教育培训行业销售模板 v

环球倍趣-

中国邮政营销项目建议2010年10月目录对环球倍趣业务需求的理解如何帮助环球倍趣实现业绩增长营销项目建议附件：中国邮政及其战略合作伙伴安客诚简介

中国教育培训类企业正面临越来越激烈的竞争教育培训市场利润丰厚，已被公认为是“朝阳产业”，随着中国教育培训市场规模的急骤增长，教育培训行业的市场竞争亦将更加激烈目前中国的教育培训行业在发展中面临的主要问题包括扩张过快、教育质量难以控制等行业竞争激烈新进入者的威胁并购现象普遍营销手段雷同同质化现象严重消费者需求多样性和专业化良莠不齐的进入者

发展挑战环球倍趣在过去几年中取得了显著的发展，但也面临着压力和挑战环球倍趣科学是全球超过一亿妈妈选择的科学素质教育国际知名品牌。2008年，环球倍趣科学为中国培训界知名机构环球天下教育集团巨资引进，并在一线城市快速发展。2010年7月，环球雅思战略投资亲子儿童教育。引入外部数据库，以电销为主，力图迅速获取新客户环球倍趣作为环球教育集团，子品牌认知度低。

对现有客户的获取、维护渠道趋于单一现有营销形式：电话邀请+短信确认+课程体验主要问题：营销模式固化，成本高，管控力不强。

环球教育集团在直邮方面进行过一些尝试，但还需进一步扩大直邮的应用范围《选择驿站•环球出国教育资讯》由北京蓝色极光广告有限公司联手环球雅思的全国发行渠道倾力打造，面向全国高校和环球雅思出国学员发行；是一本专业的DM杂志；直投到环球雅思连锁学校在全国包括北京、上海和广州等大城市在内的40多座城市的雅思分校，覆盖雅思类和外语类考生受众群体达25万人；

由此可见，直邮在环球教育集团体系内已经有了很成功的尝试。虽然环球集团在直邮方面做了一些尝试，可是DM在环球倍趣子品牌的推广中尚未发挥应有的作用。

中国邮政携手世界领先的数据库营销服务商安客诚，希望通过直邮和多渠道营销帮助环球倍趣实现业务增长在多渠道营销领域拥有40多年的专业市场经验拥有处理全中国范围数据量的专业技术，并能够从如此大量的数据中洞察所需的市场信息提高环球倍趣知名度和品牌影响力，实现业务增长体现国家公信力，具有“百年信誉”的品牌形象拥有覆盖全国的3亿条名址数据庞大的投递网络深入中国四、五线城镇和广大农村目录对环球倍趣业务需求的理解如何帮助环球倍趣实现业绩增长营销项目建议附件：中国邮政及其战略合作伙伴安客诚简介POS直邮呼叫中心网点网站客户特征客户细分活动管理行为历史emailSMS不惜成本市场份额短期交易额单一渠道广撒网高投资回报率客户消费份额客户的终身价值24x7多渠道的互动有针对的获取资料来源：ForresterResearch多渠道精准营销已经成为企业制胜的必须能力无名址投递单位回复成本支出投放到达精准度低高高电视电子邮件直邮报纸杂志人员销售电话销售互联网广告来源：美国直邮协会2009年数据直邮与其他渠道的对比与传统媒体相比，直邮电邮单价成本非常低，单位获取成本最低廉虽然电子邮件及网络的使用急速扩张，但是76%的美国营销人员依然能使用直邮，而且直邮的花销支出占比超过20%，而在中国市场，采用直邮的营销人员仅占6%2009年美国在直邮的支出占总媒体支出的29.1%。直邮的优势消费者认为直邮是侵犯性最低的营销手段之一直邮能够提供个性化的内容，是个性化的产品，同时给不同客户提供不同的价格和促销手段直邮能够呈现短信，电邮，不能呈现的、层次丰富的内容，直接带来视觉，听觉，嗅觉，触觉，甚至味觉的体验直邮的覆盖人群更广，

