商场专卖店工作及管理制度

———商场专卖店工作及管理制度

篇1:商场专卖店工作及管理制度

商场、专卖店工作及管理制度

一、企业宗旨

团结务实、开拓创新、优质诚信、服务社会

二、作息时间

春、秋季为早8:00时晚9:00时，夏季为早7:409:30时，冬季为早上8:00晚9:00时。每天早班必开早会(特别状况除外)。中午接班时间12:30分。

三、工作人员素养标准(工作时间、工作场所内)

1、必需用流利的一般话接待顾客(包括同事之间的交谈)。

2、必需穿着工装，并正确佩戴好工作卡，鞋袜须洁净(禁止穿拖鞋)，头发梳理整齐，淡妆修饰，形象干净统一。

3、站姿采纳前腹式伸直腰背，双腿并拢并与地面垂直，两肩放松，胸部稍挺，小腹收拢，将右手搭在左手上贴放在腹部，精神饱满，面带微笑。

4、用平和的心态对待每一位顾客(包括同行、同事、亲朋好友)，做到主动、热忱、庄重、大方，语气适度，随和动听，禁止生硬和大声喧哗。上下交接班时，上班人员必需对自己工作中的事情交接完毕后，并等上班人员换好工作装来到柜组后，方可离开，如交接时间过后，上班人员还没到，下班人员已离岗，柜组没导购上班，这种状况下，下班人员按离岗惩罚10元，上班人员视为迟到，10分钟前罚5元，10分钟以后10元，30分钟后按旷工论处。(扣当月平均工资一天)

5、每一位工作人员对待工作和顾客须具有良心、爱心、急躁、信念、用心和责任心。

四、服务行为标准

1、顾客到各柜组时，员工马上做出反应，面带微笑、乐观主动、热忱地迎接顾客、并亲切的送上问候语："您好!欢迎光临服饰。'仔细而准确的介绍商品，并礼貌的邀请顾客试穿，并请到试衣间，不得板着脸，做出不兴奋不耐烦的样子，对刁难的顾客更要有急躁和信念，不得挖苦讽刺或不理不睬，当顾客离开去其他柜组时，应说"祝您购物开心。'注：每天必需用一般话接待顾客。

2、接待顾客时，严禁与其他人边谈天边做生意。

3、熟识商品的型号、色号、货号和产品学问介绍与特性，并清晰记得商品库存，不能导致商品介绍失误，并多了解产品学问以及洗涤保养方法，加强对自己对商品的信念。

4、顾客打算购买后，应对顾客购买的商品进行包装，并有礼貌地请顾客到收银台付款。

5、在开票时，对商品进行包装时，在查找商品时，应礼貌对顾客说"对不起，请稍等'，当顾客凭购物小票回来领取商品时，应说："感谢!'并请顾客清点与确认价格以及商品数量，礼貌而急躁认真地对顾客说明洗涤及保养方法。

6、当顾客离去时，应发自内心并有感谢地说"感谢!恭候您的再次光临(或请慢走，欢迎下次光临)'。

7、对顾客的投诉应热忱接待，并准时分析缘由和解决，不准与顾客发生争吵(抱有顾客永久是对的宗旨)，若有发生、遇到投诉的，视其情节轻重赐予解雇等处理。

8、收银员应微笑着对来交款的顾客说"您好!'，并重复报出顾客所购商品的价格，做到唱收唱付并准时供应关心，应付款的顾客应说"感谢!'。帐务错乱，收假币，由当班人员自行负责。

9、上班时必需站立服务，严禁坐躺，上班时间不得外出吃饭(特别状况除外)应自带饭菜加热，到指定地点吃饭，吃饭时间不得超过30分钟，轮番用餐，并告知相关柜组人员关心负责照看，全天加班时用餐时间为中午11:3013:30，晚上5:306:30，不得在商场及专卖店吃早餐和零食。

10、不得擅自离岗和串岗，不得与工作无关的闲杂人员聚集在一起谈天吹牛，接待亲朋好友、家属、小孩，不得超过5分钟(在没有顾客的状况下)。

11、严禁做与工作无关的事情，接打私人电话，不得超过3分钟(在本柜组没有顾客的状况下)，不得边接听电话边接待顾客。

12、卖场中不得看与工作无关的报刊、杂志、小说等。

13、保持精力充足，严禁打瞌睡或午觉，如有身体不适或感觉生病者，请要求对方待班。否则，若有发觉精神不振的，问明缘由，依据状况，上级主管有权支配对方来接替工作。

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14、容貌的修饰和发型的整理，都不得在卖场中进行，晚餐后需补妆的除外，而应在后面的休息间进行完毕后方可上岗。

