销售工作总结模板

第18页共18页销售工作总结模板关于销售家具的优秀工作总结模板(篇一)现代企业的销售人员是开拓市场的排头兵，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。家具销售人员应具备的素质包括以下四个方面：1.精神一个优秀的销售人员必须有很强的敬业精神，热爱自己的工作，精力充分，勇于开展。2.知识这个条件决定了销售人员的销售才能，是做好销售工作的根底。包括以下几个方面：1)熟悉消费工艺、质量特性(包括面料、材料、油漆等。)，功能(合适在什么环境和条件下使用)，规格型号(包括面料和产品等)。)，消费周期，交货时间，商场所有商品的库存。理解商品的使用方法、保养和维修知识；理解本行业竞争产品的相关情况；2)企业知识应掌握公司的历史背景、经营理念、消费才能、产品构造、品种系列、技术程度、设备情况、效劳形式及开展前景等。理解公司在各地区的销售情况和销售网络。3)用户理解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费程度和根本要求。4)市场知识理解家具市场的环境变化和客户的购置力，根据销售过程中搜集的信息和客户反响信息进展市场分析^p。5)专业知识理解家具相关的技术知识；理解家居文化和家具时尚趋势，从而根据与顾客交流中获得的信息，理解他们的文化素养和审美情趣，有针对性地介绍产品。6)理解接待的根本礼仪(注意外宾的禁忌和有关民族、宗教的社会知识)，认真、认真、迅速地处理文件；身体语言的有效运用(包括姿势、语言、动作等。)传递信息是获得信任的有效途径。3.修养由于销售人员与客户直接接触，只有首先赢得客户的信任，他们才能成功地工作。因此，销售人员必须有良好的修养：大方的外表，得体的穿着，端庄的举止，谦恭的态度，合理的交谈，谦逊和谦逊，让顾客乐于与他们交流。4.技能销售人员要根据商场家具的特点，纯熟运用各种技能。要熟悉客户的购置动机，擅长抓住展示、介绍产品的时机，去接近、说服客户，创造交易时机，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员的销售方法运用和技巧的把握，是进步成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：1、引发兴趣向预计购置者说明本商场商品可以满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进展耐心、细致地讲解，以引发店内其他客户的兴趣。2、获取信任对企业的产品和信任可进一步导致购置者作出购置的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：1)尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的效劳知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。2)如实提供顾客所需理解的相关产品知识。3)在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。4)介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。5)谈问题时，尽量站在其别人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。3、理解顾客销售人员在与顾客交谈时，可以其购置动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色爱好、大概经济情况等方面着手理解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。4、抓住时机根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比拟、考虑再作决定；对于已成为商品购置者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的效劳和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。5、引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所理解，但尚在考虑时，销售人员可根据理解的家居装饰知识帮助客人进展选择，告知此商品可以到达怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比拟高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进展介绍，给顾客消费提供专业程度的建议。6、处理意见在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购置者提供他们中意的商品，防止反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。7、抓好售后售后效劳是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购置物品的顾客间的联络，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后效劳可从以下几方面着手；1)联络客户、保证效劳。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售人员应继续定期与顾客接触，保持联络并为其效劳。假如顾客对产品表示满意，销售人员还要充分履行组装、维修和效劳等方面的保证，对于顾客的意见，销售人员应表示愉快承受，并及时采取改良措施。2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来理解产品销售市场的变化，为分析^p和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后效劳提供珍贵的资料。销售人员应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联络方式、所购置的产品的名称、型号、规格、购置量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购置和不购置和原因，对企业的产品提出了何种意见。3)分析^p、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心局部，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段；根据经历，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起销售人员注意。4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，防止发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，销售人员接到投诉后，首先应诚恳的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中理解情况后，及时与有关部门联络协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录，以作为改善产品、进步质量的重要资料；同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得时机。8、家具销售的10种开场白推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：1)金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。2)真诚的赞美每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必需要找出别人可能忽略的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话假设不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。3)利用好奇心推销员制____秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。4)举著名的公司或人为例人们的购置行为常常受到别人的影响。推销员假设能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。5)提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。6)向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。7)表演展示利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意的。8)向顾客请教如今是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会回绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。9)换位方式站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。