某公司季度整合营销传播方案

12009年一季度整合营销传播方案区公司市场经营部、集团客户部2008年12月2环境分析营销思路营销目标营销主题营销规划效果考核目录3宏观环境：需求增长：购买能力在年底将得到一定的释放，需求旺盛，群体流动性对移动通信的基础消费促进尤为显著传播过度：商家促销活动多，信息量大，信息传播受损严重，传播声音容易被淹没竞争环境：竞争加剧：重组后首个消费旺季，竞争对手一直蓄势待发，并且竞争对手09年的KPI压力大，势必会在年初采取激进的市场策略抢占市场，竞争会异常激烈环境分析（1）09年主要KPI指标:收入增长31%；移动出帐客户净增150万户；宽带客户净增31万户；固话减少6万户主要营销策略：移动电话+宽带的组合营销，预存手机费送宽带包年联通公司电信公司09年主要KPI指标:收入增长34%；C网客户净增30万户；宽带客户净增31万户主要营销策略：天翼189号码预约竞争对手的净增客户从哪里来？以家庭为切入点重点进攻我网存量客户主要为我网中高端客户形势判断：增长趋势：全年增长速度势必呈下降趋势，要抓住年初的时机加快发展，为完成全年发展目标奠定基础4环境分析（2）消费者洞察：老客户：对移动通信产品——贺岁祝福、亲友沟通等需求旺盛，在外界条件（促销）的刺激下呈增加态势；部分客户异地通信需求突出，弃卡离网概率增加新增客户：消费能力有限，但一次性成交概率大，外界刺激在于快、实，不在于多全网客户：对部分数据业务产品主动使用意识不强，业务认知和使用方法存在障碍，需要进一步加强培养认知和使用习惯5环境分析营销思路营销目标营销主题营销规划效果考核目录6营销思路（1）

以挖掘新的收入增长点、实现2009年收入增长目标为出发点，加强存量市场经营，稳定、提升存量市场价值贡献，同时，紧紧围绕“新客户、新话务、新业务”的增长策略，以“统一主题，打造立体营销布局”、“精确营销，提高营销效果”、“创新手段，创新客户价值”为手段，力争年初就在新客户、新业务、新话务营销上有所突破，赢得2009年市场营销工作的良好开端，为全年收入增长奠定坚实基础。7营销思路（2）抢占先机，为完成2009年全年收入增长目标奠定基础保有收入主要来源——存量市场挖掘收入增长点——增量市场高价值市场高流失风险市场新客户新话务新业务拓展新增客户提升话务量提升业务量中高端市场区内务工返乡市场返乡学生市场重点考虑的细分市场农村新增市场返校学生市场固话替代短信彩信12580无线音乐回流中高端市场增长点市场区外务工返乡市场12593长话返城务工市场8环境分析营销思路营销目标营销主题营销规划效果考核目录9营销目标（1）说明：以上为一季度目标2009年1季度营销活动指标分解情况一季度指标分解净增客户（消费>10元）12593长途话务量(万分钟)全球通净增客户数动感地带净增客户数点对点短信计费量(百万分钟)12580酒店业务量机票任务量呼和浩特7049317630

11,826200847338411646包头5835014358

8,009193344366071188乌海154845036

2,38790867225440赤峰700006319

10,6777971281499977呼伦贝尔522003877

8,6462616209419819兴安盟268503672

1,547109085266519通辽528007088

2,0856105244356695锡盟200006553

2,2573125134270528乌兰察布350005381

5,3834360127212414鄂尔多斯5792321313

8,32645002225131003巴彦淖尔357506412

2,1714360137229449阿盟51502095

6885452863123全区50000099733

64,0007500027034500880010营销目目标（（2）说明：：以上上为节节日期期间（（）数据据业务务营销销活动动营销销目标标分公司活动音乐销售数量（次）全曲下载（次）139邮箱（户）飞信活跃（万户）彩信点对点计费量(万条）呼和浩特87103910048304.53186包头73641840045723.88127乌海1870919668050.5335赤峰80273840041222.85168呼伦贝尔65308591431561.97137兴安盟28861282810300.7666通辽63506560030592.52160锡盟34906314414491.28181乌兰察布32804297718481.2074鄂尔多斯712251698843472.33165巴彦淖尔36414399825641.9352阿盟72496844170.2243全区600000700003220024.001395新年营营销活活动活活跃指指标分分解11营销目标（3）考核项目目标考核分数指标定义一季度目标集团客户信息化收入1.5亿4本指标主要考核集团客户信息化收入，包括转型业务3000万集团客户目标市场保有率90%4集团客户目标市场：指2008年末全区现有集团客户价值评估中A、B类集团及重点行业集团的集团客户与集团成员：集团客户离网判定：当单个集团客户整体收入降幅超过40％或集团成员保有率低于85％时，此集团客户判定为离网；

