服务业年度工作总结

第27页共27页效劳业年度工作总结效劳窗口年度工作总结(一)根据市政务大厅的通知要求，现将我局窗口工作总结如下。202_年，我局驻政务大厅效劳窗口始终坚持“一流的效劳、一流的业绩”为效劳宗旨，认真贯彻落实科学开展观，锐意进取，效劳大局，克制困难，圆满完成了全年的各项工作任务。张掖市代码数据库总量xxx户，年检xxx件，新申办代码证书xx件，变更换证xxx件，到期换证xx件，202_年电子档案扫描率到达100%，更新率到达了75%。一、树立质量第一的观念代码事业可持续开展的关键在于数据质量准确无误，为了保证代码数据准确录入，网络畅通，及时更新数据，主要做了以下工作：1、装备专门负责软硬件的维护管理员，专机专用，出现故障及时排除，确保代码网络数据传输畅通，年数据上报率为100%。2、优化工作流程，进步工作效率。主动采取打、发文件、检查时提醒催促按时年检等多种措施，集中年检，并有效利用新闻媒体、网络媒体等渠道，及时发公告促进代码年检、换证工作，保证了代码数据及时更新。3、明确职责，认真做好省中心反应的各类数据，在第一时间内将数据分解到各县市，采取认真比照办证档案、与工商、民政、编办等主管登记部门进展数据比对，核查等方式进展数据整改;为了做好代码质疑数据清理工作，对代码数据库中缺失电子档案的数据进展全面核查，建立健全相关组织机构代码的电子档案数据，认真核查每条数据，按要求及时上报，保证数据的完好。4、代码电子档案工作进展顺利。由于年检期间业务量大未能及时扫描电子档案及上传内网，我窗口自觉利用双休日都加班加点的扫描上传完毕了。对新证，做到当天办证、当天扫描上传、当天归档，扫描的电子档案工作，图像扫描明晰、标准，符合电子档案扫描标准的要求，力争使我市的电子档案质量再上一个新的台阶。二、树立正确的效劳观念效劳为先，营造良好的经济开展环境,把代码办证工作融入效劳企业、效劳经济开展大局是开展代码办证工作的出发点与落脚点。代码办证窗口是质监系统重要的对外办事窗口，直接关系到质监部门的形象，市局政务大厅工作人员本着求真务实的作风和开拓创新的精神,严格遵循首问责任制、一次性告知等要求，不断加强自身政治理论修养和业务技能学习增强了效劳意识，改良了效劳方式，顾客投诉为零，树立起了精神文明单位办证窗口的良好形象，获得政务大厅优秀窗口称号。为了全面做好代码办证和管理工作，我局驻政务大厅工作人员认真贯彻执行相关法律法规，积极完成省局、省组织机构代码管理中心下达的相关工作任务;为了把代码办证和管理工作各项事宜落到实处，专门制定了代码办证和代码管理的相关制度。如办证人员学习制度、代码办证程序标准制度、办证人员责任制度等。通过一系列制度的制定和落实，加强了办证人员培训、学习力度，进步了办证人员的业务素质，强化了办证人员依法办证、坚持原那么的才能，保证了办证工作的程序合法、手续齐全，减少了错证、废证的出现，进步了办证效率和办证的质量。一年来，通过日常的监视检查，有效地促进了代码在全市的覆盖面和使用率，同时也促进了广阔机关、企业、事业单位、社会团体和民办非企业单位等机构来办证、按期换证、按时年审的积极性、自觉性，为代码办证和管理工作奠定了坚实的根底，促进了代码工作的稳步推进和代码事业的顺利开展。三、树立正确的质监形象一年来，我局领导对代码办理工作高度重视，坚持常抓不懈，在代码管理工作中，注意随时理解代码工作情况，认真安排和帮助解决工作人员在工作上遇到的问题和难题。在代码数据清理中，总要询问有错误数据时问题出在什么地方，并强调要认真解决;但凡关系到用户切身利益的，都要及时研究并加以协调解决，给代码用户一个最满意的答复。代码用户在急需使用代码时，要求办证人员要特事特办，必要时要加班加点为用户办证，为企业排忧解难，并要求工作人员要时常记住“急企业之所急，想企业之所想”的效劳宗旨;代码用户有违背组织机构代码管理方法的情况时，要求坚持依法办事的原那么，在处理中要以教育为主、耐心说服等等。在代码办理工作中，坚持要务实行政务公开，进步办事效率。将代码办证的办事程序、收费标准等内容公布于众，使来办事的人员可以一目了然，这样就让代码用户在办理中清清楚楚、明明白白，进一步强化了政务公开、承诺办理等措施，我局窗口工作人员注重效劳，自觉从小事做起，艰辛奋斗、勇于开拓、不断进取，树立好代码办理窗口形象，全力打造全市质量技术监视新形象，力争使全市的代码工作再上一个新台阶。