15、顾客所带小孩进店购物时，员工应提示顾客看护好自己的小孩或帮忙照看，以及顾客随身所带的物品。

16、每月不得调换班班次一个以上，两个半天，如上、下班。

五、经营管理制度

1、员工所配工作服，全部权归本商场，工作服所收取押金据当时实价而定，工作满一年后续扣押金，中途辞职押金全退，工作服归本商场或专卖店。工作服必需保持完好无损，否则另加扣100元。如新员工没满一年自动辞职的，押金一概不退，服装归本商场和专卖店，凡被辞退的员工，收取的工作服押金一概不退。

2、员工如有工作变动辞职，必需提前7-10天通知专卖店或商场负责人，并递交辞职报告，否则不支付当月工资和延期扣发工资。商场或专卖店员工联名(两人以上发生争吵冲突后)辞职，扣发延期十天的工资和提成。

3、每月工资在一个月满后经核算，在其次个月的十个工作日后发放，不得随便提前发放或支取工资。

4、上下班必需全都，商场、专卖店的大门钥匙必需由两个以上的人员待管，待商场、专卖店打烊后，下班时并相互查看随身所携带物品，一起等待锁好大门，方可离去。

5、晚班下班时间到后，各柜组应先关闭各柜必需关闭的电源，待一同打扫卫生完毕后，一同离开，不得提前换下工装或拖地。

6、对新进的货品准时整理、熨烫上柜，并展现上架，并准时了解品牌文化及性能和销售途径。对所缺码商品应准时反应，填写配货单，并告之商场或专卖店负责人，对有质量问题的商品和次销的商品要准时地反应状况，并实行相应措施。

7、盘点为月盘点制，定为每月扎帐后的其次天早上进行盘点，并对证好帐本中的各项帐目，发觉损失与损坏应准时报告。若盘点日遇周六、周日便顺延到周一早上8:00盘点，盘点时各组的各位员工都应到场。

8、导购员接验收单收货，并做好明细帐和报表，并到收银台对帐，对帐时应依轮次序进行。(每周限一次对帐，周一或周二，平常不得对帐)

9、收银员必需按实际金额和发票对帐下帐。

10、不准私自把货品赊销给任何人(经负责人同意除外)。

11、收集消费者所提建议的要求热点，以及对商品的评价，关注同行所经营的商品和价格变动的状况。各小组每周轮番考察市场一次，并交出考察报告，延期一天扣取相关人员各5元。

12、每月组织业务学习，总结和培训，学习时间据实际状况另行通知，在开会学习时间内请关闭电话，及团队活动不得无故缺席，特别状况除外。

13、同事之间应宽容、理解、和平相处、不得争吵、打骂，违者视其情节将赐予调解呀惩罚，或者予以解雇。

14、在职员工应发扬拾金不昧的优良传统和品德，所拾财物应交收银台处理或保客。

六、清洁卫生制度

1、商场或专卖店开门后，必需进行货柜、衣架、货物的整理和清洁卫生，无灰尘。每天中午交接班时也必需对地板和货品进行清扫，让地面无污点和任何废物，各柜组应时常保持卫生。

2、商品展现柜上不得有其它杂物和与工作无关的物品，包括收银台都应保持洁净、无灰尘。如自己衣物、口杯等都不能放在货架和工作柜上。

3、卫生间、商场垃圾桶的垃圾每天由一组一人一次值日，应保持清洁无存留，卫生间应时常保持清洁。

4、大门前的责任区内由收银台负责，早上和交接班时各一次，并时常要留意和保持清洁。

5、大门的玻璃、厨窗按已分组每周一次打扫，各组的责任区由各班各组轮番打扫洁净，并经检查验收。

6、各柜组应时常保持柜组的天花板无灰尘和蜘蛛网。

7、各组的货品应随时整理更换，保持干净、美观、新奇。每周五必需更换与搭配货品和厨窗。

8、办公室和熨烫间的卫生由缝纫负责。

9、仓库中各组存放货品的货架和周边地板由各线负责打扫，应时常保持洁净，货品及用具存放要整齐美观，不得零乱。

以上二至六条制度若有违反者处以510元罚金，或视其情节罚其打扫卫生或加班等)，并赐予警告、辞退。

七、平安制度

1、全部工作人员在工作时间内，应留意各项平安事项，如因自己业务不熟所造成的事故和损坏用具等，由本人负责和赔偿。

2、上下班，不许在公共场逗留，如消失意外由本人负责。

3、营业结束后，每柜组人员应认真查看水电和地面烟头，全部平安隐患，并在本岗位站好等待顾客走完后，方能打烊，并锁好大门一同离去。

4、全部员工都应有爱惜本单位财物的美德，不得随便丢失和损坏(若有发生，按当时实际状况负责与赔偿)。若有商品丢失或损坏，由当事人负责按实际卖价赔偿(按当时卖价，而特价商品按特价)。