集团客户目标市场保有率＝（1－考核年度拍照集团客户离网数/拍照集团客户数）×100％98%

集团客户整体收入15亿1本指标主要考核集团客户整体收入，包括语音收入和信息化收入4亿AB类集团客户专线到达率60%1使用互联网专线业务的集团客户占AB类集团客户数的比例20%信息化解决方案积分百分制6信息化解决方案积分包括：1、对分公司信息化解决方案的创新能力、复制能力的综合评分(4分)；2、对分公司重点信息化产品应用普及率情况评分（2分）复制率达20%以上12环境分析营销思路营销目标营销主题营销规划效果考核目录13营销传播推广广总主题遵循循集团公司确确定的全网传传播主题——“让祝福满格””，传播上将将“祝福”和和“满格”连连接，传达““祝福满满””的含义，表表达浓厚的新新年祝福；表表达企业态度度，表达企业业对最广泛客客户群体的新新春祝福。所有营销传播播活动主题全全部由“让祝祝福满格”统统领，举例：：全网营销活动动：福牛闹新春让让祝福满格格积分营销：积分送惊喜让让祝福满格格营销主题14环境分析营销思路营销目标营销主题营销规划效果考核目录15话务量市场新增市场新年音乐季让祝福满格客户品牌返乡学生客户户保有区外务工返乡乡市场存量市场营销规划——个人市场区内务工返乡乡客户保有12593长话业务推广广积分营销农村自然新增增市场新春关怀计划划“福牛闹新春，，让祝福满格格”主题促销销活动（50万张刮卡，元旦-春节期间）神州行即时卡卡推广全网客户区内、外定点点漫游优惠资资费中高端客户回回流工程（应对天翼189号段）区内:定点漫游资费费推广区外外:12593漫游游长长话话推推广广返校校学学生生市市场场挖挖掘掘漫游游高高端端客客户户精精确确营营销销返城城务务工工市市场场16营销销规规划划———数据据业业务务市市场场以线线上上营营销销为为主主，，辅辅以以大大众众传传播播，，整整合合自自有有资资源源开开展展推推广广全区区统统一一规规划划新年年有有新新意意，，让让祝祝福福满满格格彩信信传传情情，，让让祝祝福福满满格格分公公司司节节日日规规划划圣诞诞节节：：圣诞诞电电影影夜夜圣诞诞礼礼物物大大派派送送情人人节节：：天生生一一对对，，就就要要对对味味乐活活情情人人节节集团团活活动动执执行行集团团统统一一开开展展的的数数据据业业务务营营销销（（让让祝祝福福满满格格））节日日期期间间数据据业业务务营营销销17家庭庭开开发发策策略略资费费策策略略服务务策策略略产品品策策略略终端端策策略略渠道道策策略略促销销策策略略家庭庭市市场场营营销销策策略略营销销规规划划———家庭庭市市场场全球球通通家庭庭服服务务计计划划（2009年一一季季度度））家庭庭类类资资费费（目目前前））家庭庭服服务务计计划划家庭庭信信息息专专家家开发发形形式式及及步步骤骤：：部分分分分公公司司正正在在使使用用作用用：：降降低低客客户户离离网网率率；；巩巩固固优优势势，，加加快快固固话话替替代代提升升全全球球通通品品牌牌感感知知、、增增加加品品牌牌好好感感度度中高高端端客客户户维维系系营销销目目标标：：发发展展家家庭庭客客户户1万户户抢夺夺家家庭庭客客户户的的家家庭庭信信息息化化服服务务市市场场加速速家家庭庭品品牌牌建建设设打造造数数字字化化家家庭庭做家家庭庭信信息息专专家家行业业引引领领者者18营销销规规划划———集团团市市场场以攻为守，扩大规模，实施集团客户拓展工程3以守为攻，聚焦高端，实施重要客户保有工程2发挥优势，分类深入，实施行业信息化推进工程4以集团客户拜访工作为突破口，实现客户关系维系方式的转型119个人人市市场场-全网网营营销销活活动动说说明明20新的的一一年年新的的期期盼盼新的的祝祝福福福牛牛是是什什么么？？福牛牛是是福福气气的的化化身身福牛牛是是内内蒙蒙古古移移动动带带给给您您的的新新年年吉吉祥祥物物福牛牛可可以以帮帮您您许许下下2009年最最美美丽丽的的愿愿望望09年，，就就要要你你最最福福气气，，就就属属你你最最牛牛！！福牛牛闹闹新新春春让让祝祝福福满满格格活动动主主题题福牛牛闹闹新新春春让让祝祝福福满满格格活动动规规划划第一一阶阶段段：：悬悬念念制制造造福牛牛来来了了1月1日—1月9日第二二阶阶段段：：主主题题促促销销福牛牛闹闹新新春春双双重重礼礼1月10日—2月28日第三三阶阶段段：：大大奖奖揭揭晓晓福牛牛闹闹新新春春你你最最牛牛2月3日—2月11日，，3月初初悬念念广广告告牛年年最最有有福福的的人人是是谁谁？？诉求求核核心心：：50尊价价值值4999元的的大大金金牛牛究究竟竟花花落落谁谁家家！！福牛牛闹闹新新春春双双重重礼礼全网网主主题题促促销销一重重礼礼———入网网预预存存刮刮卡卡赢赢金金牛牛（（50万张张刮刮卡卡））二重礼礼——2月10日前发发送短短信参参加抽抽奖：：初一一到十十五，，每天天50部手机机大赠赠送。。福牛大大奖揭揭晓福牛大大奖派派送福牛闹闹新春春每天天50部手机机得主主公布布福牛闹闹新春春50尊金牛幸运运得主公布布（分公司司自主公布布，最后区区公司统一一公布）职责分工平台的支撑撑、管理统一传播主主平面及物物料模版区级媒体组组织营销活动客客户推荐文文档效果评估区公司分公司回馈及传播播资源组织织，在区公公司统一模模版上增加加本地区回回馈资源营销的落地地和跟进效果评估第一阶段——福牛来了活动目的：：带出福牛，，通过悬念念吸引人们们对福牛的的关注与参参与福牛奖奖励回馈活活动活动主题：：福牛来了，，牛年最有有福的人是是谁？