人事行政管理制度日常XXXX

陕西健生药业科技有限公司欢迎您目录第一章人事管理制度1、组织架构2、考勤制度3、请假制度4、招聘管理制度5、转正管理制度6、薪酬管理及福利制度7、解聘与离职管理制度8、员工奖惩制度9、培训管理制度10、公司例会制度第二章行政管理制度1、办公室管理制度2、工作礼仪规范制度3、工牌管理制度4、办公用品管理制度5、办公器材管理制度6、宽带网及计算机管理制度4、公司组织架构一、公司架构图会计出纳财务部副总经理电子商务部主管客服优化

总经理企划部主管策划专员策划专员专题部部长主持人策划专员导播陕西市场部经理内勤业务员贵州市场部主管内勤业务员客服部经理接线客服回访客房业务员业务员市场开发部陕西健生药业经理招商部主管招商专员招商专员人事部主管行政文员人事文员2.部门职责：（1）人力资源部：负责公司人力资源工作的统筹规划与实施，人员招聘组织实施、培训组织实施及评估、薪酬管理、绩效考核及员工关系的维护、企业文化建设，负责公司行政事务的协调管理。（2）财务部：负责各公司的财务监督、核算工作，对各部门财务工作实施垂直管理，负责费用物资审核批复，内部审计和处理等工作。（3）市场部：负责市场开发及运营的全部事宜。（4）专题部：负责电台专题节目整体的策划、审核、组织协调运营，并与电台外联单位沟通协调，保证节目的有效实施。（5）电子商务部：负责招商产品前期市场调研工作及竞品市场分析，制定产品网络的投放政策，维护网络渠道，建立客户档案并维护终端客户，完成公司下达的各类工作任务。（6）招商部：负责招商产品前期市场调研工作及竞品市场分析，协助生产部进行新产品研发，制定招商政策，建立并维护招商渠道，完成公司下达的各类工作任务。（7）客服部：责陕西市场、贵州市场以及新开市场的接线、回访，客户档案的登记、销量的记录和统计、同时向专题部和企划部及时传送接线记录、电话录音和实时销量工作。（8）企划部：负责新模式、新产品的开发，电台节目整体的策划、审核、组织协调运营，保证节目的有效实施。1、工作时间规定：冬至时：周一至周五，上午：8:50-11:50,下午13:00-17:30；周六，上午：8:50-11:50,下午13:00-16:00；夏至时：周一至周五，上午：8:30-12:00,下午13:30-18:00；周六，上午：8:30-12:00,下午13:00-16:00.2、考勤管理细则（1）公司考勤管理由人力资源部负责，员工上下班实行指纹考勤制度，人力资源部负责督促、检查、汇总、公布。(每星期一在文化墙公布上星期的考勤结果)（2）指纹打卡须知：a、员工每日须打4次卡，以上下班规定时间为准，即上班前、中午下班后、中午上班前、下午下班后均打卡。(中午打卡间隔需在10分钟以上，10分钟以内打卡均视为无效卡)b、员工在正常上下班时间内因忘记打卡，须填写《补卡记录》，由部门负责人签字后交人力资源部，并交付5元补卡处罚金于人事文员处，用于公司员工活动基金。人力资源部每月底公布补卡处罚金额度。c、迟到不打卡者，除补卡、迟到处罚外，另加一次性罚款20元；

d、未按时补卡者及1个月内累计补卡记录超过3次以上，罚款20元。二、考勤制度（3）员工如有迟到、早退、矿工等情形，依一下规定处理；

a、员工上班打卡时间超过规定打卡时间的均视为迟到；b、员工迟到10分钟以内的，第一次口头警告，第二次扣除20元罚款，一个月内三次者扣除员工全勤奖的60%，4次以上者，扣n×20元罚款（n为超出3次的累计数）；c、员工迟到超过10-30分钟,一次性罚款30元，一个月内三次者扣除员工全勤奖的100%，4次及4次以上者，扣n×30元罚款，加全勤100%（n为超出3次的累计数）；d、员工迟到时间超过30分钟以上，扣除当日薪资的50%。（4）早退、旷工、脱岗a、早退：公司不允许早退，如因身体或其他突发事件需离开公司者，需向部门领导申请，并由部门领导及时知会人力资源部，在前台处填写《外出登记表》后方可离开（早退时间不超过30分钟，若超过30分钟按事假对待）早退时间按迟到时间论处。b、旷工：1、未履行请假手续擅自不来上班者均以旷工论处；

2、员工旷工，扣除当月全勤奖及当天日薪的2倍；3、员工连续旷工3天及3天以上者，按自动离职，公司将不予以发放当月工资；C、脱岗：指员工上班期间未经允许无故离岗，幷离岗时间超过30分钟以上者均按旷工论处；（5）员工外出管理

a、员工因工作需要需外出，需填写《员工外出登记表》，部门主管签字确认后并经人力资源部同意后方可离开，凡外出不登记者一律按旷工处理；

b、员工外出或出差未按登记返回时间返回者，需在超过返回时间30分钟内电话知会所属部门和人力资源部，未及时知会者根据时间按照迟到或旷工处理。3、附件表格：《补卡申请表》、《员工外出申请表》《员工出差申请表》1、员工请假类型分为：事假、病假、婚丧假、年假以及法定节假；2、员工请所有类型假须填写《请假申请表》履行请假手续经批准后方可离开；所有请休假均须报人力资源部签字备案，依请假单填制考勤表，依此计算工资，否则视为无效；3、新员工当月入职未满15天不享有全勤奖。三、请假制度4、换休及加班：

