关于工作总结与计划模板合集十篇

26/26关于工作总结与方案模板合集十篇工作总结与方案篇1一、20xx年上半年工作总结20xx年上半年，我校跆拳道协会在指导老师宋老师的带着下，各项工作全面展开。协会不断开展壮大，积极组织、参与各项活动，加强了与省跆拳道协会及诸多高校兄弟协会之间的交流与沟通，受到了省跆拳道协会及市跆拳道协会的高度赞扬。20xx年上半年，协会进一步加强团队队伍建设，将工作重点放在各会员跆拳道技术的提高上，坚持每周三次，每次两个小时的训练，在提升会员技术素质的同时，也培养了其忍耐，克己，礼仪，廉耻，百折不挠的跆拳道精神。经过近半年的不断学习与训练，协会取得了长足的开展，各会员的精神素质和身体素质都有了很大的提高，技术水平进一步完善，目前共有三位会员到达黑带一段水平，十八位会员到达蓝带及以上水平。良好的开展前景进一步提升协会的凝聚力，为各项活动的展开和下半年工作的开展奠定了良好的思想与技术根底。在过去的半年里，我会进一步加强了各高校兄弟协会见的交流。不仅在四月中旬参加了长城学院举办的高校跆拳道交流大会，并且屡次成功举办了市大学生跆拳道协会教练员培训的活动，邀请到了各高校跆拳道协会的指导老师和会员，促进了各协会之间的沟通与交流。在20xx年五月初举行的省第四届跆拳道道馆公开赛中，我协会共有二十位会员参与其中，担任了此次比赛的裁判工作，圆满完成了省跆协交给的任务，受到了省跆协主任王老师的赞扬。在20xx年市里举行的第三届“跆协杯〞跆拳道比赛中，我协会会员更是积极参与，奋勇拼搏，取得了骄人的成绩。其中，会员分获男女子组冠军，获男子组亚军，分获男子组66/57/72公斤级第五名。最终在各会员的努力下，我校代表队取得了团体第四名的好成绩。上半年主要的问题是出勤率不高。由于会员来自不同专业，课程安排不尽相同，导致了上课时间与训练时间的冲突。为了解决这一问题，协会屡次召开会议商讨解决方案，最终确定了每周三次训练的时间，成功做到了在保证会员学习时间的同的还能参加协会训练。上半年的训练中，协会采取了更加新颖的训练方法，在训练会员技术的同时，针对春夏季节的气候特点，又参加了体能训练，提升会员体能，记得的激发了会员的兴趣，取得了良好的训练效果。二、20xx年下半年工作方案在即将到来的下学年，协会的工作安排如下：1、新学年开始时加大宣传，提升协会的知名度，以争取吸纳更多新会员，打造一个更加强大的社团；2、继续组织每周不少于三次的训练，努力提高会员的水平，争取在十月份的晋段考试中，能有更多的会员取得国际跆拳道联盟颁发的黑带一段证明；3、在平常的训练中，将老会员与新会员分开训练，对新会员进行根本技术的训练，对老会员加强实战方面的训练；4、在学校十月份的校运动会上，力争独立编排一个节目，扩大协会在学校的影响力；5、继续保持同省跆协的良好关系，参与省级的跆拳道赛事；6、继续搞好同各高校兄弟协会的亲密联系，举行定期或不定期的交流活动。三．协会活动大事记1、三月中旬，协会八位会员参加高校武术交流大会开幕式。2、三月下旬，协会会员参加长城学院举办的高校跆拳道交流大会。3、四月二十八日，三位会员参加省跆拳道协会组织的黑带一段晋段考试。4、四月二十九号，两位会员参加省级裁判培训，并顺利通过考核，取得跆拳道国家二级裁判证。5、五月一号，二十位会员参加省第四届道馆公开赛裁判工作，受到省跆协及各参赛代表队的一致好评。6、五月中旬，协会十四位会员参加市晋级考试，考取蓝带，获得蓝带证位。7、五月二十八号、二十九号，协会六位会员参加市第三届“跆协杯〞跆拳道比赛，取得优异成绩。工作总结与方案篇2XX年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在非典期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务.在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。4、做好xxxx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。工作总结与方案篇3随着XX近几年企业规模的不断扩大，对人才数量和质量的需求尤为迫切，原有的管理方法和机制有待改善，原有的业务技能水平和专业理论层次有待进一步提升。如何满足公司开展的战略需求，提升公司的核心竞争力，提高XX公司运营效率，是人事部当下培训工作的重点。因组织人事变动，本人于20xx年3月份开始承当培训管理这块工作，现就本年度的培训工作做简单的汇报、总结与分析。一、培训工作情况1、新员工培训20xx年，组织新员工入职培训37人次，目的是帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观，了解公司相关规章制度,明确自己的岗位职责、工作任务和目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的根底。2、外部培训20xx年组织外送培训66次，共计134人次，2690课时。