四、存在的问题和今后打算一年来，我们所获得的成绩离不开局领导和政务大厅领导的关心和支持，在此我们表示忠心的感谢!但在获得成绩的同时也存在一些缺乏，主要是窗口工作和局里相关科室的衔接不够，办证量一大，个人的惰性使我看在审验资料时不够仔细与敏感。同时，对于一些新的政策法规的关注，也缺乏连续性。在今后的工作中，我窗口会积极改良缺乏之处，进一步增强效劳意识，一如既往，不断努力，自我加压，使我们窗口的工作百尺竿头，更进一步。效劳窗口年度工作总结(二)202_年，我在市行政效劳中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政效劳中心临时党委的正确领导和亲切关心下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的效劳原那么，牢记“便民、标准、廉洁、高效”的效劳宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神效劳群众和单位办事。在工作纪律、效劳态度、办事效率等方面均获得了一定成绩,为打造和谐卫生效劳窗口做出了积极奉献，现将主要工作总结如下:一、加强学习，不断进步自身综合素质一是认真学习邓小平理论，党的方针政策和国家法律法规和时事政治，学____的十七大____的政治报告和“三个代表”重要思想，学习《中华人民共和国行政答应法》、《中华人民共和国执业医师法》、《公务员法》等相关法律，认真作好笔记，写好心得体会，通过学习，政治素质进一步进步，真正树立了社会荣辱观，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵抗一切不正之风。二是认真学习业务知识，重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识，在学习方法上作到重点中找重点，并结合自己在电脑知识方面的缺乏之处，有针对性地进展学习，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联络实际，通过学习，政策法律知识程度、业务素质和依法办事才能有较大的进步，增强了依法行政的责任感和使命感。二、进步办事效率，按时完成工作任务(一)截至202_年xx月底，共发放医师资格证书(执业医师、助理医师)xxxx个，其中xx个县发放xxx个，三个市区发放xxx个，市直机构发放xxx个。(二)截至xx月底，共完成受理的医师(助理)执业注册、变更xxxx件。军队换领地方医师资格证书x件。(三)由于存在医师资格或执业证书丧失问题，截至12月底，共完成补办证书39件(其中包括资格证书补办xx件，执业证书x件)(四)截至xx月底，共办理医疗机构麻醉，精神类药品印件卡x件，变更法人及人员资格x件。工作中的详细做法;1、现场办公、集中协调、限时办结认真贯彻执行《中华人民共和国行政答应法》，兑现工程审批的社会效劳承诺。中心的工作人员代表审批和效劳部门行使审批职责，对属于审批权限内的工程，按照从快审批原那么办理，对申请人交来的事件进展现场审检，确认无误、材料齐全后对其进展受理，并在网上进展登记，今年办理的各类审批和效劳事项，均在承诺时限内办理结案，办结率到达100%。2、效劳热情，便民利民。认真落实中共保定市委、市政府《关于进一步优化政务和社会环境的决定》，在办理行政审批过程中，结实树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及效劳功能的平台，作为联络单位和群众之间的情感纽带。一切从方便效劳对象出发，热情效劳，结实树立群众观念，正确对待窗口审批权利，时刻从申请人的角度出发，进展换位考虑，全心全意地为他们提供优质效劳，高质高效的完成每一项符合法律法规的工程审批工作。坚持人性化效劳，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，能询问发____或，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，防止了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，同时也进步了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到的广阔办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉。3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关，“有所为、有所不为”把执行卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政效劳中心“十不准”作为自己行动准那么，严格按照《行政答应法》等法律、法规授予的权限来办理行政审批事项，做到了既不能渎职不作为，又不能越权乱作为，屡次回绝办事人员宴请或赠送礼品的要求，有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的，在大厅软磨硬拉要求办理，甚至以语言加以威胁，但自己能做到能作为一定作为，不能作为一定不作为，并耐心解释又努力不急躁，较妥善的解决了这些问题，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。4、管理严谨，责任明确。(1)在医师资格证书发放过程中，对领取人实行“签名”制，防止出现漏领、误领现象。(2)补办的资格、注册证书返回时，要求领取时签上姓名、时间，确保了能发放到本人手中。5、廉洁行政，高效办公。(1)医师的注册，变更工作按承诺规定时限需三十个工作日，我们能做到想人民所想，急人民所急，从受理到办结可以做到及时、快捷、不拖拉，有时考虑到某些路途遥远的需当日往返的人员，当天即可办结。(2)对需补办证书的人员，将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅，尽快解决补办人员的需要，极大的节省了办理时间。在补办的证件返回后，及时通知补办人员尽快来取。(3)严格遵守《市行政效劳中心行为标准》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己，一年来，我从没有因私事影响过工作，中心的作息时间安排紧凑，中午只休息一个小时，自己能克制一切困难努力做到按时上下班。有一次，我患了重症胃肠型感冒，头痛，胃痛，呕吐，身体非常虚弱，我想到了请假休息，但想到前来办事的群众，就忍着病痛坚持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到效劳对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。三、及时解决在实际工作中发现的问题在医师注册或变更时，发现有些医师证书未在两年内进展注册。《医师执业注册暂行方法》规定获得执业医师资格或执业助理医师资格后二年内未进展注册者，申请注册时，还应提交在省级以上卫生行政部门指定的机构承受3-6个月的培训，并经考核合格的证明。针对上述情况，本人及时向主管领导汇报，配合相关处室认真作好辖区内医师注册的相关培训、考核工作，并指定保定市第三中心医院为临床、口腔类别获得医师资格后二年内未注册而申请注册的人员的培训机构;指定保定疾病控制中心为公共卫生类别人员的培训机构;指定保定市第一中医院为中医、中西医结合类别的培训机构，通过上述措施的落实，解决了获得了执业资格后而未能在规定时间内注册医师的再注册问题，也进一步强化了广阔医务工作者依法执业意识。202_年的工作，得到了行政审批效劳中心和卫生局领导的充分肯定和办事单位和群众的好评。新的一年，是的新起点，我将今后的工作中，加强政治学习，加强法律、法规及相关文件的学习，始终牢记为人民效劳的宗旨，继续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投于行政效劳工作之中，尽自己最大的努力为人民群众效劳，为树立和谐的卫生效劳窗口做出新的奉献。效劳窗口年度工作总结(三)202_年，在领导的亲切关心和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是效劳至上，热情工作。窗口工作是xxxx(单位名称)工作的前沿阵地，是效劳人民的第一线，也是真正详细落实为人民效劳的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情效劳，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。