（1）因工作需要公司安排的加班，根据加班时长员工可申请换休；（2）任何换休都以不影响正常工作为前提，换休时间仅限于周六，两个月以内为有效期；员工换休需填写《员工换休单》，部门主管签字后经人力资源部批准后可进行换休，《员工换休单》在人力资源部备案；（3）公司不提倡员工加班，若确因工作任务紧急需要加班，必须填写《员工加班审批表》，部门主管签字后经公司分管领导批准，在人力资源部签字备案，公司视情况予以安排调休。未填写《员工加班审批表》或填写加班时间不明确均视加班为零员工须根据加班时间按时打卡，若出现打卡异常，处罚同日常考勤异常。5、以下几种情况可报加班：

（1）公司临时在法定节假日时间布置紧急工作任务、接待任务；。

（2）部门在法定节假日值班的；（3）特殊情况经公司领导批准的。6、附件表格：《请假申请表》《员工换休单》《加班审批单》四、五、转正管理理制度为规范员工转转正管理，明明确试用期员员工考核，使使试用期员工工尽快熟悉工工作并按期顺顺利转正，特特制定本制度度。一、试用期相相关规定1、员工试用期期为一到两个个月，优秀员员工可提前填填写转正申请请；如试用期期考核未通过过者，公司予予以辞退。2、员工入职后后的六个工作作日为试岗适适应期，在此此期间如本人人提出辞职或或由于不合适适岗位要求而而予以辞退的，公公司将予以每每天10元补助，若通通过试岗，则则从试岗日第第一天起开始始计薪。3、用人部门负负责人应指定定专人为新入入职员工做岗岗前业务知识识及流程制度度的培训，帮帮助新员工尽尽快适应岗位要求求，新员工须须遵守公司和和部门相关规规定，按时完完成工作任务务。4、员工工转正正前，，有下下列情情形之之一的的，终终止试试用，，解除除劳动动协议议:（1）无故故旷工工1天及以以上的的；（2）每月月事假假累计计超过过3天的，，病假假累计计超过过5天的；；（3）明显显不能能胜任任岗位位工作作的；；（4）受过过公司司重大大违纪纪处分分1次的。。二、转转正考考核相相关规规定1、转正正考核核形式式及内内容：：（1）试用用期员员工的的考核核分工工作访访谈和和期终终评议议两部部分，，试用用期当当月人人力资资源部部与员员工进进行工工作访访谈；试试用期期满，，用人人部门门结合合人岗岗匹配配原则则，全全面考考核员员工的的品德德、能能力、、绩效效等；；（2）试用用期考考核内内容分分为：：工作作态度度、工工作能能力、、工作作绩效效三项项；工作态态度：：主要要指服服从、、高效效、学学习、、责任任，强强调主主动性性、纪纪律性性、团团队协协作等等；工作能能力：：主要要指业业务能能力、、学习习能力力、解解决问问题能能力、、协调调能力力等岗岗位必必备能能力；；工作绩绩效：：员工工是否否能按按时保保质保保量完完成上上级交交与的的工作作任务务；2、转正正考核核由员员工直直接上上级负负责，，人力力资源源部监监督执执行，，对于于考核核不力力者将将及时时进行行沟通通教育育；3、具体体考评评见《员工试试用期期评议议表》；4、员工工考评评成绩绩为““良好好”及及以上上的，，按期期转正正；试试用期期接受受公司司书面面嘉奖奖的，，可申申请提提前转转正。。三、员员工转转正管管理1、在在距员员工转转正期期为一一个工工作周周时，，由人人力资资源部部通知知员工工所在在部门门主管管，由由主管管负责责下发发《员员工试试用期期评议议表》》、《《员工工转正正申请请》；；2、员员工填填完《《转正正申请请》和和《员员工试试用期期评议议表》》里的的自评评打分分，将将一同同在规规定的的时间间交与与部门门主管管；3、、部门门主管管将《《员工工试用用期评评议表表》里里分与与申请请转正正员工工岗位位相邻邻的同同事完完成““同事事A、、同事事B””的打打分后后，再再客观观的完完成主主管对对应的的打分分和相相应的的“优优劣势势”部部分考考核；；完成成后及及时交交与人人力资资源部部；4、、人力力资源源部将将部门门评估估及本本部门门访谈谈评估估结果果上报报总经经理，，根据据总经经理的的最终终审批批，员员工转转为正正式员员工，，以总总经理理签字字日期期为最最终转转正日日期，，人力力资源源部备备案后后员工工开始始享受受转正正后薪薪资；；5、《《转正正申请请》将将严格格按照照公司司制式式表单单认真真填写写；内内容容包括括：试试用期期工作作内容容，对对公司司文化化的认认识，，工作作中发发现的的问题题及改改进意意见，，下一一步工工作方方向及及目标标。1、薪酬酬管理理A、薪酬酬发放放及结结构（1）薪薪酬计计算日日期:每月1号至31号（正正常工工作日日以26天计算算）（2）薪薪酬发发放日日期：：每月月10日。电电子商商务部部提成成发放放时间间：每每月28日。（3）员员工可可通过过公司司所在在地的的中国国工商商银行行存款款帐户户领取取薪资资；（4）事事假、、病假假按公公司有有关规规定扣扣除。。（5）试用期期员工前前6个工作日日为试岗岗适应期期，在此此期间如如本人提提出辞职职或由于于不合适适岗位要要求而予予以辞退退的，公公司将予予以每天天10元补助，，若通过过试岗，，则从试试岗日第第一天起起开始计计薪；（6）新入职职员工工工作时间间距发工工资日（（即每月月10日）未满满10天，工资资将累计计到次月月一同发发放；（7）试用期期员工及及正式员员工薪资资待遇根根据公司司现行《薪酬管理理方案》执行。六、薪酬酬管理及及福利制制度B、薪酬调调整（1）员工工作作岗位发发生变化化时，工工资级别别也将做做相应调调整；（2）薪酬调整整办法和和原则按按公司《薪酬管理理方案》执行。C、薪资保保密（1）个人薪资资为公司司的机密密资料，，员工不不得公开开其个人人薪资资资料或探探询他人人的薪资情情况。违违者按违违纪处理理，情节节严重者者开除；；（2）薪资计算算如有不不明之处处，可向向人力资资源部查查询。D、工资结结构工资总额固定工资