主要培训课程分类如下：基、中、高层管理干部《企业班组长岗位知识》、《制造业新晋中层管理者素养提升》、《宏观经济形势分析与企业开展》、《从冲突走向和谐-的管理智慧》、《企业经营管理人员高级研修班》、《中青年干部培训班》等。专业分工技术类：《测量不确定度评定与表示》、《实验室认可/资质认定内审员》、《离子色谱使用培训》、《油墨技术标准体系建设方案》等；营业类：《双赢销售谈判技巧》、《博弈论与管理智慧》等；生产类：《TPM全员生产维护》、《制造业创新思维之问题分析与解决》等；财务类：《精准本钱控制与预算管理》、《转让定价风险管理》等；物流类：《I2B-生产运营管理培训》、《柔性生产方案与排程管理》等；行政类：《培训系列TTT——教学根底理论及演示进阶技巧》、《HR如何全方位有效预防和化解劳动用工风险》、《医疗机构消毒灭菌技术》等；HSEQ类：《现代企业环境、健康、平安管理》、《平安标准化自评员》、《产品质量零缺陷管理》等。考证类：档案管理上岗证、劳资上岗证、会计上岗证、平安生产管理员上岗证、起重机械司机上岗证、液相炉司炉证、危化品仓库管理员证、铲车驾驶证等学历教育：高中起点升专科1人次；专科起点升本科11人次，本科起点升硕士1人次，硕士起点升博士1人次。赴日研修：研修期限7天6人次、15天1人次、1个月4人次，合计11人次。3、内部培训据不完全统计，20xx年开展内部培训20余次，主要涉及：生产制造类：《超声波测距仪培训〔三辊机防止轧空辊〕》、《研磨分散原理、联机一道通过生产操作参数的控制与调整、生产操作考前须知》、《生产操作规程〔6S操作细那么〕》、《凡立水生产、凡立水贮槽操作规程〔新〕培训》、《配料预分散、二次分散操作要求〔提高预分散效果，提高轧墨效率〕培训》、《轧墨品种切换、清理每道墨槽〔提高收得率、减少杂墨量〕培训》、《调质品种切换、提高调质质量、效率培训》、《装听品种切换、特殊油墨贮藏方式培训》、《树脂中控相关操作与技能培训》、《TPM全员设备管理与维护》等；物流管理类：《生产方案及库存管理》、《如何做好采购管理》等；技术研发类：《光固化涂料配方设计》等；其他：《经销商客户培训》、《保安与保洁企业文化培训》、《研修报告会》、《员工转岗培训》、《EXCEL在工作中的高效实用技巧》、《广西梧华研修生培训》、《企业技能人才评价实务培训》等；二、培训工作分析取得的成绩1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，在培训工程数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，都有一定的增长。2、逐步完善培训制度。以往，公司培训工作缺乏必要的制度保障，培训管理幅度和力度较弱，资金无保证，员工意识不强，导致培训工作开展十分困难。今年人事部转移工作重心，,在总结以往公司培训经验的根底上，逐步优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训工程审批流程，努力提升公司培训工作的制度化管理。3、为进一步推进企业职工职业技能水平评估与鉴定的体系建设，拓展人才培养渠道，不断优化和提升职工的实际操作能力和操作水平。本年度人事部已初步完成《XX公司企业技能人才评价体系程序纲要》、《职业能力等级标准编制技术规程》和《职业能力鉴定题库开发技术规程》等相关程序和规程的编订工作，为杭华公司深入开展企业技能人才评价标准化建设，开辟了前进道路。存在的问题和缺乏1、培训与绩效考核脱钩。员工对于培训有“参加与不参加一个样，学好学坏一个样〞的消极心态，导致培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新。目前培训形式普遍采用讲授法的公开课为主，不免有些教条和枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。3、培训的实施针对性不强，后续效果评价不到位。目前培训工作整体还是停留在推行阶段，培训方案更多靠催促业务部门实施，缺乏业务部门的支持和配合，究其根本原因是培训内容针对性不强，偏离了业务部门的实际需求。在培训效果评估环节上，由于各方面原因，目前公司培训尚处在第一级层次：反响评估，即在员工训后，通过问卷、报告或面询形式，了解学员参训后的收获以及对课程内容、讲师授课水平的满意程度，而培训收获如何在工作中得以转化和实施，此次培训究竟对工作能力提升或绩效改良产生了多大成效，仍需要在今后的工作中不断开拓和创新，建立起一套适合杭华公司的培训效果评估体系。4、培训体系不健全。公司的快速开展，对员工的综合素质要求越来越高，当下，培训业已成为企业开展的动力源泉。然而目前XX培训工作，总体上还是沿袭着以往的临时审批制，缺乏系统的培训规划和机制保障。主要原因有二，一是缺乏一个有力的培训体系支持，各项根底工作有待完善；二是公司对培训的定位比拟模糊，对培训时间上的保障缺乏，更多的是利用员工业余时间，这样在某种程度就挫伤了员工的积极性。