活动细则：：在报纸上投投放“福牛牛来了”悬悬念硬广——牛年最有福福的人是谁谁？50尊价值4999元的大金牛牛究竟花落落谁家！让让客户对促促销回馈活活动形成期期待活动时间：：报纸投放时时间1月1日-1月9日传播规划：：大众媒体投投放广告，，以悬念形形式引发客客户关注，，制造话题题请客户关关注马上启启动的营销销活动活动内容：：新入网客户户、一次性性预存100元及以上话话费老客户户，可获赠即时时刮卡一张张，有机会会获得价值值4999元的金牛一一尊，数量量有限，刮刮完为止活动流程：：客户若刮中中4999金牛奖，由由当地分公公司组织为为该中奖客客户拍照，，并可在当当地做宣传传；分公司把中中奖客户的的照片信息息报备给区区公司，由由区公司在在年后进行行统一宣传传、公布50尊金牛得主主刮卡设计：刮卡1万张为一组组，一组中中一等奖1个，二等奖奖10个，三等奖奖20个，祝福奖奖9969个；全区共共制作60万张，即60组，刮完为为止一等奖：价价值4999元纯金福牛一一尊二等奖：价价值1000元纯金福牛一尊三等奖：价价值500元纯金福牛一尊祝福奖：奖奖项设置见见下页第二阶段——福牛闹新春春双重礼之之一重礼（（1）一重礼——新入网（老老客户）预预存话费赠赠福牛刮刮刮卡，赢好好运大金牛牛祝福奖设置置：网龄品牌奖品1年以下全球通1000积分动感地带1000M值神州行价值20元礼品1年到2年全球通1500积分动感地带1500M值神州行价值30元礼品2年以上全球通2000积分动感地带2000M值神州行价值50元礼品执行分工：：区公司：统统一设计制制作刮卡；；统一采购购、下发刮刮卡和一、、二、三等等奖奖品分公司：自自行采购神神州行祝福福奖奖品；；向客户发发放奖品（（包括向全全球通和动动感地带客客户赠送祝祝福奖积分分）注：新客户户入网网龄龄算作1年以下档次次；积分回回馈标准为为全球通5%、动感地带带3%第二阶段——福牛闹新春春双重礼之之一重礼（（2）刮卡分配：：区公司综合合考虑近几几个月新增增及通信客客户数量情情况，以及及部分分公公司要求，，将60万张刮卡分分配如下：：分公司刮卡数量（万张）呼和浩特10包头6乌海2赤峰5呼伦贝尔6兴安3通辽5锡林郭勒7乌兰察布3鄂尔多斯9巴彦淖尔3阿拉善1第二阶段——福牛闹新春春双重礼之之二重礼二重礼——初一到元宵宵，天天送送手机活动细则：：2月9日前，新入入网客户及及一次性预预存100元的老客户户，发送短短信“福牛牛闹春”到到1065866688，即可参加加二重礼抽抽奖，赢取取初一到元元宵每天50部手机奖品设置：：品牌奖品每日抽取手机数量总计抽取手机数量全球通诺基亚N78手机一部10150动感地带三星J618手机一部10150神州行诺基亚3110C手机一部30450合计50750执行分工：：区公司：统一提供奖奖品手机，，具体型号号以传播物物料为准；；统一抽奖奖，下发中中奖名单分公司：活动传播；；给客户发发放奖品第三阶段——福牛闹新春春你最牛活动目的：：中奖信息汇汇总公布，，放大宣传传效果，彰彰显诚信的的企业形象象活动主题：：福牛闹新春春你最牛公布得奖情情况：日期1月10日起2月11日3月初投放内容各地刮中金牛的客户获奖宣传“初一到元宵，天天送手机”第二期中奖广告牛年最有福气的人——50尊金牛获奖公布投放形式分公司自有媒体、报纸区公司报纸、网站区公司报纸、网站28全网营销传传播主形象象稿29个人市场—全球通品牌牌营销活动动说明30漫游高端客客户精确营营销《漫游高端客客户的精确确营销方案案》已作为11月份区公司司下发了《关于加强个个人市场存存量客户精精细化经营营的指导意意见》（内移有限限市[2008]101号）的附件件下发目标客户：：8-10月连续3个月出账费费用大于100元、漫游通通话大于150分钟的客户户（全区60621户），已下发分分公司营销目标：：保持群组客客户稳定且且价值提升升，将非全球通客客户（4313户）迁移到全球球通品牌主要内容：：选取高漫游游高端客户户作为第一一个细分市市场，又根根据客户消消费行为特特征进一步步细分为国国际/港澳台漫游游组、省际际漫游组和和区内漫游游组，分别别匹配业务务、资费、、服务、传传播、渠道道、促销/回馈等营销销资源，分分阶段开展展精确营销销执行要求：：把该方案作作为全球通通客户的常常态化维系系方案，也也要作为潜潜在全球通通客户的品品牌迁移方方案，按要要求，结合合新春期间间营销安排排，针对组组内全体客客户做好第第一阶段营营销工作提供一项服服务——客户经理一一对一服务务推广一种资资费——88系列套餐宣传一项业业务——12580演示推广一一项业务——号簿管家推广一种回回馈方式——积分搭建基础传传播平台——在目标客户户匹配渠道道投放匹配配业务、服服务的宣传传物料31积分营销目标客户:在网全球通通客户活动主题：：积分送惊喜喜让祝福福满格活动规划：2009年1月31日前，深入入落实前期期部署的积积分清零营营销活动2009年1月-2月，节日集集中期，集集团公司将将会集中采采购具有新新春特色的的礼品，在在全球通积积分商城开开辟“新春春礼品类产产品特惠””专区，并并将专区内内的礼品进进行“打折折”兑换，，客户可以以更加优惠惠的积分超超值兑换新新春类礼品品活动目标：：增强品牌客客户积分价价值感知，，提高积分分计划和积积分商城的的影响力，，发挥其营营销作用，，定量指标标完成目标标见下表传播规划:业务受理前前台营业员员提示积分分兑换活动动全球通业务务受理专区区广告展示示：X展架营业厅全球球通专席、、VIP接待室标语语提示