绩效工资基本工资餐补岗位工资管理津贴全勤奖提成工资（1）本公公司工资资实行职职位等级级工资制制，员工工工资由由固定工工资、绩绩效工资资两部分分组成。。a、固定工工资包括括基本工工资和岗岗位工资资，是根根据员工工的职级级、学历历、技能能等因素素确定的的、相对对固定的工作作报酬。。b、绩效工工资是根根据员工工考勤表表现、行行为表现现、工作作绩效及及公司经经营业绩绩确定的的，属不不固定的的工资报酬。。(2)员工工资资总额根根据相关关的考勤勤规定及及考核方方法由人人力资源源部拟定定总额后后报总经经理审批批，审批批通过后由财财务部负负责工资资的发放放。(3)员工工资资扣除项项目包括括：缺勤勤、扣款款（罚款款、请假假、旷工工、违纪纪处罚等等）等。。E、工资发发放1、公司员员工工资资定于每每月10日准时发发放，工工资核算算工作日日(1-31日)2、新入职职员工通通过试岗岗期后，，请于一一个工作作周内在在公司所所在地的的中国工工商银行行以个人人身份办办理工资资卡，并并将办理理的工资资卡账号号及时知知会公司司财务部部；3、如果工工资发放放日恰逢逢节假日日，工资资在节假假日前一一天提前前发放，，如果工工资发放放日恰逢逢周日，，工资顺顺延至下下一工作作日发放放。4、辞职人人员需按按规定办办理完相相关手续续方可结结算领取取工资，，工资领领取日为为公司规规定的工工资发放放日；对对于解聘聘人员的的薪资发发放，应应在被解解聘人员员办完所所有离职职手续后后立即结结清所有有工资；；5、公司人人力资源源部负责责员工的的固定工工资（即即：岗位位工资、、绩效工工资、管管理津贴贴、全勤勤、午餐餐补助，，人事专专员负责责核算）），公司司财务部部负责相相关员工工的提成成工资（（会计））核算，，每月10日，员工工在接到到财务部部的通知知后领取取当月工工资条，，并结合合工资条条所发额额度于下下班时间间进行工工资查收收；6、财务务部不为为员工印印发具体体转账明明细单据据，员工工以工资资条核对对实收工工资，如如有异议议，请在在工资发发放后的的一个工工作周内内及时到到相关部部门提出出工资审审议；（（1））如账户户实收额额度与工工资条总总额不符符，可到到财务部部申请打打印“工工商银行行网上银银行电子子回单””；（（2）如如对工资资条核算算部分有有异议，，固定工工资部分分可到人人力资源源部审议议，提成成部分可可到财务务部审议议，工资资发放部部门应耐耐心平和和地为员员工诠释释异议，，如确有有核算失失误应向向员工真真诚道歉歉，任何何个人不不得以任任何借由由推脱员员工的工工资审议议；（（3）人人力部于于每月6日完成成固定工工资的核核算交与与财务部部，财务务部完成成提成工工资的核核算、汇汇总后于于每月8日交与与总经理理审核；；