三、今后工作方案1、逐步建立和完善适合自身企业实际的培训体系尽管公司培训工作已有《员工教育实施规定》的制度保障，但在具体执行过程中，还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整，在具体工作流程上还需要进一步梳理，在管理制度上还需要多方面补充。制度体系只是培训体系建设的第一步，为了保证培训效果、改善企业为了培训而培训的现象，防止培训的盲目性和临时性，让培训工作更系统、更持久，努力争取在未来几年，逐步建设培训工作的需求系统、讲师队伍、课程体系与效果评估系统，从而最终建立起杭华自我的培训体系运作平台，让培训真正成为公司持续开展的助推器。2、建立培训资源库，进一步丰富企业培训资源公司业务的多样性决定了公司各部门培训需求的多样性。为了较好的满足公司各部门的培训需求，选择适宜的培训课程，培训讲师，配置适宜的培训资源，我们必须要储藏大量及时、准确的培训信息，建立起自己有效的培训资源库。特别是要和比拟知名的专业培训机构保持好一定的合作关系，及时掌握比拟前沿的市场或技术动态信息，并横向了解同行业相关的热门需求，调整工作思路。3、建立企业内训讲师队伍，开发内部培训课程内部讲师队伍的建设与管理是培训体系重要的组成局部。他们了解公司的状况，公司内的一些根本培训，比方：企业文化、规章制度、专业技能、业务培训等课程由内部讲师来讲授，具有更大的优势。通过建立讲师管理的制度,可以更好的发挥内部讲师的优势。4、加强中高层管理的培训力度随着公司的开展壮大，我们的中高层管理干部的知识更新要能跟得上公司的开展速度。中高层管理干部的培训将是近几年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，我们要努力改变过去被动的学习方式，实现从要求学到主动学的转变。具体的培训形式有授课、专题研讨等。培训课程主要以领导力、战略管理等方面为主。建议明年为中高层管理干部配置一定数额的购书卡，要求管理干部一年内完成一定数量的书籍阅读，以读后感或心得体会的方式进行交流，同时将所学知识结合实际制定工作方案，以多种方式，提升公司内部学习气氛。工作总结与方案篇4从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外照应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的缺乏之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天工作的感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热度、欢送、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的负责和笃定，青春的急躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。从这几月的工作中总结出以下几点：一、立足本职，热爱本职工作作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单〞。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习〞。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重理论联系实际。在工作的过程中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性；2、注重克服思想上的“惰〞性。坚持按制度，按方案进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子〞精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和顾客之间的关系，用最好的效劳来解决顾客的困难，让我用最好的效劳来化解顾客的难题。制定如下方案：一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区顾客的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于**的顾客我们要多进行约定回拨；再例如**行的顾客他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与顾客匹配。做到数量、质量、效率三者结合；二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清〞，在解决顾客问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断稳固所学的业务知识，做到准确完整的答复顾客的问题；三、增强主动效劳认识，保持优良心态；四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。