无论收入高低、年长年幼，人们都可以收、读邮件直邮针对性强，可根据产品或服务的特性，“自由”选择目标受众、确定投放范围和投放数量高质量的直邮会带来很好的客户体验，适合中高端客户的获取和维系资料来源源：ForresterResearch直邮给企企业能提提供哪些些帮助提升企业业和产品品的品牌推荐、促促销产品品/服务，提提高销售业绩有助于获取新客户、、保留老客户及赢回流失客户户与客户沟沟通，增增强客户户忠诚度，提高整整个生命命周期的的价值教育培训训行业直直邮的应应用经验验经验挑战据权威机机构统计计，教育育培训行行业自2006年起一直直是数据据库营销销使用排排名前五名的行业；；国内大大部分数数据库营营销公司司将教育育培训行行业作为为重点对对象之一一。中国邮政政为培训训行业提提供过招生、会会员维护护等直邮服服务，其其中不乏乏新东方、、环球雅雅思等知名品品牌；2010年全国招招生商函函项目已已将培训训行业定定位为重重点目标标对象之之一。欠缺个性性化设计计，内容容缺乏创创意，直接影响响到直邮邮的开信信率及阅阅读率。。出于对成本和互动性的考虑，，电话、、短信和和电邮等等仍然是是培训行行业与客客户沟通通的主要要方式，，但是营营销效果果有限。。未能结合合线下活活动、搭搭配各种种宣传资资源，也是直邮邮效果不不佳的原原因之一一。如何实现现业绩增增长——更精准地地获取中中高端客客户外部客户户方法1针对所有有人群做做营销采用传统统的宣传传方式目标客户户方法2有针对性性的选择择目标人人群做营营销采用直邮邮+电话+网络的多多渠道营营销方式式成功率=6/25=24%成功率=5/9=55.6%成功关键键：更精准地地筛选中中高端潜潜在客户户多渠道营营销有效效接触中中高端潜潜在客户户中国邮政政的海量量数据中国邮政政拥有庞庞大的名名址资源源。目前前有各类类名址数数据近3亿条，共共享国际际名址数数据1亿条，这这些数据据全部都都是由遍遍布全国国的投递递、名址址管理系系统动态维护护、实时时更新的，包括括：全国基础础地址库库1.7亿条：小区17.9万，建筑筑物138万，行政政村68万全国企事事业单位位名址库库1000万条：全国个人人名址数数据库1亿条：近40个分类库库，6000万个性化化数据性别年龄婚姻状况况学历子女人口统计计省/市/区邮政编码码街道/小区小区名称称小区户数数小区档次次建筑物类类型建筑物档档次投递深度度地理信息息职业职位所属行业业公司性质质公司规模模工作信息息收入年收入私家车房产价值值投资理财财高端会员员财富信息息中国邮政政数据具具有丰富富的属性性信息上网兴趣爱好好购物倾向向旅游爱好好行为偏好好群组描述关键选项北京上海广州深圳公司白领职业人群，潜在的再教育产业目标人群省/市/性别/年龄/收入20万8万15万12万婴幼儿/学生父母婴幼儿教育及学生课外教育目标人群省/市/子女年龄/收入15万42万5万5万全国小区地址有选择性地对小区进行直邮投放，以获取潜在客户省/市/区/小区名称（地址）/小区档次488万486万102万118万全国商务楼公司地址有选择性对商务楼进行直邮投放，以获取潜在团体客户省/市/区/商务楼名称（地址）/部门/职位1万3.8万1万5.8万中国邮政政在教育育培训行行业的数数据资源源中国邮政政在教育育培训行行业的项项目经验验客户合作内容业务类型会员维护贺卡