（4）工资资核算部部门应遵遵循及时时、准确确、严谨谨、负责责的工作作态度，，确保每每月工资资发放工工作的顺顺利进行行。2、福利制制度（1）公司根根据在职职员工服服务年限限为符合合条件员员工缴纳纳社会保保险（方方案制作作中）；；（2）公司为为正式员员工提供供带薪休休假，详详见《请假制度度》；（3）正式员员工生日日时享有有人事部部代表公公司发放放的贺礼礼；（4）员工家家庭或本本人遇到到困难，，主管领领导应及及时派人人协助解解决，如如遇特殊殊困难，，可上报报公司。。员工生病住住院，公公司派人人慰问；；（5）员工遇遇到丧事事，若是是直系亲亲属，公公司将派派人慰问问；（6）公司为为员工提提供工作作午餐补补贴，每每日上班班者补贴贴标准为为5元/天，只上上半天者者不补贴贴；（7）节日福福利（春春节、元元旦、五五一、中中秋、三三八妇女女节）公公司为员员工发放放一定的的福利金金或福利利品；（8）公司根根据情况况不定期期组织各各种集体体活动，，活动费费由公司司承担。。为规范公公司离职职员工管管理工作作，确保保公司和和离职员员工的合合法权益益，特制制定本管管理制度度。一、解聘聘与离职职的有关关规定1、因员工工个人原原因可提提出辞职职或因员员工不能能胜任工工作、不不服从管管理或不不遵守公公司有关关规章制制度等原原因由公公司提出出辞退。。2、员工提提出离职职的，试试用期员员工需在在离职前前3天内填写写《员工离职职申请表表》并附离职职报告，，向其部部门负责责人提出出离职申申请；正正式普通通员工须须在离职职前2周填写《员工离职职申请表表》并附离职职报告，，向其部部门负责责人提出出离职申申请；主主管级以以上人员员离职须须在离职职前1个月填写写《员工离职职申请表表》并附离职职报告，，经总经经理批准准后方可可离职，，综上所所述凡未未按照规规定时间间离职的的人员扣扣除应发发工资的的60%。七、解聘聘与离职职管理制制度3、未办理理离职手手续擅自自脱岗的的员工，，公司将将根据相相关制度度，视该该员工为为严重违违纪（旷旷工3天按自动动离职处处理），，由其直直接上级级按照辞辞退为其其办理离离职手续续。4、人力资资源部在在确定员员工辞职职、解聘聘信息后后，应立立即通知知财审部部等相关关部门负负责人，，暂时冻结离离职员工工各项款款项，清清算离职职员工的的各项借借款、往往来账务务、借用用物资等等。清算算未结束前前，工资资、奖金金等一律律暂停发发放。二、离职职审批程程序员工离职职前正式式填写离离职申请请表，逐逐级经审审批后，，由人力力资源部部进行离离职面谈谈，离职职面谈结结束后员员工依据据程序办办理离职职交接。。三、离职职面谈人力资源源部进行行离职面面谈，对对离职原原因进行行了解,具体面谈谈分工如如下:1、主管级级别（含含）以上上员工，，由人力力资源主主管做离离职面谈谈。2、主管级级以下员员工，由由人事专专员做离离职面谈谈。四、离职职手续办办理员工的离离职申请请经审批批生效后后，由用用人部门门负责安安排具体体交接时时间及责责任人，，并办理理相关离离职手续，具具体办理理内容包包括：1、用人部部门及离离职员工工：（1）员工离离职具体体交办的的内容包包括：所经办的的工作业业务内容容，未完完成、待待进行或或其他未未交代的的工作；；客户或合合作单位位的名单单及名片片等全部部资料；；现款、账账目表、、凭证、、材料、、样品、、工具、、钥匙、、电脑、、U盘设备等等，印章章、文件件、证件件、胸牌、工工装、图图书、技技术资料料及其他他经营资资料等。。（2）员工辞辞职应将将上述文文件、财财物及设设备移交交指定人人员和部部门。并并持办理理的《离职交接接表》（根据工工作需要要可附《工作交接接单》）让相关关部门及及人员签签字，方方视为正正式交接接生效。。2、财务部部（1）员工工离职前前，财审审部将与与其结清清公司为为其支付付的超出出其在公公司实际际服务期期内的人人事、培培训及福利等等方面的的费用。。（2）财务务部在收收到《离职交接接表》确认相关关财务手手续已结结清无误误后，将将与离职职员工进进行最终终财务结算。。3、人力资资源部人力资源源部在收收到《离职交接接表》确认相关关人事、、行政手手续交接接，及工工具、钥钥匙、电电脑、U盘设备备、、证件、、胸牌、、图书、、等，印印章。包包括入职职时分发发的：《岗位职责责》书、《各类纪律律制度》；员工与用用人部门门、财审审部、人人力资源源部等办办理、结结算完相相关手续续后，此此交接表表由副总总经理签签字生生效。。对不按按上述规规定擅自自离职而而造成公公司财产产损失者者，公司司保留采采取相关关法律手手段维护护公司利利益的权权利。八、员工工奖惩制制度为促进和和保持公公司员工工工作积积极性和和自觉性性，贯彻彻企业精精神和经经营宗旨旨，保证证公司目目标实现现特制定定本制度度。奖奖惩惩原则：：奖优罚罚劣，奖奖勤罚懒懒，鼓励励上进，，鞭策落落后。一、奖励：：奖奖励励是成绩的体体现、进取的的动力、激励励的措施，公公司奉行有功功必奖的原则则，鼓励员工工勤劳敬业，，公司设立如如下激励项目目：

1、、

最佳团团队奖：每每年年终对对各部门的治治理、服务、、纪律、任务务完成、业务务水平、部门门内及与其他他部门间的协协作沟通等指指标进行考核核，全面达标标的团队，获获得最佳团队队奖。奖奖励方式：通通报表彰和颁颁发奖金2、优秀秀员工奖：根根据各岗位员员工工作业绩绩积累，当年年出勤情况较较好，全优完完成各项指标标，无纠纷，，无事故，无无投诉，贡献献突出者，由由部门负责人人推荐至人力力资源部，经经总经理审批批后授予优秀秀员工奖。奖奖励方式：通通报表彰和颁颁发奖金。3、举举报奖：公公司任何一一个员工，都都有权利有义义务对公司内内部严重失职职、贪污盗窃窃、营私舞弊弊、泄漏公司司机密、违法法乱纪等行为为向公司总经经理举报，凡凡属核查无误误、情况属实实的有效举报报，将根据举举报事件严重重程度颁发举举报奖。奖奖励方式：：为保障举报报人的权益，，此奖不公开开授予，由总总经理或总经经理授权人员员非凡颁发给给获奖者一定定数量的奖金金。