工作总结与方案篇5市旅游局**年>工作总结和**年工作思路**年，我市旅游业以打造旅游品牌，加快提档升级为重点，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，加快旅游根底设施建设，创新营销理念，不断完善旅游产品体系，实现了全市旅游业快速、健康的开展，社会效益和经济效益日益凸显。现将我局**年旅游工作情况报告如下：一、打造春秋双节，树立旅游品牌**年，我局认真>筹划，努力筹备，成功举办了第五届千垛菜花旅游节和“金秋十月游水上森林品蟹、观千垛景区赏菊旅游月活动〞。其中，千垛菜花节期间，我市共接待游客80万人次，与**年相比，同比增长6.7%，实现旅游总收入4.2亿元，同比增长7.7%。旅游团队8200家，约49万人次，境外游客突破3万人次。“十一〞黄金周期间，我市主要旅游景点共接待游客29.46万人次，与**年相比同比增长7.4%。随着春秋两季旅游品牌节庆活动的连续成功举办，来兴游客辐射面进一步扩大，强势的媒体宣传开始逐步影响河北、辽宁和黑龙江等旅游市场，北方游客数量持续增长。浙江、安徽等周边省、市旅游市场逐步升温。自驾游数量较往年大幅度提高。二、加快提档升级，塑造景点品质全面启动千垛景区提档升级工作，加快景区土地流转和管理体制改革，顺利组建了景区公司，建立公司章程、财务管理等各项制度，突破季节性瓶颈>筹划、丰富千垛景区旅游产品，发挥其西北部地区生态旅游引擎作用，为景区市场化、常年化运营打造坚实的根底。以创立工作全面提升景区综合实力，加快景区提档升级步伐，打破常规，在李中水上森林景区取得国家3a级旅游景区的第二年即成功创立国家4a级旅游景区，郑板桥范仲淹纪念馆成功创立国家3a级旅游景区，天宝花园大酒店成功申报四星级酒店。同时，乌巾荡湿地公园将作为市民公园对外开放。乌巾荡湿地公园开放后，将按照3a级旅游景区标准打造，为城区旅游开展增加新动力。三、加大宣传力度，创新营销理念旅游营销工作方面，深入调研各地旅游市场，迎合游客需求，以价格为杠杆，出台了“周末和非周末〞的价格政策，联合千垛菜花、水上森林和金东门三个主要景区制定了更加优惠的联票政策，极大地调动了旅行社组团的积极性。继续坚持“走出去，请进来〞的方法，相继在上海、南京、济南、青岛、徐州、苏州等14个旅游市场进行了走访和营销推介。积极参与国内旅游会展活动和各地旅游产品采购大会。加大请进来〞的力度，相继组织上海、南京、济南、临沂、青岛、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社来兴考察线路，促成组团合作。四、完善根底设施，加大招商力度今年，我局认真包装大纵湖、徐马荒、乌巾荡、永丰品蟹一条街和新垛水浒文化园等旅游工程，筹划编制旅游招商手册和宣传材料，利用菜花节、板桥艺术节等契机发布招商信息。积极利用国家、省旅游局高端网络平台发布相关招商引资信息，同时，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各种时机将招商引资信息及时传递。跟踪效劳好“乌巾荡温泉度假酒店〞、“乌巾荡游乐城〞、“水上乐园〞等招引工程。五、加大政策扶持，上争引导资金我局积极组织协助我市旅游企业上争省旅游业开展引导资金。今年，成功获得7个工程近400万元的开展引导资金补助，较往年翻番。另一方面，我局认真贯彻《**市效劳业开展引导资金考核奖励方法》，鼓励景区、酒店、乡村旅游点和旅行社加快提档升级步伐，主动做好创立和申报指导工作，积极争取全市效劳业开展引导资金。同时，制定了菜花节旅行社奖励方法，参考旅行社输送游客数量，针对地接社、各地区组团社分别设立了特殊奉献奖、规模名次奖，输送游客突破奖、奉献奖、鼓励奖等奖项，以现金奖励的形式刺激旅行社加大组团力度，建立良性竞争模式。六、宣传贯彻《旅游法》，营造良好气氛今年，我局认真做好《旅游法》的学习宣传贯彻工作，并以此为契机，加强了对旅游市场的整治和平安管理，打击非法经营，加强对旅游行业和从业人员的教育培训及管理，保障游客和旅游经营者的合法权益和人身平安。举办培训班加强对导游人员业务素质和效劳意识的提升，适应游客需求，树立**标准、平安、健康旅游目的地的良好形象。**年工作思路**年，我局将深入贯彻落实市委第十一届五次全会精神，在打造生态旅游业上创特色，充分利用我市“水文一体〞生态文化优势，提升**旅游产品品质和内涵，坚持规划引领，加快旅游行业转型升级步伐，不断夯实旅游业开展根底。工作总结与方案篇6在来到佳木斯牡佳客专九标中心试验室的这段时间里，我完成了从在校大学生到中心试验室试验员的身份及心态转变。虽然走出了学校，离开了象牙塔，但我已经做好了足够的心理准备接受工作中所有未知的挑战。在来到牡佳中心试验室以后，在王主任的培训学习中对试验检测工作有所了解，在工作中从整理配合比资料开始逐渐的学习标准和专业知识，同时配合张健主任进行耐久性试验和土工格栅的检测，在实际操作中加深对标准的理解并能熟练操作。由于王建国主任的正确指导及同事们的协助配合，我不仅较好的完成了本职工作，而且在实践中不断得到锻炼及提高，在工作上有所长进。现在我在试验室中负责混凝土配合比、土工、土工格栅及耐久性试验，同时辅助进行外加剂的试验检测。