八、工资待遇

1、暂定基本工资每月300元，半年后每月350元，试用期为715天，依据本人的力量而定或再延期，在试用期间不付工资和提成，直到开头轮班才算工资和提成。试用期内上班时间为早8：0012：00，下午2：307：00，如迟到、早退按正式员工论处。试用期内不允许请假，如请假一天，扣罚两天的基本工资，在试用期内自愿离开或没被录用的不付工资，试用期满后，按上下班轮班，未满20天不参予提成，一个月满后，工资按营业额提成计算后顺延十日发放。一经聘用，必需缴纳工作服押金，并领取工资服。

2、新进员工和辞职员工在工资决算后工作日没满20天的不发提成工资，只领取基本工资。

3、员工工作半年后，方可享受婚假、产假各4天，在名洋或专卖店工作期间，只享受一次婚假和产假。

4、加班工资暂定半天为5元，全天为10元，加班业绩按正班提成。节假日集体加班业绩按平均安排到组。

5、对特殊亏损的特价商品，所卖业绩不参加总业绩累计，另按1%提成，并平均安排到所卖组的人员(或者谁卖的就是谁的，两人就是两人的共同业绩)。

6、全部可加工卷边的裤子，都得应加工卷边，降价亏本的裤子卷边不计加工费，加工费为1元/条，整裤腰、裙腰需动大手术的加工费为2元/条，一般的修补不计加工费。

九、奖惩制度

1、分两个班每月对比营业额，优胜组的人员每月每人奖金20元，超出部分按2%提取，平均发放到优胜组的每人。

2、连续3个月业绩名列全商场的第一的，季度奖为100元。

3、连续3个月总业绩胜出对班的，季度个人奖为30元。

4、完成所定季度业绩目标的各小组或个人，所超出的业绩按2%提取安排到组上或个人。

5、每年度评比总业绩前三名，第一名奖金或奖品，其次名奖金或奖品，评比个人先进奖一名，奖金或奖品。

6、每季度评比最佳服务态度奖1名(微笑大使)，奖金50元。

7、每天坚持不迟到、不早退、不串岗、不打瞌睡，不调换班，一个月奖金10元。

8、每天坚持穿戴、梳理整齐，站姿标准(不趴伏依靠于货柜、货架、工作台，不双手交叉抱于胸前，不放于口袋和袖口中，冬天，不端热杯取暖)，不座、躺，一个月奖金10元。

9、每天坚持讲一般话，礼貌用语，包括称呼，迎送用语，一个月奖金10元。

10、每天保持精力充足，微笑、热忱周到服务，不与顾客和员工之间发生争吵，一个月奖金10元。

11、每天对本柜组地面、天花板、货柜、货架、衣架货品、电视、门窗，试衣间、卫生间、玻璃、镜片保持清洁，无灰尘，无手指印，货品干净美观，无线头，一个月奖金10元。

12、店长、组长、收银员，每天坚持公正、公正处理每天每件事，一个月奖20元，被举报、投诉罚20元。

13、工作满一年，从1月1日12月31日止，年终奖每人200元，8个月以上150元，半年以上年终奖100元，3个月以上年终奖50元，3个月以内年终奖30元。

注：每年春节发放，发放前，中途离职的不享受年终奖。如一年中一个月请假5天(包括代班在内)，年终奖扣发一个月，依此类推。

14、员工在上班作息时间后迟到扣5元，非常钟以上扣10元，一个月累计超过三次以上，予以辞退。

15、在工作时间内，卖场中，不许办私事(电话充电，出外办自家私事，一切与工作无关的事)。

16、提前下班视为早退扣10元，上班时间内擅自离开本商场或专卖店扣10元，无正值理由迟到30分钟按旷工论处(特别状况除外)，并扣当月平均工资1天，其次次赐予警告，三次以上赐予辞退。

17、旺季、节假日、周末(周六、日)如需要每班必需全部上班，不得请假。若需请假按一天扣30元计算。

18、本商场或专卖店接到顾客投诉(经查证属实)的扣10元。

19、不得擅自穿专卖店或商场衣服，试穿或购买时不得在上班时间内进行，否则扣5元(特别状况除外)。

20、每次货品必需熨烫、整理、清洁，违者扣5元。

21、上岗时间内保持正确站姿或坐姿，不重双手叉于袖口中或口袋中，不得依靠趴在货架或工作台前，不得手端热杯取暖，违者扣5元。

十、员工十一戒

员工如违反以下规定，将视其情节马上予以处理直到解雇，触犯刑律的，交司法机关依法处理。

1、盗窃商场或专卖店的货品、金钱;

2、隐瞒帐目、金钱、货品;

3、与外人协同哄骗商场及专卖店做假帐，收受回扣;

4、挪用销售货款、货品或包装物品等;

5、在店铺内辱骂(殴打)顾客、同事或者上级主管;

6、言行有损商场及专卖店的形象和声誉;

7、不听从商场、专卖店上司、上级主管合理工作按排和调遣;

8、有意损坏本单位产品及其他财物;