4、、总经经理非凡奖对对公司司做出非凡贡贡献的员工，，不定时、不不定额，可由由总经理直接接提名。奖奖励方式：通通报表彰和颁颁发奖金或职职位晋升。5、晋晋级、晋薪薪一一贯贯忠于职守、、勤勤恳恳、、品行端正。。在工作中能能独挡一面，，开拓重大业业务局面，并并为公司经济济效益的提高高做出显著贡贡献者，根据据岗位空缺状状况，由人力力资源部提请请，总经理审审核，给予加加薪晋升奖励励。二、处罚1、对绩效表现现差或损害公公司形象和声声誉，或违反反公司规章制制度，或干扰扰公司正常工工作秩序，或或对公司人力、、财力、物力力造成不同程程度损失的员员工，公司本本着“教育为为主，惩罚为为辅”的原则则，根据情节、性性质、后果及及影响，给予予相应的教育育和处罚。2、处罚程序：：（1）针对员工的的违纪行为，，由违纪员工工所属部门直直接上司开具具处罚单并签签署处罚意见见，提交人力资源部，由由人力资源部部负责实施对对违纪员工的的违纪处罚决决定；（2）如员工违纪纪，直接上司司包庇不实施施具体处罚，，则由人力资资源部实施对对违纪员工和和其上属的并罚。3、员工申诉认认为公司处罚罚不当或有过过失之员工，，可以在接到到处罚通知之之日起三个工工作日内预备备相应的申诉材料向总经经理提起申诉诉，在总经理理接受申诉期期间，员工可可以暂缓履行行处罚，违纪纪员工处罚以总经理批复复决定为最终终处罚结果；；4、违纪处罚规规定：九、培训管理理制度为提升公司人人力绩效及员员工素质，有有计划地充实实其知识技能能，发挥其潜潜在能力特制制定《员工培训管理理制度》，作为各级人人员培训实施施与管理的依依据。一、培训权责责人力资源部负负责公司公共共类课程的培培训组织实施施，包括培训训计划的制定定、上报及组组织实施与管管理；各部门门负责与本部部门业务相关关的课程类的的培训组织实实施、及培训训效果反馈、、交流等工作作。二、培训设施施管理培训设施及相相关教材的管管理由人力资资源部负责。。其它部门如如有需求可向向人力资源部部办理借用手手续。培训设设施借用部门门/员工必须填写写《办公器材借用用单》（见《办公器材管理理制度》），注明明借用日期、、预还日期、、所借培训设设施名称、借借用部门、借借用经手人等等。三、培训纪律律凡本公司员工工，均有接受受相关培训的的权利与义务务。公司全体体员工都必须须按规定参加加公司组织的的培训活动，，严格遵守培培训规范。1、自收到培训训通知当日起起，所有参训训员工均应合合理安排工作作及私人事务务，确保准时时参加公司组组织的培训。。2、培训期间所所有员工应维维护公司员工工形象标准，，并严格遵守守培训戒律。。3、员工培训时时，须在培训训签到表上签签到。培训迟迟到/早退视同上上班迟到/早退。培训记记录表由人力力资源部存档档备查。4、员工如因特特别公务或其其它紧急事宜宜请假，不能能参加培训的的，假条须经经部门负责人人审批后，交交人力资源部部备查。5、员工参训期期间，未向人人力资源部请请假或请假未未经批准而未未参加培训，，其培训视同同矿工论处。。6、参训员工上上课时须将手手机关闭或设设置为振动状状态，也可交交给相关人员员代为接听、、记录。7、员工必须对对培训内容进进行认真记录录，相关培训训后会进行书书面考核，考考核结果将存存档员工个人人人事档案。。四、培训分类类1、入职培训：：主要是针对对新进员工举举办的公司介介绍、公司文文化、制度管管理、岗位职职责等相关培培训，由人力力资源部协同同相关部门组组织实施。2、提升培训训：主要是是公司定期期举办的适适合公司发发展需要的的培训，譬譬如“电脑脑技能、团团队合作、、工作激情情、与企业业共同成长长、领导力力等；由人人力资源部部负责组织织实施。五、培训实实施1、新员工培培训：新员员工的培训训在员工入入职后一个个工作周内内进行；以以笔试或其其他形式考考核培训效效果，考核核结果将与与转正考核核相挂钩。。2、提升培训训：根据课课程需要对对员工进行行考核，考考核结果将将纳入员工工绩效考核核范围之内内，培训结结束一周内内提出培训训效果的反反馈意见《培训改改进执执行计计划表表》，包括括对培培训课课程、、讲师师、及及培训训机构构的整整体体水水平的的评价价等，，并交交人力力资源源部存存档。。十、例例会管管理制制度为了加加强经经营管管理、、提高高工作作效率率，特特制订订本制制度。。、例会会类别别：例会类别筹备部门召开时间参会人员部门周会各部门指定人员根据部门具体时间部门内部人员周例会人力资源部每周一9:15（销售部）每周三9:15（市场部）各部门负责人月例会人力资源部每月1日全体人员注：月月会与与周会会在同同一周周，以以月会会为准准。二、例例会主主题：：1、各部部门本本周/月工作作汇报报、下下周/月工作作计划划安排排；2、各部部门须须协调调的事事务；；3、领导导工作作协调调及安安排；；4、公司司重大大决策策事项项的讨讨论；；三、例例会管管理制制度：：1、会议议组织织部门门于会会前10分钟准准备完完善各各项会会议所所需资资料及及相关关设备备（投投影、、文件件资料料）。。2、所有有参会会人员员必须须准时时到达达会场场，保保持会会场秩秩序，，不得得擅自自离开开会场场。3、人力力资源源部负负责会会议记记录和和会议议出勤勤管理理，经经领导导签字字后发发放并并存档档，并并对会会议决决议相相关内容进进行跟跟踪督督导落落实情情况。。4、员工工如特特殊情情况不不能按按时出出席或或缺席席会议议，应应在会会议通通知发发出后后及时时知会会会议议组织织部门门，否则以以迟到到或旷旷工处处理；；5周例会会：(1)、各部部门组组织本本部门门全体体人员员每周周召开开一次次上周周总结结及下下周安安排例例会（（安排排在每每周五五或周六）），做做到工工作有有安排排、有有落实实、有有检查查、有有改进进，多多交流流、勤勤研究究、群群策群群力、、提高执执行力力。(2)、本部部门人人员建建立例例会记记录制制，对对日期期、人人员、、内容容进行行详细细登记记。(3)、公司司领导导及人人力资资源部部将不不定期期抽查查部门门和每每个员员工的的例会会记录录，对对执行行不力力者将将予以以批评、、处罚罚。并并报公公司领领导备备查。。休息片1、员工工着装装整洁洁、佩佩戴工工牌，，得体体大方方，保保持严严肃、、整洁洁之仪仪容。。2、员工工应按按规定定时间间上访访应在在指定定的洽洽谈区区进行行。5、员工工不得得因私私使用用公司司电话话，公公下班班，不不迟到到，不不早退退，工工作时时间不不得擅擅离职职守。。3、工作作时间间内，，员工工不得得接待待私人人探访访，如如确有有必要要，须须报直直接上上级同同意后后到接接待处处会见见。4、办公室室应保持持安静，，接待公公务来务务电话说说话须简简洁明快快，不要要言辞不不清或长长时间占占用电话。6、员工不得得在工作时时间从事与与工作无关关的事项，，包括闲聊聊、看无关关书报、吃吃零食、喝喝酒、打瞌睡等，，7、员工在上上班时间，，不得浏览览无关网页页、看电影影、小说、、玩游戏、、私人聊天天等。