目前工区即将冬休，试验委托量已降为平时的十之二三，不过随之而来的那么是明年配合比的选定，故而容不得有一丝懈怠。从现在至元旦，我将为自己制定学习方案，确立目标并不停的提高自己。1、不断提高自己的理论知识水平，通过文献、书本及教学视频不断的学习专业知识、对于掌握的试验工程能够知其然亦知其所以然，理解试验的每一个参数，对试验的结果有自己的判断。2、进行混凝土配合比试验的过程，也是我学习的过程。我可以在混凝土配合比的各项试验中，了解混凝土试件的取样及试件尺寸、熟悉试件的制作及养护条件、掌握试件各项力学性指标的试验方法及步骤。查漏补缺，发现自己的缺乏，加深对混凝土配合比的理解。对相关国家标准、标准，试验室相关文件的学习也不会停止，通过对标准标准的学习，结合实际的.试验操作，让自己的试验操作更标准更准确。3、对于我未曾接触的如水泥、粉煤灰等材料的相关试验，我会在胶凝室空闲的时间内对照标准学习试验与操作，根本到达认识和熟悉水泥、粉煤灰常规检测工程的目标。而对于较为熟悉的土工试验工程，我也会学习其余的土工试验，对已经掌握的试验工程也要精益求精，保证不会出错。4、努力做到在工作时提前准备，合理安排工作日程，让自己能够发挥自己最大的潜能和积极主动性，提高工作效率。工作总结与方案篇7一、工作总结20xx年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的照顾与同事们的帮助下，也有了一点收获;20xx是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。我于13年10月20日进入天一公司这个大家庭，在没有参加天一公司工作前，我是没有LED产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。自身还存在的缺点：对于LED市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。20xx年这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。13年11月初开始进行市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效(潜在)客户只有10个左右。从上面的数字上看，无论从出差天数还是根本的访问客户工作都没有做的很好。另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。二、市场分析现在LED灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据LED未来开展趋势并结合公司目前开展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与工程工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户，价格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比拟多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。LED未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术开展飞快地今天以及国家对LED产业未来开展的规划，现阶段是关键时刻，假设不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些时机，再次进入市场将会是艰难的。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。三、工作方案20xx年的工作规划(重点销售工作规化)1：适时制定出月方案和周方案，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实;2：目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与工程工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额;3：目标区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反响信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场)4：与客户开展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，容许客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。5：不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户效劳;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好工程配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。