9、经商场专卖店警告后重犯错误;

10、在商场及专卖店内向同事、顾客兜售商场、专卖店以外其它同类品牌货品;

11、不严守商业隐秘，使商场及专卖店隐秘外泄。

注：本制度手册满1年后，须双方重新签订方能上岗。

单位责任人签名：

员工认同本制度签名：*年*月*日

篇2:发电厂运行管理制度

发电厂运行管理制度

第一章总则

第一条为规范中国%%%%集团公司（以下简称"集团公司'）系统各企业在发电生产运行管理工作中的行为，提高发电企业的运行管理水平，健全责任制，保证发电设备能够在平安，经济，牢靠，环保的良好状态下运行，依据发电企业的生产特点，制定本制度。

其次条本制度适用于集团公司各直属，全资，控股发电企业（发电厂或发电公司，以下全部简称"发电厂'）。

第三条发电厂运行管理的任务与目标电力生产的平安和效益,主要是通过发供电运行实现的,运行工作是电力生产的第一线。集团公司系统各企业都应坚持检修为运行服务,各项工作为生产服务的观点。运行管理是发电企业管理的重要组成部分。发电厂运行管理工作就是通过发电厂对运行生产的方案、组织、指挥、掌握和协调,保证发电生产的平安、经济、牢靠、环保,实现集团公司的整体利益最大化。仔细贯彻'平安第一-、预防为主'的方针,严格执行各项规章制度,调动和发挥发电厂运行人员的乐观性,合理利用资源,努力降低消耗,保证电能、热能质量,最大限度地满意社会用电、用热的需要。

第四条发电厂运行管理工作的要求:

（一）有一个政令畅通,亲密协作,求实高效的运行生产指挥和管理系统。

（二）有一套健全、行之有效、符合现场实际的运行规章制度和完善的基础工作。

（三）有一支政治觉悟和文化、技术素养高、喜爱运行工作,相对稳定的运行队伍。

（四）有一个文明、良好的运行生产工作秩序和环境。

（五）运行各项平安、经济指标达到或接近国内同类型设备的先进水平。力争达到国际同类型设备的先进水平

其次章运行生产指挥系统和管理系统

第一条各发电厂厂长对本厂的运行生产工作负全面领导责任。必需重视运行工作,常常深化现场进行督促和检查,把握主要设备系统的运行状况及存在问题,把握运行方面领导人员和主要技术骨干的配备状况及存在问题,参与生产调度会议,准时协调全厂各部门为运行生产服务。

其次条各发电厂生产副厂长是运行生产工作的直接领导者,(其职责分工由各企业自行制订)。并配备一名运行副总工程师,主抓运行方面的技术管理工作(其职责、权限由各厂明确制订)。生产副厂长(或总工程师)应做好以下重点工作:

（一）贯彻电力生产的方针、政策,批准运行生产方面的各项规程和管理制度,并组织和督促实施。

（二）健全以值长为首的现场生产指挥系统,批准其职责和权限,并准时解决执行中存在的问题。

（三）主持生产调度会议,全面把握运行生产状况,准时指挥协调各部门的工作,解决生产上存在的问题。

（四）常常深化现场,把握主要设备的运行状况,定期组织有关人员进行夜巡、特巡和监督性巡察。

（五）常常了解生产管理部门及运行车间（部）对运行管理工作的开展状况,并予以评价和做出改进工作的指示。

（六）每月主持召开一次运行分析会议,每半年主持召开一次运行管理工作会议,总结分析工作状况，部署下阶段的工作任务。

（七）参加审批运行工作的领导人员、技术管理人员及主要岗位的值班人员的调配,主持对值长的独立值班考试。

（八）审批运行生产方案、运行方式和全厂性的系统图,审批重要的热工及厂属继电爱护与自动装置整定方案,审批重大的特别试验方案,并主持该项试验。

（九）审批运行年度反事故技术措施方案,并督促实施,审批全厂性的反事故演习方案,并主持进行演习和做好总结评价。

（十）主持重大的或简单的运行状况调查分析和全厂性的平安大检查活动。

第三条各企业生产技术部门都要担当运行生产技术管理的职责。生产技术部门应做好以下重点工作。参与生产调度会议,汇报运行上存在的问题并提出处理看法,按生产副厂长或总工程师的指示,组织、协调有关生产车间予以完成。组织编制、修订、审核现场运行规程、运行生产技术管理制度、全厂性的系统图等,划分运行各专业的设备管辖范围及职责分工,并督促执行。组织编制、修订、审核现场岗位运行日志及各种原始记录的格式和内容,并对主要记录和数据每天批阅分析,提出改进看法。组织编制运行生产工作方案。参与运行方式和热工、继电爱护及自动装置的整定方案的审查。组织制订和审核重大的特别试验方案,并参与该项试验。组织全厂性的运行分析会议,运行管理工作会议,主持专业性的运行分析会议,并提出分析报告。编制或审核电厂的运行月报和总结报告,审核各种运行技术专题报告。参与事故调查分析,写出事故技术分析报告。会同有关部门编制或审核全厂性的反事故演习方案、反事故技术措施方案、现场培训方案、省煤节电措施方案等,并组织或参与实施。常常深化现场,把握主要设备的运行状况及缺陷状况,检查指导现场运行规程和技术管理制度的执行状况,检查指导运行车间（部）和运行现场,做好各项基础管理工作,并负责考核。