202_年全年，我认真负责的完成xx件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次过失，广受好评。三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接效劳人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵敏而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，鼓励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会xx，202_年，我组织并参与了xxx活动、xxx活动，为单位的文体事业开展奉献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。五是积极学习，进步进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。202_年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加xxx培训和xxx学习，并报考了xxx并获得了优异的成绩。通过学习，不仅大大进步了我的业务才能，进步了工作效率，还提升了自身才能素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的根底。玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更发奋有为的精神，继往开来，踏实进取，获得更好的成绩。效劳窗口年度工作总结(四)岁月不居，光阴如流，进入行政审批局工作已八月有余，现将202_年的工作情况汇报如下：我主要负责林业和园林xx个审批事项的资料受理及证件发放工作，202_年共受理办件xxx件。全年办理的各类审批效劳事项，均在承诺时限内办结。且群众满意率到达99%，无投诉。行政审批局的工作让我真切、深化地体会到了窗口效劳工作的平凡和不易。这一年，我学到了不少新知识，也有了很多新感受和新考虑。一、效劳为本提升理念窗口工作让我懂得了为人民效劳宗旨的真正含义，找到了为党和人民无私奉献的新支点。身入群众，心更要入群众，身在行政审批局没有比效劳两字更有意义的事情了，为群众效劳、为企业效劳就是我的本职工作。曾经，我热爱的是行政审批局的工作环境;如今，我一心想的是为群众效劳。二、锻炼才能进步素养窗口工作的程度，主要表达在效劳质量上。进步自身的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。窗口工作人员要熟悉掌握各项业务知识和办事流程，在效劳对象来窗口咨询时做到一口清。做好一件困难的事情固然不易，但做好一百件简单的事情更加不易。大多数人对于窗口工作的理解是单调而枯燥，而我认为：虽然工作难度不大，但却无比烦琐，这就需要我们有极好的耐性和耐心，始终坚决一个效劳理念“宁可自己费事百次，也不让群众为难一次”。做到真诚为民效劳，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍许的等待也是一段美妙的光阴和回忆。三、立足岗位实现价值窗口是政府与人民群众联络的纽带，也是表达我人生价值的平台。有人说：人生求乐的方法，最好莫过于尊重劳动，一切的乐境都可由劳动得来;一切的苦恼皆可由劳动得到解脱!认认真真的做好每一件事，在平凡的岗位上做出成绩这就是不平凡。今后我要更加严格要求自己，加强政治理论、法律法规及业务知识学习，不断提升效劳才能和程度。建筑业年度工作总结2篇XX年，我县建立工程招投标管理工作，可以认真贯彻国家、自治区关于建立工程招投标的有关法律、法规。严格履行招投标程序，标准有形建筑市场管理，以投标人的资质才能、技术、管理程度、社会信誉和合理报价等条件公平竞争。但凡到达国家、自治区法律法规必须进展招标的工程，一律进场进展交易；凡属国家规定必须进展公开招标的工程，必须进展公开招标。XX年初到6月，我县共招标工程48项，总建筑面积30.69万平方米，工程总造价4.1亿元，招标覆盖率100%。其中，公开招标48项，公开招标率达100%。在建筑业管理方面强化施工答应的监管力度。