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招生商函数据库商函招生商函数据库商函新东方英英语环球雅思思纳斯达克克英语清华管理理培训南阳东方方武术目录对环球倍倍趣业务务需求的的理解如何帮助助环球倍倍趣实现现业绩增增长营销项目目建议附件：中中国邮政政及其战战略合作作伙伴安安客诚简简介我们建议议环球教教育集团团同中国国邮政首首先开展展中高端端客户获获取项目目合作环球教育育10年市场耕耕耘拥有知名名英语培培训品牌牌环球雅雅思环球倍趣趣科学是是环球天天下教育育集团巨巨资引进进国际科科学品牌牌增加邮政政数据库库，作为新新客户获获取的主主要数据据来源增加直邮邮方式，与传统统其他渠渠道相结结合，形形成多渠渠道获取取客户的的新策略略体现国国家公公信力力，具具有““百年年信誉誉”的的品牌牌形象象拥有覆覆盖全全国的的3亿条名名址数数据庞大的的投递递网络络深入入中国国四、、五线线城镇镇和广广大农农村客户获获取活活动方方案演演示活动主主旨通过专专业多多样化化的直直邮营营销，，帮助助获取取新客客户获取更更多有有效潜潜在客客户的的反馈馈，为为后续续的销销售跟跟进提提供充充足的的资源源提升环环球倍倍趣的的品牌牌提升环环球倍倍趣的的社会会影响响力活动步步骤2直邮方方案设设计1目标人人群筛筛选专业、、多样样化的的直邮邮样式式设计计贴切目目标人人群的的直邮邮内容容设计计多渠道道沟通通策略略形成直直邮营营销方方案根据环环球教教育集集团现现有客客户特特征统统计分分析结结果，，确认认目标标客户户筛选选标准准在中国国邮政政数据据资源源中选选取最最为接接近的的数据据名单单“免费试试听”直邮邮营销销推广广活动动总览览3营销效效果评评估方案执执行追踪、、对比比、总总结各各目标标客户户群的的反馈馈情况况评估活活动效效果最终形形成优优化的的客户户获取取方案案目标人人群筛筛选公司白白领全国小小区地地址全国商商务楼楼公司司地址址婴幼儿儿/学生父父母数据筛选标准1数据筛选标准2数据筛选标准3根据环环球教教育集集团现现有客客户特特征，，初步步确定定目标标客户户筛选选标准准邮政从从数据据库中中筛选选出符符合标标准的的目标标客户户清单单针对目目标客客户开开展后后期的的营销销推广广活动动根据邮邮政数数据特特性将将目标标客户户标准准分解解，形形成最最终筛筛选标标准直邮方方案设设计_流程总总览邮政数据库个人数据潜在客客户直邮多渠道道反馈馈途径径合格的的潜在在客户户客户销销售团团队电话回函电子邮邮件短信网站环球集团客户数据直邮方方案设设计_直邮营营销要要素颜色尺寸材质式样创意内容个性化信封信附加插页优惠券小册子回邮信封鲜艳颜颜色的的信封封容易易引起起注意意温馨的的咖啡啡杯设设计可可爱、、温馨馨，拉拉近与与客户户的距距离造型有有趣的的小册册子容容易引引起兴兴趣信与插插页的的大小小对比比应用用，既既正式式又突突出主主题直邮方方案设设计_如何吸吸引客客户打打开信信封颜色颜色：颜色色鲜艳艳醒目目，彩彩色信信封的的回应应率较较白色色信封封高出出88%，可以以大胆胆尝试试设计计颜色色香艳艳的信信封，，必要要时可可对一一定范范围的的目标标消费费者进进行颜颜色测测试设计落款模拟性个性化设计：新颖颖的信信封设设计，，增加加客户户的打打开欲欲望落款：是否否落款款，取取决于于公司司名称称对客客户将将起到到正面面还是是负面面的影影响，，以及及直邮邮的正正式程程度模拟性性：模拟拟官方方正式式的信信函，，例如如银行行账单单等，，有助助于提提高打打开率率；如如果模模拟私私人邮邮件或或账单单开拆拆率为为100%，反之之推销销产品品类的的信件件开拆拆率仅仅为40%个性化化：收信人人个性性化，，例如如写明明客户户姓名名或者者X先生/小姐信封设设计个个性化化，可可根据据目标标人群群的不不同进进行匹匹配式式的设设计直邮方案设计计_如何吸引客户户阅读并产生生反馈反馈渠道：设置反馈渠道道，能有效促促使客户行动动，并收集客客户反馈，常常见反馈渠道道为400/800电话热线、网网址、免费回回函阅读习惯：按照客户的阅阅读习惯安排排内容，将重重要的信息放放置在最容易易阅读的地方方个性化：收信人个性化化，例如写明明客户姓名或或者X先生/小姐，及相关关需求/经历信息信函内件设计计个性化，可可根据目标人人群的不同进进行匹配式的的设计诱因：一定力度的、、有时间限制制的激励能促促使客户马上上采取行动，，例如限定有有效期的大力力度促销或者者优惠反馈渠道诱因设计互动阅读习惯个性化设计：新颖有趣的设设计，增大客客户的阅读欲欲望互动：一定程度的互互动能增强客客户阅读兴趣趣，如刮奖等等直邮方案设计计顺应客户接受受新事物的习习惯，通过多多次直邮的方方式与客户互互动认知考虑偏好转化让客户认知到到产品、品牌牌、企业与客户进行一一定程度的互互动使客户了解更更多信息，建建立更多信心心和信赖鼓励客户主动动与企业联系系或者能接受受企业主动对对其的接触成功转化客户户驱动客户进行行消费驱动客户参与与活动、促销销第一轮直邮筛选有希望的的客户：再次直邮电话配合销售渠道配合合筛选成功率极极高的客户：：再次直邮电话配合目的手段项目质量控制制——如何保证数据据筛选的质量量丰富全面的数据海量的动态更新的名址库丰富的商业数据库众多杂志报纸订阅户库多样的精品数据库标准化的数据标准化的客户属性描述历经数据整合清理，形成单一客户视图深入分析针对数据的深入分析，清楚理解数据属性、特征对数据初步分类，方便未来的数据筛选行业直邮经验服务全国大部分的教育机构积累行业经验最大的直邮服务提供商，积累