8、员工不得得在办公区区域大声喧喧哗，粗言言秽语或挑挑逗打闹等等行为。9、员工应爱爱护公司设设施、设备备，如有破破坏或挪用用者视其损损坏情节轻轻重、大小小赔偿并罚罚款，情节严重的的除受到纪纪律处分外外，必要情情况将诉讼讼民事或刑刑事检控。。10、员工不得得擅自伪造造涂改公司司纪录或文文件，或擅擅自标贴及及涂改公司司各类文件件、通告等等。十一、办公公室管理制制度11、员工不得得违反公司司保密规定定，未经公公司许可或或授权，严严禁对外评评论公司各各项政策及及经营手段，或将将公司情报报泄露给任任何宣传媒媒介，或给给商业竞争争者以任何何形式之协协助，如有有违反将按照相相关制度执执行。12、员工不得得随意拷贝贝，删除，，篡改公司司电脑资料料，或将公公司电脑软软件带回家家，更不得得泄露公司电脑资资料信息。。13、保持办公公桌椅干净净、整齐。。员工不得得将公司文文件遗留或或存放在不不恰当的地地方，下班班之前必必须将所有有文件资料料归档。保保证下班前前办公桌整整洁，办公公椅归位。。14、员工下班班后，最后后离开人员员负责关闭闭电脑、关关灯、饮水水机、窗户户、空调等等，不得无无故滞留在在办公室。。15、公共区域域办公室严严禁吸烟。。16、办公室内内不宜存放放贵重物品品，如有遗遗失公司概概不负责。。17、为了避免免会议受到到打扰，在在会议时间间任何人的的通讯工具具均应放置置静音状态态，未经上上司批准，，任何员工工不得无故故缺席会议议、中途离离席。18、员工不得得以任何形形式兼任其其他公司职职位，如有有发现予以以开除。以上规定如如有违反，，将严格按按照《公司员工违违纪处罚规规定》执行。十二、工作作礼仪规范范制度现根据公司司实际情况况制订礼仪仪规范，具具体要求：：注重服饰饰美、强调调语言美、、提倡交际际美、推崇崇行为美,这是维护公公司形象和和个人素养养的具体表表现。也是是我们增进进友谊、加加强沟通、、提高效率率的桥梁和和纽带。一、注重服服饰美1、工作人员员在岗期间间不得浓妆妆艳抹、披披头散发、、穿拖鞋，，可化淡妆妆。2、佩戴饰物物以少为好好，恰当适适度。3、保持工装装的整洁，，忌肮脏、、残破、折折皱、乱穿穿、乱戴。。二、强调语语言美1、强调使用用普通话交交流。2、严禁在日日常交谈中中，讲脏话话、粗话、、黑话、黄黄话、怪话话等不雅之之词语。3、交谈中要要检点语气气，应热情情、亲切、、和蔼、友友善、耐心心；在任何何情况下，，不可急躁躁、生硬、、狂妄、嘲嘲讽、轻漫漫对方。4、尊重职务务，强调责责任，员工工每天首次次遇见主管管以上领导导必须称职职务并问好好。如:××主管,您好。5、员工之间间应相互尊尊重、热情情、友善,见面时相互互问候。6、接待来访访人员时使使用：“欢欢迎光临””或“您好好”，“请请问……”7、无论来访访人等待时时间长短，，均应表示示歉意，使使用：“对对不起”、、“让您久久等了”。。8、因需要打打断他人说说话时使用用：“不好好意思”，，“打扰一一下……”9、对他人所所提供的帮帮助和支持持，均应表表示感谢，，使用：““谢谢”或或“非常感感谢”。10、因某种原原因给他人人带来不便便或打扰对对方时应使使用：“抱抱歉”、““对不起””。11、对方离开开时使用：：“再见””或“欢迎迎下次再来来”。三、提倡交交际美：1、握手：伸伸手的先后后顺序：上上级、长者者、主人；；女性在先先；握手时时间：一般般在2—3秒间；握手手力度不易易过猛或毫毫无力度。。2、与上级交交往：一是是要服从上上级领导，，恪守本分分；二是要要维护上级级威信，体体谅上级；；三是要对对上级尊重重、支持上上级。3、与下级交交往：一是是要善于““礼贤下士士，尊重下下级的人格格；二是要要善于体谅谅下级，重重视双方沟沟通，三是是善于关心心下级，帮帮助下级工工作。4、与平级交交往：一是是要相互团团结，不允允许制造分分裂；二是是要相互配配合，不允允许彼此拆拆台,三是要相相互勉励励，不允允许讽刺刺挖苦。。5、与客户户交往：：一要热热诚待人人，不允允许对客客户冷言言冷语，，二要主主动服务务，不允允许对客客户漠不不关心，，三要不不厌其烦烦，不允允许缺乏乏耐心，，四要一一视同仁仁，不允允许亲疏疏有别。。6、与社会会交往：：一要掌掌握分寸寸，保持持适当；；二要公公私有别别，防止止假公济济私；三三要远离离财色，防止止腐败变变质；四四要正视视权力，，防止权权钱交易易；五要要广交朋朋友，不不要拉帮帮结派。。四、电话话礼仪（一）、、接听电电话：1、振铃三三声内接接起，并并告知对对方所属属部门和和自己姓姓名；基基本用语语：“您您好,健生药业业”（直直线）““您好好××部×××””（内线））。2、必须对对对方进进行确认认，基本本用语：：“×先生（女女士），，您好！！”等。。3、需要进进行记录录听取对对方来电电用意时时，谈话话不要离离题，常常用语：：“是””、“好好的””、“清清楚”、、“明白白”等。。4、确认时时间、地地点、对对象和事事由的时时候，基基本用语语：“请请您再重重复一遍遍”、““那么么明天在在××地××时再见””等。5、结束语语基本用用语：““清楚了了”、““请放心心……”、“我一一定转达达”、““谢谢””、“再再见””等。（二）拨拨打电话话1、准备：：确认对对方姓名名、号码码，通话话内容及及顺序，，明确所所要达到到的目的的。2、问候：：告知自自己姓名名，常用用语：““您好，，我是陕陕西健生生药业科科技有限限公司××部×××(或根据实实际业务务需要问问候和介介绍)。3、确认对对象：接接通后常常用语：：“请问问××部的×××先生（女女士）在在吗？””“麻烦烦您，，我要找找××先生（女女士）””、“您您好，我我是健生生药业公公司××部×××。4、电话内内容：常常用语：：“今天天打电话话是向您您咨询（（告知））一下关关于×××事×××………5、结束语语：常用用语：““谢谢””、“麻麻烦您了了”、““那就拜拜托您了了”等。。五、来访访人员接接待的一一般程序序：1、对方来来访时：：使用语言言：“您您好”、、“早上上好”、、“欢迎迎光临””等。处理方式式：马上上起立、、目视对对方，面面带微笑笑，握手手或行鞠鞠躬礼。。2、询问来来访者姓姓名：使用语言言：“请请问您是是……”““请问您贵贵姓？请请问您找找哪一位位等”。。处理方式式：确认认来访者者姓名后后，如接接收对方方名片，，应重复复“您是是××公司××先生（女士））”等。。3、事由处处理：使用语言言：“请请稍后””，“对对不起，，他（她她）正在在开会（（外出公公务），，请问您您是否可可以找其其他人或或需留言言吗？””“我能能帮助您您吗?”等。处理方式式：尽快快联系要要寻找的的人，如如有留言言要及时时转达,在自己职职责范围围内可先先行处理理再回告告当事人人,或者向上上级领导导汇报。。4、引路使用语言言：“请请您到会会议室稍稍候，×××马上就来””、“这边边请”等。。