四、近期工程1：徐州奥彩照明工程公司(户外亮化为主)桥洞照明(隧道灯)工程跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认;2：徐州汉晶科技照明中心(户外亮化工程及LED产品零售、批发)楼体亮化工程：洗墙灯等共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以到达初期合作目的。(客户方案春节前后来我司访问考察)3：连云港梦想亮化工程(户外亮化照明工程类企业)户外亮化照明及产品展厅，该客户在连云港地区亮化工程工程上还是比拟有规模和实力的，经过拜访与屡次沟通，原那么上有合作意向，对于亮化工程及产品展厅再行详细商谈沟通。(客户方案春节后来我司进行考察)4：徐州布嘉泽广告(户外广告及亮化为主)护栏管及投光灯等户外亮化产品，反响价格偏高(客户要求使用低档低价产品)。及时跟踪沟通，期待寻找其他合作空间。有压力才有动力，有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标，清晰的思路，明确的方向，在未来的工作中，不管遇到任何挫折与阻碍，都要以乐观、积极地心态去面对和解决。在今后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合，扎实进取，努力工作，为公司和自己都取得好的成绩，实现双赢。年度销售工作总结与方案今年上半年共销售ll：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的1.62倍;其中XX年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的1.65倍。XX年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。上半年的主要完成的重点：1、市场网络建设方面：新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，到达了网络布点的效果，为下半年的点面开展奠定了一定的根底。2、市场控制：通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，根本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步开展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定开展。3、费用与货款回收：上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收根本上实现了60天内9xxxx以上。XX年全年方案销售7xxxx盒，力争10xxxx盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。一、目前市场分析：目前在全国根本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.0xxxx/盒,平均销售价格在11.7xxxx,共货价格在3—3.6xxxx,相当于19—23扣,局部地区的零售价格在17.1xxxx/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理外表简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不适宜的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。二、营销手段的分析：所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其开展，公司只能听凭市场的自然开展，失去主动性。三、公司的支持方面分析：到目前为止，公司对市场支持工作根本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比拟成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。四、管理方面分析：新业务员及绝大局部业务员对公司管理存在较大的疑心，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的根本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有平安感。企业开展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反响的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上根本还是凭借主观的臆断而处理问题。