截止日期兑换率客户参与率05、06清零积分2009.1.3175%60%一季度积分2009.3.3115%8%32新年音乐季季传播主题：：心声伴我行行让祝福福满格活动思路：：延续前两年年积累的传传播资产；；专属回馈馈，提升品品牌影响力力，推动客客户满意度度提升；树树立全球通通品牌的品品味文化和和品质生活活得高端形形象；以孩孩子为关注注点、以家家庭为切入入点举办音音乐剧，为为以全球通通家庭为切切入点的家家庭市场推推广奠定基基础票务营销方方式：公关赠送：：重点对集集团客户及及政企要员员开放在网时间最最长、贡献献最大客户户赠送：在在网时间最最长前**名，赠送送门票积分兑换：：建议方式式，单人票票1500分；2人套票：2500分；3人套票：3000分新入网或新转转入全球通品品牌客户：营营业厅限额抢抢票营销目标：品牌价值提升升活动影响积分计划推广广积分换票率70%平均每张票的的兑换积分值值约为1500分演出上上座率率高于于90%各地保保证三三家以以上主主要媒媒体关关注品牌影影响力力和健健康度度提升升，获获得得超过过二十十万全全球通通用户户关注注，受受到一一百万万人关关注音音乐会会33新年音音乐季季：艺艺术形形式选选择及及活动动规划划艺术形形式选选择——多媒体体儿童童音乐乐剧：：近年来来比较较流行的一种种表演演形式式关注孩孩子，，贴近近集团团“让幸幸福满满格””主题通俗易易懂，受众众广泛泛音乐季季的主主要目目标受受众是是全球球通用用户，，我们们根据据音乐乐剧的的艺术术形式式对目目标受受众进进行了了细分分，主主要的的目标标群分分为两两类：：20-25岁的年年轻情情侣30-45岁，孩孩子处处于青青少年年时期期的消消费者者大型多媒体体儿童音音乐剧剧，符符合中中国移移动信息专专家形象下一步步家庭市市场推推广奠定基基础，，为09年全球球通家家庭计计划的推广广做伏伏笔呼市、、包头头、鄂鄂尔多多斯分分公司司，由区公公司牵牵头举举办，，每地地2场，理理由：：全球通通目标标用户户人数数总计计：290，414人人口集集中经经济发发达、、演出出条件件良好好消费观观念和和生活活水平平较高高，易易接受受新鲜鲜事物物地理位位置靠靠近，，兼顾顾组织织演出出及联联动营营销效效果演出顺顺序：：鄂尔多多斯包包头头呼呼和浩浩特演出时时间：：2009年1月10日-18日（中中小学学已放放寒假假）演出出场场地地：：暂暂定定（（约约1000人场场地地））赤峰峰、、通通辽辽、、呼呼伦伦贝贝尔尔、、锡锡林林郭郭勒勒的目目标标客客户户量量较较大大，，建建议议举举办办，，以以扩扩大大活活动动的的影影响响力力巴彦彦淖淖尔尔、、乌乌兰兰察察布布、、兴兴安安盟盟、、乌乌海海、、阿阿盟盟分分公公司司，，自愿愿举举办办，，让让全全球球通通客客户户更更深深刻刻的的感感知知品品牌牌力力量量全区区活活动动规规划划：：新春春关关怀怀计计划划活动动时时间间：：春节节前前期期活动动目目的的：：增强强客客户户感感知知，，提提升升在在网网全全球球通通客客户户服服务务满满意意度度活动动策策略略：：全球球通通持持卡卡客客户户，，丰富富关关怀怀内内容容及及形形式式；全球球通通其其他他普普通通客客户户，，强调调关关怀怀到到达达率率活动动内内容容：：通过过不不同同方方式式对对不不同同客客户户进进行行节节日日问问候候，，表表达达企企业业对对客客户户的的关关怀怀，，要要求求关关怀怀到到达达率率100%：重要要政政企企领领导导：：分公公司司领领导导上上门门拜拜访访中高高端端客客户户、、政政企企客客户户关关键键联联系系人人：：重新新包包装装开开展展““沟沟通通零零距距离离””活活动动持卡卡客客户户：：纸质质贺贺卡卡问问候候（（分分公公司司考考虑虑区区分分网网龄龄赠赠送送一一份份价价值值100-200元的的礼礼品品或或等等值值积积分分，，并并采采取取合合适适的的沟沟通通方方式式，，以以提提升升客客户户感感知知））非持持卡卡客客户户：：手机机报报用用户户：：彩彩信信问问候候手机机邮邮箱箱客客户户：：电电子子贺贺卡卡其他他客客户户：：短短信信问问候候执行行分分工工：：区公司：：负责创作作节日问问候题材材的短信信、彩信信、电子子贺卡、、电子贺贺卡，并并统一发发送短信信、彩信信、邮件件问候分公司：重要政政企客户户分公司司领导上上门拜访访；持卡卡客户问问候及相相关礼品品或等值值积分赠赠送35中高端客客户回流流工程（（1）活动时间间：2009年1月1日至3月31日活动目标标：主动出击击,回流中高高端客户户3万户，在在电信天天翼189计划（最最大的卖卖点是CDMA宽带可漫漫游，网网络随身身行和号号码预约约功能；；目标客客户主要要针对中中高端，，分流我我网中高高端市场场）给我我网客户户造成真真正影响响前，即即打击竞竞争对手手，给其其形成应应对压力力，扰乱乱竞争对对手的营营销计划划；同时时创新客客户价值值，加强强我网存存量中高高端客户户保有活动内容容：动员公司司（包括括区公司司）全体体员工，，尤其是是管理人人员，通通过终端端补贴（（手机、、EDGE网卡）、、话费补补贴等手手段，一一对一回回流电信信的中高高端客户户。