处理方式：：在来访者者的左前方方2-3步前引路，，让对方走走在路中央央。5、送递茶水水：使用语言：：“请”、、“请慢用用”等。注意方式：：保持茶具具清洁，摆摆放要轻，，双手持水水杯中下部部位递送。。6、送别使用语言：：“欢迎下下次再来””、“再见见或再会””、“非常常感谢”等等。处理方式：：招手或行行鞠躬礼。。六、办公室室礼节1、进入他人人办公室次次序：必须须先敲门，，再进入，，常用语：：“您好””、“打扰扰一下”等等，退出时时，按照上上司、来访访者的顺序序打招呼退退出。2、会议中或会会谈中，遇上上司到场，必必须起立，向向上司简要汇汇报会谈内容容，然后重新新开始会谈。。3、工作时间内内原则上不允允许因私会客客，如确需会会见时，必须须取得部门主主管同意后，，在会议室会会见。4、在走廓、楼楼梯走路时，，要舒展肩背背，不要弯腰腰驼背。有急急事不要跑步步，可快步行行走；按照右右侧通行，遇遇到客户要去去的部门时，，应主动为其其指引。全体人员在工工作中有义务务将以上规定定作为维护公公共秩序、遵遵守公德的一一个准则，通通过自律不断断地提高个人人自身修养，，使我们真正正成为公司良良好形象及社社会公德的维维护者。十三、工牌管管理制度为树立良好的的企业形象，，规范员工的的行为举止，，特制订此制制度：一、上岗时，配带带工牌，下班班后执行公务务时，也必须须着工装、配配带工牌。二、必须保持持着装整齐、、清洁，衣扣扣扣好，不得得披衣、敞怀怀、卷裤腿。。男同志不准准留大鬓角和和胡须，女同同志不得浓妆妆艳抹、染彩彩发。三、公司有统统一活动时，，各部门必须须按人力资源源部通知的着着装要求着装装。四、工牌佩戴戴保持正面向向上，不得随随意在工牌上上涂写、更改改内容。不得得随意更换工工牌的配件，工牌仅限限个人使用，，不得转借他他人使用。五、人力资源源部负责日常常着装的监督督检查，并会会同财审部对对不按规定着着装的人员，，进行以下处处罚：1、上岗未佩戴戴工牌，第一一次口头警告告，第二次罚罚款20元、第三次书书面警告，并并予以通报批批评。2、工牌如不慎慎遗失，需上上交10元的补办费。。3、仪容仪表不不整，一次罚罚款10元。4、其他不按规规定着装的行行为，比照上上述处罚规定定进行处罚。。六、所有员工工离职前需向向公司返回工工牌，未返回回者需向公司司缴纳20元的赔偿金。。十四、办公用用品管理制度度为规范办公室室办公用品的的采购、保管管、领取和使使用，确保办办公所需，倡倡导勤俭节约约、物尽其用用，杜绝铺张张浪费、大手手大脚，管好好用好办公物物品，特制定定办公用品管管理制度。（一）办公用品的采采购1、管理平台所所有办公用品品的采购工作作，统一由人人力资源部专专人进行采购购。2、严格采购审审批制度。随随用随买的个个别零散性采采购，一次性性采购在100元以下的，由由人力资源部部审批直接采采购，金额在在100元以上的，由由会计审批后后再购。3、采购工作要要科学、合理理，增强透明明度。4、办公用品采采购的一般程程序为：a、各部门每月月25日填写《办公物品需求求表》将下月所需办办公用品一次次性申请完毕毕；b、经本部门负负责人审核后后统一汇报至至HR行政文员处；；c、行政文员于于本月26日前将各部门门物品需求表表进行汇总分分析后经人力力资源主管、、财务人员签签字后逐级审审批；d、行政文员按按照签字审核核后物品表进进行统一采购购管理，于次次月的2日前安排各部部门统一领取取；其余时间间除有新上岗岗员工或物品品突发性损坏坏且无修复可可能外，一律律不允许再申申请。（二）办公公用品的保管管1、办公用品由由HR行政文员负责责保管。2、库存办公用用品的种类和和数量要科学学确定，合理理控制。常用用、易耗、便便于保管和适适于批量采购购的办公用品品可适量库存存。要避免不不必要的储存存或过量积压压，确保供应应好、周转快快、消耗低、、费用省。3、批量购入的的办公用品应应即时入库存存储，采购员员要在《办公用品入库库登记本》上如实填写入入库物品的名名称、规格、、单价和数量量，并签字。。4、定期进行办办公用品盘点点，确保帐物物相符。随时时掌握库存物物品的数量、、质量和需求求情况，适时时增加库存，，保障供给。。（三）办公公用品的领取取1、领取的原则则是：工作任任务清楚，使使用目的明确确，一次一领领，随用随领领，用多少领多少，专领领专用。2、领取时，领领取人须在《办公用品领取取登记表》上写明部门、、日期、领取取物品名称及规格、、数量、用途途等项并签字字。3、办公用品管管理人员应恪恪尽职守，坚坚持原则，照照章办事，严严格控制办公公用品的领取数量和次次数，保证办办公需要。4、领取的非消消耗性办公用用品（如订书书机、计算器器、剪刀）应应列入移交，，如重复申领领，应说明原因或凭损损毁原物以旧旧换新，杜绝绝虚报冒领。。5、办公用品领领取后发现不不适用或未用用完部分应立立即退还给领领取处人员，，采购保管人人员根据情况予以调换换。（四）办公公用品的使用用1、使用办公公用品要牢牢固树立节节约光荣、、浪费可耻耻的思想，，在日常工工作中，处处处精打细细算，提倡节省每一一张纸、每每一颗钉、、每一滴墨墨、每一分分钱，努力力降低办公公成本。2、办公用品品应为办公公所用，不不得据为己己有，挪作作私用；不不得用办公公设备干私私活，谋私私利；不许将办公用用品随意丢丢弃废置。。3、精心使用用办公设备备，认真遵遵守操作规规程，及时时关闭电源源，定期维维护保养，，最大限度度的延长办公设备、、用品使用用寿命。4、办公用品品使用要物物有所值，，物尽其用用，不要大大材小用，，贵材贱用用。大头针针、曲别针针等反复使用；纸张张可双面利利用，充分分发挥各种种办公用品品的最大使使用效率。。5、、对于高高档耐用办办公用品，，部门间应应尽量协调调相互借用用，一般不不得重复购购置。使用用中办公设备出现故故障，由采采购人员负负责协调和和联系退换换、保修、、维修、配配件事宜；；故意造成成设备损坏的，直直接责任人人应赔偿。。6、对于办公公用品在使使用后自然然形态存在在（如：签签字笔、笔笔芯、钉书书机、抹布布等），本本着“以旧换新“的原则，自自第一次发发放起，各各部门携旧旧物品经人人力资源部部核准后，，认为确实实不能使用用的，人力资资源部按制制度给予办办理。但纯纯消耗品（（如稿纸、、便条纸））不在此限限。7、普通低值值消耗品，，如文件夹夹、剪刀等等在申请时时遵循以旧旧换新原则则，申请部部门将原申申请的用品品经人力资源源部审核不不能使用后后方予以批批准二次申申请；8、每月行政政文员对库库存办公用用品进行盘盘点，填写写办公用品品汇总表。。盘点要求求账物相符符，如果不不一致要查明明原因，写写出书面声声明。9、人力资源源部必须清清楚掌握办办公用品用用品库存情情况，定期期整理，防防止丢失，，破损。如如因工作失失误造成损失失按价。办公用品的分类消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、标签、便条纸、信纸、橡皮等。