第四条发电厂应建立和加强以值长为首的现场运行生产指挥系统。在调度业务和运行操作上,值长接受电网调度人员的和指挥,在行政和技术上,值长受本企业厂长、生产副厂长及总工程师(或运行副总工程师)的领导和指挥。在夜间或紧急状况下值长可代表厂长行使生产指挥调度权。（各发电厂应详细明确规定值长的职权和权限）。

第五条各发电厂的运行车间（部），不论实行哪种体制，都应明确一名主任或副主任分管运行管理工作，并配备运行专责技术人员负责运行生产技术管理工作，其职权和权限由各企业自行制定。

第三章运行方案管理

第一条运行工作应实行方案管理。运行工作方案是生产方案和其它组织技术措施方案的重要组成部分。运行工作方案应按年度、季度、月度，实行自下而上的汇总编制，自上而下的下达执行。

其次条运行工作方案应将指标和工作任务层层分降落实到科（部，处）室、运行车间（部）、运行值、班组及个人,使全部运行人员都担负起执行方案的责任。并应开展多种形式的竞赛评比活动,将方案完成状况与考核、评比、嘉奖结合起来。在方案执行中,要定期进行检查和统计分析,准时发觉和解决存在的问题,并留意总结和推广先进阅历。

第三条运行工作方案应包括以下主要内容:

（一）运行调度方式及变更;

（二）主要技术经济指标及调整;

（三）运行反事故措施及季节性反措工作;

（四）省煤节电及节水降耗措施;

（五）运行现场培训工作;

（六）其它运行生产及管理工作。

第四章运行规程、制度的管理

第一条运行工作的技术管理主要体现在有关运行生产的各项规程、管理制度以及其它基础工作上。各企业应依据集团公司的统一要求和运行管理的实践阅历,结合推广应用现代科学管理的方法,以有用有效为原则,进一步健全、完善运行规程和制度,使之达到标准化、制度化、规范化的要求。

其次条运行现场和运行管理部门应具备的规程、制度、原始记录及技术资料按集团公司颁发的有关要求执行。

第三条现场运行操作规程应以国家有关电力生产的技术管理法规、典型规程、制造厂设备说明书及设计说明书的要求为依据进行编写,经厂总工程师批准,报集团公司备案。

第四条新设备投运以前三个月,应完成运行操作规程(包括临时规程)的编制、审批和印发工作。

第五条运行设备系统发生变更时,应对规程及系统图予以补充或修订,并在此设备系统投运前，将修订后的规程及系统图发至运行人员中进行学习。

第六条现场运行操作规程应依据已发生事故暴露的问题和上级颁发的反事故措施随时予以补充和修订。

第七条每3-5年应对现场运行规程进行一次全面修定,设备系统有较大变化时应进行一次全面修订,并履行审核批准手续。

第八条运行现场应严格执行原电力部颁发的《电业平安工作规程》的有关规定，电厂应制定具体的工作票、操作票管理制度，并仔细贯彻执行。运行车间（部）应会同生技部门每季度组织一次执行"两票'全过程跟踪检查,准时发觉和订正违反"两票'制度的问题。

第九条运行车间（部）每月应对已执行的"两票'进行整理和分析,并按"两票'标准和合格率统计方法,进行统计和考核。每季厂部应对运行车间（部）的统计进行抽查核实,并留意发觉和订正带有普遍性、习惯性违章的问题。

第十条各企业应依据设备系统的状况,针对重要操作和简单操作制订防止发生事故的平安措施,并严格贯彻落实。

第十一条运行工作中的电气操作、机组启停及单项重大操作,应严格执行操作监护制。操作人填写操作票,经班长、单元长、值长审查批准后进行操作。监护人任务应明确,严禁代替操作人操作。