根据以上实际情况，为了保证企业的健康开展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对XX年下半年工作做出如下方案和安排：一、市场拓展和网络建设：目前市场根本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：1、北京、天津下半年销售任务：52800盒、实际回款45600盒公司铺底720xx2、上海建议：公司必须进行市场的投入，对上海实行单独的操作模式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市场。3、重庆其从事新药推广时间短，地区管理经验缺乏，但为人勤奋，经济能力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。市场要求：必须保证有100xxxx以上终端，对目前的市场进行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解货物流向。下半年销售任务：3720xx实际回款：30000盒公司铺底：720xx4、黑龙江5、辽宁有较长时间的otc操作管理经验，市场熟悉，但辽宁市场混乱，尤其是otc竞争剧烈，一般要店促销人员很多，费用过大，需要提醒向农村市场转移。下半年销售任务：36000盒实际回款28800盒公司铺底720xx6、河北能力强、但缺乏动力要求开发：石家庄唐山秦皇岛、邢台保定等xxxx地区7、河南要求开发1xxxx地区中的1xxxx地区8、湖北要求下半年继续召开会议，进行农村推广9、湖南进行协助招商。10、广东要求开发广东2xxxx地区中的1xxxx地区，市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的方法11、广西要求开发otc市场12、浙江浙江市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的方法13、江苏市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的方法14、安徽15、福建报纸招聘16、江西报纸招聘17、山东确定唯一的总代理，总负责制度，进行必要的市场协助划分。18、四川19、贵州20、云南协助招聘21、陕西报纸招聘22、新疆二、营销方案：根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的根底的整体思想，仍然将市场定位在otc及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。三、市场支持1、为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成7xxxx盒的销售回款，对市场铺底必须到达11xxxx盒2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在20xx内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售xxxx以上，给予xxxx的奖励。四、管理建议公司应该形成标准的管理，绝对防止给业务员造成管理混乱、动乱的错觉，明确一切销售活动都是为公司开展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入;指定公司以otc、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。工作总结与方案篇8作为学生会主席，在过去的半年里，主持开展了一些工作。在学生会其他成员的共同努力以及在辅导老师的指导下，这半年取得了一点成果，同时也有很多的缺乏。下面对本学期的工作以及下学期的方案具体做进一步的阐述。时至岁末，回眸过去的一学期，在我担任学生会主席以来，学生会的工作都在平稳却不乏艰难地进行着，干事的素质得到了一定的提高，内部凝聚力也获得了增强，在学生会广阔队伍的努力下，各项工作都取得了一定的进展，回忆我在学生会一年半的工作经历，我深深地感悟到：每一项活动的顺利举行，均离不开领导的指导，离不全体学生会干事兢兢业业的奉献，更离不开广阔同学对我们工作的理解和支持。我们能够取得这样的成绩也是干事们本着为同学效劳，把珍贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。此时我已深深地感觉到新一学期的工作重担已向我们无情地压来，为了使学生会获得更大的进步，我们必须在过去的根底上进一步学习和加深认识。我们学生会在上学期开展了一系列的活动，例如有接待新生、招新、运动会、“篮球友谊赛、足球赛，英语四六级经验交流会，演讲、朗诵比赛、文明标语征集、“大手拉小手〞特色活动、元旦晚会、学生会部长与班级干部交流会、干事交流会等，在各项活动的开展中，取得了丰富的活动经验，总结有以下几点成功之处1、活泼校园文化气息，在活动中教育人为使主题教育活动更加形象、直观，更具有感染力和说服力，我学生会特举办了《学生会部长与班级干部交流会、干事交流会》。