为保保证活动动效果，，区公司司统一选选取、下下发目标标客户号号码库，，并对各各单位及及员工任任务完成成情况进进行考核核36中高端客户回回流工程（2）活动策略精确选择目目标客户群群：区公司根据据竞争对手手的客户号号码主叫我我网号码的的通话时长长，按1:5的比例选取取目标客户户号码15万，，建建立立目目标标客客户户库库分解任任务，，全员员营销销：分公司司任务务分解解：区公司司主要要根据据提取取的目目标客客户各各分公公司数数量占占比分分解，，并下发发各地地的目目标号号码库库员工任任务分分解：：分公司司考虑虑地域域和员员工人人脉关关系，，遵循循管理理层、、管理理人员员、生生产人人员任任务数数依次次递减减分解解原则则，对对目标标号码码库中中的号号码进进行分分解统一执执行标标准，，提高高执行行队伍伍的营营销能能力：：区公司统一一下发推广广脚本和宣宣传物料模模板分层匹配回回流措施，，员工一对对一营销：：硬件补贴：：深度捆绑，，换取时间间手机终端端补贴：：分公司选选定机型型，同时时结合三三星I908E全网操盘盘第二阶阶段营销销活动，，发挥其其传播攻攻势和影影响作用用Edge网卡补贴贴：推广随E行业务，，应对天天翼189对上网功功能的传传播，同同时为TD数据卡推推广铺路路话费补贴贴：预存话费费送话费费，设定定最高赠赠送话费费限额附带宣传传：顺便发放放我公司司优势业业务、积积分计划划、新春春营销活活动的宣宣传物料料37中高端客客户回流流工程（（3）强化考核核，保障障执行：：单位考核核原则：：区公司各各部门总总体任务务完成情情况作为为部门全全年绩效效等级评评定的参参考指标标员工考核原则则：员工任务完成成情况纳入一一季度绩效考考核，未完成成任务的员工工在考核完成成后扣减一季季度月均绩效效的相应比例例（根据任务务完成情况核核定）回拉是否成功功的核定方法法：根据回拉拉号码的话务务量下降幅度度进行核定，，拟定标准为为回流不成功：：没有被回流捆捆绑回流加入：办理回流捆绑绑，但目标号号码主叫我网网话务量下降降不足25%回流半成功：：办理回流捆绑绑，但目标标号码主叫我我网话务量下下降不低于25%但不足足50%回流成成功：：办理回回流捆捆绑，，且原原号码码话务务量下下降不不低于于50%38中高端端客户户回流流工程程（4）回流措措施示示例（具体体需要要测算算，以以正式式文件件为准准）：9-11月主叫我网号码月均通话分钟数捆绑方式1捆绑方式2叠加促销300分钟及以上预存手机款1.5倍送I908E手机，要求在网一年，预存话费分12个月返还预存3600元话费，送2000元代金券或话费，预存话费分12个月返还选择188以上套餐，赠送EDGE网卡，以后免费升级3G数据卡200（含）-300（不含）分钟预存手机款1.5倍送***手机，要求在网一年，预存话费分12个月返还预存2400元话费，送1000元代金券或话费，预存话费分12个月返还100（含）-200（不含）分钟预存手机款1.5倍送***手机，要求在网一年，预存话费分12个月返还预存1200元话费，送500元代金券或话费，预存话费分12个月返还说明：：根据据客户户需求求在捆捆绑方方式1和2中任选选一种种，叠叠加促促销均均可选选择参参加39中高端端客户户回流流工程程（5）员工分类任务数任务完成数扣减比例实际扣除绩效额度区公司管理层4户0.3*C+0.5*H+S1-任务完成数/G一季度月平均绩效金额*30%*扣减比例管理员工3户生产员工2户分公司管理层4户管理员工3户一线员工2户说明：：1、以上计计算公公式中中G为任务务数，，C为回流流加入入用户户数，，H为回流流半成成功用用户数数，S为回流流成功功用户户数员工任任务数数和考考核方方法示示例（具体体以正正式文文件为为准））：4012593长话业业务推推广活动时时间：：2009年1月至2月活动目目的：：提升长长漫话话务量量活动内内容：：针对细细分市市场推推广相相应资资费标标准本年内内，有有国际际业务务在网网客户户：推广12593国际长长话，，重点点告知知港澳澳台、、美国国、英英国、、加拿拿大等等国家家的资资费内内容及及使用用方式式其他客客户：：推广12593本地、、漫游游资费费凸显卖卖点：：本地地长话话只要要一毛毛五，，漫游游长话话只要要1毛九执行分分工：：区公司司：筛选目目标客客户号号码，，安排排群发发短信信宣传传；设设计统统一宣宣传物物料分公司司：重点覆覆盖机机场候候车厅厅、机机票背背面、、火车车站贵贵宾候候车亭亭、软软席车车厢等等媒体体投放放相应应宣传传物料料41个人市市场—神州行行品牌牌营销销活动动说明明42移动电电话普普及率率已达达到97%，而流流动人人群中中我公公司客客户较较多，，造成成每年年集中中返乡乡时期期出现现“左左手打打右手手”的的不良良现象象：导致营营销效效率降降低在流动动客户户返乡乡期间间，增增加额额外的的成本本投入入客户发发展质质量不不高，，且后后期零零次、、离网网比例例大区内务务工返返乡市市场区外务务工返返乡市市场全区统统一营营销--““两个城城市一一个家家”营营销推推广作为新新增客客户重重点群群体--即时卡卡营销销推广广统一营营销必必要性性务工返返乡市市场细细分营销模模式流动市市场统统一营营销说明：：2007年全区区流动动人口口130万，并并以每每年32.9万的速速度增增长，，其中中72.4%为区内内流动动43区内务务工返返乡市市场：：“两两个城城市一一个家家”活活动推推广活动主主题：：回家是是福，，让祝祝福满满格活动目目的：：满足客客户短短期返返乡需需求，，提供供新的的资费费方案案协同开开展营营销，，降低低成本本投入入降低返返乡客客户的的零次次比例例及返返乡新新入网网客户户的弃弃卡比比例活动内内容：：神州行行客户户申请