所有新建、扩建、改建工程，在核发施工答应证时，凡不具备政策法规要求条件的工程，一律不予核发施工答应证。XX年初到6月份为止共发放施工答应证32份，建筑面积：21.7万平方米，建安总值：3.2亿元。确定了XX廉租房工程和第三期职工集资建房工程的施行方案。初步完成了对八家户六村、五村、三村、二村的土地征收方案，详细的施行方案、工程的招标等工作正在紧张的筹划中。在下半年的工作中，继续紧抓建筑业管理工作和招投标管理工作。进一步标准建筑市场，创新市场监管方式，推动建筑市场信誉体系建立。加大工程质量平安专项整治力度，进步工程质量平安管理程度。优化企业构造，增强企业市场竞争力，做好东三县有形交易市场的管理工作，为企业营造公开、公平、竞争有序的良好市场环境推动我县经济稳步增长。在建筑业管理方面，严格执行国家、自治区的法律法规进一步标准我县的城市开展建立，继续推进防欠长效机制不断完善防欠工作新机制，预防和减少建筑领域拖欠工程款和农民工资问题的发生。建筑业年度工作总结〔2〕：1、认真学____的方针、政策，按照科学开展观的要求，以改革为动力，引导企业走可持续安康开展道路。近年来，我市建筑企业通过深化改革、转换经营机制，创新管理，施行人才战略和科技兴企，不断增强企业的市场竞争才能，消费经营状况有了明显改善，获得了令人瞩目的成绩。但是，我们也应该清醒地看到，我市建筑业企业的开展，仍然面临许多困难和深层次的问题。党的xx届四中全会提出，要贯彻科学开展观，要把科学开展观贯彻到经济工作的各个领域和各个方面。去年，我们利用忻州建立工程信息网，大力宣传，深化贯彻。结合我市行业的实际，重点以推动建筑业构造优化、产权制度改革、促进经济增长方式转变、企业做大做强、施行“走出去”战略、增强综合竞争才能等六个方面，加强理论建立和实际经历方面的信息传递。引导企业坚持以科学开展观处理各方面工作，审时度势，进步宏观决策程度和企业战略思维才能，从企业自身的实际出发，制定出本企业的战略目的，进一步明确企业开展的方向和思路，保证企业实现可持续安康开展。我们积极推动企业特别是国有企业深化改革，利用请进来送出去的方法学习全国各地经历，深化调查研究，搜集改制过程中出现地新情况、新问题，总结交流，推广成功经历和做法，发挥典范的示范作用，推进企业改革进程。加强企业与政府有关部门间的沟通，发挥“桥梁纽带”作用，就国有企业在改革改制中遇到的焦点、难点问题，及时反映，为政府制定相应政策提供根据。2、发挥自律职能，推进展业诚信建立。市场经济其实就是诚信经济，诚信对于一个企业来说，就是内强企业素质，外树企业形象，诚信关系到企业的生存与开展。目前，建筑领域中诚信缺失的现象很多，如投标中的不公正竞争，不履行合同条款，恶意拖欠工程款和农民工资等。不仅制约了行业开展，也造成了建筑市场的混乱。因此，加强行业的诚信建立，必须注重抓好行业自律。作为行业协会来讲，我们着力营造公平竞争的市场环境，保护企业合法经营，纠正行业纪律加强诚信建立，促进展业安康开展，成为一项非常重要的工作。为此，我们要办了两件事。第一、为出台《忻州建筑业行业自律公约》做了大量根底工作。第二、抓好工程建立行业社会信誉体系建立工作。按照国家统一布署和省厅安排，我市建筑业协会积极做好建筑行业企业信誉评估的准备工作。3、继续协助政府和企业搞好清欠工作。根据国务院清欠工作的通知精神，去年是全面完成清欠任务的关键一年。因此，协会去年对企业清欠工作的效劳主要表如今：一是重点调查建筑施工企业的清欠情况，重点调查三个问题：a、通过打官司判决后的执行情况；b、签了还款合同工程款是否按时到位；c、去年新欠款有多少，有什么难题不好解决。通过调查及时掌握情况并向主管部门作了反映。二是以集中和分散的形式，深化企业宣传讲解高院公布的《关于建立工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》。这一司法解释的颁发，对促进建筑工程纠纷解决，维护合同当事人合法权益，建立标准有序的建筑市场，躲避企业风险，从头上解决工程拖欠款都有非常重要的意义。因此，去年协会和成诚律师事务所合作，为企业对司法解释进展了讲解，同时为企业随时提供法律咨询和必要的司法保障。4、帮助企业施行人才战略。开展人才培训进步行业队伍整体素质是协会为企业效劳的一项长期工作。去年一是搞好二级建造师的考前培训工作和对工程经理的继续教育工作。