第十二条机组大、小修后的重大试验,应有厂部、运行车间（部）主管领导和技术人员在场监护进行。

第十三条交班人应事先做好各项预备工作,接班人应提前30分钟到达生产现场,按规定进行接班前检查,查阅有关记录,了解设备状况,把握运行方式。

第十四条接班前,应召开班前会,然后按岗位在现场正点、全称签名交接。

第十五条处理事故或进行重要操作未告一段落时,不得进行交接班。

第十六条交班后应召开班后会,总结本班工作。

第十七条运行人员应按岗位需要,配备手电筒,听针、测温仪等必要的检查工器具。

第十八条巡回检查应严格根据制度规定的路线、项目、周期进行。厂部、运行车间（部）应定期检查实际执行状况。

第十九条对于夜巡、特巡、监督性巡查以及事故后巡查,要详细规定巡查的要求和留意事项。

其次十条因巡查不到位、不仔细,应发觉而未发觉的设备缺陷造成的事故,要追究有关人员的责任。对准时发觉重大设备缺陷和事故隐患,防止了事故发生的人员应赐予表扬或嘉奖。

其次十一条设备的定期试验与轮换,应严格根据制度规定的项目、周期(时间)进行。

其次十二条对运行影响较大的试验、轮换工作,应支配在适当的时间和运行方式下进行，并做好事故预想和处理特别的措施。

其次十三条试验与轮换工作状况应准时记入岗位运行日志和专用的记录薄上。

其次十四条运行车间（部）、生技部门要常常对设备定期试验与轮换制度的执行状况进行检查。检查的重点是:

（一）事故信号和报警装置的定期试验；

（二）锅炉及其它压力容器平安阀的定期试验；

（三）水电厂大坝的定期监测；

（四）汽轮机自动主汽门、调速汽门、抽汽逆止门、各种超速爱护及交直流油泵的定期试验、真空严密性试验;

（五）继电爱护及自动装置通道的定期试验;

（六）消防水泵、事故照明、柴油发电机等的定期试验;备用变压器、备用母线、备用开关、备用励磁机、备用交直流电源、备用水泵、备用磨煤机、备用冷却器等的定期轮换。

（七）重要设备定期试验与轮换工作项目如不能按时进行,应经总工程师(或运行副总工程师)批准。

其次十五条岗位运行日志应包括以下主要内容:

（一）运行方式及变更；

（二）调度命令和上级指示；

（三）运行操作和设备启停、试验、切换;

（四）设备特别、事故现象与处理经过,包括灯光音响、信号、主要参数变化、爱护和自动装置的动作和投退等状况;

（五）设备检修、维护工作、包括工作票的开工、间断与终结

（六）与有关岗位联系的事项;

（七）其它运行记事。

其次十六条以上记录依时间挨次,精确     记录各项记事的开头,进展与终了时间。

其次十七条运行值班人员在交接班时应仔细查阅本岗位的运行日志，并依据记事内容查阅其它有关记录,对要求签名的予以全称签名。

其次十八条运行人员填写运行日志及其它记录应实事求是具体仔细,做到字迹清晰,按规定的标准和内容填写,并保持其清洁完整。运行日志保存期不得少于三年,运行表单保存期不得少于五年,如填写有误,应按差错进行考核,如有弄虚作假,应予以批判教育,并按规定惩罚。

其次十九条运行车间（部）运行主任和运行专责技术人员应定期查阅全部岗位的运行日志及其它记录的填写状况,对存在的问题应签署要求改进的看法。在收回日志、记录时,应进行系统地检查分析,对存在的普遍性问题,提出改进措施,组织督促落实。

第三十条各企业主管运行的领导人员和技术人员、安监人员,都有权在运行日志上签署看法。

第五章发电出力、供热及燃料管理

第一条各企业的机组最高出力应达到额定铭牌出力,最低出力应达到制造厂供应或通过试验可以保证平安稳定运行的出力,如因设备问题限制了出力应准时申请修改出力方案,并尽快消退影响出力的设备问题。

其次条设备长期达不到额定出力，应仔细分析,针对存在的问题提出改进措施。

第三条各发电厂每年应按当地电网公司的要求提出下一年度的发电出力方案，报集团公司平安生产部。如遇外部条件影响或内部条件限制,使全厂综合出力受阻,应提出技术分析报告。

第四条火电燃煤机组最低出力和调峰力量应具备如下条件:

（一）50MW及以下凝汽式机组,低谷停机调峰;

（二）100MW机组低谷带50%负荷和停机两种方式;

（三）200MW及以上机组低谷带50%负荷;

