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文档简介

保证金退还制度1、目的为规范、统一物业公司各服务中心装修保证金的退还流程，特订立本制度。2、适用范围本制度适用于河南郑州物业服务有限公司所辖各服务中心。3、术语和定义装修保证金：指业主在办理装修时，物业管理公司向业主收取的装修保证金。在业主装修完毕经物业公司检查合格后，在一定时间内返还给业主。装修保证金退款备用金：指由服务中心收银从公司借取一定额度的备用金，用于退还业主装修保证金的专项资金。4、部门职责服务中心负责按照公司相关财务收费制度收取装修保证金。负责按照公司相关财务制度申领、保管专项装修保证金备用金。负责核实装修保证金退还手续，并为业主办理保证金退还事宜。负责建立、维护装修保证金备用金专项台账。公司财务部按照公司相关财务制度审核发放专项装修保证金备用金。负责监督、检核各服务中心装修保证金备用金的使用情况。5、管理规定装修保证金退款备用金管理。装修保证金退款备用金，实行专款专用，任何部门或个人在未取得公司财务部审批的情况下均不得将此专项备用金用于其他的支出业务。服务中心收银员根据装修保证金退还量向公司财务部发起借款流程。公司财务部根据服务中心具体业务量核定服务中心收银的备用金额度，原则上备用金额度与业务量成正比。服务中心收银人员需开通中国银行储蓄卡（附带开启短信通知、网银等业务），此账户实行专卡专用，不得与个人业务相混淆，该银行卡账户信息需报备至公司财务部，若服务中心收银员岗位调整或离职，服务中心新上岗收银员按以上流程重新开户并办理装修保证金备用金借款手续。5.1.5公司出纳根据借款单，将借款金额以转账的形式汇入服务中心收银人员账户中。装修保证金退还。业主装修合格后，填写《保证金结算单》，业主、施工单位、客户主任三方签字确认退还金额。并由客户主任将《保证金结算单》转交服务中心收银。收银员根据完善的退款手续，以转账的形式退还业主装修保证金并将保证金结算单存根联归档。

装修保证金退还流程图。业主申请复验装修保证金备用件使用监管。服务中心收银员每月3号前将上月专项银行卡流水清单（附银行业务专用章）交至财务部。财务部将不定期对各服务中心装修保证金备用金使用情况进行检核。处罚措施对违反本制度，将按照《物业公司奖惩管理办法》之规定进行处罚。6、支持

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