请参加加活动动，并并缴纳纳月功功能费费，将将享受受以下下优惠惠:在归属属地与与申请请地，，拨打打本地地电话话统一一定价价，并并享受受相应应优惠惠目标客客户：：短期务工返返乡客客户资费卖卖点：定向向漫游优优惠“两城一一家”资费套套餐资费设设计优优化办理方方式优优化返乡地地定向向漫游游优惠惠，略略高于于本地地通话话费，，确保保细分分市场场的吸吸引力力主要通通过电电子渠渠道办办理方方式，，方便便农村村客户户办理理注意：：针对对各地地工矿矿企业业领导导等使使用吉吉祥号号码的的高端端客户户，要要做好好一对对一营营销，，避免免返乡乡弃卡卡44“两城一一家””区内内资费费方案案其他说明明：活动期间间，客户户可申请请省内任任一个或或多个城城市作为为漫游优优惠地，，每申请请一个漫漫游地增增加2元月功功能使使用费，，10元封顶该资费方方案为叠叠加包的的形式，，全区统统一定价价客户使用用12593等方式拨拨打长途途，仍按按12593资费标准准收取该套餐与与其他漫漫游优惠惠包互斥斥，其他他资费按按用户现现行资费费执行有效时间间：2009年1月至2009年3月办理方式式：短信：客客户发送送漫游盟盟市区号号到10086开通套餐名称适用品牌月租费在申请漫游城市通话拨打归属地和申请漫游城市以外地区的电话拨打归属地及所申请漫游城市通话被叫两城一家神州行每个城市2元/月，多个城市累加，10元封顶0.19元/分钟免费按标准资费执行45“两城一家家”省际际资费方方案套餐名称适用品牌月租费在申请漫游省份通话拨打归属地和申请漫游省份以外地区的电话拨打归属地及所申请漫游省份通话被叫两城一家神州行3元/月0.29元/分钟免费按现行资费执行其他说明明：申请参加加活动的的神州行行客户，，在活动动期间，，按以上上资费享享受申请请省的定定向漫游游优惠，，客户仅仅可申请请国内一一个其他他省地市市作为漫漫游优惠惠地，每每个分公公司可提提供返乡乡务工人人数前三三的其他他省地市市，作为为客户选选择的漫漫游地，，区公司司统一配配置资费费方案形式以叠叠加漫游资费费包形式推广广有效时间：2009年1月至2009年3月办理方式：短信：客户发发送漫游城市市区号到10086开通46新增市场发展展策略目标客户：区外务工返乡乡市场和农村村新增市场春节期间将会会有大量区外外务工返乡短短期驻留人员员，同时受东东西部经济形形势影响，在在沿海省份务务工的人员将将提前返乡，，并会在双节节期间重新选选择务工地和和工作，预计计将出现返乡乡后在户籍所所在地中、长长期驻留的现现象同时，随着新新基站建设完完成，农村新新增市场规模模不断扩大营销手段：以资费、终端端为发展手段段，渠道为支支撑，在保证证新增客户质质量的同时狠狠抓新增市场场发展自然新增：以神州行家家园卡、畅听听卡、亲情号号码为主要资资费产品，重重点进行农村村市场开发。。区外返乡：整合打包推推广返乡贺岁卡，，各盟市资费参参照本地实际际设置。资费制定库存终端端政策，在双双节期间发挥挥“资费+终端”的优势势，面向省际际流动市场、、农村新增市市场加强新增增市场抢占。。节后评比推广广库存终端专项推广案例例。终端以渠道为发展展平台，利用用酬金等杠杆杆，充分调动动社会渠道、、村级代办积积极性，持续续扩大市场规规模。落实农村“九个一”一体化传播规规范。渠道47“返乡贺岁卡””营销目标客户：区外务工返乡乡人员等短期期驻留人员营销目标：挖掘快速消费费市场，增加加企业收益产品策略：产品名称：神州行返乡贺贺岁卡有效期：2009年1月-3月资费：区公司统一设设计全区统一一资费标准，，略高于现行行资费水平功能：开通语音通话话、短信、彩彩信、GPRS功能，即买即即通低入网门槛：：50元话费+10元卡费，无固固定费用，无无保底消费，，预充值话费费不可清退代办费：低代办费标准准，避免被社社会渠道套利利，形成恶性性循环指定号码段：：分公司指定号号码段预开，，报区公司备备案推广策略：火车广播广告告；火车站、、汽车站定点点宣传销售；；社会渠道宣宣传销售；宾宾馆酒店宣传传销售——台卡、单页48“返乡贺岁卡卡”执行流流程1：区公司配配置全区统统一资费2：区公司设设计宣传物物料全区统统一传播分公司可使使用统一资资费套餐批批量开通一一部分指定定号段号码码（预存50元话费）；；也可在用用户办理入入网时按照照返乡贺岁岁卡资费为为用户现开开，即存60元得到一张张返乡卡和和50元话费，具具体数量根根据当地需需求情况确确定，向区区公司备案案，具体要要求：全部预付费费用户名统一一为“返乡乡贺岁卡””，身份证证号码统一一填写为““150+盟市区号+20090101+号码后四位位”默认开通功功能：语音音通话、短短信、彩信信、GPRS卡的有效期期：2009年1月1日至3月31日24时，4月1日0时开始，分分公司对号号段号码全全部统一手手工销户3：分公司批批量开通指指定号段号号码区公司设计计包装及宣宣传物料，，在区级媒媒体及所控控制的自有有媒体投放放广告分公司：在在自有渠道道投放宣传传物料4：分公司1月1日开始销售售统一包装销售60元/张：50元话费+10元卡费客户无需登登记，即买买即通购买客户需需现场签订订协议（区区公司统一一提供现场场协议），，明确对3月31日24时卡失效后后话费余额额的处理方方式（转移移至预先提提供号码或或沉淀）5：4月1日0时分公司对对该号段进进行处理分公司对产产生费用的的号码实施施统一手工工销户，对对未销售出出去的号码码，