（四）机组不允许超出力运行。

第五条热电厂每年应依据本厂供热设备及系统的力量和外网供热曲线的要求,核定机组的供热力量。

第六条为确保对用户的不间断供热,热电厂应留有适当的备用余量和必要的应急措施。

第七条热电厂应在供热季节前使供热设备和系统处于完好状态,确保对用户的供热。

第八条用户要求的供热曲线(由热力公司供应)经厂部审定后交值长执行,并报集团公司平安生产部备案。

第九条停用的供热设备应做好保养工作,各厂的化学车间专业人员对保养的热力设备要定期进行抽检和监督。

第十条各厂燃料管理部门应依据集团公司年度生产任务的要求,订购符合机组设计要求的燃料，并做好燃料的调运、贮存、保管工作。

第十一条煤场应按不同的煤种分堆（罐）存放,防止存煤自燃及削减自燃损耗,每月应进行一次精确     的盘点,盘点前按要求进行煤堆整形。

第十二条加强入厂、入炉煤计量、化验管理,要仔细做好配煤工作,保证入炉煤质量,现有的混煤设备应正常投入使用。

第十三条现有清除燃煤中的铁、木、石块的分别设备应正常投入使用,确保制粉系统的平安运行。

第十四条进厂燃料的过衡率和检质偏差应符合集团公司有关燃料管理的规定。

第六章运行分析及经济运行管理

第一条运行分析是通过对设备状态、操作监视、特别现象和运行经济指标的完成状况等进行专题或综合分析,准时发觉和找出运行生产方面存在的问题及薄弱环节,有针对性地提出改进运行工作的措施和对策,不断提高平安经济运行水平的重要运行管理活动。各企业都要大力加强并普遍开展运行分析工作。

其次条运行分析首先要仔细做好运行经济指标的方案统计工作。厂部应按年、季、月编制方案下达给运行车间（部）,并按实际运行数据分类进行统计,编制运行生产日报。运行管理人员要常常分析各项指标的完成状况,准时提出改进运行方式和操作调整的措施,并指导和督促实施。

第三条运行人员都要加强运行表单的分析,指导运行操作和调整。运行分析和重点内容是:

（一）设备的主要运行参数和运行方式的平安性、牢靠性、经济性、合理性;

（二）运行生产的技术经济指标;

（三）重大和频发性的设备缺陷;

（四）运行生产中的特别状况及技术监控状况;

（五）"两票三制'、值班纪律及文明生产的执行状况;

（六）运行操作、调整及运行规程执行状况;

（七）设备检修质量、试验状况及设备的健康水平;

（八）热工、继电爱护及自动装置的动作状况,仪表的指示状况。

第四条岗位分析:运行值班人员在值班时间内对仪表指示、设备参数变化、设备特别和缺陷、操作特别等状况进行分析。并将分析和处理状况记录在运行分析专用记录薄内。岗位分析记录由班长、运行车间（部）运行专责技术人员审核。

第五条专业分析:由运行车间（部）运行专责技术人员负责,每月将运行记录整理加工后，对运行方式及影响机组平安、牢靠、经济、出力等各种因素进行系统地分析。并将分析状况报运行车间（部）和厂生技部门,做为月度运行分析活动的资料。

第六条专题分析:由厂生技部门运行专责技术人员负责,在总结阅历的基础上,进行某些专题分析;如设备大修或技术改进前后运行状况的分析,技术经济指标完成状况的分析和其它专业性试验分析等。

第七条事故及特别运行分析:依据事故和特别状况的性质、涉及范围，由生产副厂长或总工程师(运行副总工程师)负责组织，安监部门负责人、生技部门负责人、运行车间（部）负责人、值长、单元长、班长以及其他相关人员参与,在事故及特别状况发生后,准时对事故的经过、缘由及责任进行分析,并提出防范对策。

第八条全厂性综合分析:由生产副厂长或总工程师负责,每年、季、月定期进行分析。生技、安监和其它运行车间（部）有关人员参与。重点分析平安性、牢靠性、经济性指标的完成状况及存在问题,提出分析报告用以指导今后的运行工作。

第九条各企业在运行分析的基础上,应做好运行工作的总结和报表工作。每年1月20日前,应将上一年度的运行工作总结报送集团公司平安生产部。

第十条节煤节水节电是电力工业必需坚持的方针,各厂应加强此项工作的领导,仔细贯彻我国的能源政策,电厂要听从电网的经济调度,单台机组要听从全厂的经济调度。在听从电网调度和保证平安运行条件下,使全厂达到最经济运行方式。水电厂应协作电网调度管理部门实现水轮发电机组的最优组合和机组之间负荷的最优安排，使水电厂在耗水量和附加费用最少的经济方式下运行。

第十一条运行人员值班时要全神贯注,细心操作,勤检查,勤分析,勤联系,勤调整,做到汽温稳、汽压稳、水位稳、负荷调整稳,保持各项参数在最佳状况下运行。

第十二条搞好辅机的经济调度和运行,合理启停设备,要最大限度地节省厂用电、节省点火及助燃用油,并加强考核。

第七章设备维护、验收及缺陷管理

第一条设备是平安、牢靠、经济运行的物质基础,运行人员是设备的仆人,必需根据运行维护制度的规定,仔细做好设备的维护保养工作。

其次条运行人员应提前介入新设备投运前的验收及试运工作。并重点检查验收以下项目:

（一）图纸、资料、记录和试验报告;

（二）设备及系统的整体性能;

（三）运行监控系统及操作装置;

（四）平安设施及防护装置;

（五）运行场地、场所。

第三条运行人员在设备检修和重大消缺后，必需仔细检查验收。检查验收的重点是:

（一）工作现场已清扫、整理洁净、工作人员已撤离现场;

（二）检修交接记录齐全。内容包括:已处理的问题、存在的问题,设备改造和试验结果;

（三）设备具备启运条件;

（四）平安防护装置符合规程要求。

第四条运行人员在检查验收中发觉存在严峻问题,有权拒绝办理终结和竣工手续。

第五条电厂应制定具体的《设备缺陷管理制度》，并严格执行。设备缺陷分为三级:

（一）紧急缺陷:性质严峻,状况危险,即将可能发生事故,必需停机处理的缺陷。

（二）重要缺陷:性质重要,状况严峻,已影响平安经济运行及文明生产,需降负荷处理的缺陷.

