网站上开辟博客“杨杰e族”，建立自己的QQ群，设置科技创新成果、实用支招、工作动向等12个版块，毫无保留地传授自己的技术经验。

学习李斌争当能手

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-“织机维修专家”刘生友-天津天纺投资控股有限公司棉纺织工厂高级技师为高技术产品下功夫为设备国产化下功夫为培养骨干队伍下功夫先后完成了国产零部件替代进口零部件、改进自制装备解决技术上的难题、起草制定喷气织机维修操作法和质量标准、提出新产品生产工艺等60余项技术创新项目，为企业节约资金750余万元。在日前召开的天津市“工人发明家”、“工人先锋号”表彰大会上，刘生友荣获了“工人发明家”这一殊荣。

第八节讲究质量注重信誉一、质量的含义质量是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征的总性。”一是必须符合现行规定的要求，二是满足用户端期望。二、讲究质量、注重信誉的重要意义1、质量是文明与进步的重要标志

2、注重质量才能赢得信誉3、以质量求生存，以信誉求发展

河北省赵县的洨河上，有一座世界闻名的石拱桥，叫安济桥，又叫赵州桥。它是隋朝的石匠李春设计和参加建造的，到现在已经有一千三百多年了。赵州桥非常雄伟。桥长五十多米，有九米多宽，中间行车马，两旁走人。这么长的桥，全部用石头砌成，下面没有桥礅，只有一个拱形的大桥洞，横跨在三十七米多宽的河面上。大桥洞顶上的左右两边，还各有两个拱形的小桥洞。

泸定桥在汶川地震时虽然剧烈晃动，铁链叮当作响，但仍旧岿然不动，保存完好。桥东还有康熙48年的“御制泸定桥碑记”。桥身由13根碗口粗的铁链组成，其中底链9根，扶手4根，共有12164个熟铁手工打造的铁环相扣.每个铁链都有铁匠印记，据说，清政府规定，如果出现质量问题，轻者杀头，重者满门抄斩。

三、提高讲究质量和注重信誉的意识

四、法治与德治并举确保质量

1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台。当时研究处理办法时，干部提出意见：作为福利处理给本厂的员工。

张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉。而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸。

第九节遵守法纪文明安全一、遵守法纪1、要提高对我国法律的认识

2、要有一定的法律知识，认真执行、严格遵守法律法规3、要善于用法律捍卫自己的合法权益4、遵守职业纪律二、文明安全1、文明安全是职业道德的重要规范2、文明安全生产职业道德基本规范的重要性3、文明安全生产形势严峻、任重道远

成立于1918，国内月饼名牌企业，1992年与合资，至2001年上缴利税1560万元。由小型企业发展成南京市240家大中型企业。2001年9月3日，因将霉变月饼加工成新月饼销售而被中央台暴光，引起全国哗然，与此同时全国20余家与冠生园无任何关系的同名企业在市场上被视为“过街老鼠，人人喊打”，由此在月饼销售旺季全国普现困境（少200亿元）。

曾几何时，我们见过这样一则广告：画上有绿油油的草地，草地上一头奶牛正悠闲地吃着草，旁白说着“提取优质原乳……”画面转到厚重的灰白世界，在运作中的流水生产线上，一罐罐铁盒生产了出来，旁白说着“无菌生产车间，全自动化管理，上千道检测程序……”画面转向一个个似乎很先进的设备，最后画面转为一个个母亲幸福的笑脸，旁白说“XX牌婴幼儿奶粉，国家免检产品，妈妈们最好的选择！”广告到此为止。所有的节目都会把最重要的东西放到最后，因此“国家免检”就被放在广告的最后。诚然，要获得这一称号实属不易，只有十分优秀的产品才能获得国家信任，允以免检。所以免检产品都是没有问题的。

第十节团结协作互帮互助一、处理好团结与竞争的关系二、处理好分工与协作的关系三、处理好团结协作、互帮互助与坚持原则的关系

第十一节艰苦奋斗勤俭节约

一九六二年冬，焦裕禄受党的委派来到了兰考，当时，正是中国国民经济处于暂时困难时期，兰考的风沙、内涝、盐碱等自然灾害很严重，农业产