学生会各部长、各班级班长、团支书、学习委参加了此次会议，会议上学生会各部门部长向大家介绍了各部门的具体情况、本学期特色活动。让彼此到达沟通、了解。此次会议在同学中得到了广泛的好评，取得了显著的成效。我们也决定：在下学期，每月初将开一次同样的会议，向同学们介绍学生会的各项活动，让同学们深入了解。2、引导学生组织开展活动，为学生拓展兴趣爱好提供平台学生会意指为学生效劳，本学期，我们在学生会举行篮球友谊赛、足球赛，英语四六级经验交流会，演讲、朗诵比赛、文明标语征集、“大手拉小手〞特色活动、元旦晚会等激发学生兴趣类的活动，旨在为学生们提供一个展现自我与相互沟通的平台，增强学生会内部的凝聚力。另外，学生会也积极地以四六级讲座，新老生经验交流会，心理讲座的方式指导广阔学生的在英语和心理方面的学习，潜移默化地对同学们产生影响。我们有理由相信：在领导、辅导员老师的悉心指导下，在全系广阔师生的热情参与共同努力下，系学生会的明天必将更加灿烂辉煌！当然，学生会的成功不在于活动成功地举办。本学期，我们学生会的工作都没有真正处在主动地位置上，为此，我与信息系、机械系学生会进行了一次交流，与他们交流学生会的工作经验，总结成功的经验和失败的教训，弥补缺乏，不断创新和提高。工作总结与方案篇920xx年是不平凡的一年，矿井兼并重组工程在紧张有序的建设下逐渐竣工，并顺利进入联合试运转，进行各项专篇的验收程序。我们通风科、队全体领导职工紧紧围绕年初制定的工作目标，克服人员少，工作任务繁重，团结协作，在以“平安第一、预防为主〞的前提下，严谨认真的完成了各项工作任务虽然工作中有不到位的地方，但觉的今年是充实的一年，现就20xx年的工作总结汇报如下：1、健全了班组队：根据矿井的规模，结合工作的需要，成立了通风科、监控室、通风队、瓦斯队、巡检组、抽放队。2、建立健全了通风科平安生产责任制，完善了“一通三防〞各项管理制度，制定了《一通三防管理制度汇编》、《一通三防考核管理方法》、《通风科、队管理制度》、《通风科、队各工种岗位责任制》，《通风科、队各工种操作规程》，针对毛家庄煤业20xx年的井下各项工作制定了专项〔平安技术措施〕，修订了《事故救援应急预案》。3、我矿今年新建地面抽放瓦斯泵站一座，从土建工程开始到安装调试，试运行到上级有关部门的初验和最终验收，并得到上级部门的肯定。观抽放泵站一切运行正常，解决了5101综采工作面的上隅角瓦斯。4、按照煤矿《一通三防质量标准化》的要求，从地面到井下一切工作标准化，以及瓦斯评估能力资料的准备，通风阻力测定，瓦斯等级鉴定，通风能力核定，综合防治瓦斯达标建设方案、主要通风机性能测定、六大系统、四大系统的建立和验收等。5、通风方面：今年矿上从在都是新工人，为了工作的平安、顺利、效率，在培训这方面没少下功夫，从通风系统、网路系统以及新知识引导大家去实践工作，进行了通风系统的改造，通风设施完全改新，经过合理风量的计算，我矿通风系统完全走向标准化、合理化。6、加强局部通风管理：在局部通风方面，井下所有风机已全部实现自动切换。井下队组每天早班对双风机自动切换装置进行试验，并且有专人看护风机。保证双风机、双专线及自动切换系统可靠，杜绝机电事故引发无方案停风事故。出台了风机每日切换记录簿，并严格检查落实；并催促瓦斯队改造了风筒吊挂方式，由原来的铁丝吊挂改为细钢丝绳加螺栓吊挂，使风筒的吊挂更平、更直。7、预防瓦斯爆炸与防止扩大范围方面：我矿编制了周密的防治方案，在井下完全根据正规结合实际安装了隔爆设施，每七天进行一次全面的检查，并有记录。8、防尘方面：我矿制定了全面的防尘制度及方案，实际中也是完全根据实际结合制度进行防尘。具体完成工作如下：1、抽放泵站一座。2、永久性密闭建筑20道、拆迁23道，临时密闭安设、撤除40道。3、建筑防火门、防爆栅栏门7道、调节风门25道。4、抽放管路、主管、支管、支撑抵住400个，抽放管路安装6000米。黄泥灌浆管路安装400米。5、消防栓6组，压风供水施救34组，6、全断面风流净化水幕46道。7、测风站13个。8、新建隔爆水棚18组，撤除两组。9、建立消防材料库1个。10、永久避难硐室1个。11、安装局部通风机16台次，撤除10台次，延结风筒3886米，撤除风筒3000米，保证了掘进工作面风量供应。20xx年工作方案：在新的一年里我们将认真总结经验教训，克服缺乏，保证矿井通风系统稳定、可靠，同时为一线区队效劳好，为各区队提供良好的供风、防尘，瓦斯管理环境。1、本着不断提高技术水平的原那么，加大“一通三防〞技术培训工作力度，要落实到实处，进入20xx年，首先从干部入手，学习技术知识，不仅要确保每一位员工思想认识上与公司一致，更要具备技术过硬、管理水平过硬的能力，每个成员劲往一处使，紧密团结，为公司来年的开展奉献更大的力量。去年的工作虽做的有所成绩，无一事故发生，尤其在防止瓦斯、瓦斯抽放技术、通风设施建筑及维修方面，要不断提高职工技术水平，实现以“会干活〞“干好活〞“干精品活〞的提升。让科、队里的成员在技术方面上一个新台阶，从素质到技术、业务方面提升。2、