（三）一般缺陷:性质一般,状况较轻,对平安经济运行及文明生产有肯定影响,机组在运行中可以处理的缺陷

第六条运行人员通过监视分析和巡回检查发觉的设备缺陷,均应记录在设备缺陷登记薄上（或电脑网络）或通知单上。

第七条对紧急缺陷,应马上报告班长、值长、运行车间（部）,值长应马上报告调度、生产副厂长,总工程师(运行副总工程师)并通知生技部门和检修人员。值长应依据生产副厂长或总工程师(运行副总工程师)的指示,向调度办理检修申请手续。在紧急缺陷未得处处理前,运行人员必需做好事故预想和防止事故的措施,并按现场规程处理。

第八条对重要缺陷,应准时报告班长,班长应准时报告值长、相关车间,相关车间应准时组织检修人员消退。在重要缺陷消退前,运行人员应做好事故预想和防止事故扩大的措施。

第九条对一般缺陷,按现场设备缺陷管理制度办理。

第十条生技部门应准时向集团公司平安生产部汇报紧急、重要缺陷具体状况和处理看法。

第十一条运行人员应为检修人员处理设备缺陷制造条件，并做好平安措施,确保检修设备与运行系统牢靠地隔绝。

第八章运行培训工作的管理

第一条运行人员应根据集团公司颁发的《发电厂生产人员技术培训管理制度》的规定,切实搞好日常和定期培训工作,提高运行人员的实际操作技能、事故处理力量和技术理论水平,满意运行生产进展的需要。

其次条切实加强对运行学习班的组织领导,运行人员无论采纳何种倒班方式,学习班中的生产培训活动时间平均每轮值不得少于4小时。

第三条学习班中的生产培训活动,应以实际操作技能(包括运行规程、制度)、反事故措施和技术理论的学习为主,实行技术讲课,技术问答专题争论等多种形式,充分利用好学习班的时间。

第四条运行车间（部）、生技部门的运行专责技术人员应会同生产培训专责人仔细编制好年、季、月运行学习班的生产培训方案,下达到运行车间（部）、班做好预备工作,使运行学习班的生产培训活动有方案,有组织地进行。

第五条具有单机容量200MW及以上机组的发电厂，每年应支配相关的主岗人员到模拟机进行培训学习。其它各厂可酌情支配学习。

第九章附则

第六条本制度由集团公司平安生产部负责解释。

第七条本制度自发布之日起实行。

篇3:化工公司平安生产法律法规与其他要求管理制度

文件名称

丽水市南明化工有限公司平安生产法律法规与其他要求管理制度

编号NM/QEO-ZD-AH-043

版本号A/0

编制者

审核者

批准者

编制日期

审核日期

批准日期

颁发部门

安环部

分发部门

公司各部门

实施日期

页次

共页

分发号

第一章总则

第一条

为建立猎取平安生产法律法规、标准和其他要求的渠道，准时识别和猎取出适用于本公司活动、产品及服务中所适用的平安生产法律法规、标准和其他要求并保持更新，依据《职业健康平安管理体系

规范》（GB/T28001-20**）、《危急化学品从业单位平安标准化通用规范》（AQ3013-20**），制定本制度。

其次条

本制度适用于国家、地方、行业颁布的有关平安生产法律、法规、条例、方法、标准及其他要求的识别和猎取。

其次章职责分工

第一条

安环部负责识别和猎取适用于与本厂活动、产品、服务有关的平安生产法律、法规、标准、规范及其他要求，并传递到公司办公室备案，经审批后实施（纳入企业管理文件或直接贯彻执行）。

其次条

其他专业职能管理部门负责本部门职责范围内有关的平安生产法律、法规、标准和其他要求的识别和猎取，并传递到安环部和公司办公室备案。

第三条

公司办公室负责对全公司通用平安生产法律、法规和标准等文件的登记、发放，发放方式包括以企业文件形式发放、原文发放和其他形式。

第四条

各专业职能部门负责对本专业平安生产法律、法规和标准等文件的登记、发放，发放形式同第三条。

第五条

安环部负责组织对从业人员进行企业适用平安生产法律法规、标准及其他要求的宣扬和培训，其他专业职能部门协作实施，提高从业人员的守法意识，规范平安生产行为。

第六条

供应部、销售