采取过过户、更改改资费的方方式重新销销售区公公司司根根据据全全区区资资费费情情况况，，配配49“返乡乡贺贺岁岁卡卡”卡套套包包装装50火车车内内拦拦截截传传播播效效果果图图51火车车站站、、汽汽车车站站拦拦截截传传播播效效果果图图汽车站效果图52农村村市市场场双双节节短短信信营营销销计计划划目标标客客户户群群:农村村客客户户活动动时时间间：：截止止到到2009年2月20日活动动目目的的：：利用用农农村村市市场场代代办办网网点点与与客客户户熟熟络络的的优优势势，，通通活动内容：区公司整合优秀短信、彩信种子，包括祝福类、搞笑类、娱乐类等，由分公司重点向农村渠道联系人号码群发种子信息，由他们转发给村组客户，从而带动周围的人转发，形成病毒式传播，培养农村客户使用短信的习惯执行分工：区公司：下发种子短信、彩信资源分公司：利用现有与社会渠道的沟通平台，向社会渠道联系人号码群发种子短信、彩信53传播思思路：：鉴于农农村市市场大大众媒媒体覆覆盖率率低、、传播播到达达率低低的特特殊情情况，，为做到目目标客客户的的精确确拦截截，提提高传传播达达到率率，在在此期期间掀起农农村市市场“九个一一”宣传风风暴“九个一一”一村一一栏一一墙体体一车一一点一一条幅幅一站一一报一一门头头农村市市场传传播54全网预预存送送年货货活动动每个行行政村村必须一一个宣传栏栏，统一一命名名为村村务公公开栏栏，包包含村村务、、移动动品牌牌、资资费、、业务务宣传传；每每个村村必须须有一一个统统一标标准VI板式的的墙体广广告一站一一报一一门头头一村一一栏一墙体体一车一一点一一条55全网预预存送送年货货活动动每个农农村服服务站站必须张张贴一一张统统一版版式的的资费费海报；每个个农村村服务务站必必须悬悬挂统统一名名称的的门头标识一站一一报一一门头头一车一一点一一条幅幅56全网预预存送送年货货活动动每个运运行于于县乡乡之间间的长途车车，成为为移动动宣传点点，发展展售票票员为为宣传传员，，甚至至代办办员，，并利利用车车内广广播或或电视视、座座椅座座套及及我们们制作作的宣宣传物物料开开展宣宣传；；每个个车体体外要要有一一个宣传条幅，广告语采采用当期重重点营活动动的广告语语一车一点一一条幅57返城务工市市场营销目标客户群群:返城务工市市场活动时间：：2009年2月10日至3月31日活动内容:1、针对办理理“两城一一家”资费费的客户，，返城后享享受预存话话费送礼品品活动2、针对持外外地身份证证办理入网网的新客户户，可享受受入网送礼礼品、长途途通话时长长或手机上上网费用等等传播规划:区公司：针对申请““两城一家家”资费的的客户群发发短信告知知；火车广广播广告分公司：漫游来访欢欢迎短信增增加相应的的业务宣传传58个人市场——动感地带品品牌营销活活动说明59返乡区内的的学生市场场：“两地地任我游””活动推广广目标客户群群:区内流向向的动感感地带客客户活动时间间：2009年1月1日至2月28日活动目的的：巩固校校园市场场动感地地带客户户存量，，辐射校校园周边边社会青青年（动动感地带带目标客客户群）），扩大大M值价值感感知活动内容容:动感地带客户户均可编辑漫漫游地区号发发送到10086即可享受活动动时期内区内内定点漫游优优惠资费（同“两城一一家”区内资资费）传播主题：两地任我游让让祝福满格格传播规划:区公司：针对2008年内有过区内内漫游记录的的动感地带客客户号码进行行短信群发宣宣传分公司：在大、中专院院校及周边营营业厅，悬挂挂条幅，投放放宣传海报、、单页进行宣宣传；校园直直销队发放宣宣传单页60返乡区外的学学生市场：12593漫游长话营销销目标客户群:区外学生群体体营销内容：向目标客户宣宣传动感地带带品牌的12593漫游长途优惠惠资费，忙/闲时主叫0.39/0.20元/分钟，动感地地带客户漫游游状态下使用用12593拨打长途获双双倍M值营销时间：2009年1月1日至1月10日营销执行：区公司：筛选目标客户户，进行短信信群发宣传目标客户筛选选原则：2008年内有区外漫漫游记录动感感地带客户短信群发语:要动感不要束束缚，长途电电话想打就打打，加拨12593，动感地带本本地忙/闲时0.25/0.15元/分钟、漫游忙忙/闲时0.39/0.20元/分钟分公司：在目标客户接接触点投放动动感地带12593本地、长途漫漫游优惠资费费的宣传单页页、营业厅条条幅61新学期返校学学生市场营销销目标客户：校园他网客客户及我网弃弃卡客户营销目的：将他网学生客客户变成我网网动感地带客客户营销时间：2009.2.10———3.10活动主题：加入我的地带带，做时尚音音乐主人营销内容：入网、预存有有礼：赠送生活必需需品、正版CD一张、无线音音乐俱乐部杂杂志（咪咕杂杂志）、动感感地带杂志等等校园扫楼：建立新学期校校园直销队新新业绩新奖励励活动，对成成功发展新用用户的校园直直销队成员进进行奖励文化营销：利用学校学生生会、社团开开展营销活动动，以社团为为载体开展人人际营销传播播活动传播：利用校园媒体体，如校园广广播、BBS、社团人际传传播等（区公司另下下文件）62数据业务营销销活动说明63节日期间营销销：新年有新新意，让祝福福满格沟通核心：多多种方式送祝祝福改变过去陈旧旧的拜年形式式，倡导新的的新年送祝福福的方式，从从而提升相关关业务的使用用量活动时间：2008年12月20日至2009年2月28日多种方式送祝福彩信飞信139邮箱无线音乐第一时间与亲亲友分享精