二是按照中国建筑业协会《建立工程工程经理岗位职业资格管理导那么》的要求，做好我省工程经理岗位职业资格的培训、考核、就位、管理等各项工作。三是引导企业建立健全人才库，着力向高资质、高标准、高层次管理人才培养推进。四是协会各专业委员会要为企业专业技术人才培养、培训、继续教育做出安排。协会是行业的社团组织，是同行业消费经营单位自愿组成的非营利性社会团体法人，是会员企业的利益代表。想企业所想，急企业所急，为企业效劳，维护企业合法权益和行业的整体利益，促进企业安康开展，是协会工作的根本宗旨。是我们协会一切工作的出发点和落脚点。今年我们将一如继往本着为企业和会员效劳的精神，做好如下工作：一是，开展行业调查研究，掌握行业动态，提出行业开展的意见和建议。行业协会配合政府工作，把施工企业改革自始至终作为协会的一项主要工作，开展调查研究。采取请进来，走出去，总结经历，开展自己。为企业改善管理体制，加快改革改制步伐，出谋划策。二是，创办刊物，发布有关国家和省内外经济信息，开展信息交流。争取创刊《忻州建筑业》作为我们的信息效劳主渠道和效劳平台。三是，协助企业改善经营管理，组织各种研讨会，培训班，为企业开展后劲，培养人才、发现人才。协会组织各种研讨会，如国有大中型企业改革改制研讨会、中小型企业转换经营管理机制研讨会，经济开展形势报告会、法律法规讲座等，及时使企业掌握动态，同时组织各种技术管理培训。如，举办经理持证上岗培训、全面质量管理、微机应用、计量、目的本钱等培训班等。开展工程经理培训，一、二级建筑师的考前培训。为会员企业培养造就人才起到积极作用，也为企业资质就位、晋级创造了条件。四是，维护会员单位合法权益，帮助企业解决热点、难点问题。和律师事务所合作，继续帮助企业采取诉讼或非诉讼方式解决拖欠问题，为企业提供合同鉴证等法律效劳，解决经济纠纷等问题。五是，积极组织行业产品创优，为进步产品质量宣传企业形象效劳。为了促进全市工程质量和企业管理程度的进步，进一步树立企业的社会声誉，进步企业的市场占有率，协会将在全市组织施行了一年一度的“五台山杯”工程质量奖，配合省协会开展群众性的全国质量管理qc小组活动。开展“优秀企业”、“优秀工程经理”、“满意企业和满意工程”评优活动。后勤效劳公司年度工作总结第二后勤效劳公司在院党委及主管院长领导下，在院各部门的支持配合下，公司全体员工共同努力,在后勤社会化改革进程中又向前推进了一步，同时完成了清河校区的后勤保障工作，效劳质量不断上升，主动效劳的意识增强了，同时很好的控制使用了本年度的经费指标，较好的落实了专项款的使用，现将本年度工作总结如下：一、加大公司运行机制的改革力度，进一步完善了管理制度，在以往改革的根底上****年我们在运行机制的改革上做了以下工作：1、进一步扩展了分配制度的改革，使之更大程度地表达了多劳多得，让利益和效益严密相连。与此同时加大去除旧观念的力度，使我们的分配制度更为合理。根据我们的实际情况今年在分配方案上共做了三次调整，理论证实效果较好，它鼓励勤奋的、负责任的、产生效益的员工，更主要的是让大多数员工能在思想上意识到这是改革的必然结果；2、****年我们更加细化了员工的工作考核制度，通过月度考核工作质量在不断进步，同时突出表达了奖勤罚懒，还建立了监视检查制度，通过施行对所属部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。建立了资产管理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度、通过施行均获得了较好的效果，如资产管理做到了责任到人，用人做到了按程序办理并按需设岗，经过对管理人员的业务培训，其素质有所进步等等。二、在筹划企业文化强化文明效劳工作中，做了以下工作：1、制定了创先评优标准，开展了评选效劳标兵工作，本年度共评出效劳标兵9名，他们是：办公室〔2名〕田文生、顾洪坤物业管理中心〔0名〕公寓管理中心〔2名〕任庆元、庄军饮食管理中心〔2名〕顾凤山、朱国珍快客印刷厂〔1名〕黄福路京电招待所〔2名〕边淑梅、张秀园受到公司提出表扬的人员如下：王晓庆、冯铧质、吴爱国、孙伟、冯京、李庆林。2、制定了各岗位的工作标准，使员工在工作中对本岗位工作的责任更加明确。3、制定了公司的开展目的，即紧跟高校后勤社会化改革步伐，增收节支，扩大积累，增强自我开展的实力，在竞争中求开展。4、制定了效劳用语，文明工作标准，此项工作还需进一步细化。5、开展献爱心及互助活动等等，通过