管理消耗品：签字笔、圆珠笔、修正液、电池等。管理品：文件筐、夹子、剪刀、美工刀、钉书机、打孔机、计算机、印泥、直尺等。部门：序号用品名称数量用途领用日期签名备注办公用品领领取登记表表年月部办公用品品申请表执行部门：：人力资源源部序号物品名称规格型号单位单价申请理由小计费用123申请人签名：

申请日期：

部门负责人审批人力资源部审批财务部审批副总经理审批总经理审批此表格由人人力资源部部执行后交交于财务部部存档，留留作部门财财务费用核核算公司的办公公器材是指指常规意义义上的办公公物品，使使用期限在在一年以上上，并在使使用过程中中保持物品品原有形态态的办公器器材。办公器材管管理人负责责办公器材材的日常管管理与维护护，按照直直接负责和和谁使用谁谁养护的原原则分配管管理。办公公器材按类类别，统一一由指定部部门及责任任人负责管管理，其管管理及保养养细则，管管理部门会会同使用部部门自行制制定。一、办公器器材分类：：办公器材按按用途分为为专用设备备、一般设设备、图书书等。1、专用设备备：包括专专业录音器器械等。2、一般设备备：包括日日常办公桌桌椅、电脑脑、通讯设设备、投影影仪器、U盘等常用设设备。3、图书资料料：包括公公司的各种种图书、光光盘、期刊刊资料等。。十五、办公公器材管理理制度二、办公器器材管理：：1、采购流程程如下：采购需求→→采购计划划→人资评评审→财审审评估→副副总经理审审批→总经经理审批→→财务人员员协同人资资指定人员员采购→验验收合格→→入库→报报销凭账→→财审付款款2、入库登记记器材到货后后，经办人人要组织有有关人员对对其进行验验收，验收收合格后方方可办理入入库手续。。

现场安安装的器材材采购人在在报帐前，，需到负责责此器材的的管理员处处办理入库库手续，并并同时办理理借用/领用手续。。办理入库手手续时，器器材管理员员要填写入入库单（要要详细注明明经办人姓姓名、器材材生产厂家家、名称、、数量、单单价、总价价等），经经办人应在在入库单上上签字。入入库单一式式二份，一一份由经办办人交财审审报帐；一一份存底