彩彩动人一刻超大容量，1000个汉字，3-5张图片免费短信无限限发送语音群聊超低低资费电脑自写短信信、彩信真方方便，还可群群发海量素材自主主选择祝福的言语，，还可以唱出出来，彩铃、、彩振、全曲曲下载，新年年high翻天64圣诞节营销：：圣诞电影夜夜活动目的：营造节日氛氛围，提高彩彩铃下载量目标客户：校园客户、、无线音乐客客户、6-11月发发生过代扣QQ音乐乐费用的客户户活动地点：沟通100营业厅、校园园营业厅活动形式：与当地电影影院联盟开展展电影营销活动时间：2008年12月24日至2009年1月1日（票数有限限，抢完为止止）活动主题：圣诞电影夜——《赤壁》门票抢票活动动中活动内容：1、全球通、动动感地带客户户可用积分兑兑换电影票，，全球通200积分兑换一张张电影票，每每位客户最多多可兑换三张张；动感地带带100M值兑换一张电电影票，每位位客户最多可可兑换两张电电影票2、神州行客户户预存话费抢抢电影票，预预存100元话费，可获获赠电影票一一张，每位客客户最多可获获赠三张电影影票3、活动期间下下载一首指定定的光良《右手边》专辑歌曲和一一首周杰伦《魔杰座》专辑歌曲的客客户凭系统短短信可获赠电电影票一张，，且有机会获获得限量版光光良或周杰伦伦CD一张4、电影开演之之前播放业务务广告：彩信信、飞信、12580、手机报、手手机电视、手手机钱包等flash宣传片，寓教教于乐的广告告更能深入人人心65圣诞节营销：：圣诞礼物大大派送活动目的：烘托节日气气氛，提高客客户好感度。。目标客户：12-30岁之间的客户户活动背景：年轻群体对对圣诞节的热热情逐年高涨涨，借势营造造营业厅节日日氛围，吸引引客户参与营营业厅活动活动地地点：沟通通100营业厅厅、校校园营营业厅厅活动时时间：2008年12月20日至12月25日活动主主题：圣诞礼礼物大大派送送活动内内容：在营营业厅厅门口口摆放放圣诞诞树，，圣诞诞树上上系满满圣诞诞小礼礼盒1、客户户进入入营业业厅，，办理理任何何一项项业务务，凭凭办理理业务务小票票即可可在圣圣诞树树上选选取一一个小小礼盒盒2、礼盒盒礼品品建议议为：：圣诞诞彩铃铃2首、20元商场场购物物券、、10元预存存话费费、巧巧克力力等3、活动动设置置一名名大奖奖（参参与活活动的的客户户均有有抽奖奖资格格），，奖品品为价价值1500元左右右的心心机一一部66情人节节营销销：天天生生一一对对，就就要对对味活动动目目的的：心心机机促促销销，，提提高高彩彩铃铃下下载载量量目标标客客户户：30岁以以下下彩彩铃铃客客户户活动动主主题题：天生生一一对对，，就就要要对对味味活动动时时间间：2009年2月14日至至2月28日活动动内内容容：1、购购买买情情侣侣心心机机的的客客户户，，赠赠送送214元预预存存话话费费或或等等值值奖奖品品。。2、情情侣侣新新入入网网1+1，可可提提供供尾尾数数相相同同的的号号码码并并获获赠赠情情侣侣大大头头照照以以及及相相册册等等礼礼品品。。3、情情侣侣共共同同下下载载同同曲曲目目彩彩铃铃的的客客户户，，可可获获赠赠情情侣侣大大头头贴贴照照或或其其它它等等值值奖奖品品。。4、情情侣侣共共同同开开通通数数据据业业务务的的任任何何一一种种，，均均可可获获赠赠情情侣侣大大头头照照或或其其它它等等值值奖奖品品。。67情人节营营销：乐乐活情人人节活动目的：促进无线音乐乐数据业务增增长。目标客户：彩铃活跃客客户、无线音音乐俱乐部会会员、全曲下下载客户、2008年6-11月发生过代扣扣QQ音乐费用的客客户活动时间：2009年2月2日-2月14日活动主题：乐活情人节活动内容：活动期间，情情侣通过手机机号码组合形形式注册参加加情人节浪漫漫音乐赢心机机活动，用户户报名成功后后，系统会给给报名参加活活动的用户发发送推荐歌曲曲，下载一首首非免费歌曲曲积10分，主次号码码积分计在一一起自己的排排名情况））积分第1名的客户获得得价值4999元心机；积分分排名第2名－第214名客户获得价价值2000元左右的音乐乐心机68彩信传情：种种子彩信营销销活动目的：提高彩信使使用率，促进进节日增值业业务使用常态态化。目标客户：支持彩信业务务的客户活动时间：2008年12月20日至2009年2月14日活动主题：彩信传情营销内容：：系统PUSH种子彩信，，用户获得得种子彩信信后，将种种子彩信转转发给其他他好友即可可获得活动动积分，根根据积分值值给予相应应奖励。彩信积分规规则：积分可进进行5层积分的累累积。首次次获得种子子彩信的客客户成功转转发该彩信信后获5分积分。已已转发的彩彩信被朋友友再次转发发获4分，依此类类推……直到第5层，首次转转发的客户户都可以获获得活动积积分。首次：5分、第第二次转发发：4分、第三次次：3分、第四次次：2分、第五次次：1分69家庭市场营营销规划说说明70可选方案方案二方案一以全球通用用户为主卡卡建立亲情情网，可为为另外1-4名家庭成员员设置亲情情号码全家亲情号号码之间互互拨电话5分/分钟无需功能费费免费vpmn用户不得套套用该方案案全球通主卡卡每月10元功能费可为另外1-4名家庭成员员设置亲情情号码全家亲情号号码之间每每月可享受受200分钟免费本本地通话（（最低可达达1分/分钟，免费费通话仅限限本地通话话，其余超超出部分按按用户各自自归属资费费标准正常常计费）资费策略选择以上套套餐可以设设置1名异地号码码（非同一一区号内，，任意运营营商）同一家庭营营销服务计计划成