直邮经验信息监控：根据商函系统产生电子条码，通过商函系统与投递系统，对邮件生产投递流程进行全程监控种子邮件：选取适量的种子邮件，进行投递时效和投递质量的实际监控投递反馈：分为妥投和非妥投，非妥投邮件通过转站或电话外呼改址等各种个性化方式实行再投递，最终仍然无法投递的信件，进行退信处理，并且登记各种退信原因名址维护：根据非妥投的信息对客户名址库进行实时更新，提高下一批邮件的投递质量实物流信息流商函系统录入入工单信息信息分拣确认样张安排种子邮件件打印封装邮递是否投妥投妥信息选择改退原因因转站退信核址记录新站段登记退信原因因记录新地址更新名址库生成工单和电电子码追踪分拣过程程追踪制作过程程追踪邮递过程程项目质量控制制——如何保证直邮邮服务的质量量效果评估的关关键指标直邮达到量/率销售线索转化量/率客户到场量/率投资回报率客户转化率根据企业提供供的最终客户户获取结果，，计算客户转转化率根据营销效果果，计算投资资回报率根据直邮邮递递结果，提供供直邮达到率率；条件允许许，可以适当当进行抽样调调研，了解直直邮打开率根据有意向的的客户所占直直邮投递总量量的比率计算算根据现场活活动的到场场客户人数数和比率计计算到场量量/率营销效果评评估项目时间计计划收集反馈、、分析、优优化、最终终报告与环球倍趣趣相关业务务人员讨论论确定设计直邮套套装打印、封封装从邮政数数据库获获取目标标客户清清单，分分组直邮发送送制定沟通通测试计计划/直邮方案案项目管理理客户反馈馈信息收收集目标人群群筛选沟通测试试计划执行测试试评估第1周第2周第3周第5周第4周第7周第6周第8周第9周第10周潜在数据据管理下一步：：与环球倍倍趣相关关业务负负责部门门探讨合合作细节节目录对环球倍倍趣业务务需求的的理解如何帮助助环球倍倍趣实现现业绩增增长营销项目目建议附件：中中国邮政政及其战战略合作作伙伴安安客诚简简介中国邮政政集团公公司是国国有大型型企业，，是国内内唯一可可以实现现实物流流、信息息流、资资金流三三流合一一的企业业。业务范围围涵盖函函件包裹裹、速递递物流、、报刊发发行、金金融保险险、电子子商务、、邮票发发行等多多个领域域。邮政集团团公司实实行垂直直管理模模式，在在全国各各地均设设有分支支机构，，拥有5.6万处邮政支局局所，3万余个投递网点点、23万余个信筒信箱箱、13万余人的专业投投递队伍伍。2010中国500强发布会会暨中国国大企业业高峰会会上，中中国邮政政集团公公司以15354898万元营业业收入位位列第36名。中国邮政政简介中国邮政政直邮代代表客户户

成立于1969年,上市于1983年，NASDAQ(ACXM)全球最大大的数据据库营销销服务公公司(Forrester年度报告告)全球6,300名员工超过80%的收入来来自长期期合同自2000年起在中中国开展展业务，，中国直直复营销销协会的的创始者者和主席席单位在中国超超过150个客户在上海有有世界级级的安全全的数据据中心设在江苏苏南通的的全球服服务中心心为全球球客户提提供服务务设在江苏苏的全国国执行中中心负责责直复营营销的方方案实施施安客诚公公司简介介安客诚全全球领先先的行业业经验讨论9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:57:2821:57:2821:571/6/20239:57:28PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2321:57:2821:57Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。21:57:2821:57:2821:57Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:57:2821:57:28January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月20239:57:28下下午21:57:281月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月239:57下午午1月-2321:57January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/621:57:2821:57:2806January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:57:28下午9:57下下午21:57:281月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:57:2821:57:2821:571/6/20239:57:28PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2321:57:2821:57Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:57:2921:57:2921:57Friday,January6,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2321:57:2921:57:29January6,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。06一一月202