10)利用赠品很少人会回绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新颖，又实用关于销售家具的优秀工作总结模板(篇二)参加xx家具公司也有一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xx公司到如今本公司感觉两个公司的工作形式有蛮大差异。现对这一年工作总结如下。一、工作缺乏不管是产品的专业知识还是管理与工作气氛都有很大区别。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访生疏的客户，拜访的客户多了总有需要我们的＇产品，一开场做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的屡次单独谈话和会议中，经过互相讨论与仔细的听取讲解，针对详细细节问题找出解决方案。二、培训与操作通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作形式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，很屡次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人。三、建立工作中的优势做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉理解，理解自己产品的优点与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的理解对手产品的优势与优势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的优势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析^p判断，建议客户通过实地考察。四、工作心得勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。获得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。应变才能要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。互相信任，销售产品先要销售自己，认同产品，祖先品后产品。意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。学会“进退战略”。关于销售家具的优秀工作总结模板(篇三)这一年工作下来，也是感慨很多，从年初的惨淡经营到而今的恢复正常甚至还有一些提升，可以说在家具行业，这一年的工作真的不容易去做好，但是坚持了下来，也是可以去获得一些打破的，而自己也是在这其中收获很多，对于家具行业，对于销售也是有了更多的理解，在此也是就这一年的服装销售自己的工作来做个总结。受到疫情的影响，开年那几个月的工作真的开展困难，虽然我们也是有线上的销售渠道去做，但是整体的行情都是很糟糕的，虽然不像旅x业那样都是开不了单，但是积累的库存也是让我知道，这段日子很难熬，甚至不清楚会有多久，但是后来疫情得到了缓解，线上的销售也是开展的顺利，对于线下的实体店也是到了下半年才真的好起来，同时也是让我们更加的意识到，作为销售，这个行业来说，要多一些的销售渠道掌握也是可以更好的去度过一些难关，假如不是之前就有开展线上的渠道，那么可能都熬不过去，而销售的才能也是要去提升，越是困难的时候，竞争更大的时候，也是更加的考验我们的一个才能如何的去开拓新的渠道，如何的去让销售来做好，来让公司能生存下去，做到更多的业绩出来，特别是在此次的疫情下，更是大家的压力都是很大，但还好都是坚持了下来。同时除了做好了工作，自己也是不断地去学习，去提升，找到更多的方法来提升销售额让业绩更好，特别是经过了年初的那段日子，更是让我明白，假如自己不去努力，那么就是会被淘汰的，无论是处于什么行业，才能去提升了，那么才能把事情做得更好，从而得到更多的收获，而不是说靠着以前的经历就够了，很多时候，事情的变化是很快的，更是让我明白作为一名销售，自己掌握了更多的渠道，有更多的方法来做工作，更是能让这份工作去有更多收获。而才能最后也是会属于自己的，这一年我的提升也是让自己能完成年度的工作而同时也是感谢大环境的变好，让我们能更好的生存下去。当然照旧还有很多可以去提升的方面，自己的经历，自己对于一些方面的熟悉，也是要去加深，争取一年一个台阶，在来年更能把工作去做的更好一些。销售人员销售工作总结近一周来，随着气温的上升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开场了紧张而有序的辛勤与繁忙。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深入的指引和提示着我们。要在进取工作的根底上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的理论之中。使之事半功倍，获得良好业绩。回忆这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，进步专卖销售工作的方法技能与业务程度。首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目的就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力进步强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与理论相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经历。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，明晰的语言，细致的推介，体贴的效劳去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质效劳品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己满意如意的商品，更力争增加销售数量，进步销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的，还发现有很多的缺乏之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作才能和公司的详细环境互相交融，利用自己精力充分，辛勤肯干的优势，努力承受业务培训，学习业务知识和进步销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的开展尽自己绵薄之力!销售参谋销售工作总结转眼间,入xxx开展公司已经两年半时间了,XX年是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由高至平稳的场面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了XX年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。(一)市场形势分析^p由XX年10月4600元/平方的均价开售,客户当时反响还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅到达70%。购房者亦从开场的不承受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售顶峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的场面,属于泡沫经济的详细表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟到达了1XX0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得xxx的房地产市场还是比拟安康的。XX年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会上升,必定会带动经济开展。房地产市场会安康开展,楼价应该会逐步上升,公司在XX年亦会有新盘推出市场,应该会有比拟好的开展空间。(二)工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教诲下,同事的帮助下,工作才能也得了很大的进步。在实际工作中,我认真完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在XX年更加努力工作,积极考虑,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令自已有更大的提升。(三)小结总结本年的总体销售市场,比照上一年还是比拟理想,开展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的开展奠定了坚实的根底。展望XX年,本人要以更好的精神相貌去面对全新的挑战,为公司更好的开展作出奉献,为来年创造更大的利润。一、xx公司xx工程的成员组成：营销部销售人员比拟年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经历上存在缺乏，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的工程运作，销售人员从才能和对工程的理解上都有了很大的进步，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导